Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Dursan,S.L En fecha [21] llevé a reparar un [Renault captur]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] El pasado viernes 27 de junio de 2025 sufrí una incidencia grave en carretera con mi vehículo, adquirido en su concesionario en el mes de febrero de 2025 con 140800 km . El vehículo sin previo aviso mostró en el tablero aviso de “STOP -ruptura de motor “, por lo que procedí de inmediato a detenerme , a pagar el motor y revisar el capó. Comprobé que faltaba completamente el líquido anticongelante, lo cual no fue advertido en ningún momento previo por el vehículo. Al no tener acceso inmediato al refrigerante adecuado, utilice agua como mediada temporal, dejar enfriar previamente el motor , sin que tras ello el coche monstrase más errores. Posteriormente en la primera gasolinera compré anticongelante, según las especificaciones del fabricante! Y hice el procedimiento correspondiente con el motor frío! El coche permanece aparcado desde el viernes hasta el lunes 30 de julio , fecha en la que me presenté en su taller para exponer lo ocurrido “ con el coche en marcha “ . Cabe descartar que se había realizado el cambio de correa de distribución y bomba de agua ( en su taller) el día 9 de Julio intervención que page íntegramente de mi bolsillo , a pesar de que el vehículo cuenta con 1 año de garantía del concesionario y 2 años adicionales contratados por mi ! Al cabo de una semana desde que dejé el coche en sus instalaciones no recibo ninguna respuesta ! Al preguntar me contestan que están a la espera de un perito judicial! Me informan que el día 9 de julio va a asistir el perito pido que esté presente para explicar los echas lo cual me fue denegado la presencia al cabo de un turno de no saber lo que pasa con mi coche me pongo otra vez en contacto con ellos ! La cual fui informada que no puedo ver el informe pericial que es algo interno pero me aseguran que el vehículo tiene daños en la junta de la culata ! Al cual me pasan un presupuesto donde especifica que la mitad de los gastos los tengo que asumir ! Aún teniendo en cuenta que el coche lo compré hace 4 meses y sigue en su garantía en vigor ! SOLICITO […]. Que se reconozca la cobertura de la garantía vigente para esta avería mecánica grave , ya que el vehículo fue adquirido recientemente y a presentado fallos continuados desde el momento de la compra ! Que se asumen el coste de la reparación de la junta de la culata así como cualquier daño derivado. Que se revise la posibilidad de defectos de reparación en la intervención anterior ( corra de distribución y bomba de agua) lo que podría haber originado o contribuido al fallo actual . En caso de negativa por parte del concesionario, me reservo el derecho de presentar reclamación ante consumo y/o iniciar acciones legales Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para exponer una situación relacionada con un disco duro de 20 TB que fue adquirido a través de una web de terceros, que posteriormente ha cesado su actividad debido a circunstancias desafortunadas, incluido el fallecimiento de su administrador. Lamentablemente, no dispongo de factura ni albarán de entrega, ya que la transacción fue realizada electrónicamente y la web en cuestión ha sido cerrada. Sin embargo, puedo facilitar detalles sobre la compra: - Fecha aproximada: marzo 2025 - Medio de pago utilizado: tarjeta Esta situación me ha generado: tener que comprar otro disco duro y sin recuperacion de dinero y sin seguro de poder hacer respaldo de datos ,por lo que solicito que se valore la posibilidad de asistencia, orientación o consideración en relación con el dispositivo. Entiendo las limitaciones que supone la falta de documentación oficial, pero agradecería cualquier tipo de ayuda, revisión o indicación que puedan ofrecer. Sin otro particular, agradezco su tiempo y atención.

