Llevo esperando más de 15 días un reembolso. Cada vez que me intento poner en contacto con ellos me ponen el mismo mensaje automático:
"Muchas gracias por su paciencia. Hemos verificado que tu solicitud de reembolso sigue en curso; no obstante, ahora daremos prioridad a tu caso.
Queremos que sepas que no tienes por qué preocuparte. Entendemos lo importante que es para ti y te pedimos sinceras disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarte.
Vamos a remitir su solicitud al departamento correspondiente, donde un representante estará encantado de ayudarle.
Por favor, espere un momento mientras uno de nuestros representantes se une al chat. Tenga en cuenta que el tiempo de espera podría ser de un par de horas"
Tras haberlo intentado varias veces siempre es el mismo menaje y no contestan. Nadie se una al chat por mucho que responda. Han pasado dias. He probado por WhatsApp y su App y me ham bloqueado los canales puesto que no obtengo respuesta. Por mail lo mismo, una vez que ponen el mensaje ya no responde nadie.
Y lo más grave de todo es que SE NIEGAN A DARME UNA HOJA DE RECLAMACIONES. La he pedido y solo me dan evasivas a pesar de que por ley estan obligados a darla. Hasta en una ocasión me dijeron que no tenía. Me gustaría si alguien sabe como hacer que esto tenga consecuencias legales para ello puesto que se creen impunes ante la ley.
