Últimas reclamaciones

En octubre de 2021 compré un vehículo jeep compás 4xe, desde el verano siguiente empezó a dar fallos el aire acondicionado por lo que lo llevé al taller de la marca. Pero dijeron que todo era normal. Septiembre del 2024 el coche se queda inmovilizado, diagnóstico “hay que cambiar el compresor del aire” el concesionario dice que no está en garantía, 2.600€ , pero que la marca suele hacer una aportación en estos casos. Hago el escrito y obviamente después de 2 meses pago la factura y entonces dicen que como ya he pagado no hay descuento. Si no pagaba la factura no me podía llevar el vehículo que llevaba 2 meses en el servicio técnico. ¿Qué debería haber hecho? ¿Dejar el coche ahí hasta que ustedes respondieran? Seguí exactamente lo que dijo el concesionario, increíble la respuesta.

Buenas tardes. Llevo 2 meses esperando a que me reparen el robot aspirador Conga. Después de 2 meses esperando me dicen que me van a enviar otro modelo. Me envían hace unos días otro modelo sin base de vaciado (cuando mi modelo tenía base de vaciado), y mientras sigo sin tener el servicio del aspirador. Llamo para reclamar la base y me dicen que están buscando mi modelo con la base. Tan difícil es enviar la base del modelo enviado y punto? Así pasan las semanas sin dar solución...Me os mal que el producto estaba en garantía. De pena el servicio postventa.

Buenas tardes, A fecha del 12 de agosto de 2024 reservé una cita en GRUPO ROXA (Autos Yabisa, Ibiza) para reparar mi vehículo con fallo Add blue, taller CITROËN que verifica que puede arreglar mi vehículo (DS 4 2017). En primer lugar, ellos me dieron cita para el 05 de septiembre de 2024, pasaros varias semanas hasta que le hicieron el diagnóstico al coche, confirmando que su fallo era el DEPÓSITO DE ADD BLUE, habiéndole cambiado el inyector de la urea HACE MENOS DE UBN AÑO. Le cambiaron dicha pieza y aseguran que el vehículo sigue dando fallo, que no se ha reparado. Así, contactan con soporte técnico de DS para que les ayude, el 03 DE OCTUBRE DE 2024. No he recibido un mail de confirmación del expediente desde hace 1 MES, llamo diariamente a ATENCIÓN AL CLIENTE para que me den información de como va el caso, ya que supuestamente trabajan en ello todos los días y YO NO RECIBO NUNCA RESPUESTA DESDE HACE UN MES. No me dan vehículo de sustitución por que el vehículo no se encuentra en garantía, necesitándolo para trabajar diariamente desde hace 3 MESES. Después de 1 mes consigo contactar con la gestora que lleva mi expediente (3ª GESTORA EN UN MES) y me comenta que no puede hacer nada al respecto, que están contactando mediante UN CHAT para ver que le ocurre al vehículo, a DISTANCIA. ¿Cómo vas a saber lo que le pasa a un vehículo mediante UN CHAT? Les digo que me den soluciones, como enviar mi vehículo a península o Mallorca a un taller propio de la marca DS y me dicen que ese transporte correría por mi cuenta, y que si lo hago y le ocurre algo al vehículo, sería culpa mía. Adjunto mails con el taller Citroën y las reclamaciones puestas en DS, ya que DS no me ha enviado NINGÚN CORREO DE NADA.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de octubre contacté con el servicio técnico de Samsung porque tenía un problema con mi smartwatch. En la conversación comuniqué que no disponía de la factura del mismo por haber sido un regalo, pero en la conversación chequearon en el sistema que el dispositivo tiene garantía hasta el 31 de Enero del 2025 y que se podía enviar sin problema, y procedieron a tramitar el envío al servicio técnico. El servicio técnico ha presupuestado el arreglo con coste al no ir incluida la factura, y tras comunicarles que Samsung había dado el ok al arreglo sin factura por figurar la garantía en su sistema, ellos han contactado con Samsung la cual ahora lo rechaza. Esto último me lo acaban de confirmar a mi de manera telefónica desde soporte de Samsung tras contactar con atención al cliente la semana pasada, "sintiendo mucho que la información transmitida desde atención al cliente haya sido errónea", pero que sin factura no pueden atender a la reparación (aún y cuando en su sistema les aparece que el dispositivo está en garantía). Solicito la reparación del reloj, o en su defecto que me lo devuelvan sin coste (tengo que pagar casi 20 euros solo para recuperarlo) dado que ha sido Samsung la que me ha informado de manera errónea.

