Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Recientemente visité el taller Kia de las Heras en Alcala de Henares para la revisión de varios elementos del vehículo que no estaban correctos así como para un revisión del sistema de Adblue del vehículo Kia Proceed de mi titularidad. Se señala que el vehículo tiene menos de 5 años y 62000km. Ha pasado todas las revisiones que indica el fabricante y algunas más por parte del cliente siempre en el mismo taller oficial Kia de las Heras de Alcala de Henares. En éstos 4 años se le ha tenido que sustituir centralita por fallo, calentadores del diésel, rodamientos del volante y algunos elementos dentro de las propias campañas de la marca KIA. Los puntos a revisar fueron: 1 - Un asiento cuyos "muelles" o elementos chirriaban con cualquier tipo de vibración o movimiento del vehículo. Por parte del taller se procedió a su engrase, algo que no ha debido ser la solución del problema ya que en los 3 días posteriores el mismo ruido de "muelles" volvíó a surgir. 2 - Revisión de un mecanismo del intermite que generaba un ruido mecánico cada vez que se giraba el volante a ambos lados. Algo que no hacía cuando ni cuando compro el vehículo ni hasta unos días antes de llevarlo a dicha revisión. Se me declina la reparación de la pieza alegando que el intermitente realiza su función y que al ser una pieza de plástico cercana al sistema de AIRBAG del coche no se me va a cambiar ni a tocar. Entendiendo que es un fallo de esa pieza interna ajena al mal uso o desgaste y que debería cubrir la garantía. Reclamo el que se subsane el problema y el taller alega que los modelos ceed, con el tiempo surge ese ruido....Más razón aún para alegar el cambio del material defectuoso, algo que el taller niega con el respaldo de Kia España y se desestima la reparación con mi total disconformidad. 3- Se solicita a modo particular una revisión exhaustiva del sistema de Adblue para tener constancia de su total viabilidad y buen funcionamiento ya que en éstos 62500 km el vehículo no ha solicitado el llenado del deposito y teniendo constancia fehaciente de los problemas que este tipo de sistemas presenta de cristalización y deterioro de inyectores, catalizadores etc. . Todo ésto se hace a cuenta particular antes de proceder a adquirir el vehículo definitivamente (estando sujeto a flexiplan). Cuando se habla con el taller solamente se ha hecho un diagnóstico de centralita y se me acredita con fotocopias de pantallazos del visor del ordenador. No se revisó deposito fisicamente para ver posibles cristalizaciones, ni ningún elemento plausible del sistema adblue, teniendo ésta operación un coste de 1hora de mano de obra (89€ aprox). 4- Ruido de zumbido a velocidades medias. Se diagnostica que las ruedas traseras están deformadas y que hace falta una sustitución de pastillas de frenos. Algo que me sorprende ya que, en apenas un mes antes, realicé la revisión total en el mismo taller kia (por un importe de más de 460€) y todos los puntos de control, incluyendo ruedas, amortiguadores, pastillas,etc... estaban todos ok. Procedo a pedir una segunda opinion en otro taller y me indican que también las ruedas delanteras están deformadas. Estas ruedas se cambiaron también en el taller 3 meses antes, por lo que la deformación es algo raro. Se procederá a regresar al taller Kia oficial para que diagnostiquen si es un problema estructural del vehículo del sistema de amortiguación que afecta seriamente a los neumáticos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del ruido del mecanismo del intermitente al girar el volante; reparación o sustitución completa del asiento si fuera necesario y revisión del todo el sistema de amortiguación, paralelo, etc para subsanar el deterioro prematuro de los elementos de rodadura del vehículo Sin otro particular, atentamente. I.J.B.B

Estimados/as señores/as: Futbol emotion En fecha 1/10/2024 adquirí en su establecimiento Futbol Emotion de Cornella de Llobregat en el centro comercial Splau compre unas botas de fútbol Adidas Predator Elite Ag Plati Adjunto los siguientes tickets: CSP2/24/016676: fecha 25/10/24 CPS2/24/016187: fecha 16/10/24 CPS/24/015247: fecha 1/10/24 Compré las botas en esa fecha con un precio de 270 euros y las dos semanas de uso se despegó la suela. Me las cambiaron pero el problema sigue siendo el mismo con los otros dos pares que me cambiaron. A la 3 vez que fui para cambiar mis botas pedi un cambio de modelo o las mismas y no me lo aceptaron. Me dijeron que pasaba a ser caso de Costum Service ( atención al cliente). Me tendrían que mandar el un correo con la respuesta a los 10-15 días. No e recibido ningún correo. Hoy e ido a reclamar y me dicen que mande yo un correo, no siendo la solución esperada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha [09/07/2022.] adquirí en su [CENTRO COMERCIAL , SITO EN LOS BARRIOS- CÁDIZ dos mamparas de ducha con servicio de instalación incluido Adjunto los siguientes documentos: [copia del ticket de pedido extraido de la aplicación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha "ESTALLADO" en fecha [17/11/2024..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Quisiera incorporar mas archivos a las reclamaciones 11470390 y 11470406, con referencia a la venta de piezas que yo no pedi, y que han ocasionado un desastre en mi vehiculo, al mandarme autodoc las piezas que ellos han querido enviarme, que no son compatibles con mi vehiculo, y no mandarme las que yo pedi, que si eran compatibles con mi vehiculo. Les mando fotos del daño ocasionado, de las piezas que me mandaron que demuestran que son de muy mala calidad, fotos del pedido del dia 12 y 13 de septiembre, que ellos no me mandaron, y el importe de una culata nueva que me han obligado a comprar al destrozarme la mia. Exijo compensacion economica por todo el daño producido, y por las 3 semanas que llevo sin poder trabajar, mando archivos de todo lo que puedo mandar. No puedo mandar mas fotos porque no me dejan, pero tengo mas fotos del daño echo.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace dos años realice la compra de un terminal y hace unos días dejo de funcionar, supongo que el problema era la batería, ya que funcionaba perfectamente y después de ponerlo a cargar, se apagó h no volvió a encender, me mandaron un repartidor en 24-48h , según ellos han tardado 7 días en recibir el terminal, que iba bien envuelto en papel de burbujas y dentro de un sobre de burbujas, me han enviado unas fotos de un móvil totalmente roto, pantalla, donde carga, la pantalla despegada, y está clarísimo que así no lo envié yo Dejo una foto de cuando funcionaba y dejo de funcionar y las que me han mandado ellos

