Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de noviembre de 2025 hice un pedido a través de la app de Zara de un abrigo referencia 3046247, por el importe de 53,97€ cuando realmente era de 89,90€ pero había el descuento de Black Friday del 40%. El 1 de diciembre se me cancela el pedido “por falta de stock” compruebo el stock ese día y está disponible. Escribió varios emails y me confirman que tengo razón, que haga el pedido de nuevo en 48h y que me ponga en contacto con ellos para reajustarme el precio. Hago el pedido el 5 de diciembre de 2025 número 54490452780 y me pongo en contacto con ellos ese mismo día. Desde entonces no obtengo respuesta, soy yo la que escribió varias veces a través de Whatsap donde no me dan ninguna solución, más que lo están gestionando. El día el día 10 de diciembre de 2025 y me comentan que está gestionado y que en unas 72h me aparecerá. Ayer 26 de diciembre de 2025 volví a ponerme en contacto con ellos y no me dan solución. SOLICITO sea atendida mi petición y se me abonen a mi cuenta 35,98€ como concepto de la diferencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por el cobro indebido de una suscripción Prime por importe de 79,99 €, cargado en mi cuenta el día 24/12/2025. El día 23/12/2025 realicé la compra de un vuelo a través de su plataforma, en la cual se ofrecía una rebaja asociada a una suscripción Prime gratuita, indicando expresamente que dicha suscripción no comenzaría a cobrarse hasta el día 07/01/2026, según la información facilitada durante el proceso de compra y en el correo de confirmación recibido. En ningún momento se me informó de forma clara, comprensible y destacada de la existencia de un cargo inmediato, ni otorgué consentimiento expreso para que se efectuara dicho cobro. En consecuencia, el cargo realizado carece de autorización válida y vulnera la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Tras detectar el cargo, contacté con su servicio de atención al cliente, permaneciendo más de dos horas en llamadas telefónicas, circunstancia que puedo acreditar mediante capturas. Pese a ello, se me ha negado la devolución íntegra, indicándome que se descontaría del importe un supuesto beneficio o descuento que fue presentado como gratuito, lo que resulta contradictorio y constituye una práctica comercial engañosa. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La devolución íntegra e inmediata de los 79,99 € correspondientes a la suscripción cobrada indebidamente. 2. La cancelación definitiva de la suscripción, sin penalización alguna. 3. Confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo adicional en el futuro. 4. Una compensación económica o equivalente (abono, cupón o devolución adicional) por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido y la deficiente atención recibida. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo legal, me veré obligada a presentar reclamación ante los organismos de Consumo y a impugnar el cargo ante mi entidad bancaria por cobro no autorizado, adjuntando toda la documentación acreditativa. Quedo a la espera de una resolución por escrito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace más de dos meses un pedido en Aliexpress con Nº de pedido: 3063016753767982 con Anycubic Kobra S1 Combo impresora 3D multicolor núcleo de alta precisión XY y al recibirlo silio con un problema donde la devolví y me notificaron que se me iba a producir la devolución con fecha de 22/noviembre del 2025. Tras multitud de de reclamaciones les presente en Aliexpress y todas me contentaron lo mismo con muy buenas palabras de que en breve se le abonaría en mi cuenta pero estamos en la fecha 27 de Diciembre del 2025 y todavía no me han devuelto mi dinero

