¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Por medio de la presente, formulo reclamación formal por el cargo de 69,99 € realizado en mi cuenta corriente el pasado 15 de julio de 2026, al considerar que dicho cargo carece de autorización y no ha sido debidamente justificado. Según la información facilitada por su empresa, el cargo se fundamenta en una supuesta gestión realizada durante el año 2024, en la que, de manera puntual, presté ayuda a un amigo para efectuar una reserva. En ningún momento autoricé la contratación de una cuenta Premium a mi nombre ni otorgué consentimiento para que, dos años después, se efectuara un cargo económico en mi cuenta bancaria. Además, he solicitado en reiteradas ocasiones la cancelación de mi cuenta y la baja de cualquier servicio asociado, por lo que resulta aún más injustificable que se haya efectuado este cobro. En virtud de lo anterior, solicito: El reembolso inmediato de los 69,99 € cargados en mi cuenta el día 15 de julio de 2026. La acreditación documental de la supuesta autorización o consentimiento expreso que, según ustedes, legitima dicho cargo. En caso de no poder aportarla, deberá entenderse que el cobro ha sido realizado sin autorización. La cancelación definitiva de cualquier suscripción, cuenta Premium o servicio asociado a mis datos personales y bancarios, confirmándome por escrito que no volverán a producirse cargos en el futuro. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y, en su caso, ante mi entidad bancaria para solicitar la devolución del recibo por tratarse de un cargo no autorizado, reservándome igualmente el ejercicio de cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos. Quedo a la espera de una pronta resolución favorable.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una revisión de mi caso en la actividad promocional "El Cachorro Feliz" (Puppy Keep). Llevo más de seis meses participando diariamente y realizando compras con dinero real para conseguir los puntos necesarios y completar el juego. Sin embargo, al llegar al 99% del progreso (a tan solo un 1% de finalizar), el sistema ha cerrado la actividad indicando que el tiempo se ha agotado, sin margen para completarlo. Considero que esta situación es incorrecta, ya que he realizado un gasto económico directo con la expectativa de obtener la recompensa anunciada. Por ello, les pido amablemente: La revisión de mi caso y la entrega de la recompensa del juego o un saldo equivalente en tienda. En caso de no ser posible, una compensación por los pedidos realizados exclusivamente para avanzar en dicho juego. Confío en su buena atención para resolver este problema de manera favorable. De no recibir una solución adecuada, me veré en la necesidad de tramitar la reclamación a través de los organismos de consumo correspondientes.

NURIA FERNANDEZ A: ORANGE Número de reclamación - 15403287 24/07/2026 Fallecido el cliente de Orange JMFA con el DNI indicado el dia 02/07 fue necesrio el envio en dos ocasiones de la documentacion de la defuncion por parte de la familia para conseguir que se procediera a la baja de las dos lineas de dicho cliente, y a dia de hoy (3 semanas despues de la primera llamada para anular dichas lineas) seguimos sin indicaciones explicitas por parte de Orange sobre que hacer con el modulo de voz de Orange que tenia el difunto cliente en su domicilio asociado a una de sus lineas. Telefonicamente indican que no es necesaria la devolucion de dicho modulo de voz, pero se niegan a enviar dicha informacion por escrito por ningun medio por lo que no tenemos constancia escrita alguna de la "no necesidad" de devolucion por lo que no exponemos a recibir un cobro en el futuro por dicho dispositivo. Se contacta tambien con la compañia al supueto mail de atencion al cliente (clientes.particulares@orange.es) y los correos son devueltos sin entregar.

Con fecha 31-3-2022 adquiero el lavavajillas cuya info aporto junto con el resto del mobiliario de cocina. La semana del 20-6-2026 la máquina empieza a fallar. Se para y no desagua. El 22-06-2026 se persona técnico y dice que "tal vez es el motor", por lo que se decide que lo cambie (factura visita). El 10-07-2026 se cambia el motor, pagando un total de 216,32 euros (factura). 11-07-2026 la máquina da fallo E01 (nunca antes lo había dado). Se indica que es un fallo de acumulación de agua a la bandeja. 13-07-2026 El técnico se persona y aprieta una brida del motor, comprobando que ya no pierde. Esa misma noche, tras el primer lavado, da nuevo error. 15-07-2026 El técnico se persona y vuelve a ajustar la brida. En el primer lavado, vuelve a dar error. El técnico indica, tras hablar con él, que puede ser una goma que se ha gastado y que va a pedirla. En ese momento decido ponerme en contacto con SMEG, cuya operadora me indica que está de acuerdo con el diagnóstico del técnico. Sin embargo, cuando el técnico se persona de nuevo en mi casa, indica que SMEG le ha indicado que no podía ser la goma sino un difusor y que probara esto. Ante tal afirmación le indicamos al técnico que si quiere cambiar el difusor puede hacerlo pero sólo abonaremos el servicio cuando el lavavajillas funcione, puesto que tanto su proceder como el de la empresa hacen pensar que no saben cuál es el problema real de la máquina e incluso que el primer cambio del motor abonado por un total de 266.32 euros podría haber sido innecesario. A día de la fecha, 4 de agosto y desde el 22 de junio, el lavavajillas sigue sin estar reparado.

Reclamación por cobro indebido de la cuota de agosto El día 22 de julio me di de alta como socio del gimnasio. Quería disfrutar de las instalaciones de Synergym únicamente las dos semanas de julio. Por ello, en cuanto el sistema habilitó la posibilidad de tramitar la baja, el 1 de agosto, solicité inmediatamente la cancelación de mi suscripción. A pesar de ello, se me ha cobrado la cuota íntegra del mes de agosto, un cargo que considero improcedente. Nunca quise ir en agosto. Solo en julio. Entiendo que actué con la máxima diligencia posible, solicitando la baja en el primer momento en que el sistema, desde el área de clientes de su página web, lo permitió. Por ello, considero que el cobro de la totalidad de la cuota de agosto no está justificado. Solicito el reembolso íntegro del importe correspondiente a la cuota de agosto, al tratarse de un cargo que considero indebido. Adjunto la documentación acreditativa del alta, la solicitud de baja y el cargo efectuado en mi cuenta bancaria. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo para la defensa de mis derechos.