Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación debido a la compra de un ventilador de techo Create Wind Clear Studio, realizada el día 01/06/2026. Tras recibir el producto, procedimos a su instalación siguiendo las instrucciones proporcionadas. Una vez puesto en funcionamiento, comprobamos que las aspas giraban correctamente, pero la luz no se encendía, por lo que el producto presentaba un defecto de funcionamiento desde el primer momento. Ante esta incidencia, el día 10/06/2026 abrimos una reclamación a través de la aplicación donde realizamos la compra, asignándose el número de RMA 8614979. Como respuesta, se nos solicitó desmontar partes del ventilador que no eran fácilmente accesibles para realizar fotografías. Nos negamos a hacerlo y así lo comunicamos por correo electrónico, ya que no queríamos manipular ni dañar el producto. Posteriormente, el día 18/06/2026, nos ofrecieron dos posibles soluciones: ceder a desmontar nosotros esas partes del ventilador o gestionarian la recogida del producto para revisarlo en sus instalaciones. Respondimos indicando que preferíamos la recogida y que tendríamos el ventilador preparado para ello. A día de hoy, no hemos recibido ninguna respuesta adicional. Tampoco obtenemos atención por parte del servicio técnico, ya que no responden a nuestros correos electrónicos, ni atienden las llamadas telefónicas. Nos encontramos con un producto defectuoso y, tras varias gestiones realizadas dentro de los plazos establecidos, seguimos sin recibir ninguna solución por parte de la empresa. Estamos en pleno verano, mi familia y yo pasando calor y sin ventilador. No volveré a repetir, ni se lo recomiendo a nadie. Un desastre.

Les compré un horno (bolero hexa SM406000Glass Black A+. Número de pedido 215996813219066 y debido a que estaba en obras en mi casa, no pude instalarlo en el momento ni probarlo. Cuando finalmente lo instale, al sacar todo el relleno que había dentro, vi que una resistencia superior venía rota, sospechando que el daño se produjo en la fábrica pues venía un trozo de cristal de la resistencia clavado en el espongostan de relleno. Contacté con vosotros para que me cambiarais la resistencia, os negasteis argumentando que habían pasado 15 días que establecidos para cambiar el producto. El horno no ha sido usado y el daño no ha sido causado por mi sino que venía de fábrica. Un técnico enviado por cecotec confirma que el horno no había sido manipulado ni transportado incorrectamente por mi , pero aún así me indica que la garantía no cubre daños por rotura algo que considero surrealista ya que el defecto es evidente y el horno está sin estrenar. Poniéndome en manos de mi abogado me comenta que el plazo de 15 días al que os referiis probablemente corresponde al derecho de desestimiento que es diferente a los problemas relacionados con defectos del producto. En este caso se trata de un defecto de fábrica y la garantía legal para este tipo de productos es tres años. Por lo tanto la negativa por parte vuestra a reparar o sustituir el horno no está justificada ,ya que no se aplica el plazo de 15 días para este tipo de incidencias.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2026 adquirí en su aplicación un cromo de fútbol del mundial el cual no era el mismo al que se refería el anuncio. Una vez recibido y dentro de las 48 horas posteriores a la recepción me puse en contacto con vosotros para proceder a ejecutar el seguro de protección antifraude que me cobró Wallapop 7€ para ser exactos. La respuesta recibida por Wallapop es que acepté la entrega y ya pagaron al vendedor. No obstante, según la política de devoluciones de vuestra empresa debéis mantener durante 48 horas el pago retenido para que el comprador analice bien el producto por si tiene algún problema y poder devolverlo o ser compensado ejecutando el seguro de protección que he pagado. Adjunto fotos del anuncio del producto comprado el cual fue una engaño y no habéis querido compensarme con el seguro que previamente me habéis cobrado y he ejecutado en plazo según vuestra política de 48 horas. Se me ha informado que es imposible compensarme por haber aceptado el producto. Solicito por tanto la compensación económica por recibir un producto que no se corresponde con lo que compré. Sin otro particular, atentamente.

Buenas en agosto del 2025 compré un Tesla Model Y nuevo en concesionario oficial después de de transcurrir siete meses observé que se había bufado el asiento del conductor y también el asiento de pasajeros fui a Tesla y me denegaron la garantía de los asientos, comentaron que era solo de seis meses la garantía luego me facilitaron un mail de atención a cliente Tesla y que hay podrían tener otro tipo de atención, escribí y ha día de hoy no obtengo respuesta, volví a ponerme en contacto con service de Tesla y me piden unos 1200€ de reparaciones y me comentan que no entra en garantía posterior a la compra ya que son 4 meses y me envían unos documentos de garantía los cuales no he tenido anteriormente esa información es como la letra pequeña que no te la dicen , pero también veo contradicciones de unos a otros dentro de Tesla, no se como sentarme para no rozar un asiento que me lo expliquen y no es por desgaste se ha deformado el asiento y eso no es mi culpa