Hola, realicé un cambio de compañía de telefonía móvil de Lowi a MasMovil, por una oferta en el servición de internet, para la que me obligaron a realizar la portabilidad de una línea que previamente tenía contratada con Lowi (611415686), además de obligar a la contratación añadida de una línea de telefonía fija (936792824), por un coste de 19'90€/mes durante el primer año y una permanencia asociada de 3 meses por costes de instalación. La fecha de contratación fue 16/12/2024. Durante la contratación asociaron ofertas inicialmente gratuítas durante 3 meses, oferta que rechacé inicialmente y finalmente se añadió al contrato, un ancho de 1000Gb/s simétricos de internet. Tres meses después, en previsión de esta oferta realicé la llamada de rigor para comunicar que no deseaba continuar con este servicio "extra", puesto en ningún momento se había podido llegar ni a una cuarta parte de la velocidad de 1000Gb/s de datos de navegación en la línea durante los meses de prueba gratuíta, y además contraté la compra de un nuevo terminal móvil, financiado en 48 meses con un coste de 18€/mes, para el que inévitablemente me volvieron a añadir un seguro extra para el dispositivo el cuál sería inicialmente gratuíto, y luego solo tenía que contactar para cancelar el seguro antes de que finalizase el tiempo gratuíto, acción que también realicé dos meses consecutivos sin que esta reclamación tuviera mas efecto que la anterior de los 1000Gb/s, suponiendo otro incremento no deseado de unos 19 o 20€/mes más. Durante los siguientes meses fue una gincana en la que yo contactaba con MasMovil, para cancelar estos servicios extra, ellos me asentían e indicaban que ya estaban desactivados, y el siguiente més me los volvían a facturar. Mayor era mi sorpresa cuando al llamarles para reclamar me indicaban que esos servicios siempre habían estado activos y no tenían registro de solicitud de cancelación. Volvía a solicitar que los cancelasen y hasta el siguiente mes que volvían a facturar los servicios. La situación era que hasta el momento sin saber ni como ni porqué la factura de 19'90€/mes se había convertido en una factura de casi 70€/mes, y un servicio en el que parecía imposible cancelar los extras que inicialmente te vendían de forma gratuíta con objeto de evaluación antes de pasar a ser un servicio incluido en la facturación. Finalmente, devolví el recibo, y en comunicaciones sucesivas con MasMovil en las que ya a mis quejas el trato era inadecuado e incorrecto, llegando a colgarme directamente sin atender mis reclamaciones. Además incrementaban la facturación 15€ más en concepto de inpago del recibo, en lo que me negué a pagarles en cuanto ellos no ajustasen el recibo a las recurrentes peticiones de cancelación de servicios extra inicialmente gratuítos y tampoco el coste de "reconexión" por motivo de devolución del último recibo, debido a que mi cuenta no es una fuente dónde MasMovil puede cobrar lo que quiera cuando quiera con un servicio pésimo, omisión de mis solicitudes, y mala educación, incluso amenazandome de que mientras tuviera impagos asociados a la línea no podría tampoco contratar otro proveedor de servicios. En este momento, justo incié dos semanas de vacaciones y a la vuelta me di cuenta de que no solo tenía el servicio cortado o bloqueado, si no que habían dado de baja la línea de teléfono móvil, es decir, había perdído el número de teléfono que llevaba conmigo unos 10 años. También borraron mi usuario de acceso a los datos de cliente MasMovil tanto en la web como en la aplicación móvil. Pero sí, han estado intentando facturarme los servicios recurrentemente cada mes hasta ahora, unos meses 65€, otros meses 49€ otros meses otras cantidades a pesar de haberme dado de baja y cortado tanto la línea móvil, como la fija y que decir de la conexión a internet. En mi caso, nunca me he negado a pagar la tarifa contratada y ni siquiera les reclamaba la devolución de los cobros no procedentes tras mis reclamaciones de desactivación de servicios no deseados, úncamente reclamaba que me facturasen lo que debían facturar y no los servicios no deseados para los que ya había llamado explícitamente para cancelar. En cualquier caso, tras darme de baja los servicios incluida la línea móvil por parte de MasMovil, y la imposibilidad de razonar con ellos puesto que sus comerciales adquirían una actitud agresiva, desafiante incluso amenazante con amenazas de denuncias e inclusión en el fichero de morosos, estos últimos días he recibido una comunicación por parte de Intrum con la amenaza de añadir mi persona al registro de morosos con la siguiente comunicación: