Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Febrero de 2024 adquirí en la tienda de motos BUZZ  sito en C/Sor Angela de la Cruz 31 una moto eléctrica de la MARCA ARENA y modelo VT3 (actualmente me informa la tienda que ya no trabajan con su marca) Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA DE COMPRA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de JULIO 2026 Los fallos que presenta son: - PANTALLA DEL CUADRO DE INSTRUMENTOS (DIGITAL) No se visualiza correctamente, aparecen bandas horizontales y produce ráfagas durante la conducción, no se distingue el ODOMETRO, ha ido empeorando segun pasa el tiempo. - CLAXON. A menudo no funciona El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. He tratado de ponerme en contacto con ustedes (hasta en tres ocasiones), tras explicar el problema y pedirme datos personales y del vehículo me indican que el departamento de post-venta se podrá en contacto conmigo en pocas horas, pero nunca me devuelven la llamada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de julio de 2026.] Solicité n su empresa…. raposotecnicos. /…] [la reparación de mi secadora…]. Adjunto los siguientes documentos: [albaran] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [5 de agosto de 2026..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Puesto que la secadora no llego a funcinar correctamente en ningún momento y después de dos reparaciones, una por importe de 338.80€ y otra de 78.65€, un total de Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [el reembolso total ya que me dieron 3 meses de garantía de la mano de obra y 6 meses de garantía de las piezas.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el 8 de Julio abrí una incidencia de reparación de un producto en garantia (Cecotec Conga 11090) a traves de la web CecoCare con Nº de incidencia: 04407797. Desde la propia web veo que el producto lo recibieron el 16 de Julio y desde entonces no tengo noticias de Cecotec. He mandado un email también solicitando información sobre el mismo sin obtener respuesta tampoco. Exijo información al respecto y conocer los plazos estimados de reparación y entrega del producto enviado del que ha pasado ya casí un mes y tengo 0 información por su parte. Un saludo

**RECLAMACIÓN FORMAL POR FALTA DE ATENCIÓN EN GARANTÍA Y FILTRACIONES DE AGUA** Por medio de la presente quiero dejar constancia de mi profunda disconformidad con la atención recibida por parte de **Flexiglass**, empresa encargada de la instalación de la pérgola bioclimática y del panel tipo sándwich. Desde hace meses venimos sufriendo **problemas de goteras y filtraciones de agua** relacionados con la instalación. La incidencia fue comunicada a la empresa y, desde el pasado invierno, estamos esperando a que se personen para solucionar definitivamente el problema, sin que hasta la fecha se haya producido una solución. Lo que considero especialmente preocupante es que, en el proceso de reclamación, se me indicó que **no acudirían a realizar la reparación mientras mantuviera una reclamación publicada en el portal de la OCU**. Les manifesté expresamente que no consideraba aceptable condicionar la atención de una incidencia en garantía a la retirada de una reclamación legítima como consumidor, y que, si no se solucionaba el problema, me vería en la obligación a continuar reclamando por las vías que correspondieran. Han transcurrido ya varios meses desde entonces y **continúo sin recibir una solución efectiva ni una respuesta satisfactoria**. Considero que, ante una instalación que presenta problemas de estanqueidad y filtraciones de agua, lo mínimo exigible es una atención adecuada de la garantía y una respuesta diligente por parte de la empresa. La situación se ha prolongado durante demasiado tiempo y me está ocasionando las correspondientes molestias y preocupación por los posibles daños que puedan derivarse de estas filtraciones. Por todo ello, dejo constancia pública de mi experiencia con Flexiglass y de mi descontento con la gestión de la garantía y del servicio posventa. Después de tantos meses esperando una solución, **me veo en la obligación de comunicarlo por esta vía para que otros posibles clientes puedan disponer de esta información y valorar, con todos los elementos, si realmente desean contratar sus servicios**. Espero que la empresa reconsidere su actuación y proceda, de una vez por todas, a atender y solucionar de forma definitiva los problemas de goteras y filtraciones pendientes. **Solicito una respuesta y una solución concreta a la mayor brevedad posible.**

