Últimas reclamaciones

El dia 19 de mayo en la oficina de Ocasión Plus de Lliçà de Vall, me tasaron el coche para venderlo y mi intención era adquirir otro con ustedes. El dia 20 de mayo me contacta un compañero de la sucursal y me dice lo siguiente : 1. Tengo que pagar 350 € en concepto de preparacion y transferencia del vehiculo que pretendia adquirir. 2. Pagar además 600€ de garantía obligatoria al no ser financiada la operación de compra. Les recuerdo, que la garantía es una obligación del vendedor y un derecho del consumidor, y que en todo caso la misma debería ser opcional si es que tiene una cobertura adicional o mas completa, pero nunca puede ser de pago la cobertura mínima obligatoria de 1 año que por ley le pertence al consumidor. Insto formalmente a que revisen esta " pólitica de empresa" ,tal y como me indicó el comercial, que por otro lado no aparece en ningún sitio de la página web oficial. En ningún caso está permitido NO vender un vehículo si no se paga esa garantía obligatoria, ya que la obligación repito de darla es del vendedor, en este caso ustedes. Por último advertir que ante este mecanismo pretendo ejercer acciones legales contra la compañía para que estas prácticas abusivas comerciales no se sigan efectuando. Sin otro particular, un saludo

Dispongo de autorización expresa y por escrito del titular del pedido, mi padre, para actuar en su nombre respecto a la incidencia con un sillón eléctrico adquirido en El Corte Inglés, el cual actualmente se encuentra en garantía y es utilizado por mi madre, una persona dependiente con limitaciones físicas. El día 28 de abril de 2025, tras un apagón general, el sillón dejó de funcionar. Desde ese momento, hemos contactado con El Corte Inglés en múltiples ocasiones, solicitando su reparación o sustitución conforme a la garantía vigente. Sin embargo, a día de hoy todavía no hemos recibido una respuesta seria ni una solución concreta por parte de la empresa. El día 20 de mayo de 2025 remití toda la documentación solicitada por la empresa, incluyendo: La autorización firmada por el titular La copia de su DNI por ambas caras Y los datos completos del pedido A pesar de ello, no hemos recibido respuesta seria del desenlace, cuando todo el día 20 de mayo de 2025 estuvieron respondiendo de forma inmediata. Solicito que El Corte Inglés cumpla con sus obligaciones conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y proceda a la reparación o sustitución del producto defectuoso. De no cumplir con lo establecido en la normativa vigente de protección al consumidor, este caso será escalado a los organismos competentes para su resolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/2025 adquirí en el establecimiento gastrochef market s.l una placa vitrocerámica Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/05/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto. Sin otro particular, atentamente. Silvia Lorena Muriel Mejía Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/25 adquiri en en Mercedes Benz calle Alcala 728, un coche un Mercedes GLA,el cual en la revision que hice me han dicho que no me reparan los fallos que tiene el coche estando en garantia. Adjunto los siguientes documentos:  Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del coche en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […27/04/2022.] adquirí en su [elegir una opción: página web Allzone ….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [Iphone 13 mini 128gb …]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.14/02/2025.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… El telefono empezo a funcionar mal( la camara )lo lleve al SAT de Apple y me hicieron un iforme para reclamar la garantia a la web donde se compro .Se solicito reparar a Allzone el dia 17/02/2025 lo tienen casi mes y me mandan un mail que el telefono funciona perfectamente y me hacen pagar gastos de envio para su devolución. Al dia siguiente de recibirlo vuelvo a inicir la garantia porque el telefono sigue funcionando mal el dia 20 /03/2025 me lo recogen y desde entonces lo unico que me dicen que tengo que esperar 45 dias que lo estan revisando y que cuando haya actualización del estado del movil por parte del SAT me avisaran. Llevo esperando desde el 18 de marzo han pasado mas de 45 dias y no puedo hacer uso de mi telefono.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí desde su página web  y posteriormente retirado de su local MEDIAMARKT Alcorcón una lavadora marca cecotec 2468 / establecimiento sito en calle Estambul s/n edif .L5] el producto [lavadora cecotec 2468bolero dresscode 9500 inverter A…]. Adjunto los siguientes documentos, factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21-01-2025 adquirí en su  página web el producto "Botines de hombre de piel de caña baja". Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra, referencia 2º caso. El producto ha resultado defectuoso en un brevisísimo periodo de tiempo, ya que ocn el uso normal del mismo se han rallado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además de ello, por mi parte se solicitó en 2 ocasiones solicitudes de atención al cliente para gestionar esta garantía y en ambas ocasiones se me ha ignorado, dejo referencia de la última ya que la primera no se me informó del nº de incidencia, 15881854. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

