Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2024 adquirí en Alcampo de 'La Vaguada' el producto Conga Rockstar 1700 Advance Ergowet. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la batería a principios de septiembre. Me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para reclamar la nueva batería por teléfono y el 06/09/2024 me indicaron por e-mail que la incidencia técnica quedaba registrada con el nº de caso 03506022. Como pasaba el tiempo sin noticias del envío de la batería, llamé una segunda vez por teléfono al servicio de atención al cliente de CECOTEC 1 semana después, y tomaron nota, de nuevo, de mi reclamación. Por e-mail me solicitaron el ticket de compra que, de nuevo, mando adjunto ahora y el 18/09/2024 me mandaron otro e-mail confirmándome el envío de la batería nueva. Ha pasado otra semana sin noticias del envío de la batería nueva. Llamé una 3ª vez la semana pasada a su servicio de atención al cliente, de nuevo, tomaron nota de mi reclamación. Estamos a 02/10/2024 y solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2024 adquirí en su página web el producto Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/7/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que está fuera de garantía por rotura (es la bomba y el depósito del agua, que no sé como se pueden romper y lo único que hizo la conga es que dejó de fregar de repente) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

REALICÉ UN PEDIDO DE UNA FREIDORA DE AIRE DOBLE , MARCA SALTER, EL 26 DE JULIO Y EL 20 DE AGOSTO YA NO FUNCIONABA. HE PEDIDO A LIDL QUE ME LA ARREGLARA EL SERVICIO TECNICO Y HASTA DIA DE HOY 2 DE NOVIEMBRE, NO HE TENIDO NINGUNA SOLUCION DE LIDL. QUIERO UNA NUEVA O QUE ME ARREGLEN LA MIA.

Estimados/as señores/as: En fecha marzo de 2023 adquirí en el Corte Ingles una lavasecadora marca HAIER modelo HWDQ90B416FWB-S (9 KG/1600 RPM integrable) (instalada en julio 2023) en una segunda residencia en Biescas, a la que vamos muy poco, y casi no se ha usado. Tras probar en diferentes ocasiones porque se usaba muy poco la secadora al estar en la segunda residencia y confirmar nuestra teoría ya en febrero nos decidimos a reclamar al corte ingles. La lavasecadora no secaba metiendo muy poca ropa (10 calcetines y dos camisetas) y la ropa salía humeda. Además, al girar el tambor hace mucho ruido. Dimos parte al Corte Ingles en febrero de este año (número de operacion 001-0014-0286-6400-20230318). Pusimos la reclamación y vinieron a verificar el funcionamiento en mayo de 2024 (número de caso 0005744556) donde indicaron en el parte, además de que no secaba bien, que la lavasecadora hacía ruido anormal al girar el tambor pero nadie hizo nada más. Nadie contactó con nosotros para arreglarla. Volvimos a reclamar y vinieron de Servitronic (servicio tecnico de la zona enviado por Haier) nuevamente en agosto 2024 (número nuevo de caso 0006123927). Tras la segunda visita, el técnico realizó un informe donde se indicaba que el equipo tiene defecto de fábrica y que requería sustitución completa. Desde agosto nadie nos ha informado, por lo que volvimos al Corte Ingles (Sagasta en Zaragoza) hace unas dos semanas a reclamar. Tras esta reclamación en el corte ingles, Haier quería abrir un nuevo parte de incidencia y Servitronic nos informó que el caso anterior (número de caso 0006123927) estaba abierto y PENDIENTE DE SOLUCÍON COMERCIAL (sustitución del quipo por uno nuevo). La contestación de candy-hoover (haier), cada vez que contacto con ellos, es que envíe un correo electrónico a atención al cliente (atencionalcliente@candy-hoover.es) y creo que he enviado 10 correos ya, y no me han respondido a ninguno. Está claro que no quieren realizar la sustitucion del aparato y el servicio técnico y atención al cliente es una pena. El equipo está en garantía, está nuevo porque no se ha usado practicamente y nunca ha secado bien. Rogamos que nos den una solución a nuestra reclamación. No es normal que llevemos 8 meses ya con una reclamación y no nos lo hayan solucionado. No ha funcionado correctamente la máquina desde el principio. Necesitamos SOLUCÍON COMERCIAL al caso de candy hoover (haier) nº 0006123927 que corresponde a la sustitución del equipo lavasecadora marca haier modelo HWDQ90B416FWB-S (9 KG/1600 RPM integrable) en Biescas (Huesca), en la C/Ramón y Cajal 30, 1º izda. Muchas gracias, Adjunto los siguientes documentos: - Ticket del corte ingles - Informe del servicio técnico de la zona, enviado por Haier, que realizó la visita el 21 de agosto donde se indica que el equipo tiene defecto de fábrica y que requiere sustitución completa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el principio. El uso ha sido mínimo por tratarse en una segunda residencia, se ha hecho un uso absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No cumple una de sus dos funciones, secar. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias.

