Estimados/as señores/as:
En fecha 21-01-2025 adquirí en su página web el producto "Botines de hombre de piel de caña baja".
Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra, referencia 2º caso.
El producto ha resultado defectuoso en un brevisísimo periodo de tiempo, ya que ocn el uso normal del mismo se han rallado.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Además de ello, por mi parte se solicitó en 2 ocasiones solicitudes de atención al cliente para gestionar esta garantía y en ambas ocasiones se me ha ignorado, dejo referencia de la última ya que la primera no se me informó del nº de incidencia, 15881854.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
