Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2026 adquirí en su página web una serie de productos en el pedido SKIFVTOKK y número de factura F11-642837. Según se indicaba en el momento de realizar el pedido, todos los artículos estaban en stock y el periodo de entrega en mi domicilio sería entre el 22 y 24 de julio. El día 24/7/26 contacto por primera vez con ustedes y me indican que el pedido sigue en preparación y que pasan a dar orden de envío inmediato. No cambia nada en el estado del pedido y no es hasta el 30/7/26 que ya proceden a realizar el envío. El envío pasa a manos de SEUR y el mismo se queda bloqueado el día 3/8/26 en situación de "demora" en la entrega. Situación que 10 días después sigue exactamente igual. Me puse en contacto con ustedes el 6/8/26 para reclamar su estado y entrega sin solucionarme el problema. Me puse de nuevo en contacto el 11/8/26 y de nuevo sin solución. Indicar también que su número de atención al cliente hay días que indica que todos los asistentes están ocupados y cuelga directamente siendo imposible establecer la comunicación. Los días que sí es posible, los tiempos de espera de la llamada no bajan de 20 minutos. Habiendo excedido 3 semanas la entrega del envío SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. JC

Estimados/as señores/as: El día 2 de agosto realicé una compra online a través de MediaMarkt, correspondiente al pedido nº 321977034, y uno de los artículos, por un importe de 59.99€, que fue abonado íntegramente nunca fue entregado. El pedido debía ser entregado, pero nunca he recibido el producto. Según el seguimiento disponible, el envío permanece sin avances desde el 2 de agosto del 2026, sin que se haya producido la entrega ni se me haya dado una solución. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt. En una primera comunicación se me indicó que desconocían que había ocurrido con el pedido y que se pondrían en contacto con la empresa de transporte, indicándome que posteriormente el transportista contactaría conmigo por teléfono o mail. Sin embargo, no he recibido ninguna comunicación ni solución por parte del transportista. Posteriormente, volví a contactar con MediaMarkt para solicitar la devolución del importe, dado que el producto nunca ha sido entregado. En esta ocasión se me indicó que primero tienen que localizar el pedido para poder realizarme el reembolso, reconociendo que no saben donde se encuentra. Considero que esta situación no puede prolongarse indefinidamente. He pagado por un producto que no he recibido, y las gestiones que MediaMarkt tenga que realizar con la empresa de transporte para localizar el paquete son cuestiones internas que no deben trasladarse al consumidor. Por todo ello, después de haber intentado solucionar la situación directamente con MediaMarkt sin obtener una respuesta efectiva, presento esta reclamación y solicito: 1. La cancelación del pedido 2. La devolución íntegra e inmediata del importe abonado, al no haber recibido el producto. 3. Que MediaMarkt confirme por escrito, la cancelación y el reembolso, indicando la fecha en la que se efectuará. 4. Que la localización del paquete con la empresa transportista sea gestionada directamente por MediaMarkt, sin condicionar a ello la solución que corresponde al consumidor. Solicito la intervención de OCU para que MediaMarkt de una solución definitiva a esta situación y proceda al reembolso del importe pagado por un producto que nunca ha sido entregado.

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de su plataforma, ya que, pese a haber abonado íntegramente su importe, no he recibido los artículos correspondientes. Los datos del pedido son los siguientes: Nº de pedido general: USO17J1890000000VJD Fecha de compra: [23/06/2026] Importe abonado: [76.95€] Este pedido se subdividió en varios más pequeños. Order: [GSO17J18900M0MN] De esta parte del pedido, el artículo no se encontraba dentro del paquete recibido como se indicaba, y es: A/SKU:sh2308307660601428/1 pieza Papel tapiz autoadhesivo de grano de madera vintage, estilo campestre, impermeable y removible, color marrón, adecuado para decoración, renovación, pegatina de pared, papel tapiz, decoración de primavera, decoración de fiestas, cumpleaños, graduación y talla grande ocasiones/10.49€ Order: [GSO17J18900M0MU] De esta otra parte del pedido, un artículo no se encontraba dentro del paquete recibido como se indicaba, y es: A/SKU:sh251203536693322763/Envoltura de vinilo negro mate impermeable - Pegatina autoadhesiva, apta para encimeras de cocina, revestimiento de gabinetes, muebles/5.17€ Esto supone un total de 15.66 € Ha transcurrido el plazo de entrega y recibí un paquete a través de la empresa de transportes GLS con número de seguimiento 61687298680551, el cual, venía roto en una esquina. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido los artículos que reclamo. Esta situación me está ocasionando un perjuicio, ya que he cumplido con mi obligación de pago y no he recibido los productos adquiridos NI TAMPOCO EL REEMBOLSO. Por ello, solicito que se investigue lo sucedido y que, en caso de no poder realizar la entrega de los artículos, se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores. Les agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de agosto adquirí un producto en Alvaro Moreno con envío por parte de su empresa Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido las modificaciones solicitadas de los puntos de entrega, alegando no poder dejarlos cuando son lockers de gasolineras 24h. SOLICITO que se entregue en el locker indicado de una vez Sin otro particular, atentamente.