Realicé una compra de un equipo Physiotecno 300 Neo. En 8 de septiembre del 2023 fue entregado. El equipo dió un fallo el 31 de Julio del 2026. Se informo al servicio de postventa el 3 de agosto del 2026....se le indicó que fallo era del equipo, porque los elementos externos manuplos, electrodos y placa de retorno estaban en perfecto estado y funcionaban en otro equipo exactamente igual. Se les mandó fotos, vídeos y demás...he contactado hasta con tres personas distintas de loa tienda ... y todos dan largas para no ver el equipo. Cuando se les indica que el fallo es del equipo la última respuesta ha ya que todos los componentes funcionan , me dicen que habré tenido un sobretensión en la red eléctrica, cosa que no es cierta porque se hubieran fundido el resto de aparatos electrónicos. Se adjunta la factura de compra , las espicificaciones técnicas de la casa dondde pone expresamente que son 3 años de garantía. Se solicita que se hagan cargo de la reparación, de un equipo de sustitución tal y como viene recogido también en las especificaciones de venta, y sino tienen servicio técnico que pueda reparar el equipo que lo sustituyan por uno con al menos las mismas prestaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha [03/08/26] adquirí en su [elegir una opción: página web con Pedido #99207 Adjunto las siguientes fotos que ustedes saben que me han mandado y habéis reconocido. En la cual no cabe una chaqueta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha. Sin chaqueta. Me habéis dado como solución la devolución pero en ningún momento me dais garantía total, además corre de mi cuenta los gastos de envío. Solicito por tanto una solución mejor y el importe del envío. Tras varios correos intercambiados nunca me dais esa opción. Una mejor gestión. Os irá mejor

Deseo que se me cambien la correa del arbol de levas por un defecto de diseño y fabricación independientemente a la garantías. Grave riesgo de Rotura por defecto.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2024 adquirí en su  tienda física situada en calle Ronda de Valencia ,8 el producto Canapé de madera hard 135x190/060 wengue Adjunto los siguientes documentos:  1. Factura de compra 2. Mail enviado a la empresa. 3. Mail recibido por empresa. 4. Fotografias El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/05/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras acudir a la tienda de compra, estos me facilitaron un correo electrónico para poder escribirles y solucionar el incidente. Se envio el mail el día 02/06/2026 adjuntando factura y fotografías, dándose respuesta automática por ustedes el dia 08/06/2026. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/1072024 adquirí en su pagina web una lavadora marca aspes modelo AL7201ED, 7KG. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura. 2. Emails servicio tecnico confirmando cambio lavadora por una nueva en varias ocasiones. 3. Parte del taller tambien confirmando que el fabricante autoriza lavadora nueva. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/5/2026, el dia 26/5/2026 acude el técnico y confirma que está en garantía y procede pedir las piezas. Tardan cerca de un mes en conseguir las piezas y acude arreglar la lavadora. En el proceso el técnico rompe la cuba y vuelve a solicitar piezas nuevas. Despues de otro más de espera el fabricante autoriza el cambio de la lavadora y se informa a carrefour el día 27/7/2026 para que procede hacer el cambio por una lavadora nueva. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación y la sustitución se tiene que hacer cargo carrefour, a día 13/8/2026 todavía no se ha llevado a cabo ni saben decirme cuando será, siendo que esta autorizado el cambio por parte del fabricante desde el 27/7/2026. Incluso en varias conversaciones telefonicas carrefour me ha confirmado que esta autorizado el cambio pero no mandan la nueva lavadora. Han pasado más de dos meses y medio considero que es tiempo suficiente para dar solución a este problema y más cuanto de se trata de un electrodomestico de primera necesidad. Por todo ello: Solicito a CARREFOUR el REEMBOLSO del importe total de la compra de lavadora que asciende: 265,98€. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Rebeca Vera.

Hace menos de un año compré unos pendientes de Aristocrazy por más de 300 €. Los guardé sin utilizar hasta que intenté estrenarlos y comprobé que ambos cierres estaban defectuosos y era imposible cerrarlos. Acudí a la tienda Aristocrazy de El Corte Inglés Castellana y me dijeron que consultarían con fábrica y me darían una respuesta en tres días. Nadie me contactó y, cuando volví a la tienda, descubrí que ni siquiera constaba mi primera reclamación. Finalmente, una empleada reconoció el defecto y me indicó que los pendientes serían sustituidos. De hecho, al entregarlos, la propia tienda reconoció y dejó constancia por escrito: “Piezas sin utilizar. Cierres defectuosos. Imposible cerrar en ambos”. Cuando volví a recogerlos, se me comunicó verbalmente que la garantía había sido rechazada porque supuestamente los pendientes habían sido manipulados. Sin embargo, no se me ha facilitado ningún informe técnico que justifique esta decisión ni ninguna prueba de esa supuesta manipulación, ni de que fuera realizada por mí, sobretodo teniendo en cuenta que los pendientes permanecieron en poder de la tienda durante bastantes días. Durante todo el proceso he tenido que llamar, escribir y acudir varias veces a la tienda, recibiendo respuestas contradictorias y sin que nadie pareciera conocer el seguimiento de mi caso. Me parece inaceptable rechazar la garantía de unos pendientes de más de 300 € que tienen menos de un año, nunca han sido utilizados y cuyo defecto fue reconocido y documentado por la propia tienda. El problema no es solo el defecto del producto, sino también la gestión de la incidencia y un servicio posventa que, hasta ahora, ha sido claramente decepcionante. Solicito la reparación gratuita de los pendientes o su sustitución por unos nuevos.