Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha **22 de julio de 2025** adquirí en su página web (*optica-optima.com*) el producto **Polaroid (Opt + Clip-On) PLD 6158/CS 807(M9)** correspondiente al **Pedido EINDBKIIT** por un importe de **51,87 €**. Adjunto los siguientes documentos: **justificante del pedido, copia de las comunicaciones enviadas al departamento de postventa y fotografías detalladas del defecto en la bisagra**. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que el pasado **16 de octubre de 2026**, al realizar un uso adecuado y habitual abriendo la gafa para ponérmela, el anclaje metálico interno de la bisagra cedió y se partió por fatiga de material en el punto de ensamblaje. El uso realizado ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado, habiéndose manifestado el daño dentro del plazo legal de garantía previsto. Me puse en contacto inmediatamente por correo electrónico (`postventa@optica-optima.com`) el mismo día 16 de octubre notificando el problema y aportando pruebas fotográficas. Tras esperar una semana sin recibir respuesta alguna, volví a escribirles un segundo correo reiterando la urgencia. A pesar de haber verificado que los correos han sido abiertos e inspeccionados internamente en reiteradas ocasiones, la empresa no ha emitido ninguna contestación ni propuesta de solución. Debido a mi alta graduación, necesito las gafas para mi trabajo y vida diaria. El apaño provisional provoca un reparto descompensado del peso que hace que los soportes de silicona se me claven dolorosamente en la nariz, causándome un perjuicio constante. Solicito formalmente que procedan a **sustituir el producto (patilla o montura completa)** en el plazo más breve posible o, en su defecto, a la **resolución del contrato y reembolso íntegro del importe abonado (51,87 €)**. Sin otro particular, atentamente.

Hola muy buenas. Hecho una compra en la tienda de druni de un perfume ( perfume que utilizo más de un año) a utilizar en casa me dado cuenta que no vuelve prácticamente nada me fui a la tienda a reclamar . Respuesta de la encargada es bueno y no se puede devolver. Desde druni me fui a otra tienda y compré lo mismo perfume y no tiene nada que ver el olor de otra tienda como siempre . Me siento ????

Buenos dias, realice una compra de auricular 2L 85 MINIFIT OI por la que me cobraron 90€ , pero me dan tres meses de garantia, cuando debe de ser de un año

Estimados señores: El 20 de octubre de 2025 compré a Clicars un Peugeot 3008 híbrido de segunda mano por 28.990 € (30.170 € en total), con su Garantía Premium. El coche tiene una avería grave de motor que se repite pese a dos reparaciones: - 5 de marzo de 2026: fallo de motor por rateos de combustión. Cambio de bujías y actualización de software. - 31 de marzo de 2026: fallo de motor con pérdida de potencia y temperatura elevada. Cambio de una pieza del sistema de la bomba de agua. - 12 de septiembre de 2026: en marcha, el coche bloqueó la aceleración y perdió potencia sin aviso previo. Tuve que detenerme en el arcén. - Finales de septiembre y principios de octubre: avisos intermitentes de avería de motor y de temperatura alta, y fallo de la calefacción. El 9 de octubre el coche entró en grúa en el taller que indicó Clicars. A día de hoy sigue sin diagnóstico. COCHE DE SUSTITUCIÓN Clicars no me ha facilitado coche de sustitución en ninguna de las dos ocasiones. En abril, en plena Semana Santa, me dijeron que tenía que esperar tres días. Ahora, con la Garantía Premium en vigor, que incluye coche de sustitución desde el tercer día de inmovilización en el taller, llevo más de una semana sin coche y pagando yo los desplazamientos. Me responden que no pueden dármelo hasta que el taller dé información, aunque el taller lo eligieron ellos. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO El 21 de septiembre ejercí por burofax la resolución del contrato, como permite la ley cuando la avería reaparece después de repararla (art. 119 del TRLGDCU). Más de tres semanas después, Clicars no la ha aceptado ni rechazado. Tampoco me ha entregado la hoja de reclamaciones que he pedido tres veces, y por teléfono me llegaron a decir que la garantía estaría vencida, cuando la garantía legal sigue en vigor y la Garantía Premium cubre hasta junio de 2027. Solicito: 1. La resolución del contrato y la devolución de los 30.170 € pagados. 2. Un coche de sustitución mientras el vehículo esté inmovilizado. 3. El reembolso de los gastos causados por la avería. Atentamente.