Estimados Sres. de Mundimoto, Yo, David Sánchez Sánchez con DNI 52012533B, me dirijo a ustedes en mi calidad de comprador para presentar una reclamación formal en relación con la motocicleta Mondial Pagani con matrícula 0472 LRP que compré el 07 de agosto de 2024 y me fuée entregada por el vendedor el 27 de agosto de 2024. Desde el primer día de conducción desde la entrega, la moto comenzó a presentar una serie de fallos e irregularidades que comprometen tanto su funcionamiento como mi seguridad como conductor. Entre los principales problemas que he experimentado están los siguientes: 1. Primer fallo de motor: Correspondiente a la primera solicitud realizada de uso de la garantía el día 30 de agosto de 2024. Desde el primer de día de circulación la moto presentaba irregularidades en la entrega de potencia y dificultades en los cambios de marcha y no fue tan solo pasados unos kilómetros cuando se activó el aviso de fallo motor. Desde Mundimoto se me notificó que llevara el vehículo a un taller de mi preferencia y así lo hice resultando en una reparación y el cambio de uno de los relés. 2. Rotura del cable del embrague: tras realizar la reparación, anteriormente mencionada, en el taller Moto a Punto me disponía a hacer una prueba para verificar que el problema se había solventado. En un primer momento el piloto de fallo motor parecía haber desaparecido, pero durante dicha prueba y en apenas unos kilómetros el cable del embrague se partió por la parte interna de la manguera lo que indica que ya contaba con un desgaste significativo indetectable en el momento de la compra. Esta avería corresponde a la segunda solicitud de uso de garantía realizada pero que finalmente decidí reparar por mi cuenta ya que me urgía la utilización del vehículo. 3. Nuevo fallo de motor y nuevas irregularidades: Apenas horas después de la reparación del embrague, volvió a activarse el fallo motor, acompañado de diferentes irregularidades en la conducción como perdidas de potencia, perdida de aceite por barra de horquilla derecha o apagados y encendidos involuntarios. Además de estos problemas, la moto ha presentado otros fallos ocultos que no fueron evidentes ni notificados en el momento de la compra, declarando el vendedor que la moto había pasado unos supuestos controles de calidad y conducción con resultado favorable entregando la moto en perfecto estado de funcionamiento, a la vista falsos o incorrectamente realizados, obviando en este caso los posibles fallos estéticos o detectables en el momento de adquisición que soy consciente tenía el vehículo que estaba comprando. Adjunto el informe del taller en el que se detallan los defectos detectados. Ante esta situación y en virtud de lo dispuesto en el artículo 1484 del Código Civil, que establece que el vendedor está obligado a responder por los vicios ocultos que hagan que la cosa vendida no sirva para su uso, o reduzcan su utilidad de tal forma que, de haberlo sabido, el comprador no la habría adquirido o habría pagado un menor precio, les solicito la anulación del contrato de compraventa y la devolución del dinero pagado por el vehículo. No aceptando, en ninguna circunstancia, una nueva reparación del vehículo, ya que considero que los defectos presentados son graves y comprometen su uso adecuado y seguro. Quedo a la espera de su respuesta para resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Agradezco su atención y espero su pronta respuesta. Atentamente, David Sánchez

