Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión I/V PMI-MAD. Ya la ida no pude usarla, solicité un cambio por teléfono (ya que no me dejaba hacer el cambio por la web) y me ofrecieron una tarifa muy superior a si emitía yo de nuevo el billete en la nueva fecha, lo hice, era una tarifa business confort que si permitía dicho primer cambio gratis. Ahora tengo el regreso el 19/10, solicito el reembolso, ya que la tarifa lo permite (business flexible), no me permite solicitar el reembolso por la web, llamo por teléfono y me solicitan 35€ por el reembolso ¿?¿?. La tarifa no tiene ningún gasto por solicitar el reembolso, lo dice claramente en las condiciones de vuestra tarifa. Solicito se realice dicho reembolso. Aprovecho para informaros, que vuestro servicio telefónico es lamentable, pensado para que acabes desistiendo de todo, esperas interminables, y luego la gestión de cambios y reembolso (en las tarifas en las que tienes derecho), te empiezan a pedir gastos de gestión por llamada telefónica (cuando la operativa no se puede realizar por la web, ojala pudiera), y te dan unos precios de cambio que no sé de dónde los sacan, porque muchas veces son + caros que si emites el mismo billete directamente ¿?. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizamos mi pareja y yo una reserva de vuelos en abril de ida y vuelta Madrid-Roma y nos habéis cambiado en reiteradas ocasiones la hora del vuelo de vuelta. En el último cambio, nos habéis reasignado en un vuelo que vuelve un día más tarde de lo previsto. No tenemos hotel y tampoco tenemos ese día en el trabajo. El vuelo de vuelta, desde Roma a Madrid, nos lo habéis cambiado al jueves 20 de noviembre de 2025. La compañía es Wizzair, codigo de vuelo: 6011. El código de reserva es: QN1RMD Solicito un cambio de vuelo al 19 de noviembre o un reembolso del dinero. Adjunto captura y detalles del vuelo.

He realizado una reserva con Etihad Airways combinando una tarifa BASIC en el vuelo de ida y una tarifa VALUE en el vuelo de vuelta. En ningún momento, durante el proceso de compra, se informa de que al combinar tarifas diferentes se aplicará automáticamente la más restrictiva. Esta condición (“you’ve booked multiple fares, the most restrictive fare rule will apply”) aparece únicamente después de haber efectuado la compra, lo cual constituye una práctica engañosa y una clara falta de transparencia hacia el consumidor. De haber conocido esta condición antes del pago, no habría realizado la compra en esas condiciones. La compañía está aplicando una restricción que no fue informada de forma previa ni visible, vulnerando así el derecho básico del consumidor a recibir información clara, veraz y completa antes de contratar. Solicito una solución inmediata por parte de la aerolínea, ya sea el reembolso íntegro o la aplicación de las condiciones de la tarifa contratada para la vuelta (VALUE). En caso contrario, me reservo el derecho de emprender todas las acciones legales necesarias para que se respeten mis derechos como consumidora y se depuren las responsabilidades pertinentes.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barajas al de Ezeiza, Argentina, que tenía su salida a las 12:15 horas del día 23 del mes de Enero de 2025, con un coste de 2.438,54 € (son dos pasajes). Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de debito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el reembolso: Iberia permite la cancelación sin penalización de un vuelo dentro de las 24 horas siguientes a la compra si la tarifa requirió pago inmediato, ofreciendo un reembolso completo sin cargo. Dentro de esas 24 horas solicité el reembolso mediante la web, a lo cual me llegó una confirmación. Aporto el correo y los comprobantes de reembolso. Al día de hoy, me encuentro con que no solo se me debitó el importe, sino que al mismo tiempo lo tengo retenido. Es decir, se me está descontando de mi saldo bancario de forma duplicada el valor correspondiente a los pasajes. Esto me imposibilita poder utilizar mis tarjetas y dinero en la cuenta bancaria, generandome deuda con el banco. Solicito el reembolso de forma inmediata, así como que el monto quede liberado de retención. Sin otro particular, atentamente.

