Estimados/as señores/as:
En fecha 27 de octubre de 2023 adquirí en su página web el producto MALETA 55CM ABS ochre yellow.
Adjunto los siguientes documentos: albarán de confirmación de pedido y factura
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de septiembre de 2025
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por omisión de respuesta, ya que después de 3 semanas mandando emails y después de intentar contactar con su servicio de atención al cliente por whatsapp, a día de hoy no he recibido ninguna contestación por su parte, no consigo contactar con ninguno de sus canales de atención al cliente.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la devolución del importe del producto, puesto que dado el tiempo transcurrido sin respuesta ni solución he tenido que comprarme otra maleta por necesidad. Ruego esta devolución se realice en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
