Estimado Sr. Andy Rojas,
Gracias por ponerse en contacto con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España.
Nos dirigimos a usted tal como nos ha solicitado en su escrito en relación a las incidencias acontecidas con el vehículo Ford Focus, matrícula 2733KRX.
Deseamos comunicarle que nuestro Departamento, abierto a estudiar toda reclamación aunque ésta rebase los términos de nuestras garantías, ha llevado a cabo una investigación de los hechos que nos traslada.
Sin embargo, como consecuencia de dicho estudio y de acuerdo con la información suministrada por usted, lamentamos comunicarle que, atendiendo al historial del vehículo, su periodo de vida, el mantenimiento y kilometraje del mismo y la concreta reparación objeto de estudio, no nos es posible contribuir en el coste de la misma.
Asimismo, le informamos que Ford España S.L., recomienda en su vehículo la sustitución de la correa de distribución cada 240.000 Km. o 10 años lo que antes ocurra, no obstante, debemos indicarle que la correa de distribución es un elemento sujeto a mantenimiento al que la marca, orientativamente, asigna unos intervalos de revisión y sustitución. Ello, sin embargo, no implica que dicho elemento no deba ser sustituido con anterioridad a lo recomendado siempre que sea necesario, ya que en su mayor o menor durabilidad inciden diversos factores.
De tal forma, sentimos no poder ofrecerle nuestra ayuda en esta ocasión como hubiera sido nuestro deseo y esperamos poder hacerlo en un futuro.
Por otra parte, le informamos que no disponemos de los datos de contacto del actual propietario del vehículo en nuestra base de datos.
Por ello, si usted como actual propietario del vehículo nos autoriza a actualizar sus datos de contacto en nuestros ficheros, y con el fin de garantizar el tratamiento de sus datos de carácter personal según el Reglamento (UE) 2016/579 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le rogamos nos remita el permiso de circulación del vehículo y nos facilite en el mismo correo electrónico sus datos personales, así como:
nombre y apellidos
dirección postal
correo electrónico
teléfono móvil de contacto
En el siguiente enlace encontrará información más detallada sobre nuestra política de privacidad y sobre el ejercicio de sus derechos con relación a sus datos: s:www.ford.es/informacion-utilolitica-de-privacidad.
Para cualquier consulta futura, puede ponerse en contacto con nosotros a través del 900 80 70 90. Opción 2.1. o a través del correo electrónico crcspain@ford.com.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo,
José Manuel
CRC Ford España– Valencia Hub
Tlf : 900 80 70 90
Email: crcspain@ford.com
Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFord
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Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.com
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A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.
En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es :www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida.
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De: RECLAMAR OCU reclamar@ocu.org;
Recebido: Wed Apr 23 2025 16:00::30 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)
Para: Crc Spain crcspain@ford.com; CRC Spanien crcspain@ford.com; CRC CRC ESPAÑA crcspain@ford.com; CRC SPAGNA crcspain@ford.com; CRC Spain crcspain@ford.com; crcspain crcspain crcspain@ford.com; crcspain@ford.com;
Assunto: Reclamación por rotura prematura de la correa de distribución en Ford Focus ST Line 2018
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