Últimas reclamaciones

Compré un sofá en Bahía Real en Santander y en un año el tejido estaba absolutamente lleno de bolas. Reclamé a través del Servicio Postventa en Septiembre, me atendió Andrea y me aseguró que me fabricarían unas fundas nuevas, sin embargo desde entonces me lleva diciendo que para la semana que viene, es decir 5 meses diciendo que para la semana que viene. Además no me devuelven la funda que les envié para que la analizaran.

Estimados/as señores/as: En diciembre 2023 adquirí en su página web el producto cafetera retro. Al cabo de unos meses dejó de funcionar, contacté con vosotros para revisión con vuestra referencia R-5805743. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha enero 2025. Me indican que se ha obturado porque tiene cal y que no se puede reemplazar esa pieza, por lo que me devuelven la cafetera sin reparar y sin cubrir la garantía. Alego que siempre se ha utilitzado agua filtrada y que en instrucciones de cafetera se hace referencia a descalcificar la cafetera por no perder el buen sabor del café, en ningun momento porque la cafetera se vaya a romper de manera irreversible en menor de 12 meses. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible y en caso que no sea posible la reparación a reemplazarla por una neuva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/12/2022 adquirí en su página web e l producto Pack canapé y colchón sensitive - 135 cm, Ártico. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Diciembre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. DCA

Estimados/as señores/as: En fecha 16/1/2025 adquirí en su página web CELIASOLER.COM el producto FABIO Chaqueta vintage para hombre nº de pedido 1459 en precio de 62.99 €, con envio gratuito y derecho de devolución de 30 días. El producto ha resultado ser de pésima calidad en todos sus componentes, tejido, piel sintética, peso de 400gr. , etc....por lo que les pedi su dirección para proceder a su devolución durante el plazo legal anunciado de la garantía. Por email me contestaron que no existe el derecho de devolución porque el artículo estaba rebajado (como todos sus artículos publicados en su página web). Lo relatado es un delito de publicidad falsa tipificado en el artº 282 del Código Penal al ofertar sus productos con derecho de devolución que luego deniegan, produciendo un perjuicio del importe del precio pagado a los consumidores. Además, la Ley 29/2009 nos protege frente a este tipo de prácticas comerciales, la cual afecta a diversas normas que atienden a los derechos de los consumidores y usuarios: la Ley de Competencia Desleal, la Ley de Comercio Minorista, la Ley General de Publicidad y la Ley General de Consumidores. Desde CELIA SOLER se me ha comunicado que es imposible la devolución ni el cambio por otro producto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del precio pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/02/2024 adquirí en Amazon una Conga 8290 Inmortal Ultra Power Home X-Treme. Número deincidencia: 03615959 Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y presupuesto que me han mandado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/11/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Indican que tengo que pagar 44,92 € ya que , según dice el presupuesto, he hecho un mal uso del robot. Lo único que he hecho con él es fregar y aspirar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible sin coste para mi. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Compramos un sofá en Muebles Boom que se compone de dos sillones individuales unidos, y elevables. A uno de ellos se les ha desprendido los tornillos haciendo que el cabezal esté caído (ladeado) y que no se pueda usar correctamente. Al comunicárselo a la empresa y ellos ponerse en contacto con el fabricante nos comunican que la recogida es a cargo nuestro por valor de 312€. Después de intentar saber el motivo, finalmente nos comunican que el fabricante opina que se ha roto por maluso. Somos una pareja y un niño de 2 años. No entendemos que uso hemos podido darle a ese sofa para que se haya desenganchado completamente el cabezal. Hemos reclamado presencialmente en la tienda de Sant Andreu de la Barca y la respuesta que nos dan es que o pagamos esa cantidad o no pueden hacer nada. Así que tenemos un sofa de casi 2.000€ que nos ha durado dos años y que ya no podemos usar. (En las fotos adjuntas puede verse como el sofa no tiene ni manchas, ni desperfectos, etc. está completamente cuidado y el único daño que presenta es el reclamado a la empresa)

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2023 adquirí en su distribuidor Carrefour Málaga (Prolongación, Av. de Andalucía, s/n, 29007 Málaga) el robot aspirador modelo: Conga 2299 Ultra Home Genesis Adjunto los siguientes documentos: ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/12/2024 Tengo una incidencia abierta con vosotros desde esa fecha: 03636283 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 24/04/2024 adquirí en Media Markt online la lavadora-secadora modelo LG F4DR5509A1W, con número de serie 402PNSV2M550. Adjunto factura de compra, foto de la etiqueta con el nº de serie y fotos del defecto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde mediados de noviembre, ha comenzado a fisurarse el recubrimiento del panel de mandos. El 23/12/24 me pongo en contacto con ustedes, enviándoles las fotos con la citada incidencia. El 07/01/25 me contactan telefónicamente para indicarme que se me deniega la garantía, basando la decisión en que la incidencia está situada en una pieza de plástico y que determinan que se ha producido por un golpe. Me indican que la pieza de plástico no lleva ningún recubrimiento o pintura y que se trata de una pieza monocasco sobre la que se serigrafían los programas. El 09/01/25 envío actualización de fotos, demostrando que dicha pieza lleva un recubrimiento tipo vinílico o pintura plástica, indicando además que con la uña he levantado parte de ese recubrimiento y se ve claramente que existe una base de plástico y un recubrimiento. Se observa que, la fisura del recubrimiento (de tipo escamada) se debe a una falta de adherencia del mismo, de tipo quebradizo (por la naturaleza del material). En el caso de que la pieza fuera de tipo monocasco (plástico inyectado), la fractura se produciría en toda la profundidad de la fisura (no sólo superficialmente) y presentaría deformaciones elasto-plásticas, además de que para que se produjese una rotura así, sería necesario un golpe tan considerable que se observaría el impacto en el panel El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/01/225 adquirí el producto LVD.SEC. HOOVER H5DPB485BC9/1S 8/5K 1400R A-30%/D comprado previamente a través de su página web de MI ELECTRO https://www.mielectro.es/. Adjunto los siguientes documentos: factura y cadena de mails. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se solicitó devolución o asistencia técnica para su reparación en fecha 04/02/2025. Pese a no realizarse la reparación ni devolución en garantía, solicito el reembolso de la cantidad 418,28€ o devolución/cambio del mismo. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30 /09/23 adquirí en su  establecimiento sito en la calle Santa Eulalia 46 en Hospitalet del Llobregat con código postal 08902 el producto Aire Panasonic Techo Kit-125PT3Z5. Adjunto los siguientes documentos:  Factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/01/25. Hasta el día 20 de enero no dieron aviso al Servicio Técnico Oficial. El día 27 de enero a las 10’30 horas un operario de este Servicio técnico revisó el aparato y me comunicó que era necesario cambiar el termostato y que para ello era necesario un conector. Afirma que es defecto del aparato y no de la instalación. Me confirma que cuando reciba el conector acudirá para reparar la máquina. Quince días después y tras más de una llamada para reclamar todavía no se ha reparado. El día 7 de febrero contacto con vosotros vía telefónica y se me comunica que el conector no está en stock, que no podéis concretar ninguna fecha para la reparación y que “va para largo”. Ante esta situación, reclamamos la substitución del aparato ya que carecen de los materiales necesarios para su reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Rosa Maria Piqué Gurgui