Hice una reserva de vuelo para el 29 de noviembre de 2022 de Doha a Barcelona. La reserva inicial se modificó en horario numerosas veces haciendo que el último cambio hiciera inviable coger ese vuelo. Hablé con Mytrip para cancelar la reserva y recibir el importe pagado. Dijisteis que lo procesariais y estuve más de un año insistiendo tanto a vosotros como a la aerolínea, pero no obtuve respuesta y el dinero no ha sido devuelto. Mytrip culpaba del hecho a Royal Air Maroc, pero la compañía me decía que no había problema en pagar, y a mi nadie me ha devuelto mi dinero.

Soy pasajero de Iberia Express con dos billetes (Saúl Laiz Prieto y Sergio Batuecas Asensio) Berlín (BER) – Madrid (MAD) del 30/09/2025. Por asuntos personales necesité adelantar el viaje al 27/09/2025. El día previo contacté en varias ocasiones con el centro de atención telefónica de Iberia Express para realizar el cambio. En todas las llamadas se me informó de que no era posible completar el pago porque “el sistema de pago no funcionaba” y se me recomendó intentarlo más tarde. Seguí sus instrucciones hasta las 02:00 h sin éxito. Incluso iniciamos el proceso de cambio, pero el pago fue imposible por causas imputables a Iberia. Ante la imposibilidad de efectuar el cambio con los medios ofrecidos me vi obligado a comprar dos nuevos billetes en la madrugada del 27/09/2025 por un importe muy superior al coste del simple cambio de los originales. He realizado varias reclamaciones a Iberia e Iberia Express, quienes rechazan el reembolso alegando que los billetes del dia 30/9/25 fueron 'usados'. Lo que ocurre realmente es que de forma AUTOMÁTICA se generó la tarjeta de embarque de los billetes del dia 30/9/25, sin yo realizar el check-in, ni por supuesto, tomar el vuelo, ya que me encontraba ya en Madrid. Por todo ello solicito que se investiguen los hechos y se reconozca que la imposibilidad de realizar el cambio fue causada por un fallo del sistema de Iberia, y que se me indemnice con el importe abonado por los nuevos billetes o, en su defecto, se me reembolse la diferencia entre el coste de los billetes originales y los nuevos. Adjunto reserva de los billetes iniciales del dia 30/9/25 BER-MAD, copias de los billetes finalmente comprados para el dia 27/9/25, asi como la tarjeta de embarque, justificantes de las llamadas realizadas, captura del check-in automático del dia 30/9/25 que Iberia realizó y la tarjeta de embarque se generó de forma automática el dia 30/9/25. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Tras la denegación del reembolso por parte de Go to Gate en relación con los vuelos asociados a la reserva nº 1061-501-174, queríamos mostrar nuestra absoluta disconformidad y volver a retomar la reclamación, ya que dichos vuelos fueron contratados a través de la plataforma eDreams, y no a través de Go to Gate. Al contratar la Protección por Cancelación a través de eDreams, se indica claramente en las condiciones “Garantía de cancelación por cualquier motivo” (ver documento adjunto), sin ser éste un caso sospechoso de abuso, ya que está soportado por un certificado médico válido. Cronológicamente: 1. Nosotros realizamos la contratación de los vuelos y Protección por Cancelación a través de eDreams (documento adjunto). 2. Una vez efectuado el pago de los vuelos y Protección, se nos redirecciona a Go to Gate, siendo éste el proveedor de los vuelos (hasta entonces desconocido para nosotros). 3. En consecuencia, Go to Gate tiene unas condiciones de cancelación diferentes a las que habíamos contratado con eDreams, no siendo válida para Go to Gate la causa de cancelación del vuelo por embarazo de riesgo. 4. Por lo tanto, Go to Gate deniega el reembolso. Rogamos por favor tomen en consideración el reembolso de los vuelos a la mayor brevedad. Consideramos que estas prácticas son incumplimiento del Contrato firmado, e inducen al engaño. Esperamos su respuesta lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Tras la denegación del reembolso por parte de Go to Gate en relación con los vuelos asociados a la reserva nº 1061-501-174, queríamos mostrar nuestra absoluta disconformidad y volver a retomar la reclamación, ya que dichos vuelos fueron contratados a través de la plataforma eDreams, y no a través de Go to Gate. Al contratar la Protección por Cancelación a través de eDreams, se indica claramente en las condiciones “Garantía de cancelación por cualquier motivo” (ver documento adjunto), sin ser éste un caso sospechoso de abuso, ya que está soportado por un certificado médico válido. Cronológicamente: 1. Nosotros realizamos la contratación de los vuelos y Protección por Cancelación a través de eDreams (documento adjunto). 2. Una vez efectuado el pago de los vuelos y Protección, se nos redirecciona a Go to Gate, siendo éste el proveedor de los vuelos (hasta entonces desconocido para nosotros). 3. En consecuencia, Go to Gate tiene unas condiciones de cancelación diferentes a las que habíamos contratado con eDreams, no siendo válida para Go to Gate la causa de cancelación del vuelo por embarazo de riesgo. 4. Por lo tanto, Go to Gate deniega el reembolso. Rogamos por favor tomen en consideración el reembolso de los vuelos a la mayor brevedad. Consideramos que estas prácticas son incumplimiento del Contrato firmado, e inducen al engaño. Esperamos su respuesta lo antes posible.