A la atención de VICTOR ALONSO GARCIA : INTRUM:" He recibido instrucciones de mi cliente MAS MOVIL TELECOM para proceder al cobro de la deuda que mantiene con esa entidad y que asciende a 179,03 Euros. Con el objetivo de recuperar la cantidad adeudada, nuestro cliente valorará su inclusión en ficheros de información de insolvencia patrimonial y crédito (ficheros de morosidad RAI o ASNEF o BADEXCUG) siempre cumpliendo con la normativa vigente, lo que le podría crear inconvenientes al solicitar créditos, financiaciones u operaciones con pago aplazado. Antes de iniciar cualquier tipo de reclamación judicial, siempre ofrezco una solución amistosa en los asuntos que se me encomiendan. Por ello, con el presente le informo que dispone de un plazo máximo de CINCO días a efectos de normalizar la referida situación. Titular: Grupo Masmovil Cuenta Bancaria: ES81 0049 2891 3521 1413 3331 Referencia Ingreso: @@@@@@@@@ Importe: 179,03 Euros Asimismo, si en el plazo indicado no ha hecho efectiva la cantidad adeudada, se procederá sin más demora, a ejercer contra usted las acciones legales que asisten a mi cliente, iniciando el correspondiente procedimiento judicial de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Enjuiciamiento Civil, incluyendo en su caso, las acciones previstas en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad. Si precisa alguna aclaración más sobre este proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 912124938. Conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos tanto a nivel nacional como europeo: este mensaje se dirige exclusivamente al destinatario referenciado o en su caso al usuario o representante del suministro. Si precisas cualquier aclaración o no reconoces el motivo del envío de esta comunicación, contacta con nosotros Intrum Servicing Spain S.A.U. C/ Vía de los Poblados, 3. Edificio 1. Parque Empresarial Cristalia 28033 - Madrid " En cualqueir caso no rechazo el pago de los servicios contratados y recibidos por parte de MasMovil, reclamo que se facture el coste acordado sin los extras no deseados, por lo que había realizado el contrato con MasMovil inicialmente, más la cuota del terminal, 19'90 + 18€ mes. No 75€ como querían ya facturarme el último mes. Además de devolverme la titularidad y activación de la línea móvil 611415686 que unilateralmente dieron de baja, y me aventuraría a asegurar que han dado a otro usuario. Tampoco entiendo ni comprendo de dónde se sacan la cantidad de 179'03€, en la notificación no se detalla en concepto de que viene determinada esta cantidad. Entiendo que en concepto de servicios no realizados... puesto dieron de baja el mi usuario cliente y todos los servicios incluída la perdida de mi línea móvil en menos de dos semanas que estuve de vacaciones entre el 21 de Julio y el 10 de Agosto, para esta fecha si me llamaban al número 611415686 automáticamente indicaba que el número de telefono al que llamas no existe.

Hola, realice un pedido de un perfume a Douglas e hice el pago, posteriormente me anularon el pedido, pero no me devuelven el dinero. He escrito a att al cliente, he llamado y no consigo contactar, solo me envían respuestas automáticas.

Hola, soy nueva usuaria en el sitio de alojamientos de VRBO. Publiqué mi anuncio (HAES 11975491) y recibí una reserva por 3 noches para el 4 de diciembre 2025. A la fecha no recibo el pago en mi cuenta bancaria y pese a haber reclamado dos veces por los medios virtuales que disponen no existe solución. Tengo un numero de caso, pero no me enviaron ninguna notificación por email como habían dicho, ni tampoco me han contactado de ninguna forma. Me parece que el chat de ayuda es un agente virtual con IA más que una persona intentando resolver mi caso. Me parece una decepción y un abuso para quienes confían en su sitio web para promocionar un alojamiento y empresas así, manejadas por IA, sin brindar soluciones reales, no debiesen existir más. Espero poder recuperar nuestro dinero, ya que el huésped que se alojó también ha estado colaborando y preocupado por que el dinero que pagó con tarjeta de crédito a esta plataforma llegue a mis manos y espero a nadie más le ocurra. Gracias.

