¿Habéis revendido mi Iphone enviado a reparar en garantía?

Sexta reclamación, pues las 5 anteriores las habéis ignorado. Tengo sospechas con fundamento de que habéis vendido mi Iphone como reacondicionado , el cual os envié hace ya 1 año y 4 meses a reparar en garantía. Mis razones son las siguientes: 1- Me solicitaron que enviase el móvil con su caja original y cable de carga. 2- Posteriormente, me solicitan el código de desbloqueo del dispositivo con la excusa de acometer la reparación. 3- Después del tiempo que ha transcurrido, la única opción posible es que una vez reparado, el dispositivo ha sido vendido como reacondicionado, pues en caso contrario, ya me lo habríais devuelto.

ESTIMADO: VICTOR BORJA. Por medio de la presente, deseamos expresarle nuestras sinceras disculpas debido a que su trámite aún no ha sido resuelto. Comprendemos plenamente la importancia que este asunto representa para usted y reconocemos que la espera puede generar molestias o incertidumbre. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle ocasionado. Queremos asegurarle que su solicitud continúa siendo una prioridad para nuestro departamento. Actualmente, nuestro equipo está trabajando de manera diligente y coordinada para finalizar los procesos pendientes y brindarle una solución definitiva.