Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación en relación con la contratación de una formación online de trading comercializada por Tradeando. La contratación se realizó tras un proceso comercial en el que considero que se generaron expectativas que posteriormente no se correspondieron con el servicio finalmente prestado. Durante la fase previa a la contratación se transmitió información que considero que pudo inducir a error respecto al contenido, acompañamiento, resultados esperables y características reales de la formación. Tras comenzar el curso y abonar varias mensualidades, detecté discrepancias importantes entre lo ofertado durante la venta y la prestación efectiva del servicio, motivo por el cual comuniqué mi disconformidad y solicité una solución. A pesar de existir una controversia sobre el cumplimiento del contrato y sobre la prestación del servicio, posteriormente se continuó reclamando la cantidad pendiente derivada de la financiación asociada al curso y se procedió a comunicar mis datos a un fichero de solvencia patrimonial, con las consecuencias que ello implica a nivel económico y de acceso a financiación. Considero que no se trata de un simple impago, sino de una reclamación derivada de una contratación discutida, existiendo discrepancias sobre la información facilitada, las condiciones comerciales ofrecidas y el servicio recibido. Asimismo, tengo conocimiento de la existencia de otros consumidores afectados por situaciones similares y de actuaciones iniciadas por organismos de defensa de consumidores relativas a posibles prácticas comerciales engañosas y otras irregularidades relacionadas con dicha formación. SOLICITO que se estudien los hechos expuestos y se valore la actuación de la empresa en relación con: la información facilitada durante el proceso de contratación, las prácticas comerciales empleadas, la adecuación entre el servicio ofertado y el realmente prestado, la financiación asociada al curso, y las consecuencias derivadas de la reclamación de la deuda y comunicación a ficheros de solvencia. Solicito igualmente orientación sobre las actuaciones que puedan corresponder para la defensa de mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El día 5 de julio de 2026 realizé una compra en Ticket Swap para una entrada en grada para ver a Deep Purple en el Navarra Arena. En el procedimiento de pago, tras introducir el numero de mi tarjeta bancaria saltó un mensaje de error, como si no se hubiera realizado el pago. Tras otros dos intentos, decidí pagarlo mediante bizum. Esta última vez sí que la página me avisó de que tenía que aceptar el pago en mi aplicación del banco. Así lo hice. Sin embargo, tras esto, me di cuenta de que me habían cobrado otras tres entradas, correspondientes al numero de veces que lo había intentado anteriormente. Al final conseguí vender dos entradas por Ticket Swap, pero una de ellas me la tuve que quedar sin hacer uso de ella. Me gustaría recibir un reembolso con el precio de esta última, 66'13 €.