Buenas tardes, transcribo a continuación última conversación mantenida con el servicio de Atención al Cliente de UBER, respecto a la solicitud de reembolso de mi saldo en el monedero de UBER Money, que por una incidencia ajena a mi voluntad no he podido utilizar tras varias recargas, quedado el mismo bloqueado sin posibilidad de uso. Y antes había tenido otras conversaciones similares sin haberle dado solución: Cómo retirar el saldo de Uber Money resultante de canjear una tarjeta regalo Fri, Dec 26, 7:09 PM ¿Dónde compraste tu tarjeta regalo?: Mapfre ¿Ya has canjeado la tarjeta regalo? SI Fecha de uso de la tarjeta regalo: 2025-11-28 Saldo a eliminar: 58.57 Indica el motivo del reembolso.: Incidencias en el pago con el monedero. Julián M. - Dec, 7:09 pm -------------------------------------- Hola, Julián‍. Gracias por comunicarte con nosotros. Mi nombre es Lucia. ¿Podrías darme más información sobre tu problema? Gracias por tu colaboración y paciencia. Quedamos atentos para responderte. Lucy - Dec, 7:10 pm ------------------------------------------- JULIÁN En en mes de noviembre tuve dos incidencias con el pago desde mi monedero. Nunca me había pasado, pero tras varias recargas he acumulado dinero en mi monedero que no puedo usar. En dos ocasiones el conductor me indicó que no había recibido el pago al terminar el trayecto, cuando normalmente se me descuenta automáticamente del monedero. De manera que tuve que pagar los viajes con mi tarjeta de débito, aunque el importe de mi viaje (previamente descontado de mi monedero) me fue reembolsado. Como ya he tenido varias incidencias, y los conductores normalmente desconocen que el pago en efectivo es automático con el monedero, solicito el reembolso de la totalidad del saldo. Seguiré haciendo uso de la aplicación con otro tipo de pago. Julián M. - Dec, 7:20 pm ---------------------------------- Hola, Julián‍. Gracias por contactar con el soporte de Uber Eats, mi nombre es Daniel. Comprendo que no puedas utilizar tu Uber Cash, entiendo que esta situación puede ser frustrante, puesto que Uber Cash es un método de pago para poder realizar tus compras. Puedes usar Uber Cash / Uber Money como forma de pago activando "Saldos de Uber" en la pantalla de opciones de pago. Si tienes Uber Money y Uber Cash en tu cuenta, primero se utilizará Uber Cash, seguido de Uber Money. Si el valor de Uber Money no es suficiente, será necesario utilizar otras formas de pago para liquidar el saldo restante. Estamos a tu disposición si tienes más preguntas. Espero que mi respuesta pueda ayudar a resolver tu pregunta, además de brindarte la atención que mereces, agradeceré que califiques el servicio con una encuesta que estarás recibiendo una vez finalizada la interacción. Que tengas un excelente día. Daniel - Dec, 7:34 pm ------------------------------------------ JULIÁN Esa información que me acaban de facilitar ya la conocía, y no es lo que estoy solicitando. Estoy pidiendo un reembolso de mi saldo. Además, en las opciones de formas de pago no me sale ninguna opción de "Saldos de Uber". Tan sólo me deja elegir "Tarjeta de crédito o débito", "Paypal", o "Tarjeta regalo". Es en el momento de la reserva cuando elijo el pago con mis saldos de Uber, pero sin embargo no funciona, tal y como he explicado antes. Julián M. - Dec, 7:43 pm ------------------------------------------ Hola, Julián‍. Gracias por contactar con el soporte de Uber Eats, mi nombre es Daniel. Lamento mucho que no puedas utilizar tu Uber Cash, entiendo que esta situación puede ser frustrante, puesto que Uber Cash es un método de pago para poder realizar tus compras. Puedes probar con los siguientes pasos para solucionar el problema: Comprueba que tienes conexión a internet o a datos móviles. Asegúrate de estar presente en uno de los países en los que se admite Uber Money y activar tu ubicación GPS. Prueba solicitar un viaje a través de la app Uber y una entrega de comida a través de la app Uber Eats Asegúrate de tener las últimas versiones de las apps y reinícialas. Reinicia el dispositivo. Si el problema persiste, prueba con añadir otra forma de pago. Espero que mi respuesta pueda ayudar a resolver tu pregunta, además de brindarte la atención que mereces, agradeceré que califiques el servicio con una encuesta que estarás recibiendo una vez finalizada la interacción. Que tengas un excelente día. Daniel - Dec, 7:46 pm ---------------------------------- JULIÁN Vamos a ver, que lo que SOLICITO ES EL REEMBOLSO DE MI SALDO DE UBER. Tengo conexión