DEVOLUCIÓN CUOTAS INDEBIDAMENTE COBRADAS

El pasado 12 de abril de 2019 suscribí con ustedes contrato de RENTING de un vehículo, por una duración de 36 meses (duración que se vio ampliada por la pandemia del COVID-19) abonando por tal concepto una cuota mensual de 373,61 euros. Como bien saben, dicho vehículo está destinado a una actividad empresarial. El pasado 14 de marzo de 2024 se depositó en su taller oficial Volkswagen para proceder al mantenimiento y al cambio de las pastillas de freno, unos servicios aparentemente sencillos pero que no obstante demoraron en realizarse la escandalosa cifra de CUATRO MESES, entregándome el vehículo el pasado 10 de julio de 2024. Habida cuenta de que se ha seguido pagando la cuota mensual de forma escrupulosa y que me he visto privada de una de mis herramientas de trabajo SOLICITO la devolución de dichas cuotas. Después d numerosas llamadas teléfonicas a atención al cliente donde me dicen que se pondrá en contacto conmigo el gerente para darme solución, sigo esperando su llamada así como varios correos electrónicos sin respuesta... El tiempo pasa y sigo pagando mes a mes dicho renting sin que se hagan cargo de las cuotas indebidamente cobradas. Por todo lo anterior, les formulo la debida reclamación de los daños relatados con la intención de que procedan a la devolución de las cantidades abonadas durante los meses de paralización del vehículo dado que se trata de una TARDANZA COMPLETAMENTE INJUSTIFICADA. Espero respuesta y la solicitada solución por su parte Saludos!!

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