Veo que no es respuesta oficial por parte de Ecoscooting. Es una automatización "copy-paste" para aumentar scoring en respuesta de incidencias, cuando no es real...
Espero que la OCU pueda detectar esta técnica porque no ayuda a nadie, sino que lo que hace es frustrar más al consumidor.
Podéis comprobar cómo me han dado la misma respuesta con la misma falta de ortografía.
Apuesto a qué la respuesta que dará la empresa será la misma que las dos anteriores