Últimas reclamaciones

Nombre y apellidos del reclamante: Rafa Email asociado a la cuenta de Amazon: potterrafapotter@gmail.com Número de pedido: 406-4305322-4617163 Fecha de devolución del producto: 6 de octubre A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Amazon / Servicio de Reclamaciones: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido al incumplimiento del reembolso correspondiente al pedido 406-4305322-4617163, relativo a un iPhone 16 Pro Max, el cual envié a garantía en septiembre porque presentaba fallos. Tras revisar el dispositivo, Amazon determinó que el producto entraba dentro de la garantía y se me ofreció un reembolso en lugar de la reparación. El producto fue devuelto correctamente el día 6 de octubre, tal y como consta en la captura adjunta donde se indica expresamente que Amazon ha recibido el artículo y que existía un problema con el reembolso. Desde entonces, he contactado en múltiples ocasiones con Atención al Cliente. En cada contacto, se me ha indicado lo siguiente: • Que existía un supuesto problema con el método de pago del reembolso. • Que el departamento correspondiente se pondría en contacto conmigo en un plazo de 72 horas. A pesar de haber cumplido los plazos indicados, han pasado ya más de 332 horas (casi dos semanas) y continúo recibiendo la misma respuesta automatizada, sin que se haya solucionado el reembolso ni se me haya ofrecido alternativa alguna. Además, he solicitado la hoja de reclamaciones, amparándome en mis derechos como consumidor, y esta también me ha sido denegada al no enviármela, a pesar de haberlo pedido por escrito por correo electrónico para dejar constancia. A día de hoy: • Amazon tiene el terminal en su poder. • Sigo sin recibir los 1.460 € del reembolso comprometido. • He recibido información repetitiva e ineficaz durante más de 332 horas, sin que se actúe sobre el problema. Considero que esta situación supone una grave vulneración de mis derechos como consumidor, así como un incumplimiento del compromiso de reembolso que Amazon asumió por escrito. Por todo ello, solicito: 1. La transferencia inmediata del importe total del reembolso: 1.460 €. 2. Una explicación formal del motivo real del retraso. 3. El envío de la hoja oficial de reclamación, tal como establece la legislación vigente de derechos de consumidores. 4. La regularización urgente del caso para evitar elevar esta reclamación a organismos competentes como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo o la Junta Arbitral de Consumo. Ruego una respuesta formal y una solución definitiva de forma inmediata, dado el tiempo transcurrido y la gravedad de la situación. Sin otro particular, Rafa

Yo, Andressa Camanho Lima, presento esta reclamación contra Kiwoko Pet S.L.U. por la falta de conformidad del producto “Tootoy! U.Resist Rhino Toy Red – OS 1U”, comprado en la tienda Kiwoko Gines (Sevilla) el 08/11/2025, tal como consta en el ticket adjunto. El producto fue vendido y recomendado por la dependienta como “ultra resistente / muy resistente”, adecuado para cachorros. Sin embargo, el juguete se rompió gravemente en menos de 24 horas con un uso totalmente normal por parte de mi perro de 7 meses. Adjunto fotografías donde se aprecia claramente el desgarro del tejido, la pérdida de costuras y la rotura de las zonas reforzadas, lo cual evidencia que el producto no cumple con las características de resistencia publicitadas ni con la durabilidad razonable esperable para un juguete de este tipo. Esto constituye una falta de conformidad según los artículos 115 y 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que establece que el bien debe ser apto para el uso habitual y cumplir con las prestaciones anunciadas por el vendedor. La respuesta recibida por parte de Kiwoko (“ningún juguete es irrompible”) no es válida legalmente, ya que el producto duro menos de 24 horas y fue publicitado explícitamente como resistente, y la legislación exige que el bien responda a las características ofrecidas en el momento de la compra. Por todo ello, conforme a los artículos 118, 119 y 120 de la LGDCU, solicito: ✅ Reembolso íntegro del importe pagado (15,99 €) o, alternativamente, ✅ Un Vale para la tienda en el mismo valor. Adjunto: ✔ Ticket de compra ✔ Fotografías del producto roto ✔ Etiqueta original del juguete ✔ Comunicación previa con la empresa Solicito que se gestione esta reclamación por vía de consumo y se inste a la empresa a cumplir con la garantía legal vigente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/22 adquirí en El corte inglés el producto .LAVAVAJILLAS CANDY-H CF 3C7LFX Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en repetidas ocasiones en fecha Abril/25, Julio/25, Septiembre/25, . Con partes de reparación: 0018699825, 0019444225, 0019974296, 0007477556. Incluso he contactado con atención.cliente@haier-europe.com hace más de 10 días y sigo sin respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola compre una bicicleta atrves de esta plataforma ..No.resolvieron.la Gravedad de mi compra..Me comunican primero.que.me.ponga en contacto con el vendedor lo hago y no tengo respuesta, hablo con aliexpress dicen que eran una disputa..Al cabo de dos semanas no recibo ninguna contestación, vuelvo a comunicarme.otra vez me comentan si quiero hacer otra reclamación y así.. la historia interminable. Lo que yo.necesito es.la.Garantia Oficial de.mi bicicleta donde pone características de la bicicleta comprada etc.. y no tengo.absomutamente nada

