Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/05/2026 adquirí en su tienda de Granollers el producto MATMÄSSIG placa de inducción 59 IKEA 300, color negro. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra y confirmación de pedido. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que falló el día 08/07/2026, coincidiendo precisamente con la jornada de montaje del artículo por parte de los instaladores designados por IKEA. Puesto en contacto con el vendedor, se me ha denegado la garantía, denegación que rechazo por los motivos que expongo a continuación. Una vez montados todos los elementos y finalizada la instalación de la cocina, al proceder a retirar el plástico de protección del filtro del extractor de humos, este cayó de manera imprevista sobre la placa de inducción, resultando dañada con la rotura del cristal. A mi entender, la placa debía presentar una fisura previa o un defecto de origen, puesto que el filtro es un elemento de peso muy reducido, y resulta razonablemente improbable que un impacto tan leve sea capaz de romper el cristal de una placa de inducción, la cual debe estar diseñada y homologada para soportar el apoyo continuado de ollas y sartenes en condiciones de uso diario. Llevo años utilizando placas de inducción y es la primera vez que se produce una incidencia de estas características, lo que refuerza la sospecha de un defecto de fabricación o de un vicio oculto en el producto. En consecuencia, considero que la resistencia del producto se encuentra muy por debajo de lo razonablemente exigible, dado que debe soportar de forma repetida el apoyo de objetos de mucho mayor peso en el uso cotidiano. El daño se ha producido dentro del plazo legal de garantía, por lo que la responsabilidad corresponde al vendedor conforme a la normativa de garantías y conformidad de bienes de consumo. Por todo lo expuesto, SOLICITO que procedan, en el plazo más breve posible, a la sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado / el reembolso del importe abonado para la adquisición de una placa de inducción de mayores garantías. Atentamente,

Que el día 7 de julio de 2009 adquirí una aspiradora FilterQueen modelo 360/M360SG, número de serie08090029, cuya documentación de garantía incluía un sistema de garantía de por vida del motor, estableciendo expresamente la reconstrucción o sustitución del motor tras el vencimiento de la garantía original, mediante el abono de una franquicia de 99€, en los términos previstos en dicha garantía. Recientemente, el motor de la aspiradora ha sufrido una avería. al solicitar la aplicación de la garantía, la empresa me comunica que debo abonar aproximadamente 500€ para la sustitución del motor, incumpliendo las condiciones ofrecidas en el momento de la compra. Asimismo, la empresa manifiesta que en su base de datos no constan las revisiones periódicas del equipo. Sin embargo, dicha afirmación es incorrecta, ya que el mantenimiento se realizó siempre conforme a las indicaciones del servicio técnico de la propia empresa, efectuándose todas las revisiones cuando fui requerido y sustituyéndose los filtros y componentes que el técnico consideró necesarios en cada intervención. He solicitado en varias ocasiones una explicación por escrito sobre los motivos por los que no se aplica la garantía en las condiciones pactadas, así como la justificación del importe exigido. No obstante, la empresa no ha dado respuesta a mis escritos, limitándose a indicarme que me pusiese en contacto telefónicamente que existía una orden para aplicarme un descuento, sin jusficar el incumplimiento de la garantía ofrecida. Considero que la falta de registros internos de la empresa, en caso de existir, no puede perjudicar mis derechos como consumidor ni justificar el incumplimiento de una garantía comercial que constituyó un elemento determinante para la adquisición del producto. Solicito que por parte de los servicios de Consumo se admita la presente reclamación, se inicien las actuaciones oportunas de mediación o las que legalmente procedan y se requiera a la empresa para que cumpla las condiciones de la garantíacomercial ofrecida en el momento de la compra, procediendo a la reconstrucción o sustitución del motor conforme a las condiciones establecidas en la garantía comercial ofrecida en el momento de la compra, procediendo a la reconstrucción o sustitución del motor conforme a las condiciones establecidas en la garantía, o, en su defecto, justifique documentalmente y de forma motivada las razones legales y contractuales por las que considera que dicha garantía no resulta aplicable.