El día 27/08/2024, adquirí un vehículo nuevo marca Ford Focus 1.0 Ecoboost MHEV 92kW STLine X, matrícula 9461MTS en el concesionario Ford Covesa, con domicilio en C/ Acer, 26, Pol. Ind. Les Guixeres, 08915 Badalona, financiado mediante un préstamo asociado a la compra. Desde el mes de abril de 2025 está sufriendo un problema con el aire acondicionado, el cual deja de funcionar e indica vehículo en modo de batería de emergencia. En las dos primeras ocasiones que lo entrego en el taller del mismo concesionario arriba mencionado realizan sus comprobaciones y sustituyen la batería. A la recogida del vehículo parece estar solucionado el problema, pero al día siguiente vuelve a presentar el mismo error. Así pues, el 23/05/2025, vuelvo a entregarlo en el mismo taller con la indicación de que se lo queden hasta solucionar el problema definitivamente. Cabe recalcar, que desde el taller me facilitan un vehículo de sustitución con una antigüedad superior a los 10 años y de características y equipamiento inferiores. Según avanzan los días y realizan más comprobaciones, los técnicos indican que encuentran fallos en el módulo del aire acondicionado y la centralita, por lo que proceden a sustituir estas piezas. Al día siguiente se revisa y comprueba que el problema persiste, por lo que proceden a elevarlo, según me indican, a los ingenieros de Ford España. A día de hoy, 11/07/2025, el vehículo continúa en el taller sin encontrar la solución, lo que me está causando un perjuicio económico significativo, ya que sigo afrontando las cuotas del préstamo sin poder hacer uso del vehículo que adquirí, y sin tener certeza de cuándo podré volver a utilizarlo. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y especialmente a los artículos 118, 119 y 120, me amparo en el derecho como consumidor a: - Obtener una reparación en plazo razonable y sin mayores inconvenientes. - En su defecto, exigir la sustitución del vehículo sin formalizar una nueva financiación o la resolución del contrato con devolución del importe abonado y cancelación del préstamo, al tratarse de un defecto persistente en el primer año desde la compra. En fecha 11 de julio mandé burofax (entregado el 14 de julio) a Ford España instando a solucionar el asunto amistosamente, y no he recibido respuesta. Adjunto dicho documento. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2025 se entregó a un repartidor el móvil para reparar. Primero se gestionó como garantía y seguidamente paso a ser gestionado por Samsung care que es nuestro seguro con número póliza: SCPS000001779 a nombre de Oscar Sánchez. El centro de reparación de Samsung care tardó más d 20 días en realizarla previo pago de 59 euros para hacerla. Al reclamar que llevábamos más de los 5 días establecidos de reparación después de más de 20 finalmente una agente que jos atendió nos comunica que procede al envío del dispositivo. Nos llega un mail conforme se realiza la entrega a través de dhl y un número d seguimiento. No nos llega el dispositivo y dhl nos comunica que ya ha sido entregado a su destinatario. Preguntado a Samsung care nos dice que es dhl quien debe darnos una respuesta y ellos que es Samsung care. Pero seguimos sin móvil de 1000 euros coste. Me pongo en contacto con ustedes porque pido se nos entregue nuestro dispositivo, o el mismo modelo nuevo sin coste adicional ya que llevamos 1 mes din móvil. Que. Nos den una explicación ya que llevamos oagando 10 euros d seguro cada mes y ahora no tenemos ni móvil..ni dinero. En caso que no encuentren móvil pago de los 1000 euros que me costó el dispositivo. Pidan a dhl el destinatario que ha recibido nuestro móvil. Adjunto copias d conversaciones mails resguardos etc. SOLICITO repuesto móvil extraviado o saber donde está y compensación por el mes sin dispositivo. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una solicitud de reparación de una Conga Serie 1099 Connected el pasado día 12 de mayo de 2025. Ese mismo día, me solicitan el pago de 25€ en concepto de gastos logísticos y diagnóstico del producto. Realizo el pago el día 13 de mayo, cuya recepción confirman enviando una solicitud de recogida por parte de la empresa MRW. MRW recoge el paquete con la aspiradora el día 19 de mayo. Siguiendo las actualizaciones de MRW, el paquete se recepcionó por parte de Cecotec el día 21 de mayo. Desde la comunicación el pasado 13 de mayo he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Cecotec en reiteradas ocasiones, por distintas vías, para conocer el estado de mi reparación. No he recibido respuesta por email y no tienen publicado su teléfono de atención al cliente. Han pasado más de 2 meses desde la última comunicación. Me veo en la obligación de realizar una reclamación por esta vía dado que actualmente, Cecotec me ha robado 25€ así como mi aspirador. El siguiente paso será efectuar la denuncia correspondiente en Comisaria en caso de seguir sin respuesta por parte del servicio de Cecotec.

El día 18 de agosto de 2023 realicé una compra online a MediaMarkt de un televisor Samsung de 43”. Este producto incluye 3 años de garantía. En junio de 2025 (dentro del periodo legal de garantía), el televisor comenzó a presentar un fallo de imagen: la mitad izquierda de la pantalla se veía notablemente más oscura que la derecha, lo cual lo documenté con fotos y comunicado al servicio de atención al cliente. Desde el primer contacto, seguí todos los pasos solicitados por MediaMarkt: adjunté imágenes del defecto y opté por llevar el producto personalmente a una de sus tiendas físicas para su gestión con el servicio técnico oficial, que era una de las opciones que nos ofrecía MediaMarkt. Tras varias semanas sin una resolución clara, MediaMarkt respondió que el producto presentaba un "daño físico" no cubierto por la garantía, adjuntando una foto de un golpe que no existía en el momento de la entrega del producto. De hecho, se cuenta con fotografías previas realizadas antes de su entrega en tienda que prueban que el televisor fue entregado sin daños externos visibles. La avería inicial relacionada con la diferencia de brillo entre mitades de la pantalla —fallo que no puede deberse a un mal uso ni a un golpe externo— nunca fue reparada ni valorada correctamente, desviando la atención hacia un daño físico que no realicé. MediaMarkt ha insistido en que se debe aceptar el presupuesto fuera de garantía, sin ofrecer una solución a la reparación de fábrica solicitada inicialmente ni hacerse cargo del daño que posiblemente ocurrió en el transporte o durante su manipulación interna. Además, se ha registrado una respuesta incorrecta en el sistema como si hubiera rechazado la reparación y solicitado la devolución, cuando en ningún momento manifesté tal decisión. Tras múltiples intentos de resolver esta situación de forma amistosa por correo y por teléfono, y ante la negativa por parte de la empresa a asumir su responsabilidad, se solicita: - La reparación del defecto de fábrica dentro de garantía. - La reparación sin coste del daño producido durante el proceso de transporte o manipulación por parte del personal de MediaMarkt. En caso de no ser posible, el reembolso íntegro del importe pagado o un reemplazo por un producto en condiciones equivalentes. Gracias y saludos.

