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Addblue

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

C. Z.

A: Opel

16/01/2025

Buenos días, soy propietario del vehiculo Opel Combo, con matrícula 8296KTH, adquirido en febrero de 2019. En fecha 10/dic/2024 me saltó indicador de avería por addblue. En fecha 12/dic/2024 en el concesionario Opel Masternou (La Maquinista) me realizan reparación por el importe de 107 Euros (la cual pago). Al día siguiente vuelve a saltar el mismo indicador de avería por addblue y pido compromiso por escrito al taller conforme van a reparar el circuito de addblue de forma gratuita, el taller se niega. La OCU anuncia que Opel ofrece ampliación de garantía de para vehículos de menos de 8 años (adjunto enlace). Por lo que solicito reparación gratuita del circuito addblue (mi vehículo tiene 5 años). Cordialmente Christian Zaar https://www.ocu.org/coches/coches/noticias/ampliacion-garantia-adblue https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/coordinated-actions/sustainable-consumption-actions_en#adblue-tanks-in-stellantis-cars

Mensajes (1)

Opel

A: C. Z.

13/02/2025

Estimado Sr. Zaar. Nos ponemos en contacto con usted en relación al expediente 07240486, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito recibido relativo al vehículo Opel Combo con matrícula 8296KTH. Informarle que para acogerse a lo solicitado debe acceder a una plataforma online dedicada a evaluar las solicitudes de reembolso y gestión de retroactiva para casos de consumidores potencialmente impactados por un incidente relacionado con su vehículo. Puede acceder a las condiciones de reembolso a través de las páginas informativas alojadas en las webs de las marcas Opel. Cumpliendo los parámetros para valorar su caso podrá enviar su documentación a través de el siguiente enlace: s:stellantis-support.com/ Obtendrá respuesta a través de la misma paginaweb o por correo electrónico, ya que desde atención al cliente no tenemos acceso a la gestion por protección de datos. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para mandarle un cordial saludo. Atentamente Atención al Cliente Opel Número de teléfono 800 00 09 21 Entendemos que su privacidad y la seguridad de su información personal son extremadamente importantes. La información sobre el procesamiento de sus datos, sus derechos de privacidad y nuestros datos de contacto están disponibles en cualquier momento en nuestra política de privacidad Nota de confidencialidad: este mensaje está destinado únicamente a la persona o entidad a la que va dirigido. Puede contener material confidencial yo privilegiado. Se prohíbe y puede ser ilegal cualquier revisión, transmisión, difusión u otro uso, o la realización de cualquier acción basada en este mensaje por personas o entidades distintas del destinatario previsto. Si recibió este mensaje por error, comuníquese con el remitente y elimínelo de su computadora. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 16/01/2025 11:45 Para: opel_es@my-customerportal.com Asunto: Addblue ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::jGbhhullAKOZoQjTHqa5u2w::


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