Estimados/as señores/as: Yo D. Guillermo Vicario Alonso con, en relación con el expediente de Atención al Cliente abierto nº 04113660 con motivo de la avería sufrida por mi vehículo Peugeot 5008 Hybrid 136 e-DCS6 matrícula 4223-MPD comparece y EXPONE: PRIMERO.- El vehículo fue adquirido a través de Spoticar (Mosancar Collado Villalba) en junio de 2025, con 14.506 kilómetros, habiendo sido entregado tras realizar el correspondiente mantenimiento por parte del concesionario, siendo la fecha de fabricación del vehículo el 21 de marzo de 2024. SEGUNDO.- La titular del vehículo es mi hija de cinco años, que tiene reconocida oficialmente una discapacidad y movilidad reducida, siendo este automóvil el utilizado habitualmente para atender sus desplazamientos, tratamientos, actividades y las necesidades de movilidad de toda nuestra unidad familiar. TERCERO.- El día 14 de junio de 2026 el vehículo sufrió una avería de extrema gravedad mientras circulaba, llegando a detenerse durante la marcha tras aparecer en el cuadro de instrumentos los mensajes "Fallo del sistema eléctrico" y posteriormente "Fallo del motor. Detenga el vehículo", circunstancia que comprometió gravemente la seguridad de sus ocupantes. CUARTO.- El día 15 de junio de 2026 el vehículo fue depositado en el Servicio Oficial Peugeot de Burgos (Rugauto), donde permanece inmovilizado desde entonces. QUINTO.- El propio Servicio Oficial me comunicó el mismo día que entregué el vehículo que tras el diagnóstico efectuado, el origen de la avería se localiza en la caja de cambios, siendo necesaria su sustitución, encontrándose la reparación pendiente exclusivamente de la autorización del Departamento Central de Garantías de Peugeot. SEXTO.- Desde la inmovilización del vehículo he contactado de forma reiterada con el Servicio de Atención al Cliente de Peugeot, habiéndose abierto el correspondiente expediente. Sin embargo, pese a mis continuas llamadas, únicamente se me indica que debo esperar a que el departamento de garantías autorice la reparación, sin recibir información concreta sobre el estado real del expediente, el motivo del retraso ni un plazo aproximado para su resolución. SÉPTIMO.- Igualmente he solicitado un vehículo de sustitución, indicándoseme desde el concesionario que existe una lista de espera aproximada de dos meses, por lo que mi familia compuesta por 5 miembros (Hija de cinco años, dos hijos de 10 meses y mi pareja) continúa sin disponer de una solución de movilidad desde la inmovilización del vehículo. OCTAVO.- Esta situación ocasiona un perjuicio especialmente grave al tratarse del vehículo utilizado para los desplazamientos habituales de una menor con discapacidad y movilidad reducida reconocidas, dificultando de forma muy importante la atención de sus necesidades diarias y las de toda la unidad familiar. NOVENO.- Asimismo, mi familia tiene contratadas unas vacaciones con inicio el próximo 26 de julio, existiendo una reserva de alojamiento en La Pineda para los cinco miembros de la familia. El plazo de cancelación gratuita de dicha reserva finaliza el 11 de julio y, a fecha de hoy, continúo sin disponer de ninguna información sobre la fecha prevista de autorización de la reparación ni sobre el plazo estimado de entrega del vehículo. Esta falta de información me obliga a decidir si cancelo unas vacaciones familiares organizadas con antelación o asumo el riesgo de sufrir un importante perjuicio económico, situación que podría evitarse facilitando una previsión realista del estado de la reparación. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se adopte con carácter urgente una solución de movilidad adecuada mientras el vehículo permanezca inmovilizado proporcionándome un vehículo de sustitución de similares características, teniendo especialmente en consideración que la titular del vehículo es una menor con discapacidad y movilidad reducida reconocidas y la unidad familiar se compone de otros dos niños de 10 meses. 2. Que se autorice con carácter urgente la reparación en garantía y la sustitución de la caja de cambios conforme al diagnóstico realizado por el Servicio Oficial Peugeot Rugauto Burgos. 3. Que se me informe por escrito del estado exacto del expediente, indicando el motivo concreto por el que la autorización continúa pendiente y el plazo previsto para su resolución. 4. Que, dada la proximidad del vencimiento del plazo de cancelación gratuita de las vacaciones familiares previsto para el día 11 de julio, se me facilite antes de dicha fecha una previsión realista del plazo de reparación o, en su defecto, una solución de movilidad que permita realizar el desplazamiento previsto, evitando así perjuicios económicos innecesarios derivados exclusivamente de la falta de información. Para que conste en la Reclamación Adjunto la siguiente documentación: -Reclamación oficial presentada a la red Peugeot España. -Orden de Reparación en Peugeot Rugauto Burgos. -Permiso de Circulación Peugeot 5008. -Certificado de Discapacidad y Mobilidad Reducida de mi hija. -Resguardo de Reserva de Apartamento cuya cancelación gratuita finaliza el día 11 de junio.

Estimados/as señores/as: En fecha [09/2024] adquili un coche Citroen C4 spacetourer El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía ampliada, ya que ha fallado en fecha 12/05/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me están denegando la garantía ampliada stellantis Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Miroslav Ivanov Vasilev

Después de un tiempo para enviarles el coche que no se puede utilizar, el viernes pasado se envió al concesionario y me dijisteis que procedías a llevarlo al taller el lunes. Cuatro días después varios correos a los que contestan de uvas a a peras diciéndome que ahora se ponen en contacto con el concesionario que no saben, llamadas al concesionario que tampoco saben y respuestas de luego te decimos algo y nunca dicen nada. Quiero una solución ya no me queda más paciencia