En Barcelona, España a 30 de septiembre del 2024 Muy señor mío: El día 2/07/2024, compré en el establecimiento Atrapamuebles cuyo CIF es B99363830, una mesa marca GRAPH, conforme acredito mediante la fotocopia de la factura que adjunto. Pasado un tiempo de menos de seis meses, es decir, el aparato que me vendió dejó de funcionar, a pesar de haber utilizado adecuadamente el producto y seguido las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones y mantenimiento. Además, debido a piezas faltantes en el producto, la mesa no estuvo operativa hasta recibir las piezas faltantes, lo cual ocurrió en la segunda semana de agosto. Quisiera añadir que una de las sillas se rompió al sentarse una persona que pesa 58 kg, quien se cayó de la silla, pero afortunadamente no sufrió ninguna fractura. Se realizó una reclamación al comercio AtrapaMuebles, los cuales no han querido realizar una sustitución del producto defectuoso. Conforme a esta reclamación, se adjuntan facturas y correos intercambiados con el comercio. Como según la normativa en vigor el defecto se ha producido antes del plazo de seis meses, existe una presunción de que el defecto existía en el momento de la compra, motivo por el cual les ruego que procedan a sustituir el producto en cuestión. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Melissa Feliz

En fecha 23/08/2024 compre en la tienda de Conforama en Badalona el producto cabecero blanco, numero pedido EPVT7657484. El artículo llegó manchado y dañado. Después de solicitar muchas veces la devolución sin recibir respuesta, he conseguido en fecha 14/09/2024 la recogida del cabecero. Desde el 14 de Septiembre pero no tengo noticias acerca de mi rembolso, nunca he recibido mail ni informaciones y a los mail que envío no me contestan. Creo que el plazo ha pasado y solicito mi rembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre de 2023 adquirí en su tienda web https://areaprivada.orange.es/soycliente/ el producto SMARTWATCH AMAZFIT BIP 5 NEGRO . Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y una captura con las ordenes de reparación del modelo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha finales de junio (6 meses). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación, sustitución y reembolso del producto. Se me ha confirmado mediante diferentes llamadas (de las que esta grabado) que la empresa encargada de la garantía no trabaja con ellos. Sin en cambio la empresas de garantía si trabaja con Orange como se puede ver en la captura de las reparaciones. Solicito por tanto un reembolso del producto integro debido a que solo he podido usar el dispositivo en 11 meses cerca del 50% de su vida util. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2024 adquirí en su página web el producto pulsera infinito personalizada. Adjunto los siguientes documentos:  comprobante de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha se le ha caído una piedrita azul en fecha 01/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A finales de junio compré un vehículo en Flexicar Valladolid, se retrasaron más de un mes en la entrega poniendo como excusa la revisión a fondo y el cambio de piezas para entregar el vehículo en buenas condiciones, afirmando que estaba perfectamente a su entrega. Tres días después comenzó un fallo que no permitía el arranque del coche, pero se solucionaba solo al cabo de un rato. Veinte días después, dio el mismo fallo y no volvió a arrancar. Seguí todos los pasos indicados por Flexicar para que el coche sea reparado mediante la garantía adquirida en su compra, la cual obviamente sigue vigente. El coche está en su taller desde el día 4 de septiembre y, a pesar de que lo iban a clasificar como prioritario, casi un mes después no sé nada del coche. Llamo y no responden, si lo hacen, mienten y se contradicen, me dan largas, no contestan a los mensajes... Tres meses después de comprar un coche supuestamente revisado y "como nuevo", pagando las cuotas cada mes y el seguro del vehículo, no lo he podido utilizar más de veinte días. Solicito la resolución del problema con la mayor brevedad posible.