Hola Realicé una compra de un aire acondicionado por conductos y su posterior instalación el 29 de mayo. Lo pusimos un par de veces y nos dimos cuenta de que no enfriaba. Desde principios de junio llevamos detrás del leroy merlin, llegando a poner 2 reclamaciones. Han venido varios técnicos a casa, un día nos dijeron que era porque le faltaba una carga de gas, otro por una obstrucción en los conductos. Pasan 2 semanas entre visita y visita, y estamos a finales de julio. El jueves 11 vinieron y nos dijeron que vendrían el lunes. El lunes 14 no vino nadie, volvimos a poner otra reclamación y tanto a mi por teléfono, como a mi pareja en la tienda de granada nos dijeron que vendrían HOY día 21 de julio. Seguimos esperando a los técnicos. En la misma mañana de la visita mandan un correo excusándose en la alta demanda, cuando nos dijeron que daban preferencia a las incidencias ya abiertas. Lo único que nos dicen cuando vamos y llamamos es que abrirán otra incidencia, pero aquí nadie soluciona nada, y estamos en verano en Granada. No me vale que solucionen la incidencia cuando pase el verano. Espero que solucionen esto cuanto antes.

14/7/2025 acudi a instalaciones FeuVert CIF:A79783254de SanJuan de Alicante para realizar servicio previo acordado cambio, filtros y aceite. Días anterior confirmaron que todo el material está lista. Si el embargo dos horas después de esperar me avisaron que mi cita será para otro día por problemas técnicas, me pidieron esperar unos 45 minutos más. Pasado una hora me informaron que el filtro solicitado no es para mi coche y me tocaba esperar otras dos horas más. Una vez retirado el coche no me entregaron las piezas sustituidas y a llegar a casa me daba cuenta que la barrita de comprobación de aceite no está en su sitio. El día 17/7del 25 he vuelto al taller para reclamar la pieza perdida, a no encontrar me pidieron hacer la compra de la pieza perdida y esperar una semana más para regresar la entrega y reparación de mi coche. Solecito Reclamacion por malos practice y pérdida de la propiedad y compensación por malos gestiones.

A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes asegurada de Ocaso bajo el número de siniestro nº01202500129828 ., para reclamar por el siniestro ocurrido el día marzo, en el que una avería en la caldera provocó una inundación en la vivienda. La aseguradora envió a SD Carpinterías para reparar el parquet, pero el resultado ha sido defectuoso: el parquet se ha bufado nuevamente. Además, Ocaso no ha reparado los daños en las paredes ni ha dado solución definitiva. Hemos intentado contactar con ustedes en varias ocasiones sin respuesta. Solicitamos una solución inmediata y completa del siniestro. En caso contrario, procederemos con una reclamación ante Consumo y, si fuera necesario, vía judicial. Atentamente, El seguro cubre daños estéticos ( pintura , parquet,etc..) El siniestro por daños por agua quedaría cubierto. Que el cuestionario no lo hiciera el GESTOR es problema interno de vuestra empresa pero no exime a reparar el daño Solicitamos respuesta . Un saludo,

Hola, Envié a Cecotec un aspirador comprado hace 13 meses para su reparación y les remito antes del envío por mail la foto de la etiqueta para que vieran el modelo. Me indican que no se hacen cargo de la garantía por falta de mantenimiento y para arreglarlo me piden 75 euros. Al pedir explicaciones me mandan fotos de un aspirador sucio que no es el que envié. Junto a esas fotos está una con la etiqueta del aspirador sucio que no es la misma que mandé yo antes de hacer el envío. En la última semana les he escrito 2 veces para que me explicarán si hubo error o intención al intentar colarme un aspirador viejo que no es mío y no tengo respuesta. Sin embargo, sí me mandan mails para decirme que se va a acabar el plazo del presupuesto que me mandaron, ¿pago yo el presupuesto de un aspirador que no es el mío y se lo he demostrado? No tengo respuesta, imagino que tiene que pasar el tiempo para que yo me canse y ellos hagan los que le toca legalmente.