Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente AEG Asunto: Reclamación por incumplimiento en la recogida del electrodoméstico antiguo y falta de gestión de devolución Estimados señores: Mediante la presente deseo manifestar mi disconformidad y presentar una reclamación formal respecto al servicio recibido tras la compra de un electrodoméstico de su marca. Hace 3 semanas casi 1 mes ya, adquirí un electrodoméstico AEG con la condición, claramente incluida en la oferta, de que se procedería a la recogida de mi aparato antiguo. Sin embargo, dicha recogida no se realizó, a pesar de haber sido parte explícita del servicio ofertado. Ante esta situación, y debido al incumplimiento, solicité la devolución del producto nuevo. Su equipo me confirmó que pasarían a recogerlo, pero a día de hoy han transcurrido ya tres semanas sin que nadie haya acudido, sin ofrecerme nueva fecha ni explicación alguna. Esta falta de gestión y comunicación me está generando una evidente molestia y un perjuicio económico, ya que sigo a la espera de la devolución del importe correspondiente, 208 euros, mientras el producto permanece sin recoger. Por todo ello, solicito formalmente: La recogida inmediata del electrodoméstico entregado, en la fecha más próxima posible. La devolución íntegra del importe pagado (208 euros). Una explicación por escrito del motivo de este retraso e incumplimiento del servicio ofertado. Quedo a la espera de una respuesta y solución urgente. Agradezco la atención prestada y confío en que se restablezca el servicio conforme a lo que corresponde legalmente. Atentamente, Israel Torres perez

Estimados/as señores/as: En fecha 24/08/2025 adquirí en su página web el producto Weenect XT para perros con collar Julius K-9 (coste 56 euros).Además de estar suscrito a una suscripción anual hasta el 12/09/2026 (coste 79,99 euros) y pagando el paquete premium mensual de 2,99 euros. Adjunto los siguientes documentos: detalle del movimiento bancario. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/11/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He rellenado los formularios de consulta de atención al cliente que la empresa marca como canal de comunicación directa con ellos, además de hacerlo vía mail, sin obtener respuesta alguna. La respuesta automática de la empresa al rellenar el formulario de contacto de atención al cliente estipula que se pondrían en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas y no lo han hecho. No existe otro canal de contacto, teléfono etc. para ponerme en contacto con ellos. Además de estar pagando una suscripción de la cual no podemos hacer uso de ella ya que el producto no se encuentra en condiciones óptimas para su uso. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Cliente: Lander Azkorra. Cuenta: lazkorra1994@gmail.com Sin otro particular, atentamente. Lander Azkorra

Estimados/as señores/as: Les escribo porque tengo mi vehículo, MG ZS Hibrido Luxury, matrícula 4882NFM, en el taller que MG Marcos Automoción tiene en Avda Tres Cruces, 103, de Valencia, desde el pasado 3 de noviembre de 2025, el producto ha resultado defectuoso,  durante el  plazo legal de la garantía, por fallo en el módulo GPS del vehículo, con perdida permanente de señal GPS, fallo en el módulo de red 4G del vehículo, con perdida permanente de conexión remota al vehículo, más corrupción del sistema operativo android, que controla, entre otros, los citados módulos en el vehículo, el uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, la garantía de fabricación del vehículo, no puede suponer una merma en el servicio de posventa y reparación del éste, con apenas dos meses desde su entrega por el concesionario al cliente, se debería buscar la solución más rápida y satisfactoria para el cliente, en vez de marearlos con protocolos de actuación de la marca MG, y solicitudes de autorizaciones interminables, del taller concesionario a la marca para inicial reparaciones, las dilaciones en las reparaciones, e insinuaciones de manipulación del vehículo por personas ajenas a la marca MG, son claramente estrategias evasivas, que pretende eludir la responsabilidad de la marca, en busca de la frustración y cansancio del cliente, además de ahorrarles un dinero a la marca. ¿No se sabe bien a cambio de qué? ¿Tal vez alguna, que otra, comisión? SOLICITO; la reparación del vehículo en un plazo razonable de 30 días naturales, a partir de su depósito en taller autorizado, o en su defecto, la resolución del contrato de compraventa, por incumplimiento de la clausula de garantías de fabricación de éste, con devolución total del dinero al cliente y el coche al concesionario de origen. Adjunto remito, copia de la orden de recepción y reparación del vehículo del pasado 3 de noviembre, copia de transferencias bancaria por compra del vehículo descrito. Atentamente, Alfonso Jiménez

Buenas tardes, Realice un pedido de unos guantes de boxeo de la marca twins special. Al recibirlos pense que eran buenos, a los 4 dias fui a entrenar y uno de mis entrenadores me dijo que eran falsos. Y efectivamente, tengo todas las pruebas donde se demuestran que son falsos, la pagina de shein donde se ven que son los que me han vendido y la pagina de los guantes originales. He contactado por vosotros mediante viestra pagina pero la persona de contacto no me da ninguna solucion parece automatico. La vendedora no me responde. Entiendo que sean 48 horas el tema de la garantia, pero en cada compra de wallapop que haga tengo que asegurarme en esas 48 horas que el producto es verdadero??? es necesario contratar especialistas antes de las 48 horas para que te digan si es verdadero o falso? Creo que debeis velar por la seguridad del comprador y en casos asi devolver el dinero yo os mando los guantes donde querais y cerrar la cuenta de la persona que los vende. Gracias, Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 13/02/2025 , adquirí en su  página web Miravia la cinta de correr plegable. Adjunto los siguientes documentos: captura del pedido y de las conversaciones con el vendedor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/10/2025 y en vuestra página web indicais que son 3 años. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a : la reparación del producto, sustitución del producto o reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Ya he escrito en varias ocasiones sin obtener respuesta alguna referente a la devolucion del Pedido 112019028. N.º Devolución 112019028-PT002_E776731_0 Mesa de mezclas xone db2. La mesa estaba defectuosa y en mal estado, solicité la devolución, me enviaron la etiqueta para su devolución y hasta ahora, ha pasado más de un mes y sigo sin obtener respuesta ni reembolso. He enviado varios mails y no he obtenido respuesta. He de decir que en su web indican que los productos son 100% verificados y no es así, llevo este año muchas devoluciones por comprar equipos de audio y sonido y ma mayoría defectuosos. N.º Devolución 112019028-PT002_E776731_0 Pedido 112019028 Espero obtener respuesta

