Últimas reclamaciones

Mi Superlavadora SAMSUNG WW90M645OPW qDrive 9 kilossigue sin funcionar tras la reparación en enero y cuando reclamo que vuelvan a revisar a ver cual es el problema me dicen que tengo que pagar o bien el traslado y/o mano de obra si no encuentran el fallo. Por lo menos, no tengo que pagarlo por adelantado, tengo entendido. Pero no me hace gracia que encima que el problema no ha quedado resuelto la primera vez que vinieron a arreglarlo, que garantia hay de que lo resuelvan la segunda vez que vengan y encima me toque pagar. El motivo de mi duda es porque la primera vez que vinieron el tecnico no encontro ningun tipo de problema, pero para que no se dijera que no habia hecho nada cambió la bomba de desagüe. La cuestion, es que la lavadora lava mal y la ropa sale oliendo mal a pesar de que le ponga mucho jabon. Como es una SUPERLAVADORA que me costó unos 700€ de no mas de 5 años que ya da problemas desde hace mas de 1 año, antes de tirarla y comprar una nueva quiero asegurarme de cual es el problema para que esta lavadora tan maravillosa no funcione, quizas es un problema externo a la lavadora? si es asi, quien me lo tiene que decir?

Estimados/as señores/as: En fecha 27/02/2025 llevé a reparar un Ford Focus st line de 2018. Me pongo en contacto con ustedes porque el motivo de la avería es por rotura prematura de la correa de distribución, mi coche tenía 72000 km y partió la correa y esto generó rotura del motor, y vosotros recomendáis cambiarla a los 10 años o 240000 km que en ningún de los dos casos se cumple, además mi coche paso todas las revisiones aconsejadas por la casa, lo que solicito es hacerse cargo de la avería completa. Adjunto PDF de la reparación y su coste Sin otro particular, atentamente.

El dia 4 de abril vinieron a las 14h de la tarde a realizar el mantenimiento de la plataforma elevapersonas que necesito para salir de mi casa, puesto que voy en silla de ruedas. Funcionaba bien, tenía un pequeño defecto que no afectaba al funcionamiento, y el técnico que vino lo comprobó y al repararlo y cerrar la plataforma, ésta se cerró y ya no se pudo volver a abrir. El técnico en cuestión comentó que no podía abrir la plataforma para ver qué podía haber pasado porqué no tenía permiso de la empresa, se ve que cada técnico es encargado de unas funciones y él sólo era de mantenimiento. Avisó a la empresa y después de unas llamadas informaron de que no podía venir ningún técnico de reparaciones porque plegaban a las 18h y no les daba tiempo, dejándome sin poder salir de casa todo el fin de semana, con el consecuente mal estar de no poder asistir a todos los compromisos que tenía para ese fin de semana. Se lo comentamos y dijeron que ellos no tenían servicio urgente de reparación ni salva personas en fin de semana. El lunes 7 por la mañana vino el técnico de reparaciones a mirar qué había ocurrido y me informó de que se había roto el eje, el engranaje del eje y el motor. Acordamos recibir el presupuesto lo antes posible para yo poder salir a la calle a realizar todos mis compromisos, pero para avanzar todos los trámites, ese día 7 por la tarde el administrador de la finca les envió un email autorizando el presupuesto para poder agilizar todo, fuera cuál fuera el precio. Desde aquél día seguimos sin noticias del presupuesto, hemos llamado dia a día para que nos den una fecha de reparación y nos responden que ellos no lo saben, y no nos pasan con quién realiza los pedidos para poder hablar directamente con ellos y pedir más explicaciones de cuándo llegará el motor, que es lo que nos dicen que aún no tienen. Tampoco tienen una solución, una opción B, algo para no tener al cliente en casa sin poder moverse. Lo único que dicen es que llame a los bomberos para que ellos me saquen. Para enviar la factura del técnico el día 8 si tuvieron prisa, pero para ayudar a solucionar el problema, no. Estamos a dia 23, llevo casi 20 días sin poder salir de mi casa, anulando compromisos y visitas médicas que tenía desde hace meses porque no me arreglan la plataforma ni me dan explicaciones de nada, cuando además, la plataforma funcionaba cuando vinieron a hacer el mantenimiento. Solicito que me den una solución con urgencia porque no puedo estar más días encerrado en casa.

