Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi nombre es Alicia Merino y en agosto de 2021 la empresa Duherre en Valladolid nos instaló una cocina de su marca. En concreto el modelo “Laminado Fenix-Malta”. Pese a la supuesta calidad de la empresa y de la cocina en particular, el aspecto que presentan los muebles a día de hoy (y casi desde el principio de la instalación) no es, ni de lejos, el que debería ser. Soy una persona extremadamente limpia y meticulosa y tengo muchísimo cuidado en quitar cualquier mancha lo antes posible pero esta cocina, desde mi punto de vista, tiene un problema de base. Seguramente las ultimas capas han presentado alguna incidencia en la fabricación y tienen una porosidad que no debería ser así. La mayoría de las puertas (y especialmente la que está debajo del fregadero) presenta desde hace mucho tiempo rastros de manchas que han aparecido tras derramarse cualquier tipo de líquido que haya escurrido hacia el suelo. Con “cualquier tipo de líquido” no me refiero a nada abrasivo ni extraordinario.. estoy hablando de zumo de naranja, refrescos, un poco de salsa.. Esos líquidos han dejado un reguero en los muebles, una especie de sombra totalmente visible y perceptible por cualquier persona. Después de mucho insistir, una comercial de Delta se presentó en mi casa para revisarlo y su respuesta fue que lo muebles se debían mirar de frente, no de lado.. Sin entrar en valoraciones sobre su profesionalidad, fue una respuesta totalmente inaceptable. Aceptó llevarse el frontal del mueble justo debajo del fregadero a fábrica y después de varios meses me la devolvió igual diciendo que el problema ya estaba solucionado. Por supuesto, las manchas siguen ahí y también en el resto de los muebles y cajoneras ya que, lógicamente, en una cocina que se usa a diario es imposible que no se derramen líquidos. Hablé con una persona de Delta (creo que se llamaba Patricia) y me dijo que no me preocupara, que volverían a revisar el caso pero que fuera el propietario de Duherre el que hiciera la reclamación. Que Delta es una empresa muy seria con un buen servicio de postventa. Por desgracias, cuando Duherre habló con ellos se desentendieron del caso y dijeron que ya la incidencia estaba solucionada y cerrada. Me siento totalmente desamparada ante esta situación. He hablado y les he escrito un par de veces y no se han dignado a responderme. La garantía de esta cocina es de 15 años y no están cumpliendo con este compromiso. Exijo un cambio de todos los muebles(frontales) afectados por el problema. Atentamente.

Estimados señores de Galería del Coleccionista, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un producto adquirido a través de su empresa, concretamente un conjunto Tresor d’Or, que fue adquirido para mi madre para el día de las madre, y como es algo mayor y lo vio en la televisión y quise hacerle la sorpresa pero en su primer uso días después el producto ha presentado varios defectos claros: La cadena ha adquirido un color oscuro/negro y desprende un olor a cobre. Los pendientes han perdido el adhesivo, provocando que una de las piezas se deforme y quede inutilizable. Estos problemas evidencian una falta de conformidad del producto, ya que no corresponde con la calidad esperada ni es apto para su uso normal tras tan poco tiempo. Cabe destacar que ya intenté ponerme en contacto telefónicamente con su servicio de atención al cliente para comunicar esta incidencia, y se me indicó que se pondrían en contacto conmigo, lo cual no ha sucedido hasta la fecha. Aunque actualmente no dispongo de la factura, la compra fue realizada con tarjeta y puede ser verificada a través de sus sistemas mediante los datos del comprador y/o envío. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, solicito una solución en garantía, la devolución del importe abonado. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, [Nicolas Mera] hijo [643284730]