Nombre y apellidos del reclamante: Rafa Email asociado a la cuenta de Amazon: potterrafapotter@gmail.com Número de pedido: 406-4305322-4617163 Fecha de devolución del producto: 6 de octubre A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Amazon / Servicio de Reclamaciones: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido al incumplimiento del reembolso correspondiente al pedido 406-4305322-4617163, relativo a un iPhone 16 Pro Max, el cual envié a garantía en septiembre porque presentaba fallos. Tras revisar el dispositivo, Amazon determinó que el producto entraba dentro de la garantía y se me ofreció un reembolso en lugar de la reparación. El producto fue devuelto correctamente el día 6 de octubre, tal y como consta en la captura adjunta donde se indica expresamente que Amazon ha recibido el artículo y que existía un problema con el reembolso. Desde entonces, he contactado en múltiples ocasiones con Atención al Cliente. En cada contacto, se me ha indicado lo siguiente: • Que existía un supuesto problema con el método de pago del reembolso. • Que el departamento correspondiente se pondría en contacto conmigo en un plazo de 72 horas. A pesar de haber cumplido los plazos indicados, han pasado ya más de 332 horas (casi dos semanas) y continúo recibiendo la misma respuesta automatizada, sin que se haya solucionado el reembolso ni se me haya ofrecido alternativa alguna. Además, he solicitado la hoja de reclamaciones, amparándome en mis derechos como consumidor, y esta también me ha sido denegada al no enviármela, a pesar de haberlo pedido por escrito por correo electrónico para dejar constancia. A día de hoy: • Amazon tiene el terminal en su poder. • Sigo sin recibir los 1.460 € del reembolso comprometido. • He recibido información repetitiva e ineficaz durante más de 332 horas, sin que se actúe sobre el problema. Considero que esta situación supone una grave vulneración de mis derechos como consumidor, así como un incumplimiento del compromiso de reembolso que Amazon asumió por escrito. Por todo ello, solicito: 1. La transferencia inmediata del importe total del reembolso: 1.460 €. 2. Una explicación formal del motivo real del retraso. 3. El envío de la hoja oficial de reclamación, tal como establece la legislación vigente de derechos de consumidores. 4. La regularización urgente del caso para evitar elevar esta reclamación a organismos competentes como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo o la Junta Arbitral de Consumo. Ruego una respuesta formal y una solución definitiva de forma inmediata, dado el tiempo transcurrido y la gravedad de la situación. Sin otro particular, Rafa

Yo, Andressa Camanho Lima, presento esta reclamación contra Kiwoko Pet S.L.U. por la falta de conformidad del producto “Tootoy! U.Resist Rhino Toy Red – OS 1U”, comprado en la tienda Kiwoko Gines (Sevilla) el 08/11/2025, tal como consta en el ticket adjunto. El producto fue vendido y recomendado por la dependienta como “ultra resistente / muy resistente”, adecuado para cachorros. Sin embargo, el juguete se rompió gravemente en menos de 24 horas con un uso totalmente normal por parte de mi perro de 7 meses. Adjunto fotografías donde se aprecia claramente el desgarro del tejido, la pérdida de costuras y la rotura de las zonas reforzadas, lo cual evidencia que el producto no cumple con las características de resistencia publicitadas ni con la durabilidad razonable esperable para un juguete de este tipo. Esto constituye una falta de conformidad según los artículos 115 y 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que establece que el bien debe ser apto para el uso habitual y cumplir con las prestaciones anunciadas por el vendedor. La respuesta recibida por parte de Kiwoko (“ningún juguete es irrompible”) no es válida legalmente, ya que el producto duro menos de 24 horas y fue publicitado explícitamente como resistente, y la legislación exige que el bien responda a las características ofrecidas en el momento de la compra. Por todo ello, conforme a los artículos 118, 119 y 120 de la LGDCU, solicito: ✅ Reembolso íntegro del importe pagado (15,99 €) o, alternativamente, ✅ Un Vale para la tienda en el mismo valor. Adjunto: ✔ Ticket de compra ✔ Fotografías del producto roto ✔ Etiqueta original del juguete ✔ Comunicación previa con la empresa Solicito que se gestione esta reclamación por vía de consumo y se inste a la empresa a cumplir con la garantía legal vigente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/22 adquirí en El corte inglés el producto .LAVAVAJILLAS CANDY-H CF 3C7LFX Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en repetidas ocasiones en fecha Abril/25, Julio/25, Septiembre/25, . Con partes de reparación: 0018699825, 0019444225, 0019974296, 0007477556. Incluso he contactado con atención.cliente@haier-europe.com hace más de 10 días y sigo sin respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…