Buenas tardes, En agosto 2024 se me averió el móvil, Samsung Galaxy S21 adquirido en enero (pedido 008GGFS2IGNI0), por haberse mojado (muchísimo menos de lo que debería aguantar la protección IP68 garantizada). Lo envié a reparar siguiendo instrucciones del vendedor (Fatman2022) y, no sólo tardaron casi 6 meses en devolvérmelo, sino que me cobraron la reparación, sin considerar que estaba en garantía. Lo he recibido en febrero, y en pocos días me ha empezado a dar problemas de datos móviles (fuera de wifi no pasaba de marcar H+ ó 3G como mucho), después de falta de cobertura de red, y finalmente ni siquiera reconocía la tarjeta SIM. Ésta la he probado en otro terminal y funciona perfectamente. He vuelto a ponerme en contacto con el vendedor solicitando el REEMBOLSO o un TELÉFONO NUEVO, pero me vuelven a ofrecer enviarlo de nuevo para reparación, cosa que por supuesto NO voy a hacer por no tener garantía del plazo que estaría sin él ni de que no me vayan a cobrar otra vez. Es por lo que recurro a FNAC, entendiendo que deberían darme una solución aceptable (además de conocer a qué tipo de vendedores están dando soporte y nombre). Como reembolso reclamo el coste inicial (364€) más el de reparación (65€)

Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2025 aprox, llevé a reparar un Austral recien adquirido el cual vino de fabrica sin funcionar el piloto antiniebla trasero derecho a Caetano Formula Galicia concesionario donde compre el Renault en Ferrol, […]. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de mas de un mes no ha llegado dicho recambio ni tienen fecha de entrega por parte de Renault, como me acaban de confirmar por telefono hoy mismo 23/04/2025 Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO solucionen lo antes posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi producto conga serie 990 de cecotec, es el segundo que compro y este esta en garantía, Me pasan una factura de mas de 200e por la reparacion cuando a mi no me llego a ese precio la compra .... Saben que tengo repuestos comprados y yo solo le mande por las rueda que giraba sobre si misma(la anterior conga me la arreglaron). LO QUE ME ALUCINA QUE ME DIGAN QUE ESTA SIN GARANTÍA CUANDO LLEVO USANDOLA TODO EL TIEMPO Y ESTE MES SE ME PARO DE REPENTE... NO LA LLEVE NUNCA A SERVICIO TECNICO Y RESULTA QUE ME PONEN UN MAL USO??? PERDONA??? MAL USO SERIA SI YO LA LLEVARA CADA DOS POR TRES A ARREGLAR SI HASTA AHORA NO HE TENIDO PROBLEMA... DEBERIAIS PENSAR QUE SOY UNA PERSONA QUE ME HE GASTADO MAS DE 300E CON USTEDES... CREO QUE HAY QUE MIRAR POR EL CLIENTE... PORQUE ESTO VA A HACER QUE LO CUENTE A MAS GENTE Y SE LES VA A QUITAR LA GANA DE COMPRAR CECOTEC ...SOLICITO QUE SE SOLUCIONE PORQE ENVIO MENSAJES Y NADIE CONTESTA....GRACIAS De mal uso nada solo la utilice en modo barrer es que ni use la mopa

El pasado 12 de abril de 2019 suscribí con ustedes contrato de RENTING de un vehículo, por una duración de 36 meses (duración que se vio ampliada por la pandemia del COVID-19) abonando por tal concepto una cuota mensual de 373,61 euros. Como bien saben, dicho vehículo está destinado a una actividad empresarial. El pasado 14 de marzo de 2024 se depositó en su taller oficial Volkswagen para proceder al mantenimiento y al cambio de las pastillas de freno, unos servicios aparentemente sencillos pero que no obstante demoraron en realizarse la escandalosa cifra de CUATRO MESES, entregándome el vehículo el pasado 10 de julio de 2024. Habida cuenta de que se ha seguido pagando la cuota mensual de forma escrupulosa y que me he visto privada de una de mis herramientas de trabajo SOLICITO la devolución de dichas cuotas. Después d numerosas llamadas teléfonicas a atención al cliente donde me dicen que se pondrá en contacto conmigo el gerente para darme solución, sigo esperando su llamada así como varios correos electrónicos sin respuesta... El tiempo pasa y sigo pagando mes a mes dicho renting sin que se hagan cargo de las cuotas indebidamente cobradas. Por todo lo anterior, les formulo la debida reclamación de los daños relatados con la intención de que procedan a la devolución de las cantidades abonadas durante los meses de paralización del vehículo dado que se trata de una TARDANZA COMPLETAMENTE INJUSTIFICADA. Espero respuesta y la solicitada solución por su parte Saludos!!