Compré un patinete Cecotec Bongo GS65 2x2 XXL Connected hace apenas 7 meses. Circulando por ciudad en llano, el guardabarros se soltó de cuajo (claramente por fatiga del material o un mal apriete de fábrica), llevándose consigo el cableado de la luz. Lo envío al Servicio Técnico Oficial y la gestión está siendo un despropósito absoluto: Me deniegan la garantía legal del guardabarros y me piden 71,87€ alegando simplemente "rotura", negándose a emitir el informe técnico pericial que exige el Real Decreto Legislativo 1/2007 para demostrar que ha sido por mal uso. Lo más grave (y peligroso): Ellos mismos me envían fotos del patinete en su taller donde se ve claramente el código de error eléctrico "E1" en la pantalla (causado por el cable seccionado). Sin embargo, en el presupuesto omiten por completo esta avería. Pretenden cobrarme el plástico y devolverme el vehículo con un fallo eléctrico activo en la centralita. Una negligencia de diagnóstico total. Para rematar la incongruencia, en el mismo correo me dicen que el arreglo de la rueda trasera sí lo meten en garantía, pero la pieza de encima no. Si buscáis una marca que respete la garantía de 3 años y haga diagnósticos mecánicos y eléctricos con un mínimo de rigor profesional, alejaos de Cecotec. Mi caso ya está en manos de la OMIC de Torrent.

Buenas noches, ​quisiera interponer una reclamación formal con respecto al error en depósito Adblue de mi Citroën C-Elisse. Se trata de un vehículo matriculado en 2019, el cual tiene un total de 101.000 kilómetros, el cual hace un mes (mayo de 2026) comenzó a dar problemas con los testigos de Adblue y fallo de motor. Acudí a la casa de Citroën Torrent, Valencia, donde analizaron la situación del turismo y me manifestaron que no encontraban ningún problema tras realizar varias pruebas y diagnósticos, según ellos, los procedimientos que especificaba la marca. Tras una semana y media después de salir del concesionario, y habiendo recuperado la potencia que perdió el vehículo durante las semanas que las que se encontraba ese tipo de fallos, han vuelto a aparecer dichos testigos. La supuesta reparación tuvo un importe de alrededor de 300 euros. ​Solicito que se analice mi caso, puesto que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) junto con la Organización Europea de Consumidores (BEUC) consiguieron que el grupo Stellantis amplíe hasta 8 años la garantía de sustitución del depósito Adblue defectuoso en los vehículos diesel de las marcas Peugeot, Citroën, DS y Opel fabricados entre enero de 2014 y agosto de 2020 y comercializados en la Unión Europea y hasta los 210.000 kilómetros. Además, en mi caso, la cobertura sería la indicada: Para vehículos de 5 a 8 años, Stellantis cubre entre el 30% y el 90% de los costes de las piezas, según el kilometraje. Manifiesto que cumplo las condiciones para beneficiarme de esta política siendo las siguientes: . Ser propietario del vehículo. . El vehículo ha sido fabricado entre enero de 2014 y agosto de 2020. . El vehículo ha sido mantenido siguiendo las directrices del fabricante. . La reparación se realizó en un concesionario autorizado centro de la red Stellantis después del 1 de enero de 2021 y antes de diciembre de 2023. . Ya se ha recibido una contribución basada en una cobertura especial previa dedicada al depósito de urea. (En nuevos casos la cobertura especial se aplica automáticamente en los concesionarios autorizados). ​Fecha: 25/06/2026

Realice la compra de una cocina y está toda hinchada y picados los muebles, vinieron cambiaron una puerta y dejaron el resto igual, les volví a hacer la reclamación y dicen que eso no es problema suyo que es del uso, yo doy una persona sola y en esos momentos trabajaba y apenas cocinaba en cada ya que estaba todo el día fuera, la cocina cada vez está peor y ellos se negaron a hacer ningún reparación, en atención al cliente me dijeron que ese modelo de bocina está descatalogado y creo que ese es el motivo por el cusl no se hacen cargo de la reparación los muebles son de cartón prensado en su parte interior, y muchas están cortadas para que cupiesen en la cocina y rozan con el suelo, eso se hincha porque no tiene ningún aislante que lo separe del suelo y las puertas está toda la pintura levantada y las puertas del lavavajillas y la Lavadora totalmente hinchadas debe ser del vapor pero eso no es mal uso, es mal producto y mala instalación, ustedes se jactan de que sus cocinas tienen 25 años de garantía la mía tiene 8 y parece que tiene 100 les ruego cumplan con lo que ofrecen su garantía en una cocina que es un desastre