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL REITERADA por incumplimiento de garantía y desatención - Aire Acondicionado SAIVOD - Ticket/Factura Nº (ADJUNTO) Por la presente, reitero e interpongo una reclamación formal en relación con el aparato de aire acondicionado multisplit 2x1 de la marca SAIVOD adquirido el 31 de mayo de 2024 en el centro Hipercor de Vistalegre. El pasado 25 de junio de 2026 puse en conocimiento del departamento correspondiente el fallo de conformidad del aparato. A fecha de hoy, han transcurrido casi dos semanas sin que nadie del servicio técnico se haya puesto en contacto conmigo para concertar una cita. Esta inactividad vulnera flagrantemente el Real Decreto-ley 7/2021, que obliga a que las reparaciones en garantía se realicen en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario. Les recuerdo que el producto se encuentra dentro de sus 3 años de garantía legal y que SAIVOD es una marca exclusiva de su grupo, por lo que la responsabilidad es íntegramente de El Corte Inglés. Dejar una vivienda sin climatización en estas fechas supone un perjuicio grave para la habitabilidad de mi hogar. Exijo la intervención técnica urgente y gratuita en las próximas 24 horas. De lo contrario, procederé de inmediato a tramitar la denuncia formal a través de la OCU y los organismos de Consumo de la Comunidad de Madrid, exigiendo responsabilidades por los daños y perjuicios derivados de su negligencia. Atentamente, Fdo: LUIS ENRIQUE PEÑA CASTRO DNI:02670910 N Teléfono de Contacto:665016150 lepcastro@hotmail.com/agescalteresamail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2025 adquirí en su página web el producto Sofá Chaiselongue izquierda GRECIA, gris claro ref 109CL- GRECIA-IZQ-CRYSTAL 14. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29 de mayo de 2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para apelar formalmente el bloqueo de mi cuenta de vendedor (Usuario: @tentandsolutions y exigir el pago de la venta que legítimamente me corresponde, tras haber sido víctima de una pérdida de paquete por parte de su empresa de transporte asociada. A continuación, detallo los hechos: Venta y Envío: Vendí un artículo a través de su plataforma. Procedí al envío del paquete utilizando la etiqueta proporcionada por Vinted y lo entregué correctamente en el punto establecido. Error del Transportista: El paquete entregado al comprador fue uno erróneo debido a un fallo de etiquetado o logística de la empresa de transporte. Confirmación de Vinted: El propio soporte de Vinted me confirmó explícitamente en su momento que habían hablado con la empresa de transporte, que esta asumía el error y que mi paquete original estaba localizado y en camino. Negligencia y Bloqueo: Han transcurrido más de 3 meses sin que el paquete haya sido entregado ni devuelto a mi dirección de remitente. En lugar de ejecutar el seguro de pérdida de envío y abonarme las ganancias de mi venta, Vinted ha procedido a bloquear mi cuenta, dejándome sin mis ingresos, sin mi artículo y sin acceso a la plataforma. Fundamentos de mi reclamación: Como vendedor, mi responsabilidad finaliza en el momento en que entrego el paquete al transportista seleccionado por el comprador a través de Vinted. Al haber admitido el transportista la pérdida/error del paquete, Vinted está obligada por sus propios Términos y Condiciones a dar el paquete por perdido en el transporte e indemnizar al vendedor con el importe de la venta. El bloqueo de mi cuenta y la retención del dinero de mi venta constituye una infracción comercial grave. Solicito de manera inmediata: La reactivación total de mi cuenta de Vinted @tentandsolutions. El ingreso íntegro de los beneficios de mi venta, que ascienden a 500€, correspondientes al artículo perdido por su proveedor de transporte.

Compramos una lavadora en agosto del 2025, Por motimos de reforma del hogar no hemos podido mudarnos y abrirla hasta junio de 2026. Al abrirla no funciona correctamente, parece que va a crujir y hace unos ruidos descomunales. Nos pusimos en contacto el día 08/06/2026 y nos dijeron que vendrían a repararla. Un mes después seguimos sin noticias ni solución. Nos llamaron en tres ocasiones un técnico que no apareció NUNCA en el domicilio. Perdiendo tres mañanas de trabajo esperándolo. Optamos por no utilizarla hasta que no viniera a arreglar, pero no podemos estar un mes sin lavadora. Dada la situación, no queremos que venga ningún técnico a hacernos perder el tiempo. EXIGIMOS UNA LAVADORA NUEVA Y QUE SE LLEVEN ESTA DEFECTUOSA.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/01/2026 adquirí el producto Realme Buds air 7 Pro. Adjunto los siguientes documentos: comprobantes del centro de servicio Anovo que me responden que está todo bien sin embargo yo sigo presentando los problemas de los micrófonos y a pesar de insistir no se ha realizado el respectivo cambio. Además de capturas de pantalla de todas las llamadas que he realizado a la atención al cliente de realme donde me decían que siga enviando correos pero en todos ellos no he tenido respuesta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/03/26. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.