1-El 10 de Abril 2025 (pedido 3052837185941575) compre los dos productos con Baterías de 24V y de alto rendimiento (adjunto fotos del anuncio del vendedor) 2-Recibí los productos con Baterías de 21V normales (adjunto fotos del producto recibido) 3-El texto de abajo es de la conversación con el vendedor en el que reconoce que las baterías enviadas son normales de 21V 04/17 10:26 dear our battery is 21v its normal thanks happy day Querida nuestra batería es 21V su normal gracias feliz Alibaba Translation 04/18 09:14 En su anuncio dice que las baterías son de 24V y de alta capacidad. 4-Pido al vendedor y en su defecto a Aliexpress que me proporcionen el documento escrito de garantía del producto comprado, el cual es obligatorio. No he recibido ningún documento o información sobre la garantía del producto. Y me encuentro indefenso por no tenerla. Quiero saber la garantía que tiene el producto comprado y los derechos y condiciones que tengo para devolverlo en el caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con lo comprado. No me proporcionan documento de garantía y me dicen que no hay motivo para reclamar. También les pido la factura de compra ya que solo dispongo de un resumen de compra.

Se realizó la compra de un equipo descalcificador del modelo ATH a PROINCO. Se realizó la instalación por un técnico fontanero cualificado y tras un tiempo funcionando correctamente, éste dejo de funcionar correctamente. Ni ATH ni PROINCO me dan una solución al problema ya que he llamado varias veces a ambos para que el servicio técnico me de una solución y no recibo respuesta positiva. En la zona que vivo, el agua es contiene mucha cal y está provocando que otros elementos como grifos y columnas de duchas se estén ya estropeando al llevar meses sin funcionar correctamente. Lo ideal es que me den una solución lo antes posible ya que mi reclamación ya incluye daños en grifos, termo eléctrico, etc...

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el Conga Rockstar 3500 Storm Flex Animal, con referencia 08429, adquirido el 24 de octubre de 2024 a través de su tienda online. El producto presenta un fallo de fabricación en la goma del pie del aspirador, lo que constituye una anomalía de producción que debería estar cubierto bajo la garantía legal del producto. El 6 de abril de 2025, abrí una incidencia, y el producto fue recibido en sus instalaciones de servicio técnico el 10 de abril de 2025. Sin embargo, a fecha de hoy, más de 30 días después de la recepción, no he recibido ninguna solución definitiva. En mi última llamada con su servicio de atención al cliente, me informaron que el técnico indicó que estaba pendiente de pieza y que se me enviaría un presupuesto. Quiero hacer constar lo siguiente: El fallo de la goma del pie es un defecto de fabricación, lo cual está cubierto bajo la garantía legal según lo estipulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este defecto no es consecuencia de un mal uso ni de un desgaste natural, por lo que debería ser considerado como una falta de conformidad desde el momento de la entrega del producto. El plazo de reparación es de 30 días, según sus condiciones generales, y este ha sido superado con creces. La ley establece que si el producto no se repara o sustituye dentro de un plazo razonable, el consumidor tiene derecho a exigir una reducción del precio o la resolución del contrato. En este caso, dado que la reparación no se está llevando a cabo dentro del plazo razonable, exijo la sustitución inmediata del producto. En conversaciones anteriores con su servicio de atención al cliente, se me indicó que en caso de falla de fabricación, el producto sería reemplazado, y no se mencionó la posibilidad de esperar piezas o presupuestos. El reemplazo del producto debe ser la opción prioritaria en este caso, dado que se trata de un defecto de fabricación y, según sus condiciones de garantía, debe ser gratuito para el consumidor. Considero que este retraso y la falta de acción por parte de CECOTEC constituyen una incumplimiento de la garantía legal y un perjuicio para mis derechos como consumidora. Es por ello que, de no recibir una solución satisfactoria en el plazo de 7 días, exigiré la resolución del contrato y el reembolso del importe abonado por el producto. Además, me veré obligada a presentar una reclamación ante las autoridades competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo. Por todo lo anterior, solicito que el producto me sea reemplazado de inmediato o, en su defecto, que se me reembolse el importe total de la compra, tal y como establece la legislación vigente en relación con los derechos de los consumidores. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución, y les agradezco de antemano que tomen en cuenta que la demora en este proceso ya ha sobrepasado los plazos legales establecidos.