Últimas reclamaciones

Sexta reclamación, pues las 5 anteriores las habéis ignorado. Tengo sospechas con fundamento de que habéis vendido mi Iphone como reacondicionado , el cual os envié hace ya 1 año y 4 meses a reparar en garantía. Mis razones son las siguientes: 1- Me solicitaron que enviase el móvil con su caja original y cable de carga. 2- Posteriormente, me solicitan el código de desbloqueo del dispositivo con la excusa de acometer la reparación. 3- Después del tiempo que ha transcurrido, la única opción posible es que una vez reparado, el dispositivo ha sido vendido como reacondicionado, pues en caso contrario, ya me lo habríais devuelto.

Buen día, en enero compré una placa de inducción KM7360 FL y hace un par de semanas se desprendió un fragmento de cristal del lateral de la placa sin haber sufrido ningún impacto y sólo se ha hecho un uso normal de ella. Hoy ha venido el técnico de Miele y nos ha comentado que la garantía no cubre el cristal, lo que nos sorprende ya que el cristal es parte del equipo que compramos. La segunda sorpresa es que no sólo nos dice que no cubre el defecto de la placa sino que nos hace un presupuesto de más de 800€ para reparar una placa que costó poco más de 1.000€. Inaceptable tanto lo primero como lo segundo. La placa anterior, de una empresa española de no cara, ha durado más de 15 años sin ningún problema y esta, de una marca supuestamente prime, no ha llegado a 9 meses de vida.

