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Incumplimiento entrega e inexistencia atención cliente
Empresa reclamada: Woods & Go Design, S.L. (CREATE) El día 4 de junio de 2026 realicé la compra de dos ventiladores a través de la página web de CREATE (Woods & Go Design, S.L.). En el momento de la compra, la empresa indicaba un plazo estimado de entrega de entre 8 y 10 días laborables. Transcurrido dicho plazo sin recibir el pedido, procedí a realizar el seguimiento del envío a través de GLS. El estado del envío muestra únicamente que se ha generado la etiqueta, pero el transportista indica que no ha recibido el paquete, por lo que todo apunta a que el pedido nunca fue entregado a la empresa de transporte. A fecha de esta reclamación ha transcurrido más de un mes desde la compra, sin haber recibido el pedido y sin que la empresa haya facilitado ninguna explicación ni solución. Además, llevo más de una semana intentando contactar con CREATE por todos los canales de atención al cliente que la empresa pone a disposición de los consumidores: Teléfono de atención al cliente, sin que atiendan las llamadas. Servicio de WhatsApp, sin respuesta. Correo electrónico, sin respuesta. La ausencia total de atención al cliente me impide conocer el estado real del pedido o ejercer adecuadamente mis derechos como consumidora. Esta situación me está ocasionando un importante perjuicio, ya que los ventiladores estaban destinados a una obra de interiorismo que debo entregar a un cliente y cuyo retraso está afectando al cumplimiento de mis compromisos profesionales.
Retraso en la entrega
Asunto: Reclamación por retraso en la entrega del pedido SOIHOSZVJ Estimados/as señores/as: El pasado 30 de junio adquirí a través de su página web el producto Aire acondicionado portátil Infiniton PAC-A35N A+ (3520 frigorías). El día 6 de julio recibí un correo electrónico informándome de que mi pedido, con referencia SOIHOSZVJ, ya había salido de sus instalaciones. Sin embargo, han pasado ya 10 días desde esa comunicación y todavía no he recibido el producto. Al ponerme en contacto con ustedes, me han indicado que existen problemas en el reparto debidos a la ola de calor, y que la entrega se realizará entre el 13 y el 17 de julio. Resulta totalmente inaceptable y vergonzoso que una empresa especializada precisamente en climatización y equipos contra el calor no prevea estas situaciones ni garantice un servicio ágil en los momentos en que más se necesitan sus productos. Solicito de forma inmediata la confirmación exacta de la fecha de entrega, o bien la solución urgente de cualquier incidencia que impida que reciba el pedido. De no ser así, me veré obligado a tomar las medidas oportunas y la presentación de las correspondientes reclamaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha [02/07/2026…….] adquirí en su página web [https://account.noemotions.es/orders/6e5a040d7f3ebcb76df7ec9d364536a2?buyer_token_attempted=1&locale=en-ES….] el producto [… FLOWER SHIRT LIGHT BLUE...] Han pasado […7….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No entrega del producto desde el 7 de julio de 2026
Hola realicé un pedido el lunes 6 de julio cuya entrega estaba solicitada para el 7 de julio por la mañana y nadie me responde para ver que ha pasado. No he recibido aún nada. Saludos
entrega FARMAVAZQUEZ
Realicé un pedido en Farmavazquez porque aseguran fecha de entrega determinada. Han pasado 3 días y el pedido no ha llegado. Solo se puede contactar por email, no por teléfono, y solo dicen que se van a informar de lo que ha pasado, sin más noticias.
Produto Dañado/ produto no entregue
Hola, Tengo a reclamar lo seguinte: Pedido Nº: 49672410 1,Freidora sin Aceite Air Fryer COSORI Dual Blaze TwinFry™ Chef Edition (10 L - Negro) Envio: DD210713125PT Nunca ha llegado, eh cambiado varios email con worten e ctt, les adverti, a los dos, que la direcion e telefono no estavan bien e aun asi nada se ha resuelto,, de una compra hecha el dia 19 de junio aun no la tengo 2. Lavadora KUNFT KWM8811 (10 kg - 1400 rpm - Blanco) Envio: 0010001000020000192175 articulo danãdo ( fotos anexadas). Envie incidencia e sin respuesta asta hoy
Pedido no entregado
Con fecha del 19 de junio del año presente , realicé el pedido número ES5MFDFQRWLP en la tienda online de Decathlon. El pedido fue dividido por la empresa en dos bultos. El segundo de ellos (que contenía únicamente una camiseta de niña de 6,99 €) fue entregado correctamente. Sin embargo, el primer bulto (con número de seguimiento Paack ESFFW032157918, que contenía el resto de los artículos del pedido, nunca llegó a mis manos, a pesar de constar en su sistema como "entregado" el 22/06/2026. Tras ponerme en contacto con la atención al cliente de Decathlon, me facilitaron un albarán de entrega con una firma falsificada y DNI que no reconozco. Además, la hora de entrega que alega la empresa de transportes (14:14 horas) coincide con el horario de cierre a mediodía del local comercial de destino (Copil S.L., en Rojales), por lo que era materialmente imposible realizar la entrega dentro del establecimiento. Posteriormente, la propia agencia de transportes Paack y el repartidor implicado se pusieron en contacto conmigo por teléfono, reconociendo explícitamente que, al encontrar el local cerrado, abandonaron el paquete en la vía pública, en la puerta del negocio y a la suerte de cualquier viandante. He intentado solucionar esta incidencia de manera amistosa con Decathlon durante más de dos semanas. La empresa se limita a responder con plantillas automáticas y a demorar la solución escudándose en "protocolos de investigación internos de 48 horas" con su transportista, vulnerando mis derechos como consumidor. Según la normativa vigente, el vendedor es el único responsable de que el producto sea entregado efectivamente al comprador, no pudiendo retener el reembolso por problemas de su subcontrata. Esta negligencia me ha causado un perjuicio directo, ya que la ropa era para el campamento de verano de mis hijas y me vi obligado a realizar un desembolso extra de urgencia en otra tienda para que pudieran asistir equipadas. Petición: Por todo lo expuesto, solicito a través de esta mediación: 1. El reembolso inmediato e íntegro del importe correspondiente a los artículos del bulto no entregado . 2. Que se abra un expediente sancionador o de queja formal contra Decathlon España por la desatención continuada y por permitir que sus contratas de transporte falsifiquen firmas de entrega y abandonen mercancías en la vía pública.
Mercancia no entregada
Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio 2026 adquirí en su página web www.vallas-metalicas.com el producto valla metalica chapa perforada con ref de pedido VDNTENVZM por importe de 468.33€ iva incluido Han pasado 34 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y captura de pantalla confirmación de pedido SOLICITO se me me devuelva el doble de la cantidad pagada conforme a mi derecho legal. Sin otro particular, atentamente. Pd. Su empresa tambien se anuncia como Vallas Heracles
Problemas con la entrega.
Estimados/as señores/as: En fecha […4 de junio de 2026….] adquirí en su página web [….replicasmini.com] el producto […...]mini casco de Marc Márquez. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cancelar pedido
Buenas Al minuto de realizar un pedido por error e intentado cancelarlo , muchas veces . Me salía como enviado al minuto del error , lo que es imposible . Aunque no lo quiero quieren marcarlo como enviado seguro por algún beneficio que tendrán . Repito, no lo quiero También una vergüenza lo que cuesta ponerse en contacto con Amazon y que no faciliten un formulario para reclamar .
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