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de marzo de 2022 adquirí en tienda que trabaja en colaboración con Pikolin , un colchón modelo Estrasburgo CM23853 de 135x190. La tienda de adquisición del producto se situa en Lanzarote (Colchonesencanarias.com) bajo tipo societario :Ainara Muebles S.L. Adjunto los siguientes documentos: -factura de compra del colchón modelo Estrasburgo CM23853 de 135x190 -fotografias del colchón que presenta hundimiento, defecto físico del producto que cubre la garantía de 3 años del colchón (RDL 7/2001 de 27 abril, que amplía la garantía de 2 a 3 años). -fotografía del canapé de estructura rígida que se encuentra en perfectas condiciones. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de tres años, ya que ha fallado en fecha 12 de septiembre de 2024, comunicando con la tienda de adquisición del producto se situa en Lanzarote (Colchonesencanarias.com) bajo tipo societario :Ainara Muebles S.L. , que toma nota y peritaje del colchón informando claramente que procede el cambio del producto por uno nuevo al entrar dentro de garantía. Posteriormente, se lleva a cabo un segundo peritaje por parte de Pikolin, en concreto por sus servicios centrales, enviando unos peritos cuya resolución de viva voz en el domicilio informan que el producto presenta un defecto por hundimiento más que notorio y debe ser sustituido por uno nuevo por garantía legal. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto de 3 años. Al no recibir respuesta alguna de Pikolin, se contacta con ellos para recibir el informe favorable dictado por el perito y la fecha aproximada de entrega del colchón, a falta de feedback de la marca durante mas de 15 días. Resulta contradictorio que Pikolin informe finalmente que el colchón no presenta un hundimiento grave y que realmente esto se debe al canapé que se encuentra combado. Ante la negativa de respuesta, se pide procedan a realizar un segundo peritaje, que envíen las fotografías del mismo, ya que probablemente se han confundido en la gestión de expedientes, ya que esto se contradice con lo que expusieron los dos peritos de Pikolin que acudieron al domicilio. Ante dicha petición durante mas de dos meses, tanto el servicio de postventa y el servicio de logística de Pikolin han procedido a no atender ninguna petición, a pesar del perjuicio de su falta de cumplimiento, daños a la salud por falta de descanso y pese a la exposición de todos estos hechos, informando que su resolución es la expuesta y no hay opciones a mas soluciones o revisión de la misma. De forma irrisoria invitan a dar vueltas el colchón en sentido de agujas del reloj y durante aproximadamente 3 meses puede ser que se solucione un poco el humdimiento y que se proceda a cambiar el canapé por nuestra parte para solicitar posiblemente alguna solución por parte de Pikolin. Informando de todo lo expuesto anteriormente a la tienda de adquisición del producto se situa en Lanzarote (Colchonesencanarias.com) bajo tipo societario :Ainara Muebles S.L. , informan que su peritaje ha sido claro y conciso, que hay un error por parte de Pikolin, que ellos evaluaron el estado del canapé y esta todo correcto, pero tampoco ofrecen más solución que esperar a que sea Pikolin quién de una solución, por lo que como clientes no vemos encerrados en un estado de indefensión, falta de descanso reparador y daños a la salud (espada, cervicales, hombros...) que no cesan desde hace mas de 3 meses, estando el producto en garantía, e informando a Pikolín lo que opina la tienda colaboradora y procedan a revisar nuevamente el colchón. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible por uno nuevo, ya que queda claro la falta de atención, profesionalidad y evidente hundimiento del colchón que debe cumplir Pikolin por obligación legal, cesando su papel de "tribunal sentenciador, sin dar recurso de alegato o subsanación de la resolución por defecto de gestión o confusión de expedientes", argumento que defiende incluso la tienda colaboradora de la marca donde se adquirió el colchón. Finalmente, hoy 19 de noviembre de 2024, después de más de 50 llamadas telefónicas por parte nuestra, ya que Poikolin no se digna a llamar para nada, se pide procedan a enviar el correspondiente informe de todos los hechos por email, resultando sorprendente que después de 3 meses de aperturada la incidencia no tengan redactado, informando que procederían a elaborarlo para su envío por email. Por supuesto que se niegan a enviar las fotografías del peritaje realizado por ellos en el domicilio o a incluirlas en esa copia del informe del expediente que supuestamente enviarán por email (dada la falta de feedback se duda cumplan en su elaboración y envío). En colclusión, se pide cumplan con su obligación legal, no recaigan en dilaciones indebidas al respecto como han hecho hasta ahora y cesen el daño a la salud provocado directamente por un producto Pikolin y agravado por falta de atención y profesionalidad de la marca. Sin otro particular, atentamente. Sergio BS