Buenos tardes, Mi problema es el siguiente. Realizamos la compra, a través de Back Market, de un Samsung Galaxy S23+, número de pedido: 71859124 , con el vendedor: Zireomobile ÖU. Tras recibir el terminal, lo probamos durante unos días y comprobamos que no funcionaba correctamente. En concreto, presenta problemas de cobertura y no llega a alcanzar la red 5G. Como bien indican en su página web y en su política de devolución, dispones de 30 días desde que recibes el producto para probarlo y, si no quedas satisfecho, devolverlo al vendedor. Adjunto enlace: https://help.backmarket.com/hc/es/articles/360031517873--Qu%C3%A9-pasa-si-cambio-de-opini%C3%B3n-sobre-el-pedido-durante-los-primeros-30-d%C3%ADas Recibí el producto el día 21/10 y, tras comprobar que su funcionamiento no era correcto, el día 10/11 notificamos al vendedor nuestro deseo de devolverlo y de que se nos reembolsara el dinero. Ese mismo día recibimos su visto bueno y preparamos el dispositivo para la devolución. Cumplimos con todas las indicaciones: entregar el terminal en perfecto estado, adjuntar fotos, embalarlo adecuadamente y llevarlo a un punto DHL. El 12/11 nos confirmaron que el terminal había llegado al vendedor y que procedían con el reembolso del dinero, tal y como se había indicado. En su política de devolución y reembolso indica que; desde que el vendedor recibe el terminal, disponen de un plazo de 7 días laborables para efectuar el reembolso. Adjunto enlace: https://help.backmarket.com/hc/es/articles/4409695847698--C%C3%B3mo-funcionan-los-reembolsos Desde el día 12/11 hemos estado en contacto continuo con Back Market interesándonos por el estado del el reembolso. En más de dos ocasiones, nos dejaron por escrito que el terminal había llagado correctamente y que el reembolsó seria efectuado en los próximos días. Sin embargo, el miércoles 19/11 nos remitieron, vía chat, un enlace para hacer seguimiento de un envío. Al preguntar de qué envío se trataba, nos indicaron que, debido a un fallo de entendimiento, el vendedor nos enviaba otro terminal en lugar de realizar el reembolso. Hemos afirmado y dejado claro en más de 10 ocasiones que queríamos el reembolso. Además, por parte del vendedor tenemos por escrito que se realizaría el reembolso. Conseguimos contactar con una persona vía llamada, después de haber estado hablando continuamente con un asistente virtual que no resolvía nuestro problema. Le indicamos que no queremos otro terminal (en ningún momento lo hemos solicitado) y que queremos el reembolso de manera inmediata, solicitando además que contacten con la empresa de reparto para que devuelvan el paquete a su origen. Nos comentaron que no sabían si sería posible y que, hasta que el vendedor no tuviera el dispositivo de nuevo, no podrían proceder con el reembolso. A día 21/11 hemos recibido otro terminal no solicitado, en lugar del reembolso que hemos solicitado claramente en más de 10 ocasiones. Procedemos a enviar nuevamente el dispositivo y solicitamos que se efectúe el reembolso correspondiente, conforme a lo establecido en su política de devoluciones publicada en su sitio web. Asimismo, deseamos manifestar nuestra intención de presentar una reclamación ante la OCU debido al deficiente servicio posventa ofrecido por su empresa y al incumplimiento de las políticas de devolución. Por todo ello, solicitamos de manera inmediata el reembolso íntegro de 344 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/05/2025 adquirí mediante WhatsApp el producto Canapé 160x200 Color blanco Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de septiembre 2025 porque ha explotado el sistema de amortiguación y elevación del canapé. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He comunicado varias veces por WhatsApp y me dan largas y que han tenido que cambiar de transportista, ya ni me contestan. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [27 de octubre] adquirí en su [elegir una opción: página web https://www.catawiki.com/es el producto [Pulsera Plata Sterlina925. Adjunto los siguientes documentos:  comprobante de compra, comprobante de la fecha resivida, counicacion con Catawiki y con el vendedor, Estado de la pulñsera a menos de un mes la cual se demuestra que no es plata. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Es imposible reclamar algo cuyo defecto desconocía, y además no ha pasado ni un mes desde la compra y la pulsera ya presenta un deterioro evidente, propio de un material que no corresponde a lo descrito. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a Devolucion del importe cobredo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes El pasado 26/12/2024 adquirí una lavadora CECOTEC 7 kg /1.200 rpm -2172 en la web de El Corte Inglés. El pasado 17/10 contacté con ECI para informar de avería en dicho electrodoméstico. Me dieron su contacto y el 3/11 abrieron Vds. el parte de asistencia. El día 5/10 recibí un mensaje de “Sareteknika” informándome que el técnico de CECOTEC se pondría en breve en contacto conmigo. El 7/11 contacté telefónicamente con CECOTEC, y me dijeron que la semana siguiente me llamarían (del 9 al 14 de noviembre). El lunes 17/11 contacto de nuevo con CECOTEC y me informan que está todo correcto, que no entienden que ha pasado, y que reclaman a su superiores para que contacten a la mayor brevedad. Miércoles 19/11 y viernes 21/11 vuelvo a contactar por falta de noticias, y me dan exactamente la misma respuesta, diciéndome a demás, que ellos no pueden hacer nada más. Contacto el 21/11 con Sareteknika (quien me envió el SMS, y me dicen que no pueden hacer nada, que tiene que ser todo a través de CECOTEC. Más de 1 mes desde el primer aviso, y casi 3 semanas desde que la incidencia está abierta, y sigo sin recibir ni una llamada. Solicito reembolso total del producto y que se lleven la lavadora, ya que no puedo fiarme de la profesionalidad con la que van a reparar mi lavadora.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2023 adquirí en su página web sihogar.com el producto BEKO WTA10712xswr lavadora. Adjunto los siguientes documentos: Se aporta factura de compra, reclamaciones y Sat requeridos. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y tras 4 meses (8 de julio primer aviso de incidencia) de espera se me comunica que BEKO ha autorizado la sustitución del producto por uno nuevo, puesto que no tiene reparación. Han intentado repararlo sustituyéndole piezas en 3 ocasiones, con lo que conlleva el tiempo de espera entre una y otra incidencia. La tienda sihogar.com me indica días después que no tienen el mismo modelo por lo que tengo que elegir otro, cuando lo elijo y consigo que me contesten me dicen que debo abonar la diferencia del producto para que así me retiren el viejo y me manden uno nuevo. Me niego a ello porque estoy en mi derecho y me dicen que entonces me devuelven el dinero restando la depreciación del producto por su uso. El día 17 noviembre tras numerosas llamadas telefónicas y quejas decido abonar lo que me piden y a día de hoy 21 noviembre ni siquiera me lo han gestionado, he llamado para ver cuando me la envían y me han dado la siguiente respuesta “no lo sé, ya la avisarán”. Ahora me indican que para la recogida del producto debo embalarlo y tenerlo a pie de calle preparado para cuando me avise el transportista (le día x). Pese a realizarse la sustitución en garantía, se me han cobrado 9,17€ de gastos, correspondiente al envío de la nueva lavadora puesto que es la única que tienen en stock, (abonado el día 17 noviembre). La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados y daños ocasionados por la espera y el trato ante esta incidencia. Mi sensación es que me están estafando y necesito una soluciónYA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/25 adquirí en Comercial Diaz establecimiento sito en Paseo Infanta Isabel 15 Madrid 28014 ,el producto secador Parlux ELYSIUM . Adjunto los siguientes documentos Ticket de compra, resguardo de entrega para su reparación ,foto secador, foto del secador que compre y el recogí que llego en otro color supuestamente nuevo pero que huele a quemado durante el uso : El producto ha resultado defectuoso el primero en color Malva porqué dio un chispazo y se fundió una potencia de calor y el segundo que me han enviado desde servicio técnico  porque sale un olor a quemado ,durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha el primero en 22/09/25 y el segundo en 12/11/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Noviembre 2023 adquirí en Media Sant Cugat del Valles (Barcelona) el producto Google Pixel 8 Adjunto los siguientes documentos: factura El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía (extendida a 3 años), y se envió a reparar en fecha 18 de noviembre de 2025 al fabricante que Media Markt me indicó (Google). El defecto consiste en una linea rosa vertical en la pantalla y pantalla verde. Es un defecto de fábrica extendido entre la gran mayoría de usuarios de Google Pixel 8, debido al panel que monta este modelo. Google ha reconocido el defecto de fábrica en su web (vertical Pink line) y ofrece una garantía extendida hasta 3 años por esto. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han pretendido cobrar 166.05 euros, a lo cual me he negado. Alegando inspeccionar más defectos (mentira) Pantalla: línea vertical o parpadeo, La carcasa externa o la cubierta trasera están dañadas La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la sustitución por un teléfono nuevo sin ningún tipo de defecto de fábrica o la reparación gratuita de mi teléfono con defectos de fábrica, ya que está en garantía

Me compro mi pareja un anillo de compromiso, que le costo 769€. Y a los 4 meses y medio, se perdió el diamante. Se supone que tiene una garantía de 3 años. Y nos dicen que no lo cubre, que es por el mal uso.. Ni me hacen cambio, ni nada y si me lo reparan tengo que pagarlo. No me parece ni medio normal.