Últimas reclamaciones

El pasado día 6/01/25 hice un pedido [90061508847] que se me informó que su entrega sería el dia 12/01. Dicho día me meto en el seguimiento en la web de la empresa transportista y me dice que hay un incidencia (me sale como una tabla con el seguimiento detallado de mi paquete y en la incidencia pone ROBO). En ningún momento la empresa se pone en contacto conmigo para informarme de la incidencia. Llamo al día siguiente 13/01 y lo informo. Solicito el reembolso ya que no tienen noticias de esta incidencia y que de todos los articulos solo me pueden servir uno. Me dice que me llegaría un mail sobre el reembolso y ese mail a dia de hoy 20/01 no ha llegado. El 14/01 (fecha máxima de entrega) vuelvo a llamar para saber si se ha gestionado mi solicitud. (También lo hago por mail). Me dicen que como no saben aún que incidencia hay que hasta que no lo sepan no me lo van a tramitar. A mi parecer un procedimiento a todas luces de dudosa legalidad. Llamo otra vez el 19/01 y me dicen que aún esta en seguimiento la incidencia del pedido. Le solicito el reembolso otra vez porque ya el motivo de la incidencia me da lo mismo, ha pasado el plazo de entrega estipulado y quiero mi reembolso. Solo me dan largas, me dicen que lo pasan al departamento correspondiente. Solicitud que en teoría tendría que haberse cursado el 13/01. No me han contestado a ningún mail. Ni han abierto mi incidencia en ningún momento. Asi que visto la falta de respuesta por parte de ese departamento y la desidia de la atención al cliente, SOLICITO la devolución del importe de mi pedido en la mayor brevedad. (Adjunto ticket de compra y registro de llamadas a lefties)

Buenos días El 9 de diciembre de 2025 realicé un pedido en la web de Sonriki de bloquitos magneticos y me cobraron 59,99€. Nunca me ha llegado el pedido. Escribí y me contestaron que me informarían sobre el estado de mi pedido. Desde entonces no he vuelto a saber nada y por más que escribo nadie me contesta. Pido la devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de diciembre de 2025 adquirí en su página web CALZADOSSERRANO.COM el producto zapatillas ortopédicas. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unos botines. Después de varias reclamaciones en las que me dijeron que pondrian remedio, a fecha de hoy sigo sin el producto adquirido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-resumen del pedido 2-fotografia del producto recibido 3-correo electrónico SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Marta Medina

A la atención del Departamento de Reclamaciones (OCU): ​Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA, S.A.U. y su socio colaborador WORLD BUSINESS S.R.L. (Mondo Affari) por el incumplimiento de las condiciones del servicio "Samsung Renove" y la pérdida de control sobre mi dispositivo. ​EXPONGO LOS SIGUIENTES HECHOS: ​Contratación: Realicé la compra de un nuevo terminal Samsung acogiéndome al plan "Renove" (Trade-In), con el número de pedido ES251107-46481322. ​Envío del dispositivo antiguo: Siguiendo las instrucciones de Samsung, envié mi dispositivo antiguo, un iPhone 13 de 128GB con IMEI 354228672917662, para su valoración. ​Incidencia en la devolución: Tras no finalizarse la venta del dispositivo usado, se debía proceder a la devolución del mismo. ​Estado actual (Bloqueo logístico): Según el seguimiento proporcionado, la devolución aparece gestionada por la mensajería GLS con el estado "En envío" desde el pasado 19 de diciembre. ​Indefensión: Ha pasado más de un mes desde que el paquete supuestamente salió de sus instalaciones y sigo sin recibirlo. Samsung elude su responsabilidad derivándome a Mondo Affari, y esta empresa no ofrece solución ni prueba de entrega. ​POR LO ANTERIOR, SOLICITO: ​Que desde la OCU se medie para exigir a Samsung Electronics Iberia (como responsable de la oferta comercial en España) una solución inmediata en un plazo de 7 días: ​A) La inmediata localización y entrega de mi iPhone 13 (128GB) en las mismas condiciones en las que fue enviado. ​B) De no ser posible la devolución por extravío imputable a la gestión de Samsung/Mondo Affari, exijo el pago íntegro de los 192€ en los que fue valorado el terminal (más cualquier bonificación promocional aplicable por la compra del nuevo dispositivo), ya que la pérdida del bien bajo su custodia es de su entera responsabilidad. ​Adjunto a esta reclamación los datos del pedido y las capturas del estado del envío de GLS congelado. ​Atentamente, Adjunto alguno de los mails