06/07/2026 DATOS DEL RECLAMANTE: Raydenis Lantigua Díaz DNI: 60165919N Carrer Torroella de Montgrí, 25 08027 Barcelona raydenisl@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: Trip Sorted Sitio Web: tripsorted.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: ANTECEDENTES: En junio de 2026, al realizar la compra de entradas para la Livraria Lello de Oporto, fui redirigido a la plataforma Trip Sorted. Se me ofreció una gestión por un importe mínimo para la obtención de las entradas. Procedí al pago entendiendo que era un cargo único por dicho servicio, ya que únicamente se anunciaba esa cifra en un tamaño de letra grande, con una apariencia que inducía a confusión respecto a si se trataba del sitio oficial del propio establecimiento. CARGOS NO AUTORIZADOS: El 25 de junio de 2026 utilicé la plataforma y el 28 de junio de 2026, sin mi consentimiento expreso ni notificación previa ni posterior, la empresa realizó un cargo de 79€ en mi tarjeta bancaria. En ningún momento recibí confirmación del servicio contratado por email ni por ningún otro medio antes de que se realizara dicho cobro. OPACIDAD E INDEFENSIÓN: En ningún momento recibí: – Correo electrónico de confirmación de compra. – Información sobre las condiciones del servicio de suscripción. – Ningún tipo de factura ni contrato de lo contratado. – Información sobre el derecho de desistimiento. – Recordatorio de que se iba a proceder a realizar un cargo recurrente. Lo único que envían es un correo indicando que existe una notificación en una "Member Zone", correo diseñado de forma deliberadamente opaca para que el usuario lo ignore y no identifique de qué se trata. La información sobre el cargo recurrente de 79€ aparece en la plataforma en un tamaño de letra extremadamente pequeño y con un contraste visual muy bajo, lo que constituye una técnica de diseño engañosa (conocida como "dark pattern") para ocultar una suscripción recurrente detrás de un pago puntual de importe mínimo. He tenido que bloquear mi tarjeta bancaria para evitar nuevos cargos. R. L. D. A: OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) RESPUESTA DE LA EMPRESA: Tras contactar con ellos solicitando el reembolso total, la empresa se niega alegando "transparencia" y ha ofrecido únicamente un reembolso del 20% como "gesto de buena voluntad", lo cual considero insuficiente y un reconocimiento implícito de su incorrecto proceder. He rechazado dicha oferta y procedo ahora a las reclamaciones formales oportunas. RAZONES LEGALES PARA LA RECLAMACIÓN: Mi reclamación se fundamenta en los siguientes puntos, basados en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y normativa europea: 1. Falta de consentimiento expreso: Para que una suscripción sea válida, el usuario debe aceptar de forma clara y separada las condiciones del servicio recurrente. Un pago de importe mínimo no autoriza automáticamente cargos de 79€ si no hubo una aceptación inequívoca, expresa y destacada de dicha suscripción. 2. Publicidad confusa y omisión de información relevante: No enviar correos de confirmación, ni facturas, ni información sobre el periodo de desistimiento constituye una infracción grave del art. 98.7 de la LGDCU, que exige que el consumidor reciba en soporte duradero (email) las condiciones del contrato. 3. Derecho de desistimiento no informado: Por ley, el consumidor tiene 14 días para desistir de cualquier compra online. Al no haberse informado de este derecho, el plazo legal se amplía hasta 12 meses, conforme al art. 105 de la LGDCU. 4. Prácticas comerciales engañosas: Ocultar una suscripción de alto coste tras un servicio puntual de importe mínimo, mediante técnicas de diseño que minimizan la visibilidad de la información relevante, constituye una práctica comercial desleal conforme al art. 5 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal. 5. Incumplimiento del requisito de botón de pago claro: La Directiva 2011/83/UE exige que el botón de confirmación de pago indique expresamente la obligación de pago ("Pagar", "Suscribirse y pagar"). Si el botón utilizado decía únicamente "Continuar" o similar, ello constituye un incumplimiento legal que invalida el contrato. 6. Ámbito europeo: La empresa opera como entidad registrada en los Países Bajos (Ámsterdam), lo que la somete plenamente al cumplimiento de la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, sin excepción. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro de los 79€ cobrados indebidamente. Baso mi petición en la falta de transparencia, la ausencia de confirmación de contrato por escrito en soporte duradero (incumpliendo el art. 98.7 de la LGDCU), la no información sobre el derecho de desistimiento, y el uso de técnicas de diseño engañoso para ocultar una suscripción recurrente de alto importe tras un pago puntual de importe mínimo. Ruego se tomen las medidas necesarias y se proceda a la resolución favorable de esta reclamación. English Version: R. L. D. To: OCU (Organizacion de Consumidores y Usuarios) 06/07/2026 COMPLAINANT DETAILS: Name: Raydenis Lantigua Diaz ID (DNI): 60165919N Address: Carrer Torroella de Montgri, 25 Postcode / City: 08027 Barcelona, Spain Email: raydenisl@gmail.com DETAILS OF THE COMPANY COMPLAINED AGAINST: Name: Trip Sorted Website: tripsorted.com GROUNDS FOR COMPLAINT: BACKGROUND In June 2026, while purchasing tickets for the Livraria Lello bookshop in Porto, I was redirected to the Trip Sorted platform. I was offered a management service for a minimal fee to obtain the tickets. I proceeded with the payment understanding it to be a one-time charge, as only that amount was displayed in large text, with an appearance that caused confusion as to whether it was the official website of the establishment itself. UNAUTHORISED CHARGES On 25 June 2026 I used the platform, and on 28 June 2026 -- without my express consent, prior notification, or any subsequent communication -- the company charged EUR 79 to my bank card. At no point did I receive confirmation of the contracted service by email or any other medium before the charge was processed. LACK OF TRANSPARENCY AND CONSUMER DEFENCELESSNESS At no point did I receive: - A purchase confirmation email. - Information about the terms and conditions of the subscription service. - Any invoice or contract for what was purchased. - Information about my right of withdrawal. - Any reminder that a recurring charge was about to be processed. The only communication sent was an email stating that a notification was available in a "Member Zone" -- an email deliberately designed to be ignored, making it impossible to identify what it referred to. The information about the recurring EUR 79 charge appears on the platform in an extremely small font size and with very low visual contrast, constituting a deceptive design technique (known as a "dark pattern") used to conceal a high-cost recurring subscription behind a minimal one-time payment. I have had to block my bank card to prevent further charges. COMPANY'S RESPONSE After contacting them to request a full refund, the company refused, citing "transparency", and offered only a 20% refund as a "goodwill gesture". I consider this insufficient and an implicit acknowledgement of their misconduct. I rejected the offer and am now proceeding with formal complaints. LEGAL BASIS FOR THE COMPLAINT: My complaint is grounded in the following points, based on Spanish and European consumer protection law: 1. LACK OF EXPRESS CONSENT For a subscription to be legally valid, the user must clearly and separately accept the terms of the recurring service. A minimal one-time payment do

