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No llega el paquete

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Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. M.

A: ECOSCOOTING

09/01/2026

Hola, llevo esperando desde el día 06/01/2026 un paquete que debería haber sido entregado ese día. Aparece como entregado en un punto pickup que llevaba más de 2 meses que no trabaja. Abrí una incidencia con EcoScooting y me comentaron que en un plazo de 72 horas sería solucionado.

Mensajes (4)

ECOSCOOTING

A: A. M.

09/01/2026

Estimado cliente, Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas. Para más información puede usted revisar el trayecto logístico. Lamenmente por el momento no se puede especificar la hora de entrega. Se puede revisar el hilo logístico para saber el avance del reparto. Muchas gracias por su paciencia. ------------------------------------------------------------------

A. M.

A: ECOSCOOTING

12/01/2026

Seguimos sin noticias alguna. Contestaciones "standard". Políticamente correctos pero nulos en resolución. Podrían ahorrarse el personal de atención al cliente, sustituir por "bots" e invertir en contratar personal de reparto. Incapaces de tener un "tracking" real del pedido

ECOSCOOTING

A: A. M.

12/01/2026

Estimado cliente, Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas. Para más información puede usted revisar el trayecto logístico. Lamenmente por el momento no se puede especificar la hora de entrega. Se puede revisar el hilo logístico para saber el avance del reparto. Muchas gracias por su paciencia. ------------------------------------------------------------------

A. M.

A: ECOSCOOTING

12/01/2026

Veo que no es respuesta oficial por parte de Ecoscooting. Es una automatización "copy-paste" para aumentar scoring en respuesta de incidencias, cuando no es real... Espero que la OCU pueda detectar esta técnica porque no ayuda a nadie, sino que lo que hace es frustrar más al consumidor. Podéis comprobar cómo me han dado la misma respuesta con la misma falta de ortografía. Apuesto a qué la respuesta que dará la empresa será la misma que las dos anteriores


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