Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/03/2023 adquirí en su página web el producto TV MiniLed - TCL 65C835, 65 pulgadas, 4K QLED, Google TV, Onkyo, HDR10+, Dolby Vision, Negro Adjunto los siguientes documentos: Factura de Compra, Factura de Abono, Historial de Email con reclamaciones del abono, Orden de Abono por Garantía del Fabricante a mí proveedor (Electrónica Vicente), Parte que demuestra la fecha de reclamación al fabricante por mí parte. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/12/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Parrado Martínez

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vehículo que adquirí en su establecimiento y la gestión que se está realizando tras la venta. El pasado martes 17/02 dejé el vehículo en el taller de San José de Valderas (Alcorcón) para revisar los frenos. Allí me indicaron que necesitaban autorización por parte de Flexicar para proceder con la reparación, autorización que no llegó hasta el viernes a última hora de la tarde, retrasando innecesariamente la intervención. Posteriormente, el taller me solicitó el antirrobo para poder realizar el cambio de pastillas. En ningún momento durante la compra se me informó sobre dicho elemento ni se me hizo entrega del mismo. Contacté con la tienda de Getafe-Fuenlabrada, donde adquirí el vehículo, y me aseguraron que se pondrían en contacto con el taller para solucionarlo. Sin embargo, varias horas después el taller confirmó que nadie les había llamado. Esta falta de coordinación me está generando un perjuicio directo, ya que utilizo el vehículo diariamente para trabajar y me estoy viendo obligado a plantearme alquilar otro coche. Además, considero especialmente grave que el vehículo presente problemas en el sistema de frenos poco después de la entrega, pese a que se me aseguró que había pasado la correspondiente revisión. Les recuerdo que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y el consumidor tiene derecho a una reparación sin coste, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Entiendo que la situación actual no está cumpliendo con estos requisitos. Dispongo de todas las conversaciones y comunicaciones mantenidas durante el proceso de compra y la gestión posterior, que aportaré en caso de tener que acudir a Consumo u otras vías formales. Solicito una solución inmediata a la incidencia, confirmación por escrito de las actuaciones realizadas y aclaración sobre la cobertura de los posibles gastos derivados de esta situación. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente, Marcelo

ema Estimados/as, A finales del pasado mes de octubre adquirí unas gafas de sol de la marca Ray-Ban en su establecimiento. Las utilicé únicamente en una ocasión y presentaron unas manchas que ni siquiera en tienda pudieron eliminar. Como solución, se me ofreció el cambio de las paletas, ya que era la parte afectada, y acepté dicha reparación de buena fe. Sin embargo, mi sorpresa ha sido considerable al comprobar que: Las nuevas paletas instaladas no incluyen el código identificador que, según tengo entendido, debe figurar en todo artículo original de Ray-Ban. La ausencia de dicho código genera dudas razonables sobre la autenticidad y originalidad de las piezas sustituidas. Tras la reparación, las gafas han quedado notablemente más abiertas, hasta el punto de que no se ajustan correctamente a mi rostro, resultando imposible su uso. Considero inaceptable que un producto prácticamente nuevo, utilizado una sola vez, presente estos problemas y que, tras la intervención del servicio técnico, el resultado sea un artículo que no cumple con los estándares de calidad ni con las condiciones originales de compra. Por todo lo expuesto, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado por el artículo, al no encontrarse en condiciones adecuadas ni conservar las características propias del producto original adquirido. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de una solución satisfactoria. Atentamente, Sara Saud

Estimados/as, A finales del pasado mes de octubre adquirí unas gafas de sol de la marca Ray-Ban en su establecimiento. Las utilicé únicamente en una ocasión y presentaron unas manchas que ni siquiera en tienda pudieron eliminar. Como solución, se me ofreció el cambio de las paletas, ya que era la parte afectada, y acepté dicha reparación de buena fe. Sin embargo, mi sorpresa ha sido considerable al comprobar que: Las nuevas paletas instaladas no incluyen el código identificador que, según tengo entendido, debe figurar en todo artículo original de Ray-Ban. La ausencia de dicho código genera dudas razonables sobre la autenticidad y originalidad de las piezas sustituidas. Tras la reparación, las gafas han quedado notablemente más abiertas, hasta el punto de que no se ajustan correctamente a mi rostro, resultando imposible su uso. Considero inaceptable que un producto prácticamente nuevo, utilizado una sola vez, presente estos problemas y que, tras la intervención del servicio técnico, el resultado sea un artículo que no cumple con los estándares de calidad ni con las condiciones originales de compra. Por todo lo expuesto, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado por el artículo, al no encontrarse en condiciones adecuadas ni conservar las características propias del producto original adquirido. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de una solución satisfactoria. Atentamente, Sara Saud

Compré un termo de agua eléctrico en Leroy Merlin hace tres meses. Instalado por mi fontanero dejó de funcionar el mismo día tras instalarlo. Acudí a LM se lavaron las manos remitiéndome a Corberó. El técnico asignado por Corberó vino a los poco días y me hizo desinstalarlo para poder acceder a la parte interna del aparato. Una semana después y una vez desinstalado comprueba que el módulo electrónico está dañado debido a una fuga de agua interna. Me recomienda el reemplazo del aparato. L&M no acepta su reemplazo o devolución porque el técnico no puso la palabra 'irreparable' en el parte de trabajo. Ahora Corberó me exige que el termo esté instalado de nuevo para hacer una nueva reparación. Naturalmente he acabado por instalar otro equipo porque no puedo estar tres meses sin agua caliente. El nivel de calidad del equipo e a todas luces cuestionable pero pero aún ha sido la respuesta de Corberó que no acepta la devulución del aparato.