El pasado 14 de enero realicé online una compra por valor de 32,55€. La fecha de entrega que la web marcó fue el día 19. No aparece actualizada, no hay indicación de envío ni número de seguimiento. Tampoco he conseguido respuesta en ningún número de teléfono, ni por mail ni por su formulario de contacto. Entiendo que no van a cumplir con su parte del contrato y se van a quedar con el importe. Exijo devolución inmediata del mismo a mi tarjeta.

Hola realice un pedido a una página que reparte con esta empresa, me dicen que intentan entregar el paquete y es mentira, te pones en contacto con ellos y te dicen si si estamos solucionando el problema, ya está en reparto y al final nada te devuelven el paquete porque dicen que ya han gastado los intentos de entrega Es una empresa poco profesional Quiero me entreguen el paquete o voy a poner una denuncia y reclamar por retrasos

Estimados/as señores/as: En fecha 12-01-2026 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es los productos: AOC Monitor gaming - 24G4XE, 24" (2 unidades) XIAOMI Monitor gaming - Xiaomi G27Qi, 27", WQHD Han pasado 8 días y no lo he recibido. El día 14 de enero, día que tenía que llegar el pedido, alegaron falta de stock del monitor XIAOMI, pero les demostré que no era cierto porque era posible seguir comprando el producto en la web sin restricción de stock. Reclamé por teléfono y me respondieron por correo electrónico (Natalia) (14/01/2026 03:42 PM) Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu pedido 296223176 para informarte que ha sido afectado por una incidencia en nuestro stock. Estamos trabajando para entregártelo lo antes posible y te confirmamos que no realizamos ninguna modificación en los artículos, una vez salga de nuestro almacén recibirás una notificación por parte de la empresa de transporte y deberías recibirlo en un plazo de 2 a 3 días laborables. Adjunto los siguientes documentos: pantalla de compra del mismo monitor el día de mi reclamación donde se puede ver que es viable comprar el monitor y recibirlo en 2 días. Además tampoco me han enviado los monitores de los que sí disponen de stock. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Javier

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2026 adquirí en su página web LOTESDEOPORTUNIDAD el producto "lote 49,95 €" anunciado con un valor en productos de hasta 220 €. Me llega el 14 de enero y al abrir el paquete veo que he recibido un producto distinto al que yo elegí, concretamente he recibido un gel de supermercado y una plancha de pelo para muñecas. La empresa de reparto deberia ser MRW pero el producto llega con Correos Exprés, aunque dentro de la caja aparece una bolsa de transporte de MRW (?????) Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografia del producto SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de julio de 2025 adquirí en su  página web 3 productos. Consulto el tracking de Sending y este no se actualiza desde el día 1 de Enero.. He hecho varias reclamación a través de su formulario con número 01767027, 01767029 y 2235781565 y su única respuesta son los plazos de entrega que ya se han excedido. También he llamado al número de atención al cliente 961258071, el contestador del cual me dice que todas las líneas están ocupadas y me cuelgan. Todo sin respuesta. Todo esto para reclamar un pedido que ya he pagado. Es una vergüenza la pésima atención al cliente de Druni. Nunca más. Han pasado casi 30 días y sigo sin recibir nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 28-12-2026 adquirí en su página web https://casa-modena-es.com el producto espejo con arco Alicia Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.