Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Compré billetes de autobús para el trayecto Tudela-aeropuerto de Barajas, ida y vuelta para el 7 y 14 de marzo, para dos pasajeros en la máquina de ALSA de la estación de Tudela el 25 de febrero de 2026, correspondientes al localizador 1ggtj1p, abonado mediante tarjeta. Aporto la documentación de la reserva de dichos viajes. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio y la anulación al tratarse de una tarifa Flex. El jueves día 12 de marzo, encontrándome de viaje en fuera de España y debido a la cancelación de mi vuelo, intenté realizar dicha cancelación o cambio a través de la página web de Alsa, donde introduciendo el localizador de mi billete y mi DNI continuamente daba error. Lo intenté también por la aplicación con el mismo resultado. Por ello El jueves 12 de marzo escribí un e-mail a Atencion Al Cliente solicitando esta ayuda. Al no recibir respuesta volví a escribir otro e-mail el viernes 13 de marzo. Asimismo, el viernes 13 de marzo rellené un formulario a través de su página web con número de referencia de caso 00317148. De ninguna manera obtuve respuesta. Adjunto los e-mails enviados a atención al cliente de ALSA. El mismo día 14, a través de mi agencia de viajes en Tudela, conseguí hablar telefónicamente con ALSA que indicó que ya era demasiado tarde para realizar una cancelación. A la vuelta del viaje realicé una reclamación a través de un nuevo formulario por su página web con número de caso 00317849 a la que entonces sí contestaron diciendo que la empresa transportista no responderá de los incumplimientos que no le sean directamente imputables, ni de los producidos por caso fortuito, fuerza mayor, o por atender exigencias legales o administrativas. Adjunto el e-mail de respuesta de Atencion Al Cliente de ALSA. SOLICITO, el reembolso correspondiente a la cancelación de los billetes el 12 de marzo, como solicité a través de Atencion Al Cliente, Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de enero de 2026, realicé la compra de unos billetes a través de Iberia Express. Apenas un minuto después de completar la compra, detecté un error y contacté de forma inmediata con su servicio de atención al cliente telefónico. Durante dicha llamada, el agente que me atendió me ofreció dos alternativas: modificar los billetes o proceder a su cancelación. Asimismo, me indicó que la opción de cambio resultaría más costosa, por lo que, basándome en dicha información, opté por cancelar los billetes. La cancelación se realizó de forma prácticamente inmediata tras la compra, en un intervalo de tiempo tan reducido que nunca llegué a recibir los billetes como tal, sino únicamente la confirmación de la reserva. De hecho, al acceder posteriormente a mi área de cliente en la web de Iberia Express, la reserva ya no aparecía reflejada en el sistema. Acto seguido, adquirí nuevos billetes correctos con Iberia. Posteriormente, he comprobado que la información facilitada por el agente no era correcta, lo que ha derivado en un perjuicio económico que podría haberse evitado con un asesoramiento adecuado. Desde entonces, he contactado con Iberia Express en más de ocho ocasiones solicitando una solución, así como el acceso a la grabación de la llamada. En todas las ocasiones se me ha indicado que el caso está siendo revisado por un supervisor y que recibiría una respuesta en un plazo de 24 a 72 horas, sin que hasta la fecha se haya producido ninguna respuesta efectiva. Cabe destacar que, en dichas comunicaciones, la propia Iberia Express ha reconocido que están valorando mi caso como una posible excepción debido a la información incorrecta proporcionada por su agente. Sin embargo, esta revisión no se ha materializado en ninguna resolución ni comunicación concreta, generando una situación de incertidumbre y falta de atención al cliente. Considero que: -Se me proporcionó información incorrecta por parte del servicio de atención al cliente. -Mi decisión estuvo directamente condicionada por dicha información. -La cancelación se produjo de forma prácticamente inmediata, sin que el servicio llegara a prestarse. -La propia empresa reconoce implícitamente la posible existencia de un error al valorar una excepción. -Existe una falta de diligencia en la gestión posterior, al no proporcionar respuesta en los plazos indicados ni solución efectiva. Solicito: - El reembolso del importe de los billetes cancelados, o - Una compensación equivalente (bono, cambio sin penalización u otra solución justa). Asimismo, solicito que se inste a la empresa a facilitar la grabación de la llamada telefónica, solicitada en múltiples ocasiones sin éxito. Documentación que adjunto: - Confirmación de reserva de Iberia Express - Nuevos billetes adquiridos con Iberia, tras la conversación con el agente de Iberia Express - Comunicaciones mantenidas con la compañía (Email enviado, confirmación de envío de formulario a través de la página web y respuesta a dicho formulario). El resto de comunicaciones han sido telefónicas y se han grabado. En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, solicito asesoramiento sobre posibles acciones adicionales.

