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REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. G.

A: Primor

09/01/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre adquirí en su página web el dos colonias valoradas en 125,67€. Al abrir el paquete el 2 de enero, día de la entrega, me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. (un serum, un ácido hialuronico y un gel limpiador) He puesto varios tickets (el primero con número asignado 2392896) y no he recibido ninguna respuesta más allá de una estándar que no me solucionó absolutamente nada. Tampoco tienen ningún número de teléfono al que les pueda contactar. Ya han pasado demasiados días y en el ticket de “””asistencia””” advertí que eran para Reyes, por lo que no pude regalarlos cuando tocaba y ya no tiene sentido recibirlos. SOLICITO se haga el reembolso del pedido al mismo medio de pago empleado para la compra. Pedido número: 010914522 Pago con tarjeta Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Primor

A: I. G.

19/01/2026

Hola Procedemos a ordenar una recogida con la empresa de transporte, lo que implica que el repartidor se dirigirá a la dirección proporcionada y recogerá el producto debidamente envuelto, en cuanto a la dirección de entrega no debe preocuparse, pues el transportista en cuestión sabe exactamente donde depositarlo, por lo que no es necesario imprimir etiqueta. Puede enviar el producto en la misma caja del pedido original o en cualquier otra similar. 19/01/2026 Todo el día 09:00-15:00/15:00-20:00 REC000077270822 Una vez que recibamos el artículo devuelto, procederemos a gestionar la devolución a través del mismo método de pago. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Vie, 09 Ene 2026 21:00:26 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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