En casa tenemos una caldera Junkers Bosch comprado en noviembre de 2023 por lo que está en el periodo de garantía. Cómo aún está en garantía, no contratamos el servicio de mantenimiento porque, según nos explicaron, cubría lo mismo. Desde el inicio, la caldera nos ha dado muchos problemas como ellos tienen registrado. Incluso hubo que cambiarle una pieza al mes de comprarla. Con fecha domingo 13 de abril de 2025 oliamos a gas y llamamos al servicio técnico, Solusat. La persona que me atendió al teléfono me dijo que si habíamos olido a gas había que mandar a un técnico para ver si tenía una fuga. Sí iban el mismo domingo, me dieron que tenía un coste de 198€ por urgencia. Así que decidimos coger la cita para el lunes 21 de abril. Cuando vino el técnico, dijo que la caldera no tenía ninguna fuga y que no sabía de qué podía ser el olor a gas. Cuál fue nuestra sorpresa cuando nos dijo que nos tenía que cobrar 94€ porque la caldera estaba bien. Le dijimos que no estábamos de acuerdo porque nadie nos había avisado de que debíamos pagar en caso de que la caldera estuviera bien. Cuando fueron ellos quienes nos dijeron que la caldera debía verla un técnico porque olía a gas. He escrito una reclamación a la empresa y me dicen que la garantía no cubre lo siguiente: 4.2 El producto JUNKERS-BOSCH, es parte integrante de una instalación de calefacción, climatización y/o de agua caliente sanitaria, su garantía no ampara los fallos o deficiencias de los componentes externos al producto que pueden afectar a su correcto funcionamiento. 4.11 Los servicios de información y asesoramiento a domicilio sobre la utilización del sistema de calefacción, climatización y agua caliente, o elementos de regulación y control como termostatos, programadores, centralitas de regulación. Ellos aluden a la segunda cláusula como excusa para c cobrarme la visita del técnico. Sin embargo, les he argumentado lo siguiente: 1.- En ningún momento me avisaron de que tendría que pagar la visita en caso de que la caldera estuviera bien. Nadie me avisó. 2.- La cláusula 4.11 dice que los servicios de información y asesoramiento no están cubiertos por mi garantía. Sí. Embargo, yo no solicité ese servicio. Yo solicité lo que pensé y me dijeron que podía ser una reparación. Afortunadamente no fue así pero no estoy de acuerdo en convertir una visita técnica de reparación en un asesoramiento automáticamente porque la caldera finalmente esté bien. Y menos sin avisar. Ellos siguen diciendo que el técnico se ha tenido que desplazar y que lo tengo que pagar y yo insisto en que nadie me avisó y yo no solicité un servicio ni de información ni de asesoramiento. Por lo tanto no debería pagar esa visita. Muchas gracias.

Compré un portátil hace más de 4 años. La pantalla se le apagaba cuando cerraba la tapa (es un problema que apareció al de menos de dos años de comprarse). Ya llevé el portátil cuando estaba en garantía a reparar por otros motivos. Llevaba tiempo sin usarlo y en marzo de 2025 quise encenderlo, aunque no lo use lo suelo encender. Para mi sorpresa la pantalla no se encendía y la BIOS se estaba actualizando sola (lo conecté a una pantalla externa). Hice pruebas al ordenador, comprobando los drivers y todo lo que pude y no funcionaba. Llamé a HP para preguntar porque si la actualización la han metido ellos y se ha roto el portátil es culpa suya. La respuesta de ellos ha sido que esas actualizaciones no se dan solas cosa que es mentira. Además, la primera vez que llamé, me atendió una chica que le dije: "o sea que si me enviáis una actualización vosotros y se actualiza solo el equipo y deja de funcionar ¿me jodo?". Su respuesta super seca: "Si". No me parece normal ese trato hacia los clientes y encima me quedo con un ordenador sin pantalla. No les vuelvo a comprar nada.

Lavavajillas comprado en Amazon 31/01/2024...entregado 07/02/2024.... Al año exacto empieza a fallar, de tal manera que creó cortocircuitos en casa, se llamó al servicio técnico cecocare, vino el técnico, cambió el cable del lavavajillas, pero no arregló el enchufe. Dejó el lavavajillas en funcionamiento y se fue. El lavavajillas seguía sin funcionar, está vez por "E7". . Tuvimos que abrir otra vez incidencia, ...esta vez tardaron en venir...y otra vez sin funcionar...y desde entonces el servicio técnico no ha vuelto. Llevo sin lavavajillas desde el 7-10 febrero 2025... Reclamo la devolución total del importe y la retirada del producto. He tenido en 25 años dos lavavajillas y los dos los hemos retirado por viejos ( mucho más baratos por cierto), nunca habíamos tenido tantos problemas con un servicio....Y tampoco acceden a hacer reclamación por teléfono, dicen que sólo incidencias, no dan opción....se ha intentado tramitar todo por email, por whattsapp y por teléfono....semana tras semana...ya basta de reíros del consumidor