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06/2023 adquirí en un establecimiento uno de sus productos, un Relame Gt2pro , comprado en España y por más que lo intento no consigo que lo reparen estando en periodo de garantía Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. Fecha de actividad y estatus del dispositivo en realme.eu Respuesta del servicio técnico denegando la reparación. Repuesta del fabricante Realme confirmando que está en garantía y procede su reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. El afectado.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2024 adquirí en su establecimiento sito en Ciudad real el producto Lavadora ICECOOL ICD108W Adjunto los siguientes documentos: . ticket, albarán. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/03/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/03/2025 adquirí en la página web Amazon.es, una lavadora Alpha TITAN Elite -9 eficiencia energètica A, negro brillo, ECO SILENCE Inverter 1200 rpm. con capacidad de 9 kg. Adjunto los siguientes documentos: factura, ticket de compra, ficha técnica del producto y un video actual del no funcionamiento de la lavadora. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en noviembre del 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación, en vista de que ha venido el técnico subcontratado de Diartxu reparaciones y sigue exactamente igual que antes de la sustitución de la pieza. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2020 contraté con la empresa INSOEX el montaje de unas cortinas de cristal fabricadas por su empresa modelo SEEGLASS ONE de 10 mm, así como los correspondientes accesorios (perfiles, anillas y juntas de imán). Estas cortinas se montaron finalmente con fecha 16/10/2020. Adjunto los siguientes documentos:  Presupuesto, factura primera para realizar el pedido y factura final tras el montaje. Con el montaje me fue entregado el certificado de garantía de producto C3 Systems que adjunto, con su sello de trazabilidad incluido. Con fecha 20/03/2026 se produjo la caída de una de las hojas instaladas. Se le ha realizado la consulta al instalador INSOEX enviándole las fotos que se adjuntan y me indican que se han roto las bisagras de esa hoja. En la garantía se indica que para el producto montado hay una garantía de 5 años para los componentes, extendiéndose a 15 años para cojinetes y elementos guía como es este caso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. En el resto de las hojas instaladas no he tenido problemas ni de momento hay indicios de que puedan producirse desperfectos similares. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del equipo de Wallapop, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la compra de una máquina Lavor Crystal Clean realizada a través de su plataforma con Wallapop Envíos, y por tanto bajo la cobertura de Wallapop Protect. El día 8 de abril de 2025 recibí el artículo y comprobé ese mismo día que no funcionaba correctamente: el sistema de agua caliente, característica principal y diferenciadora del modelo Lavor Crystal Clean frente al modelo Lavor Sprinter, no funciona. Ese mismo día notifiqué la incidencia a Wallapop, dentro del plazo de 48 horas establecido. Quiero dejar claro que esto NO es un desistimiento. Un desistimiento implica un cambio de opinión por parte del comprador, lo cual no es el caso. Se trata de un producto que no se corresponde con la descripción facilitada por el vendedor, quien me confirmó expresamente por escrito, a través del chat de Wallapop, que la máquina funcionaba perfectamente antes de realizar la compra y después al recibirla. Dispongo de capturas de pantalla de dicha conversación como prueba que envío adjuntas. Sin embargo, Wallapop ha resuelto la disputa clasificándola incorrectamente como desistimiento y denegando mi reclamación, lo cual considero una resolución errónea y contraria a mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito: 1. La reapertura y revisión de la disputa, clasificándola correctamente como producto no conforme con la descripción. 2. La devolución del importe abonado (120 € más gastos de envío). En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar reclamación los organismos de consumo competentes. Quedo a su disposición para aportar cualquier prueba adicional. Atentamente, Miriam

Estimados/as señores/as: En fecha 2/09/2023 adquirí a través de la página web de GAME un disco duro SSD XPG S70 blade 2tb Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/03/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, por parte de ellos diciéndome que tengo que ponerme en contacto con el fabricante y este me dice que son ellos los que tienen que gestionar la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un dispositivo Xiaomi en el verano de 2024 (adjunto factura). El teléfono presenta fallos técnicos y, al contactar con el servicio de atención al cliente de Xiaomi, se me informa erróneamente de que solo disponía de 15 días para devoluciones y que los costes de reparación podrían correr de mi cuenta. Reclamación legal: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, mi producto tiene 3 años de garantía legal en España. La ley exige que la reparación sea totalmente gratuita para el consumidor (incluyendo piezas, mano de obra y transporte). Xiaomi se niega a cumplir con su obligación legal de reparación gratuita alegando plazos de desistimiento que no aplican a faltas de conformidad por avería. Solicitud: Solicito la reparación del terminal sin coste alguno o su sustitución por uno nuevo, conforme a mis derechos de garantía vigentes.