Indican que la placa tiene humedad (patienete electrico)

Se ha procedido a la entrega de un patinete en garantía porque hacía cosas raras, como pitidos y a encenderse y apagarse la luz. El patinete se encuentra en garantía oficial de la marca y ha sido la misma, la que ha venido a recogerlo. He recibido un email, indicando que tiene humedad en una placa. Considero que como habrán observado en el SAT, el mismo está de fábrica y que si una placa tiene humedad, es probablemente por un mal sellado de fábrica. Recordemos que es un patinete para uso en la calle. Me piden de reparación un importe de 110 euros, con el cual no estoy conforme porque se supone que el dispositivo y todos los componentes electrónicos han de estar preparados para su uso a la intemperie, con lo que con toda probabilidad, en el caso que nos ocupa, de fábrica ha debido de haber un mal ensamblaje que ha propiciado la entrada de esa humedad en la placa indicada.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia @@REF_ID@c54d0657b8bb85cfa7@REF_ID@@, les informamos de que estamos gestionando su reclamación y le daremos una solución satisfactoria a su cliente a la mayor brevedad posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Es increíble, que ICP, este tan mal. Xiaomi, me ha ofrecido un patinete nuevo e ICP, su SAT en España, me envía una unidad defectuosa, tarda en recogerlo al menos 3 semanas para reparar, me lo entrega, en peores condiciones y con problemas de encendido. Para recogerlo, ya llevo 4 semanas. Ahora no se si el problema es ICP, o Xiaomi, que le ha dado mal las indicaciones. Al final 5 meses sin patinete y con una unidad recompuesta de otros. Y mi patinete no tenía ni 30km.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que estamos gestionando su reclamación. Recogeremos el patinete a su cliente a la mayor brevedad posible, con la referencia COL000000119610 Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia @@REF_ID@c54d0657b8bb85cfa7@REF_ID@@, les informamos de que nuestro servicio técnico, autorizado, ICP, ha revisado el patinete de su cliente y ha comprobado que funciona correctamente y acelera con normalidad, no encontrando ninguna avería funcional. Se lo devolverán a su cliente a la mayor brevedad posible. Adjuntamos prueba gráfica facilitada por ICP. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

El problema, es que se quedaba pitando y es un patinete usado, al cual se le ha cambiado varias piezas. Cuando ustedes informaron de que se me iba a reemplazar la anterior unidad (es decir, la 1 reparación, siendo ésta la 4) por una unidad nueva. Debido al estado impoluto de MI unidad

En relación a la reclamación con referencia ,les informamos de quehemos trasladado su queja al responsable departamento correspondiente. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia ,les informamos de que, nuestro servicio técnico autorizado, ICP, ha revisado el patinete y no detectan ningún fallo. El patinete no pita y acelera con normalidad. Adjuntamos evidencia facilitada por ICP. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Vale, He creado la incidencia con el servicio técnico al teléfono, el cual, me indico una serie de pasos a seguir y el mismo indico con claridad que habría incidencia para recoger al mismo. Aparte de esto y de que cada vez que han venido a "supuestamente" recoger el paquete han mentido. Vuelvo a incidir a que el patinete dado co.o nuevo, ha venido con 2 incidencias y con síntomas de no ser nuevo. Cuando lo reciba en mi casa, vuelvo a contactarles telefónicamente para que lo verifiquen. Lo que no es normal es iniciar una incidencia en febrero y resolverla en junio, les puedo asegurar que si el patinete funcionase, no estaba perdiendo el tiempo.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia ,les informamos de quehemos trasladado su queja al responsable del servicio técnico y recibirán una respuesta lo antes posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia ,les informamos de quenuestro servicio técnico autorizado, ICP, ha revisado el producto y éste funciona correctamente, por lo que damos por cerrada la reclamación Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Buenas. Continuamos. Por parte de ICP. Indican en el documento, que NO se encuentran averías. Documento que adjunto: Sin embargo, resulta que miro su base y la misma se encuentra desprecintada y sin ningún tipo de garantía, debido a que los precintos han sido manipulados. Quiero decir que se trata de un patinete nuevo, que ustedes dijeron que me iban a entregar. Le adjunto el estado de los precintos donde se ve claramente que han sido manipulados. Y por otro lado, este patinete, le adjunto fotografía, ha sido hecho en el año 2021, con lo que queda claro, que este patinete es una reparación y NO uno nuevo, tal y como ustedes me indicaron. Esta es la 4 vez que me traen el patinete. Con esto quiero indicarles continuando con las otras reparaciones en el servicio que está ofreciendo ICP a los españoles con engaño permanente a Xiaomi y a los clientes. Espero que vuelvan a recoger el patinete y me den uno nuevo, tal y como ustedes les indicaron. Gracias.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y les daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Xiaomi, me ha contestado vía correo electrónico que enviaran un nuevo dispositivo al domicilio. Gracias. Lo único que espero, es que sea nuevo de verdad y no como el enviado en la anterior ocasión, que ha sido remanufacturado y encima me ha venido con los precintos de seguridad violentados.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que haremos un reemplazo a su cliente por una unidad nueva, por lo que damos por cerrada esta reclamación. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Buenas. Efectivamente, la contestación es esa. Se llevaron el patinete con fecha 7 de julio, hoy, casi 20 días después, no tengo noticias ni tengo nuevo patinete. Quisiera incodirles en que esta reclamación es de enero, pasando más de 7 meses sin patinete, con problemas en cada reemplazo producido por ICP, empresa contratada por Xiaomi como SAT en España, siendo nefasta toda intervención producida por la misma. Entiendo que la garantía, se extiende todo este tiempo que haya estado sin mi producto. Gracias.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación e intentaremos agilizar el envío del nuevo patinete. Sentimos las molestias ocasioadas. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Después de 6 meses de reclamaciones, quejas... me han enviado una nueva unidad. En el parte de reparación de la Unidad anterior (recuerdo que la misma, supuestamente era una Unidad nueva, que no lo era y por eso han sido múltiples las reclamaciones) ponía en estado de uso: USADO. JAJAJAJA. Hasta ellos mismos, sabían que era usado y me lo mandan a ver si picó y me quedo una Unidad hipermegareparada. Volved a confiar en ICP!!! ES LA PEOR.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia, les agradecemos que nos hagan llegar la confirmación de entrega a su cliente del nuevo dispositivo. Nos alegramos sinceramente de que, aunque no en tiempo, se haya solucionado su reclamación, y, por su puesto, tenemos en cuenta los comentarios de su cliente. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mailservice.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook:s:www.facebook.com/XiaomiEspana X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------