Desde noviembre de 2025, he intentado resolver una garantía por un canapé defectuoso (pedido 1201253345), proceso que ha derivado en una odisea logística por errores reiterados de la empresa. Tras el montaje del 24/06/2026, siguen pendientes la retirada de materiales (canapé defectuoso, canapé color incorrecto, pistones de una versión/modelo incorrecto) y la resolución de incidencias causadas por su negligencia. Exijo la retirada urgente de todos los bultos sobrantes y, dada la reiteración de errores desde noviembre de 2025 y las innumerables horas dedicadas a corregir sus fallos logísticos, solicito una compensación económica por los daños y perjuicios sufridos. No es aceptable el trastorno personal ocasionado por esta falta de profesionalidad y la ausencia de una gestión de garantía eficiente. Cronología de errores críticos: Sin respuesta ni gestión alguna de la garantía desde diciembre 2025 hasta mayo 2026, que es cuando me cansé de enviar correos electrónicos y conseguí un nr de teléfono al que llamar. 14/05/2026: Envío de pistones erróneos. 08/06/2026: Intento fallido de montaje: el transportista, sin orden de desmontaje, dejó el producto (de color incorrecto) envuelto en mi domicilio, dándolo por entregado. 15/06/2026: Segundo intento fallido de entrega: nuevamente sin orden de recogida ni desmontaje. 24/06/2026: Montaje del producto correcto y desmontaje del defectuoso, pero sin la retirada de los materiales pendientes. 25/06/2026: Nueva entrega no solicitada cuya gestión exijo cancelar inmediatamente.

Hola, mi experiencia con Pandora ha sido muy mala, me regalaron por navidad un anillo, que no era mi talla por lo que fuimos a cambiarlo, no lo tenían disponible, y después de dar mil vueltas e ir a todos los centros de mi ciudad, me ofrecieron escoger otro modelo, a los dos meses, el anillo que era supuestamente plata bañada en oro tenia cachos sin baño de oro y además me estaba poniendo el dedo verde. fuimos por supuesto a reclamar y primeramente me dice que por el precio que tenia que ¿qué mas quería?, que si no quería que me pasara eso me comprara uno de oro macizo, y le pregunté que si esa era la calidad a lo que me contestaron que sí, tras amenazar con poner una reclamación me pasan con la encargada y me explica que eso no entra en garantía pero que me lo va a cambiar, por uno en color plata para que no me pasara eso más, acepto y elijo el modelo en plata. Ni un mes hace que lo cambie y se le ha caído una de las piedrecitas, cosa que entra en garantía, resulta que el modelo del modelo que tengo no hay existencias y no fabrican más, pregunto hasta en otras provincias y no hay, me ofrecen cambiar de modelo de nuevo, me pruebo otros modelos y no me gusta ninguno, voy a varias tiendas para ver más variedad y me sigue sin gustar ninguno, la única solución que me ofrecen es que escoja otro artículo o un vale sin caducidad para cuando yo quiera, a lo que yo respondo que primeramente no quiero otro artículo y segundo que no quiero un vale porque con la calidad que tienen y la atención recibida no compraría nada más en Pandora nunca, me dicen que tengo miles de anillos por elegir, cosa que no es verdad, porque tras ir como he comentado anteriormente a varias tiendas eran prácticamente en todas los mismos modelos y no llegarían ni a 5 . Así que sí ni devuelven el dinero ni dan soluciones reales.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes de forma urgente en relación con la reparación de mi lavadora Fagor, adquirida en El Corte Inglés y actualmente en periodo de garantía legal. El pasado 28 de mayo un técnico de su servicio oficial acudió a mi domicilio, pero no pudo determinar la avería. Se comprometió formalmente a regresar al día siguiente (viernes), pero no ha aparecido nadie ni he recibido ninguna notificación. Actualmente me encuentro en una situación de total desamparo, acumulando días sin poder utilizar un electrodoméstico de primera necesidad. Les facilito los datos de la compra y de mi domicilio para su inmediata localización en el sistems Modelo de la lavadora: Fagor 7 kg / 1.200 rpm - 5FE-7612 Número de pedido de El Corte Inglés: 2592116011097 Fecha de compra: 26 de abril de 2025 Adjunto la factura de El Corte Inglés que sirven como justificante de compra oficial y acreditan la vigencia de la garantía de 3 años. Por la presente, me pongo en contacto c ante la total inoperancia, pasividad y falta de respeto del servicio de atención al cliente ordinario con el que llevo lidiando desde el pasado 28 de mayo de 2026. El Servicio Técnico Oficial (SAT) de Fagor ya ha tramitado, validado y subido a su plataforma toda la documentación que declara mi lavadora como irreparable, dando el visto bueno definitivo para su sustitución con fecha de 3 de junio. A fecha de hoy, El Corte Inglés dispone de toda la documentación necesaria, pero retiene de forma injustificada la entrega de la lavadora nueva bajo la falsa excusa de estar "a la espera del técnico", un trámite que el fabricante ya ha cerrado. Llevar casi un mes sin un electrodoméstico de primera necesidad teniendo el expediente aprobado no es un plazo razonable; es una vulneración de mis derechos. Solicite que un supervisor con capacidad de gestión ordenars la Sustitución Comercial Directa bloqueando una unidad de sus almacenes de forma inmediata. Hasta hoy sigo igual sin respuesta numer de pedido: 2592116011097