Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

I. M.

A: TEKA INDUSTRIAL S.A.

01/11/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un horno TEKA, que adquirí hace poco más de 1 año. He estado fuera 6 meses, y apenas lo uso, por lo que está nuevo. Cocino habitualmente en mi airfryer Después de hacerme una pizza, estando fuera de la cocina (afortunadamente), oí un estruendo y cuando fui me encontré lo que podéis ver en las fotos: el cristal frontal del horno había explotado. He tenido otro horno durante 20 años sin problemas, y no conozco a nadie que le haya pasado esto. Incluso me lo han dicho los técnicos. Decís que no entra en garantía, lo cual es inaceptable por ser practicamente nuevo y utilizarse apenas. Creo que esto es un hecho que no es habitual ni normal Adjunto fotos del horno. SOLICITO la reparación del horno. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

TEKA INDUSTRIAL S.A.

A: I. M.

04/11/2024

Buenos días, Adjuntamos contestación a aportar al usuario de la reclamación con referencia@@REF_ID@9dcd0ab410b2b79380@REF_ID@@ un saludo Catherine Galvis Marin ATENCIÓN AL CLIENTE POSTVENTA   Teka España  Ctra. Madrid-Barcelona Km 35.100  p: +34 918 204 848 w:+34 842 866060 e: atencionalcliente@teka.com teka.com  síguenos en:             Este mensaje es privado y los documentos que, en su caso, lleve anexos, pueden contener información confidencial y atañe exclusivamente a las personas a las que va dirigido. Cualquier opinión en él contenido es exclusivo de su autor y no representa necesariamente la opinión de TEKA INDUSTRIAL, S.A. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Si usted no es el destinatario de este mensaje, considérese advertido de que lo ha recibido por error y que cualquier uso, difusión o copia están prohibidos legalmente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo comunique a TEKA INDUSTRIAL, S.A. por la misma vía y proceda a destruirlo inmediatamente.     © Copyright 2024. Teka Group  ------------------- Mensaje original ------------------- De: Mailteka mailteka@teka.com; Recibido: Mon Nov 04 2024 08:04::09 GMT+0100 (hora estándar de Europa central) Para: Aroa Sánchez Muñoz asanchezm@teka.com; ATC atencionalcliente@teka.com; ssanchez@teka.com; icarrera@teka.com; Asunto: RV: Reparación De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 1 de noviembre de 2024 12:15 Para: Mailteka mailteka@teka.com Asunto: Reparación ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ .


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