El 27 de febrero de 2026 adquirí a AUTOJUCAR S.A., como consumidora particular, un vehículo Jeep Compass 4xe híbrido enchufable. A los pocos meses de su adquisición, el vehículo comenzó a presentar fallos en el sistema de carga eléctrica, impidiendo su utilización normal como híbrido enchufable. Tras comunicar la incidencia al vendedor y siguiendo sus indicaciones, el vehículo fue llevado al servicio oficial Jeep Stellantis &You Sevilla, donde se diagnosticó la necesidad de sustituir el cargador embarcado. El presupuesto de reparación asciende a 3.076,97 €. La avería fue tramitada a través de GarantiPRO/GarantiPLUS, entidad cuya póliza había sido contratada por Autojucar. Dicha entidad rechazó la reparación alegando una exclusión relativa a la batería, pese a que la pieza averiada es el cargador embarcado. Posteriormente, Autojucar me ha comunicado expresamente por correo electrónico que tampoco asume la reparación, argumentando que el certificado de garantía firmado únicamente cubre motor y caja de cambios. Considero que esta interpretación es contraria a mis derechos como consumidora, ya que una garantía comercial limitada no puede excluir la responsabilidad legal del vendedor por las faltas de conformidad del vehículo. De conformidad con los artículos 117, 118, 120 y 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor profesional responde por las faltas de conformidad manifestadas dentro del período legal, en los términos previstos por dicha normativa. La avería apareció pocos meses después de la entrega y afecta a una función esencial de un vehículo comercializado como híbrido enchufable. El vehículo permaneció en el servicio oficial desde el 3 de septiembre hasta el 15 de octubre de 2026 aproximadamente, siendo finalmente retirado sin reparar y habiendo abonado 123 € por la diagnosis. **SOLICITO:** Que AUTOJUCAR S.A. asuma su responsabilidad legal como vendedor y proceda a reparar gratuitamente la avería del cargador embarcado, incluyendo piezas, mano de obra y las operaciones de codificación necesarias, así como el reintegro de los 123 € abonados por la diagnosis, evitando cualquier duplicidad con los conceptos incluidos en el presupuesto. Solicito una respuesta por escrito con una propuesta concreta de solución en un plazo razonable. En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, me reservo el ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponderme por falta de conformidad del vehículo, incluida, cuando proceda, la solicitud de resolución contractual.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2026 ] adquirí en su página web de Druni una serie de perfumes. Adjunto los siguientes documentos: número de pedido 014218601 El producto ha resultado defectuoso por estar roto, durante el plazo legal de la garantía lo comunique y aún sigo esperando una respuesta. Solicito por tanto el reembolso a través de esta reclamación.

El 25 de octubre de 2025 compré en la página web de la empresa Zalando unas zapatillas Camper que, antes de cumplir un año, presentaron una importante decoloración de sus materiales. Desde el 9 de octubre de 2026 intento tramitar la garantía, sin éxito. Zalando reconoce que la cuenta asociada al pedido fue eliminada y su formulario no admite el número de pedido. Pese a haber aportado reiteradamente la factura, el albarán, el justificante de pago y fotografías, la empresa no ofrece ninguna solución. He presentado una reclamación formal y acudido al Centro Europeo del Consumidor, que ha cerrado el expediente alegando falta de respuesta de Zalando. Solicito la sustitución del producto o, cuando legalmente proceda, la devolución de su importe. Considero inadmisible que los problemas internos de una empresa impidan ejercer una garantía legal.

Hola. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la ejecución de la garantía legal de un televisor TD Systems comprado en su plataforma en el año 2024 (Adjunto número de pedido: [PEGA AQUÍ TU NÚMERO DE PEDIDO DE MIRAVIA]). El producto presenta un defecto de fabricación en las tiras LED (la pantalla se queda en negro pero mantiene el sonido). Al intentar contactar con el vendedor (TD Systems / Teduinsa), es de público conocimiento que la empresa se encuentra en concurso de acreedores y fase de liquidación, estando su servicio técnico completamente desmantelado y sin responder. Según la normativa de consumo vigente en España, ante la imposibilidad de dirigirme al fabricante o vendedor por cese de actividad, la plataforma intermediaria debe responder solidariamente o tramitar la resolución del contrato. Solicito que Miravia intervenga para proceder al reembolso del importe o la sustitución del artículo, al estar el producto dentro de sus 3 años de garantía legal [2]

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2026 ejercí el dercho de garantía de un ereader con número de pedido 111349309 y les envié el producto a través de Correos, el cual les llegó a sus instalaciones el 11/09/2026 porque se me avisó de ello. Dicen que tardan de 4 a 6 semanas en el servicio técnico, pero han pasado ya 6 y no tengo noticias de absolutamente nada relacionado con el ereader: no sé si me lo van a arreglar o devolver, no sé si me tienen que reembolsar el dinero... absolutamente nada. He insistido varias veces a través del mail de atención al cliente para que me den una respuesta, y siempre me dicen lo mismo: que lo sienten mucho pero que no me pueden dar más información al respecto. Exijo una solución ya y saber donde está mi dispositivo!!!! Porque con lo que están tardando parece que efectivamente igual es que no me lo pueden arreglar finalmente, con lo cual que me devuelvan ya el importe que pagué.

Estimados/as señores/as: En fecha de junio 2026 adquirí en su página web el producto placa de coccion con extraccion encorporado marca midea. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] al abrir la caja - que esta en bien estado - ha salido el aparato con el cristal danado Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.