a internet y datos móviles. Mi país era España, país donde funciona (o debería funcinar) Uber Money. Tengo activada mi localización GPS. Ahora mismo no tengo necesidad de solicitar un viaje de Uber, y no quiero comprar comidad de Uber Eats. Tengo la última versión de la app y reiniciado el dispositivo. NO QUIERO AÑADIR OTRA FORMA DE PAGO, QUIERO RECUPERAR MI DINERO DE UBER MONEY. Creo que mi solicitud es bastante sencilla como para que me sigan respondiendo con soluciones que no me interesan. Gracias Julián M. - Dec, 8:28 pm ---------------------------------------- Hola, Julián. Gracias por contactar con el soporte de Uber Eats, mi nombre es Daniel. Lamento mucho que no puedas utilizar tu Uber Cash, entiendo que esta situación puede ser frustrante, puesto que Uber Cash es un método de pago para poder realizar tus compras. Puedes probar con los siguientes pasos para solucionar el problema: Comprueba que tienes conexión a internet o a datos móviles. Asegúrate de estar presente en uno de los países en los que se admite Uber Money y activar tu ubicación GPS. Prueba solicitar un viaje a través de la app Uber y una entrega de comida a través de la app Uber Eats Asegúrate de tener las últimas versiones de las apps y reinícialas. Reinicia el dispositivo. Si el problema persiste, prueba con añadir otra forma de pago. Daniel - Dec, 8:32 pm ----------------------------------------- JULIÁN Vamos a ver, que lo que SOLICITO ES EL REEMBOLSO DE MI SALDO DE UBER. Tengo conexión a internet y datos móviles. Mi país era España, país donde funciona (o debería funcinar) Uber Money. Tengo activada mi localización GPS. Ahora mismo no tengo necesidad de solicitar un viaje de Uber, y no quiero comprar comidad de Uber Eats. Tengo la última versión de la app y reiniciado el dispositivo. NO QUIERO AÑADIR OTRA FORMA DE PAGO, QUIERO RECUPERAR MI DINERO DE UBER MONEY. Creo que mi solicitud es bastante sencilla como para que me sigan respondiendo con soluciones que no me interesan. Gracias Julián M. - Dec, 8:34 pm ---------------------------------------------------- SOLICITO: El reembolso a mi cuenta bancaria del saldo pendiente de consumir en mi monedero UBER MONEY, ante las incidencias surgidas con diversos conductores en el pago a través del mismo. Muchas gracias. Un saludo

* Denuncia pública contra Astroline Web Por medio de la presente, quiero denunciar públicamente la práctica engañosa de la empresa Astroline Web. El día 12 de diciembre de 2025, adquirí una suscripción de prueba gratuita a su servicio, pagando un importe de 1€. Ese mismo día, procedí a cancelar la suscripción a través de los canales indicados por la empresa, recibiendo cuatro confirmaciones por correo electrónico. Sin embargo, el día 26 de diciembre de 2025, me encontré con un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria por un importe de 31.20€. A pesar de haber solicitado formalmente la cancelación de la suscripción y de no haber utilizado el servicio más allá de la prueba gratuita. Considero que esta práctica es totalmente abusiva y engañosa, ya que me han cobrado por un servicio que no he utilizado y que cancelé de forma correcta. Además, la exigencia de cancelar la suscripción a través de un enlace específico, que no me fue proporcionado de manera clara, resulta una práctica poco transparente y diseñada para confundir al usuario. Exijo a Astroline Web que proceda de inmediato al reembolso del importe de 31.20€ cobrado indebidamente. Asimismo, solicito a las autoridades competentes que investiguen esta práctica y tomen las medidas necesarias para proteger a los consumidores de este tipo de abusos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido 1113298952 el 26/11/2025. Me mandaron email informándome del retraso del pedido con lo que procedí a la cancelación del mismo. Me enviaron el email de confirmación de cancelación 000498506 pero nunca me reembolsaron el importe del pedido (14,31€) He escrito varios emails por el formulario de la web pero nadie me responde en ninguno. Ni tengo el pedido ni el importe. SOLICITO el reembolso de 14,31€ del pedido que realicé y fue cancelado pero no abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una solicitud de nota simple. El precio del servicio aparecía como 9,90 €. Una vez introducidos los datos de la tarjeta de débito para el pago te redirige al banco y te aparece aceptar un cargo de 0.00 €. Una vez aceptado te cargan 42,11 € y no 9,90 € como aparece en el servicio contratado. Solicito la devolución de la diferencia.