Automotor dursan

Estimados/as señores/as: El día 3 de julio de 2025, deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes , el cuadro de mandos se paga por completo y las agujas de los instrumentos dejan de funcionar no pudiendo ver ni los kilómetros por hora, ni el nivel de combustible, ni cualquier otra información necesaria para conducir con un mínimo de seguridad el vehículo. Se fijó como fecha de entrega del coche reparado para el día...No se fijó día ninguno, se me dieron varias expectativas vía telefónica de entrega y ninguna pasaba de un mes. Llegadas las fechas de entrega, en el taller se me comunica que debido a que no tiene capacidad para repararlo envían la pieza, que según me informan es el cuadro completo a otra empresa con el fin de trasladar los datos del cuadro antiguo al nuevo y que se retrasa la entrega hasta nuevo aviso. Lo que me da a entender que la avería electrónica que tiene le vehículo es de tal calado que no van a poder solucionarlo en un tiempo que no se demore más allá del año de garantía. Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para, viviendo en un pueblo, llevar a mi hija al colegio puesto que no contamos con autobuses a tal efecto, acudir a mi puesto de trabajo con la consiguiente incertidumbre que se genera en torno a mi puesto de trabajo, ni visitas a hospitales, además del uso diario que tiene cualquier persona en su vida cotidiana, afectándome tanto a lo anterior como a mi salud mental, debido al estrés que esta situación me está generando. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado lo antes posible o en su defecto se me preste un coche de sustitución a fin de no tener que reclamar ningún tipo de indemnización hasta que el coche esté reparado. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Dursan,S.L En fecha [21] llevé a reparar un [Renault captur]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] El pasado viernes 27 de junio de 2025 sufrí una incidencia grave en carretera con mi vehículo, adquirido en su concesionario en el mes de febrero de 2025 con 140800 km . El vehículo sin previo aviso mostró en el tablero aviso de “STOP -ruptura de motor “, por lo que procedí de inmediato a detenerme , a pagar el motor y revisar el capó. Comprobé que faltaba completamente el líquido anticongelante, lo cual no fue advertido en ningún momento previo por el vehículo. Al no tener acceso inmediato al refrigerante adecuado, utilice agua como mediada temporal, dejar enfriar previamente el motor , sin que tras ello el coche monstrase más errores. Posteriormente en la primera gasolinera compré anticongelante, según las especificaciones del fabricante! Y hice el procedimiento correspondiente con el motor frío! El coche permanece aparcado desde el viernes hasta el lunes 30 de julio , fecha en la que me presenté en su taller para exponer lo ocurrido “ con el coche en marcha “ . Cabe descartar que se había realizado el cambio de correa de distribución y bomba de agua ( en su taller) el día 9 de Julio intervención que page íntegramente de mi bolsillo , a pesar de que el vehículo cuenta con 1 año de garantía del concesionario y 2 años adicionales contratados por mi ! Al cabo de una semana desde que dejé el coche en sus instalaciones no recibo ninguna respuesta ! Al preguntar me contestan que están a la espera de un perito judicial! Me informan que el día 9 de julio va a asistir el perito pido que esté presente para explicar los echas lo cual me fue denegado la presencia al cabo de un turno de no saber lo que pasa con mi coche me pongo otra vez en contacto con ellos ! La cual fui informada que no puedo ver el informe pericial que es algo interno pero me aseguran que el vehículo tiene daños en la junta de la culata ! Al cual me pasan un presupuesto donde especifica que la mitad de los gastos los tengo que asumir ! Aún teniendo en cuenta que el coche lo compré hace 4 meses y sigue en su garantía en vigor ! SOLICITO […]. Que se reconozca la cobertura de la garantía vigente para esta avería mecánica grave , ya que el vehículo fue adquirido recientemente y a presentado fallos continuados desde el momento de la compra ! Que se asumen el coste de la reparación de la junta de la culata así como cualquier daño derivado. Que se revise la posibilidad de defectos de reparación en la intervención anterior ( corra de distribución y bomba de agua) lo que podría haber originado o contribuido al fallo actual . En caso de negativa por parte del concesionario, me reservo el derecho de presentar reclamación ante consumo y/o iniciar acciones legales Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha febrero de 2022 adquirí en su establecimiento automotor Dursan un coche Mitsubishi outlander KNLEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Marzo de 2022. Referí a Su asesor comercial Pedro Angel, el citado problema.Tras una revisión somera me comenta que posiblemente se deba a que cuando voy en caravana percibo el olor de los coches delanteros.El 14 de octubre 2022 (en periodo de garantía)vuelvo a referir el olor a tubo de escape en el interior del habitáculo tal y como se refleja en el WhatsApp, y concertamos cita para la revisión de estanqueidad del tendido de escape 21/10/2022El resultado de esta comprobación es que esta todo bien.El 9/10/2023 voy a la casa oficial Mitsubishi de Rivas por un problema con el filtro de partículas, me lo reparan y me comentan que hay una fuga en el colector de escape y que además es posible que por esa fuga haya dado fallo en el filtro de partículas al no llegar a la temperatura adecuada.Contacto con ustedes y me dicen como atención comercial que lo van a intentar soldar y que yo debo abonar el 50 por ciento del montaje y desmontaje de dicho colector.Creo que deben hacerse cargo de la totalidad.