Estimados/as señores/as: Pese a todas las comunicaciones que hemos realizado por email sin llegar a buen acuerdo, procedo a iniciar reclamaciones oficiales. El microondas adquirido en Makro Marketplace (METRO Markets GmbH) presentó una avería dentro del período de garantía legal de 3 años. El producto ya había sido reparado previamente y volvió a fallar, evidenciando una falta de conformidad persistente. La incidencia actual se abrió el 12 de diciembre de 2025 y, desde entonces, el equipo ha estado más de dos meses en el servicio técnico sin reparación ni solución. Además, tanto Makro como el proveedor han proporcionado fechas incorrectas sobre la recogida y el estado de la reparación, generando confusión y falta de transparencia. Pese a mis solicitudes formales y a que la ley me otorga derecho a elegir entre reparación, sustitución o reembolso, la empresa insiste erróneamente en que “no procede el reembolso por haber pasado dos años”, lo cual contradice la garantía legal vigente de 3 años. Por estos motivos, reclamo la devolución íntegra del importe Adjunto factura de compra Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El 09/12/26 me puse en contacto con el departamento de atención al cliente de Dyson porque mi aspirador V11 no funcionaba correctamente. Tras hacer una videollamada la agente de atención al cliente me indicó que iban a realizar una sustitución del aspirador. Yo debía enviar mi aspirador y Dyson me enviaría un aspirador nuevo. Me indicaron que no tenían en stock el modelo exacto de V11 que yo tenía pero me enviarían otro modelo de V11 y acepté. Envié mi aspirador modelo V11 Fluffy, con todos los accesorios y recibí el 22/12/26 un aspirador V11 Advance, en el que venían 3 accesorios menos: - Minicepillo suave. Coste en la web de 29€ - Minicepillo motorizado antienredos. Coste en la web de 65 € - Accesorio para colchones. Coste en la web de 30 €. Valor de los accesorios que no venían con el modelo Advence = 124 €. Por otra parte el cepillo principal es el Cepillo Motorbar, mientras que el que yo compré era uno especial para suelos duros que recoge mejor el polvo. En esa fecha el valor del modelo Fluffy en la tienda web de Dyson era mayor que el modelo Advance. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente indicando que quería devolver la aspiradora (la tengo todavía sin abrir) y que me enviaran el modelo Fluffy con todos los accesorios. Nº queja 51091661. Me indicaron que escalaban mi queja y que se pondrían en contacto conmigo. Ante la falta de contestación por parte de Dyson he reclamado por teléfono en repetidas ocasiones (07/01, 14/01, 28/01, 12/01) y he obtenido respuestas contradictorias: que estaban revisando el caso, que me iban a cambiar el equipo, que me enviaban los accesorios que me faltaban...) y al final el día 18/02/26 me dicen que el caso está cerrado. Que no van a hacer nada, que entienden mi malestar y que tome las medidas que estime convenientes. SOLICITO se me haga entrega de un aspirador del modelo Fluffy o en su caso de todos los accesorios que faltan y del cepillo para suelos duros. Yo tengo el aspirador que me enviaron sin usar, perfectamente embalado y preparado para su devolución. Llevo ya más de 2 meses sin poder limpiar con aspirador en casa a la espera de resolver el caso. En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo Paloma Fernández y Javier Sardiña Paloma.f@hotmail.es

Estimados/as señores/as: En fecha 30/02/2022 adquirí con la empresa instaldora, Gabriel Molina Santisteban (efitec) la cual a dia de hoy ya no existe, dos Baterias Phylontech Turbo energy. Adjunto los siguientes documentos: Factura y memoria de instalacion. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en febrero del 2025. Turbo energy es conocedor del problea desde septiembre del 2025 y a dia de hoy no responde a mis mensajes ni a mi llamadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2025 adquirí en la página web sihogar.com el producto lavavajillas Bosch SMS2HKW03E. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura con número 2025018155 - Diversos partes de asistencia El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/10/2025 y sus técnicos han acudido hasta en 5 ocasiones sin llegar a solucionar el problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2025 adquirí en su página web el producto Runfit Indoor 24000 Race Sprint. Adjunto los siguientes documentos: Factura simplificada El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/01/2026. A esa fecha se abrió una incidencia en el portal Cecocare la cual está todavía sin atender, habiendo hecho reclamación a través del servicio de atención al cliente en diferentes fechas desde entonces. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a recoger el producto y reembolsar el dinero, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.