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de octubre de 2023 adquirí en su  página web el producto MALETA 55CM ABS ochre yellow. Adjunto los siguientes documentos:  albarán de confirmación de pedido y factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de septiembre de 2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por omisión de respuesta, ya que después de 3 semanas mandando emails y después de intentar contactar con su servicio de atención al cliente por whatsapp, a día de hoy no he recibido ninguna contestación por su parte, no consigo contactar con ninguno de sus canales de atención al cliente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe del producto, puesto que dado el tiempo transcurrido sin respuesta ni solución he tenido que comprarme otra maleta por necesidad. Ruego esta devolución se realice en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Realicé el pedido de unas zapatillas por la web y a la semana ya tenia las suelas desgastadas con un uso normal, aunque las zapatillas son de montaña. Me puse en contacto con la página y me dijeron que devolviera las zapatillas y ellos me devolvían el dinero. Les dije que no quiero la devolución del dinero puesto que las zapatillas me gustan y no voy a encontrarlas al mismo precio que las compré. Y aunque las devuelva, las tengo yo que llevar al sitio que ellos me digan para devolverlas y esperar unos días hasta que me devuelvan el dinero. No puede ser que por un mal servicio y un defecto de fabricación yo como consumidor salga perjudicado. Solo pido que me manden unas zapatillas nuevas y una vez recibidas les devuelvo las que están en mal estado. Fácil.

Hice la devolucion de un smartphone "Asus Rog phone 8" el 21 de octubre, dentro del plazo de garantial del aparato electronico, desde entonces han pasado mas de 20 dias sin que me hayan devuelto mi dinero, es una verguenza , llamo cada dia a atencion al cliente y no me dan informacion solo que espere. 20 dias sin ninguna explicacion ni devolverme el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2025 adquirí en su página web Crealo.es dos camisetas básica personalizada de la talla 1 - XXL. Sin embargo, al recibir el pedido observo que las camisetas no respetan las medidas de su propia tabla y ni siquiera dos prendas de la misma talla y fabricante tienen las mismas dimensiones. Tras enviar fotos y medidas, la empresa me reconoce el problema y me ofrece por escrito repetir el pedido y enviarlo urgente, cosa que acepto, lo cual conforme al art. 61 del TRLGDCU, esa oferta les vincula y establece un contrato entre empresa y consumidor, pero justo al día después, la empresa cambia unilateralmente de criterio y condiciona esa solución a nuevos requisitos y se escuda en artículos legales que no se corresponden con mi caso. Solicito que se cumpla la solución inicialmente ofrecida (sustitución urgente con tallaje correcto) o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe.

Número de serie: 11937740067045 Tipo de producto: 4LVF-424IT Fecha de compra: 2025-05-26 Descripción del problema: Oxido en la puerta y zona de deposito de sal. El lavavajillas solo se ha usado 2 veces y esta en garantia. Fagor me dice que el oxido es por echar sal en el deposito especifico para ello. He aportado fotos y nunca en mi vida me ha pasado que por echar en el depósito se oxide el lavavajillas. Solicito que me sustituya el lavajillas por uno nuevo porque está en garantia