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar o sustituir en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 21 de Julio de 2016 se compró un coche bmw serie 7 con matrícula 9007 GYV en automotor Dursan teniendo varios defectos a la hora de la entrega. Estos defectos son entre otros piquetes en la luna delantera, error en el sistema bluethoot, lampara de la matrícula se funde, disco del gps ilegal lo que produce las idas y venidas de este, retrovisor derecho no funciona, ventilación de los asientos delanteros no funciona, puerta trasera derecha con amortiguadores rotos lo que produce la entrada de aire, no funciona el chivato de los cinturones. Dursan confirma verbalmente que después de las vacaciones de verano se haría cargo de solucionar estos desperfectos.Después de las vacaciones y después de varios intentos para que nos dieran cita en el taller se nos cita para el día 28 de Noviembre de 2016. Tras diez días en el taller se nos entrega el coche sin solucionar ninguna incidencia/avería, pidiéndonos disculpas y remitiéndonos a otra nueva fecha que finalmente no nos dieron por lo que de nuevo tuvimos que ponernos en contacto con Dursan porque además de persistir las anteriores averías aparecieron otras nuevas como encendido de la luz de avería de cambio de marcha, abs, freno y freno de estacionamiento. No teniendo noticias de automotor Dursan el día 2 de Marzo de 2017 me persono en el concesionario comunicándolo anteriormente por teléfono, se recogen estas incidencias este mismo día y el día 4 de Marzo de 2017 nos entregan el coche confirmándonos que estaba todo arreglado menos la luna, el espejo y la puerta trasera derecha, negándose a solucionar la sustitución del disco gps ilegal por uno de serie argumentando que ellos lo compraron así (He pagado por un servicio de copia ilegal ya que no es el disco original de bmw y faltando el libro oficial del coche, a mi sí me han cobrado en el presupuesto del coche un gps de serie, no ilegal) En esta fecha no podía circula con el vehículo ya que ponía en riesgo mi seguridad y la de mis acompañantes. A lo largo del día 6 del Marzo de 2017 llamo varias veces al jefe del taller Dursan sin respuesta alguna de su parte. A última hora de la tarde consigo contactar con el, diciéndome que me llamaría más tarde para darme una cita, yo asimismo le comunique que no podía circular con el coche en estas circunstancias. Por supuesto esta llamada no llegó por lo que tuve que volver a ponerme en contacto con Dursan y después de muchas llamadas por fin consigo tener una cita. El día 8 de marzo el coche entra en el taller y después de una semana solo se arreglo la avería del cambio de marcha, el abs, el freno y freno de estacionamiento disculpándose que el resto de averías tendría que hablar con el departamento de garantías. Después de otros muchos intentos de ponerme en contacto con ellos consigo otra cita el 7 de Junio de 2017. En esta ocasión el coche permanece una semana en el taller no arreglando absolutamente ninguna de las averías, además de circular 200 kilómetros con el coche sin mi permiso y sin mi consentimiento para dejar el bluethooth para en teoría arreglarlo, por que no se arregló. Me comunicaron que la luna delantera, la puerta trasera derecha, el disco de gps, avisador de cinturón y problemas de asientos refrigerados no me lo iban a arreglar diciéndome que me llamarían para darme cita porque tienen que buscar el retrovisor derecho y codificar el bluethooth. Por fín el 19 de Julio me dan cita después de muchas llamadas por mi parte de teléfono y esta cita me la dan únicamente para el bluethooth y el espejo, arreglándome solo el espejo conseguido en un desguace. A día de hoy estamos esperando cita para poner el bluethooth pues desafortunadamente por problemas de salud no se ha podido acudir. Dispongo de partes de trabajo y fotos del salpicadero de problemas del coche enviados al jefe de taller.He tratado por activa y por pasiva de solucionar estas averías. he llamado infinidad de veces para que me den una cita, he llevado muchas veces el coche al taller estando siempre el coche un mínimo de una semana en el taller para que me lo entreguen con averías por solucionar. He puesto de mi parte todo lo que he podido y más desde Dursan siempre me han dado negativas. He comprado un coche de 25.000€ y resulta que está averiado y encima no me lo arreglan. Son averías que están registradas en el primer parte estando el coche en garantía, y aun así se niegan a arreglarlo. Creo que no es serio ni profesional sustituir piezas por otras de concesionario y menos coger un coche que no es tu propiedad para hacer un viaje de 200 kilómetros. A causa de estas situaciones me he visto sin medio de transporte muy a menudo ya que dursan no me facilitado coche de sustitución y he estado circulando con un coche con averías permanentes. Nuestra impotencia ha sido mayúscula ya que nos veíamos con las manos atadas después de comprar un coche que estaba averiado y que no se dignan a arreglar. Solo exijo que se arreglen las averías, ya que yo he pagado por un coche en pleno funcionamiento no por un coche averiado.Pido daños y prejuicios por todas las molestias ocasionadas como kilometraje, gasto en gasoil, estar sin medio de transporte y días sin poder trabajar por tener que acudir al taller. Actualmente queda sin arreglar eel bluethooth, la puerta derecha trasera, la luna delantera, el chivato del cinturon, el disco del gps y el libro del coche.Espero se solucione todo correctamente.Un saludo