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión a través de la plataforma de Vueling (4 billetes de ida y vuelta) desde el aeropuerto De Santiago de Compostela al de Tenerife Norte, que tenía su salida a las 09:35 horas del día 29] del mes de marzo de 2026 con un coste total de 2.268,48 €. Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta crédito por importe de 680,48€ y 1.588,00 a través de mi cuenta de Avíos, tal y como te recibe en la documentación adjunta. El pago ha sido realizado el pasado 10/03. Antes de la salida intenté hacer el checking para evitar situaciones de overbooking, pero no he podido y he descubierto que el importe de 1.588 pendiente de la cuenta de Avíos no se había descontado y eso impedía confirmar mis 4 vuelos (vacaciones de Semana Santa de toda mi familia). Desde entonces estoy reclamando a Vueling sin éxito en la resolución del caso. El número de identificación de la reclamación es 12473046. Todos los días contestan que lo están revisando. Falta una semana para la salida y no sabemos si podremos viajar a Tenerife, hemos hecho una reserva de hotel con cancelación penalizada. El importe de 680,48 ha sido descontado el pasado 10/03 de mi cuenta bancaria. SOLICITO, una resolución inmediata del caso que nos permita viajar de acuíferos al contrato realizado con Vueling, sin que esto ocasione perjuicio económico y emocional. Sin otro particular, atentamente. Emilio Formoso

Hola, El día 17/03/2025 realicé una reserva de vuelo a través de Kiwi.com por un importe total de 390 €, seleccionando durante el proceso de compra la opción “Viaje flexible”. Según la información mostrada en la web en el momento de la contratación, dicha opción se presenta como una modalidad que permite el reembolso del 100% del importe del billete en caso de cancelación. No obstante, posteriormente he comprobado que el importe máximo reembolsable es de 244,90 € en créditos, lo que supone aproximadamente un 60% del importe total abonado. Considero que existe una falta de transparencia y posible información engañosa en la forma en que se presenta este servicio, ya que no se indica de manera clara y comprensible qué parte del importe no es reembolsable ni el desglose de los conceptos excluidos. Esta presentación puede inducir a error al consumidor medio sobre el alcance real de la opción contratada. He aportado documentación (capturas del proceso de compra recreado y factura) que evidencian cómo se muestra dicha opción durante la contratación. Por todo ello, solicito: La revisión del caso. El reembolso íntegro del importe abonado (390 €), al considerar que el servicio contratado no se corresponde con la expectativa generada por la información facilitada en el proceso de compra. La reclamación se realiza en un plazo inmediato desde la contratación, tras detectar la discrepancia. Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional. Un saludo,

Hola, buenos días!!! Realice una reserva de un vuelo por bizum el día 02/03/2026 con estos datos: MANUEL PORTA MARIÑAS 53.525.675-Y portacholu@hotmail.com Ida: SEVILLA-ASTURIAS 26 marzo a las 18:20 Vuelta: ASTURIAS-SEVILLA 3 abril a las 20:30 Adjunto justificante de pago del día 2 de marzo de 2026. Me han hecho el reembolso de la compra de 61,66 teniendo que comprar otro billete por un importe de 132,23. Me parece lamentable la forma de actuar de la compañía aérea VOLOTEA. Con todo ello, solicito a VOLOTEA el reembolso de la diferencia que hay de la reserva de un vuelo con el otro. Por lo que quería poner una reclamación. Un saludo.

Hola: tengo un pasaje para Santiago de Chile el 09 de abril, pero he tenido un accidente, me he roto un brazo, me han operado y no puedo viajar. Estoy intentando solicitar un cambio de fecha que según la web es o gratis o tiene un coste de 150 €, pero no hay forma de contactar, no hay oficina, no cogen el teléfono a pesar que dicen que te pasan con un agente, es imposible solicitar el cambio

Yo, Rocio Peñalver Cordero, presento la siguiente reclamación en relación con el contrato de suscripción 6692889 de vehículo realizado con su empresa en agosto de 2025. En agosto de 2025 contraté con OK Mobility una suscripción de vehículo con una duración de siete meses. El pago de dicha suscripción se formalizó mediante financiación con Banco Sabadell, que mensualmente cargaba en mi cuenta la cantidad de 425 € correspondiente a la cuota acordada. La fecha de finalización del contrato estaba prevista para el 19 de febrero de 2026. No obstante, procedí a realizar una cancelación anticipada del contrato un mes antes, cumpliendo con los plazos de preaviso establecidos en el propio contrato. Esta cancelación fue aceptada por OK Mobility sin ningún inconveniente. Tal como se me indicó al gestionar la devolución del vehículo, al quedar una cuota pendiente con Banco Sabadell, esta debía ser abonada directamente por OK Mobility al Banco Sabadell, con el fin de cancelar definitivamente la financiación asociada al contrato. Asimismo, se me confirmó que OK Mobility realizaría dicha transferencia el día 15 de febrero, quedando así saldada la deuda. Sin embargo, a día de hoy este pago no ha sido realizado, y Banco Sabadell está reclamándome dicha cuota pendiente, además de aplicar intereses por impago, pese a que el pago debía haber sido asumido por OK Mobility según lo acordado en el proceso de cancelación. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. Que OK Mobility realice de manera inmediata el pago de la cuota pendiente al Banco Sabadell, tal y como se comprometió en el momento de la cancelación del contrato. 2. Que OK Mobility asuma cualquier interés o gasto generado por el retraso en dicho pago, ya que el incumplimiento no es imputable a mi persona. 3. Que se me facilite confirmación por escrito de la regularización de esta situación. De no tener respuesta o solución procederemos a realizar la reclamación por vías legales.