Hola,el día 6 de mayo de 2026 entro mi coche un Opel mokka del 2021 en el concesionario de Opel de Granollers. Bueno le hacen un diagnóstico de lo que le pasaba y se confirma que procedan a repararlo. Nos comentan que han de pedir varias piezas que igual se demoran un par de semanas. A día de hoy 10 de agosto aún no han reparado el coche. No se ponen en contacto conmigo ni dan soluciones.ni vehículo de sustitución ni nada.soy yo quien tiene que estar preguntando cómo va. Ellos les da igual

Hola, con fecha 28/06 compré a esta empresa un jamón por importe de 199€, que hasta el día de hoy no he recibido. Lo reclamé varias veces por correo electrónico ya que no contestan nunca al teléfono. El 17/07 me informan que pasarán los datos a contabilidad para que me devuelvan el dinero. Como no lo recibo les vuelvo a reclamar el importe por correo electrónico el 29/07 y por WhatsApp el 5/08 de agosto. No me contestan y tampoco he recibido la devolución del importe pagado con tarjeta. He leído muchas reseñas de personas que como yo no reciben ni la mercancía ni la devolución del dinero. Espero que se pueda solucionar el tema.

Vinted se apropio del dinero de la venta que yo hice.Estoy sin dinero y sin artículo. Deberán que responder por ello y explicar quién dio el derecho de quedarse con mi Dinero.

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU CONTRA ZELERIS Número de envío: P000CA4D422026105Z EXPONGO Que presento reclamación contra Zeleris por el reiterado incumplimiento del servicio de entrega correspondiente al envío P000CA4D422026105Z. El envío acumula 7 días de retraso y varios supuestos intentos de entrega. En uno de ellos se registró “ausente”, pese a que me encontraba en el domicilio y disponible para recibir el envío, por lo que rechazo expresamente dicha incidencia. Asimismo, Zeleris no se ha puesto en ningún momento en contacto telefónico conmigo para informar sobre la situación del envío, comunicar una incidencia, concertar una nueva entrega o intentar solucionar el problema. He tenido que realizar personalmente numerosas gestiones y reclamaciones para obtener información, sin recibir una solución efectiva. Considero especialmente grave que se registren supuestos intentos de entrega que no se corresponden con lo sucedido y que, además, la empresa no contacte telefónicamente con el destinatario para resolver la incidencia. SOLICITO Que la OCU intervenga ante Zeleris y requiera una explicación formal sobre el retraso y los supuestos intentos de entrega. Que Zeleris acredite documentalmente cada intento de entrega, especialmente el registrado como “ausente”. Que se explique por qué no se ha producido ningún contacto telefónico conmigo durante toda la incidencia. Que se proceda a la entrega inmediata del envío, sin imputar al destinatario incidencias que no le sean atribuibles. Que se me facilite una respuesta por escrito y se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a producirse. Número de envío: P000CA4D422026105Z