Estimados/as señores/as de BEKO. En fecha 4 de noviembre, mi lavadora se estropeó hará 9 días. Llamo al corte inglés, porque la compre en el corte inglés de costa luz Huelva. Fui en persona para decir que por segunda vez en menos de mes y medio la lavadora se ha estropeado por el bombo que da fuertes golpes. La primera vez me dijeron que eran los amortiguadores, y por lo visto, no era. He ido ya personalmente por segunda vez, al corte inglés a pedir que me la arreglen. Los de BEKO, hoy, diciendome que me llamaban en seguida... Pues no me han llamado. Todo esto pasó sobre las 11 y algo de la mañana... Y, no llaman. No tienen consideración con los clientes. Cuando me la repararon supuestamente con los amortiguadores me llamaron el mismo día en que venían. No avisan antes y te tienen en ascuas todo el tiempo sin avisar. Me pongo en contacto con ustedes porque me llamasteis el martes pasado para arreglarme la lavadora. De nuevo, sin avisar. Dije que sobre las 3.45 de la tarde me tenía que ir. Era sobre la 1 la llamada. Por la mañana tarde. Me dijisteis que me ibais a llamar en uno o dos días y, nada. SOLICITO que se arregle mi lavadora lo antes posible y os pongáis en contacto conmigo también lo posible. De nuevo, recalcó, que como pasa por el corte inglés, pues no lo tomarán en serio, pienso y creo. También me habéis dicho que no trabajáis por la tarde. Por que se me anulo entonces la cita del martes pasado? Era sobre la una. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré una lavadora en marzo del 2023 y en agosto del 2024 no funcionaba ya. El 26 de agosto vinieron los del servicio técnico y me comentaron que había que pedir una pieza y en cuanto la recibieran, volvían a repararla. Hoy, 4 de noviembre , no sé nada de nadie. Los de Hisense me mandan el mismo mensaje una y otra vez ( que están contactando con los del repuesto y el servicio técnico) sin solucionar nada. El servicio post venta es pésimo. Y la lavadora también.

Compre en abril de este año 2024 una cinta de correr, a los escasos 4 meses de la compra deja de funcionar, no se enciende el panel de control, doy parte a Cecotec, y vienen a las dos semanas solo para ver que piezas necesitan . No vienen hasta 3 semanas despues a arreglarla pero no le han mandado al tecnico el panel de control, lo vuelve a reclamar y vuelve dos semanas despues y le han mamdado el plastico solo sin las piezas electronicas!!! Y lo vuelven a reclamar y sigo esperando otras dos semanas después. No me parece logico lo primero que una cinta nueva se le vaya los componentes electronicos en 4 meses pero menos normal es que lleve 2 meses esperando reparación y que hayan enviado las piezas 3 veces mal . En la web se indica que el plazo son 45 dias quiero reparación o que se lleven la cinta y me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: El día 20 de septiembre me indican que recibieron en sus instalaciones un ordenador que les compré el cual después de varios días de uso se apago y no se volvió a encender. Después de varios correos, el 07 de octubre me mandan otro correo indicando que ya lo está viendo un técnico. Después de ese correo no he vuelto a tener noticias del la reparación aún habiendo mandado multitud de correos solicitando información Me pongo en contacto con ustedes porque después de tanto tiempo y aun haciéndoles solicitado información del estado de la reparación no he tenido respuesta. SOLICITO una pronta respuesta de que ocurre con mi portátil, o en su defecto, la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un horno TEKA, que adquirí hace poco más de 1 año. He estado fuera 6 meses, y apenas lo uso, por lo que está nuevo. Cocino habitualmente en mi airfryer Después de hacerme una pizza, estando fuera de la cocina (afortunadamente), oí un estruendo y cuando fui me encontré lo que podéis ver en las fotos: el cristal frontal del horno había explotado. He tenido otro horno durante 20 años sin problemas, y no conozco a nadie que le haya pasado esto. Incluso me lo han dicho los técnicos. Decís que no entra en garantía, lo cual es inaceptable por ser practicamente nuevo y utilizarse apenas. Creo que esto es un hecho que no es habitual ni normal Adjunto fotos del horno. SOLICITO la reparación del horno. Sin otro particular, atentamente.