SMEG

Hola, realicé un pedido de una cocina smeg hace 9 meses. Hace tres meses se le han comenzado a caer pintura de la parte frontal y el esmalte que rodea el hornon se ha caido y oxidado . Lo notifiqué y, tras mucho esperar, vino un tècnico. Pasaba el tiempo y nadie me notificaba nada, así que volví a llamar por teléfono. Tras volver a insistir se me aduce que el desperfecto se deben a que no la limpié con priducto adecuado, cuando nunca ha sido así. ¿Cómo pueden resolver el tema con una afirmación falsa y no demostrable? Ahora me exigen 460€ si la quiero reparar. Considero injusta està situación, así como el trato recibido y la poca información. ¿Pueden asesorarme, por favor? Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha Mayo 2024 por sorteo me tocó un lote de productos Smeg,de los cuales me enviaron la garantía. Adjunto los siguientes documentos: Carta de garantía El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto se envío al servicio de asistencia técnico,el cual dos semanas después de recibirlo nos dice que desde la marca no lo reparan,y en su lugar nos ofrecen otro a precio de coste. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En Septiembre llevé a reparar un tostador al servicio tecnico. Me pongo en contacto con ustedes porque pasadas dos semanas y estando el producto en garantía,nos llaman para informarnos de que la avería que presenta (se quemó la base,porque empezó a funcionar solo) no la cubre la garantía y nos ofrecen comprar otro de similares características a precio de coste. SOLICITO No me parece de recibo que en la garantía no se cubra el mal funcionamiento de su producto y en lugar de repararlo te ofrezcan comprar con otro,arriesgándote a volver a pasar por lo mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2022 adquirí en su ElectrowifiCamino de Tiñosa 4830158 Los GarresEspaña el producto C.SFP6401T VX1Honro 60cm multifunción 70L SmegSFP6401TVX1 pirolítico inoxAdjunto los siguientes documentos: factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/02/2024El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes:· En octubre de 2019 compramos un frigorífico SMEG FQ60XPE, periodo durante el cual, no hemos tenido ninguna incidencia con el frigorífico.· Hace aproximadamente 20 días, empezó a hacer un ruido por vibración que nunca se había producido con anterioridad, primero intermitente y después prácticamente continuo, por lo que decidimos ponernos en contacto con ustedes.· El 7 de octubre de 2021 llamamos al teléfono de atención al cliente de SMEG, indicándonos que nos pusiésemos en contacto con SATEMA como servicio técnico, por proximidad al domicilio, procediendo a llamar ese mismo día a dicho servicio técnico.· El 13 de octubre de 2021 recibimos visita técnica indicándonos que el ruido / vibración producido era habitual.De esta manera, y dado que no estamos de acuerdo en absoluto con la explicación dada por el técnico, puesto que consideramos que es un ruido realmente molesto, muy por encima del ruido habitual que suelen hacer otros compresores de frigoríficos mucho más económicos y además un ruido que jamás se había producido con anterioridad, solicitamos que se pusiesen en contacto con nosotros, se procediese a dar seguimiento de la incidencia y se solucionase el motivo de la misma.Estamos todavía esperando una atención y contestación por su parte.Gracias