Solicité una nota simple a : MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta he llamado al teléfono 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan al teléfono. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. Al principio entras porque pone solicitud de nota simple gratis. Después te dala posibilidad de tenerla en menos de 4 horas al precio de 9.90 euros y en 24 horas a 6.90 euros. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta, la cantidad sale a ceros y me han cargado 38.48. La factura remiten no es una factura legal, no lleva datos inscripción de la empresa.

Estimados/as señores/as: El día 30 de junio de 2026 a la 01:06 am realicé un pedido (1260) por la app de Burger King para recoger en su restaurante de la Avenida de los Poblados de Madrid en su servicio de Autoking. Al llegar a recoger mi pedido el dependiente que me atendió me comunicó que no disponían de la mayoría de los productos que había pedido, y al no poder ofrecerme compensación me dijo que me podía ofrecer la cancelación del pedido. En ese momento, al decirle que como hacía para la devolución del importe del pedido me dijo que se hacía solo. El día 1 de julio acudí de nuevo al citado Burger King para intentar solucionar el problema, pero al no estar efectuado el cobro, otro dependiente me dijo que igual se cancelaría más tarde, ya que ellos no tenían constancia de ningún pedido a esa hora. A día de hoy el cobro se ha efectuado y yo he pagado un pedido de su restaurante el cual no he podido disfrutar. Les he llamado, escrito e incluso me he personado en su restaurante, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 17,34 € cobrada en concepto del pedido 1260 Aporto Ticket del pedido y documento PDF del movimiento bancario. Sin otro particular, atentamente PABLO.

Estimados/as señores/as: El día 19/05/2026 hice un pedido a domicilio a KFC desde su pagina web sobre las 20:00. Como no confirmaron el pedido lo volví a hacer por qué pensaba que había sido un error. Para mí sorpresa me cobraron dos veces 14,25€ total 28,50€ pero el pedido nunca llegó. Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido solución ( devolución del dinero) SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 28,50€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por pago incorrecto, al recibir un mensaje de wattshap de Carp Silviu Ionut PFA, con número de telefono +62 831-1428-2321, reclamando el pago de una reserva que he realizado en booking para octubre y pagué con tarjeta, y me cargaron con fecha 01/07/2026, la empresa ISBTECHE. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE IMPORTE QUE NO PROCEDE DE 372,28€, YA QUE NO PROCEDE (contactado con Booking). Sin otro particular, atentamente.

Cancelaron el show de El chaqueño Palavecino, en Enero del 2025 y hasta el día de la fecha no me devuelven el dinero. Responden diciendo que le van a dar prioridad o que se va a resolver pronto, pero al día de la fecha no tengo mi dinero de la devolución.

Después de estar intentando insistentemente ponerme en contacto con mi aseguradora de mi vehículo sin resultado me han cobrado con mi tarjeta el seguro sin autorización mia. Cleverea es la compañía con la que según parece mediaba Zurich. Solizito seme devuelva mi dinero lo antes posible

La empresa me presupuestó 5€ por 5 libros, tal y como se ve en el archivo adjunto. Me hizo la etiqueta para mandarlos por correos, como se puede ver poniendo el numero de seguimiento de dicha etiqueta en la web de correos, los libros fueron entregados el 15 de junio. El pago de 5€ no llegó nunca. Se han mandado mails a la empresa sin ningún éxito. El primer mail dijeron que mirarían que había pasado, el segundo mail ni lo contestaron.