Amazon te protege si compras a un tercero ensu plataforma… ¿pero sabes qué ocurre cuando es Amazon el vendedor? Es algo que me resulta difícil de entender. Os cuento El 29 de julio compré un producto Vendido y enviado por Amazon. Fecha de entrega prevista: 6 de agosto. El 1 de agosto Amazon sabía que el pedido no iba a poder entregarse, el transportista lo había dañado. Pero no dijo nada y siguió manteniendo la entrega para el 6 de agosto. ¿Y que pasó el 6 de agosto? que cambiaron el estado a No se ha podido entregar. Sin más. Sin una explicación, sin un correo. Nada. Hasta aquí podría entender que se produzca un problema logístico. Los paquetes se pierden, se retrasan o pueden sufrir incidencias. Lo que no entiendo es lo que ocurre después. He solicitado a Amazon el reembolso de un producto que no he recibido. La respuesta es que no pueden devolverme el dinero hasta que el paquete regrese físicamente a sus instalaciones. Se supone que ese no es mi problema, yo quiero mi paquete en la fecha prometida o mi dinero de vuelta. Pero no, Amazon me hace responsable de su propia incompetencia porque se están jugando su dinero con este envío, esto no lo paga un vendedor externo al que literalmente machacan sin piedad. Es decir: 📦 Amazon sabe que no me ha entregado el pedido. 📦 Amazon sabe desde el 1 de agosto que existe un problema que impide la entrega. 💰 Amazon tiene mi dinero. ❌ Yo no tengo el producto. ⏳ Y, aun así, tengo que esperar a que Amazon recupere físicamente el paquete para recuperar mi dinero. Pero aquí aparece la parte más rocambolesca. ¿Qué ocurre cuando el vendedor NO es Amazon? Como decía Amazon ofrece a los compradores mecanismos de protección frente a vendedores externos para casos como artículos no recibidos o entregados fuera del plazo previsto. Su propia documentación contempla expresamente estas situaciones dentro de la Garantía de la A a la Z. Si un vendedor externo se retrasa un día en la entrega se activa la Garantía de la A a la Z y el cliente recibe al momento un reembolso. Por tanto, me surge una pregunta bastante sencilla: ¿Por qué parece existir una protección efectiva frente al incumplimiento de un vendedor externo, mientras que cuando el vendedor es el propio Amazon el cliente puede encontrarse con que tiene que esperar a que Amazon recupere el paquete antes de recuperar su propio dinero? Y hay una segunda cuestión todavía más incómoda: ¿Tiene sentido que el nivel de protección que recibe el consumidor dependa de si el pedido lo vende Amazon directamente o un vendedor externo que utiliza la plataforma? Porque desde el punto de vista del cliente la situación es exactamente la misma: He pagado. No he recibido el producto. La fecha de entrega se ha incumplido. La diferencia parece estar en quién está al otro lado de la operación. Y eso es precisamente lo que quiero poner sobre la mesa. No estoy diciendo que Amazon no pueda tener problemas logísticos. Por supuesto que puede. Lo que estoy cuestionando es quién soporta las consecuencias de ese problema. Si Amazon sabe desde el 1 de agosto que no puede entregar un pedido cuya entrega estaba prevista para el 6 de agosto, ¿por qué el cliente tiene que asumir la espera y quedarse sin producto y sin dinero mientras Amazon espera recuperar el paquete? Y, sobre todo: Si Amazon exige a sus vendedores externos que respondan ante el cliente cuando una entrega no se cumple, ¿por qué ese mismo principio no debería aplicarse cuando el vendedor es Amazon? No quiero un trato especial. Quiero que Amazon me de exactamente el mismo trato que Amazon exige para los demás vendedores que venden dentro de su propia plataforma. Porque para eso compro en Amazon. Publico esto porque Amazon permite valorar productos, pero no ofrece al cliente una forma equivalente de valorar públicamente cómo funciona Amazon como vendedor, cómo gestiona sus propios incumplimientos de entrega o cómo resuelve estas incidencias**. Así que lo hago aquí. 29 de julio: compro. 1 de agosto: Amazon sabe que existe el problema. 6 de agosto: fecha prometida de entrega. 6 de agosto: no recibo el pedido. Después: solicito el reembolso. Respuesta: no me devuelven el dinero hasta que Amazon recupere físicamente el paquete. Y la pregunta que dejo para Amazon y para todos los que compramos habitualmente aquí es: ¿Por qué las reglas son diferentes cuando el vendedor es Amazon? Yo ya tengo claro que la próxima compra que haga no será a Amazon.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de junio adquirí en su página web el producto con ID de pedido 2236773102 Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación tras confirmarse, por parte de la mensajería, que entregaron el pedido, no siendo esto cierto ni coincidiendo el documento de identidad del destinatario . Ya no estoy interesado en la compra de dicho. Se han enviado más de veinte mails, tanto reclamando la situación como solicitando el reembolso; y, por último, desde hace una semana, lo que solicito es el documento de compra para formalizar denuncia. Sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…