Buenodia.comprei un billete de Edrims. Y como mi registro es solo Daniella Gomis no pude volar porque era un vuelo.internacional.teria tener mi nombre completo.tentei ablar con ellos fui al aeropuerto     no pudo ayudarme afirmando que no podía cambiarlo, mi tercer apodo o ser un tercero nombre.alegaram que debería llamar a la agencia donde lo compré, así que llamé, nos quedamos,     pero con ellos de horas y dijeron que no había forma de hacerlo isso.entao Estuve en Brasil y mi hermano en España llamó a Latán para ver si podía y tampoco.consegui.ligamos también                         en O800 pidiendo ayuda y me envió un número de WhatsApp y tampoco me contrataron paratempo.entao yo Cancelé el vuelo. Y compré otro passagem.mas caro todavía. e incluso no usar su vuelo y haber sido cancelado         me están cobrando por algo que fue su error porque podrían haber añadido mi nombre y nofez.eles Me están cobrando por algo que no utilicé y sin mencionar los inconvenientes que tuve por este pase.      Tuve que gastar más de 1380 para otro billete. Y aún quieren cobrarme por un vuelo que fue cancelado menos de 12 horas por falta de empatía porque no me arreglaron.passagem.estoy con    con una crisis de ansiedad por culpa de ellos y todavía tengo que pagar por algo que fueron incompetentes para no arreglar.que Sé que podrían haberlo arreglado sin cobrarme algo.                                                                                             Espero poder arreglar esto porque no puedo pagar.isso.por Algo que no utilicé y no fue mi error.                                                gracias

Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Mykonos a Atenas para el dia 8 junio 2026. Compre el vuelo y justo unos minutos despues me di cuenta que el apellido de mi esposo automaticamente puso mi apellido, su nombre es correcto pero se puso mi apellido. Inmediatamente despues despues los contacto para solicitar la correcciones del apellido. Me dicen que contactan a Aegan y Aegan les solicita el pasaporte, yo aporto dicho documento de identidad para que hagan el cambio. Hoy recibo un email y me dicen que aegan rechazo el cambio. Yo llamo a Aegan y me dicen que ellos NO han recibido ninguna solicitud ni reclamacion por parte de edreams!! Y me dicen que los encargados de los cambios es directamente con la agencia donde los compre osea edreams! Quien esta mintiendo Aegan o ustedes? En las condiciones y términos tanto en edreams como en aegan se establece que el pasajero puede solicitar el cambio "Aegean Airlines permite corregir errores ortográficos menores en el nombre del billete, a menudo sin coste si son pocos caracteres aunque pueden aplicar cargos de 23 € o más para correcciones mavores" Edreams Los cambios de nombre en eDreams generalmente no están permitidos y, a menudo, requieren cancelar y reservar de nuevo. Para errores leves (ortografía) o cambios legales contáctelos rápido para intentar gestionar la corrección. Si contrató "Nombre flexible", puede modificarlo hasta 24h antes de vuelo SOLICITO, el cambio que es un cambio menor en mi reserva Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Mykonos a Atenas para el dia 8 junio 2026. Compre el vuelo y justo unos minutos despues me di cuenta que el apellido de mi esposo automaticamente puso mi apellido, su nombre es correcto pero se puso mi apellido. Inmediatamente despues despues contacto edreams para solicitar la correcciones del apellido. Ellos contactan Aegan y Aegan les solicita el pasaporte, yo aporto dicho documento de identidad para que hagan el cambio. Hoy recibo un email y me dicen que aegan rechazo el cambio. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio "Aegean Airlines permite corregir errores ortográficos menores en el nombre del billete, a menudo sin coste si son pocos caracteres aunque pueden aplicar cargos de 23 € o más para correcciones mavores" SOLICITO, el cambio que es un cambio menor en mi reserva Sin otro particular, atentamente.