Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17-9-25 recibí el sofá pedido en su página web: www.muebles.es Adjunto los videos que muestran la pieza dañada El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha resultado roto el mismo dia de la entrega Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. No se le ha dado ningun uso porque está roto y el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al rembolso de la totalidad del importe en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Fabio D'Angelo

En febrero de este año compramos un MG ZS HYBRID+ matrícula 6910MYH. El 16 de agosto (6 meses después) un fallo de avería motor nos dejó tirados en la carretera. Desde entonces, hemos estado reclamando a MG ALBIÓN MOTOR (Leganés) la reparación de nuestro vehículo. Más de 2 meses después, en el taller siguen sin dar con la avería, y argumentan los retrasos en la falta de respuesta por parte de la Marca, que debe autorizar cada pieza que se cambie. La garantía MG establece que el cliente tiene derecho a la sustitución por un vehículo nuevo en caso de presentar un defecto existente en el momento de la compra, como sería este caso de avería de fábrica. La comunicación con el taller es infernal, semanas sin saber nada del vehículo , ni responder a las llamadas, sin tener un diagnóstico claro sobre la avería . Más que talleres son “cambia piezas” que van probando una a una hasta dar con el error. Eso no es nada profesional. De hecho, por lo que puedo leer en el buzón de reclamaciones de la OCU, deberían estar más que acostumbrados a diagnosticar este tipo de averías… SOLICITAMOS la retirada del vehículo y la sustitución por uno nuevo. No consideramos prudencial volver a circular con un vehículo que ha sido fabricado erróneamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2023 adquirí en bricodepot leon un termo titanio twin de 100 litros de la marca ferroli, allí me dijeron que la garantía era de tres años. El mes pasado llamé a ferroli porque el termo hacia cosas raras y me dicen que en el tercer año de garantía me cobran el desplazamiento y la mano de obra. Cuando compré el producto nadie me especificó lo del tercer año, es mas llamé a bricodepot después de hablar con ferroli y en un primer momento me dijeron que no podía ser, que eran tres años, mas tarde me dijeron que solo me cobrarían el desplazamiento y finalmente que también la mano de obra. Me he estado informando y al parecer la garantía legal en España es de 3 años desde el 1 de enero de 2022, por eso no entiendo que tenga pagar los gastos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a darme una solución al fallo en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Tercera reclamación que os pongo y las que quedan, porque hace más de un año que os estáis riendo de mí. Os habéis apropiado de mi Iphone 13 enviado para reparar en garantía. Decíais la pasada semana que ya existía una resolución favorable de mi caso y que durante el transcurso de esta os pondríais en contacto conmigo para devolverme mi dispositivo. Pues la semana ya ha transcurrido, y como era de esperar, no os habéis puesto en contacto conmigo. Por tanto, otra mentira más, otra tomadura de pelo más. No sois una empresa honrada, a las hechos me remito, y ni siquiera tenéis el valor suficiente para dar la cara y decir la verdad sobre lo que habéis hecho con mi dispositivo. Pedido 678866880 y RMA012583/RMA016099.

Hola he pedido que me mire el servicio técnico una nevera que me está congelando la parte alta y después de tres intentos al fin a llegado un técnico a casa y su respuesta a sido desconecta la nevera 48 horas y que cuando se abra la puerta no debemos estar eligiendo el sabor del yogurt que queremos y cerrarla antes de que de el pitido de cierre para que no se desconfigure como si de una pc Apple se tratara. Queremos que nos las cambie por otra marca y nos contesta que no se puede porque el servicio técnico dice que no hay avería.mientras tanto la nevera el la parte de mantenimiento sigue congelando y la nevera solo tiene dos meses de uso.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/08/2025 adquirí en su establecimiento sito en centro comercial la vaguada el producto Lavadora WHIRLPOOL TDLR 7220SS SP/N Adjunto los siguientes documentos: factura y ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/10/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a hacer el rembolso del pago total de 368 euros, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2025 adquirí en Mediamarkt centro comercial la vaguada el producto lavadora Whirlpool TDLR 722SS SP/N . Adjunto los siguientes documentos: Factura y ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/10/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a darme el rembolso del dinero, ya que la opción de sustituirla por una nueva no me vale porque por vuestra incompetencia en atención al cliente he tenido que comprar una nueva, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola. La reclamación de garantía 7211 del pedido 118488 con factura F1796/2025 sigue sin ser resuelta de vuestra parte. He solicitado el rembolso pero no recibo respuesta alguna.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de noviembre del 2022 adquirí en su página web la consola Ps5 Digital y recogí en el establecimiento GAME situado en la calle Pg. Fabra i Puig 166. Adjunto los siguientes documentos:  - Facturas El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto/Septiembre 2025 aún en vigor la garantía de 3 años. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, porque dicen que ellos no se encargan del 3r año de la garantía y dicen que tengo que llamar al fabricante (SONY) y que se tienen que encargar ellos. Me he puesto en contacto con el fabricante en busca de una solución y me dicen que ellos solo se hacen cargo los dos primeros años ya que el tercero según la ley se tiene que hacer cargo el distribuidor. He ido de nuevo a la GAME con esperanzas de que me solucionen el problema y me han vuelto a decir que no se hacen cargo ellos. Sony dice que se tiene que hacer cargo Game y Game me dice que se tiene que hacer cargo Sony dando de ambas partes ninguna resolución El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente, Anthony .

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Dormideo, por la compra de un colchón defectuoso que no quieren sustituir ni devolver. El colchón fue comprado el día 29 de septiembre de 2025 a través de la página web de Dormideo, y entregado el 3 de octubre de 2025. El 14 de octubre de 2025 (11 días después) envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de la empresa informando de que el colchón presentaba un hundimiento evidente en la zona central, es decir, había llegado defectuoso de fábrica. En ese correo adjunté todas las fotografías que me solicitaron, tomadas tanto con el colchón colocado en el suelo como sobre dos somieres distintos, uno de láminas y otro de base de madera. En ambos casos se aprecia claramente que el hundimiento es del propio colchón, no de los somieres. También incluí imágenes de ambos somieres con un palo colocado en horizontal y vertical para demostrar que ambos están en perfecto estado y nivelados. A pesar de toda esta documentación, la empresa insiste en que el problema se debe al somier, y se niega a ofrecerme una solución, ya sea la sustitución, reparación o devolución del importe. Considero que estoy dentro de los plazos legales de desistimiento y garantía, ya que la reclamación se realizó dentro de los 14 días naturales desde la entrega del producto, y además se trata de un defecto de conformidad evidente. Solicito, por tanto, la intervención de la OCU para que se me reconozcan mis derechos como consumidora y Dormideo me proporcione una solución justa (reemplazo del colchón o devolución del importe abonado). Adjunto toda la documentación y fotografías aportadas a la empresa. Un saludo y gracias por su atención.