Debido a causas totalmente ajenas a mí, Tesla ha procedido a la cancelación unilateral de dos pedidos de vehículo con IVA exento para funcionaria de organización internacional, a pesar de que he cumplido escrupulosamente con todos los requisitos administrativos exigidos. - Primer trimestre 2025: Pedido RN123628750 del 18/01/2025 para una Tesla Model Y, a nombre de V. A. Mientras esperábamos la emisión del certificado de exención de IVA, Tesla vendió el vehículo asignado a un tercero, a pesar de que el bastidor debía coincidir con el indicado en la solicitud. El certificado fue emitido finalmente el 21/02/2025. La reserva abonada de 250 € se perdió injustamente. - Tercer trimestre 2025: Pedido RN125126898 del 02/07/2025 para una Tesla Model 3, igualmente a nombre de V. A. De nuevo, mientras esperábamos el certificado de exención de IVA, Tesla vendió el vehículo asignado a un tercero. El certificado fue emitido dentro de plazo el 25/09/2025. También en este caso se ha perdido la reserva abonada de 250 €. En total, he abonado 500 € en concepto de reservas que no han sido respetadas, lo cual constituye un claro perjuicio económico. Dispongo de correos electrónicos con agentes de Tesla y de los certificados emitidos por la Agencia Tributaria que acreditan lo expuesto, y los aportaré si fueran requeridos. Por todo ello, solicito el reembolso inmediato e íntegro de los 500 € abonados, en el mismo sistema de pago utilizado durante los pedidos. Asimismo, dado que esta situación nos ha supuesto una pérdida acumulada de más de nueve meses de tiempo y un importante perjuicio por no disponer del vehículo que necesitábamos, agradeceríamos un gesto voluntario por parte de Tesla, ya sea en forma de facilitación económica o de equipamiento opcional, que nos anime a intentar nuevamente la compra de una Tesla Model 3 en el futuro, siempre con las garantías necesarias, que hasta ahora solo se nos han dado de palabra y nunca en los hechos.

MI NOMBRE ES VIOREL ZEIC CON NRO DE SCOIO5931517-64. HICIMOS UNA REZERVA POR LA WEB CON UN ABONO DE 297 DE REZERVA EN LA TARJETA. AL LLEGAR ALLI NO NOS DIERON NI VEHICULO NI NOS DEVOLVIO EL DINERO ESCUSA SER QUE NO TENEMOS TARJETA DE CREDITO. AL ABLAR CION UNA COMPANERA SUYA HEMOS MIRADO Y EN LAS CONDICIONES GENERALES NO CONTA EN NINGUN SITIO QUE ES OBLIGATORIO TENER TARJETA DE CREDITO Y AUN ASI SI NO NOS DIERON EL COCHE TENIA QUE AVERNO DEVUEKTO LA FIANZA. NR DE REFERENCIA PRE-188698709.