Devuelven el paquete al cliente porque dicen que no lo han podido entregar

La primera entrega la hacen un viernes que estoy en casa, pero recibo una notificación que no estaba. El sábado hacen otro intento y aquí es cierto que no estaba. Lunes decide ecoscooting derivar la entrega a un punto de recogida y recibo otra notificación que no se puede entregar, claro, porque lo hicieron fuera de horario de tienda. Llamo a atención a cliente, expongo el caso, y me dicen que no me preocupe, que durante el día de hoy lo entregarán. Hoy miércoles, dos días después de la llamada, recibo otra notifiación porque otra vez no pueden entregar el paquete en el punto de recogida, claro, lo vuelven a hacer otra vez fuera de horario de tienda, por lo que incian la devolución al cliente, proceso irreversible, y me quedo sin paquete. Uno de los artículos que van el paquete me es muy importante recibir esta semana. El número de seguimiento está en el archivo adjunto. Saludosl

Estimado cliente. Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Buenos días. El número de seguimiento es el 438700000031020694, lo puse en el mensaje anterior como archivo adjunto. Saludos.

Estimado, Juan; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 438700000031020694. Lamentamos los inconvenientes ocasionados referente a tu paquete, procedemos a informarte que, tu paquete ya ha sido devuelto a origen desde el día 2025-07-17, por lo que no es posible indicarte una fecha de entrega pues no se encuentra en nuestra base. En este caso te solicitamos amablemente iniciar el proceso de reembolso con tu respectiva tienda de compra. Agradezco tu confianza en nuestro servicio💪 . En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente, Espero que se encuentre muy bien. Es un gusto saludarle. Hemos notado que no hemos recibido respuesta respecto a su número de seguimiento para poder verificar el estado de su paquete. Esperamos que ya haya podido solucionar cualquier incidencia que haya presentado. Quedamos atentos a cualquier consulta o requerimiento que tenga. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------