Últimas reclamaciones

Hola compre' un termo Ariston Velis entre octubre y noviembre del 2024 pero no encuentro la factura y tampoco me acuerdo donde lo compre' ya que por esas fecha tenia muchas cosas que comprar. Llame' a vuestro servicio tecnico y amablemente me dijeron que por el numero de serie que le di' la garantia esta' aun en vigor pero tenia que ponerme en contacto con att. al cliente para que gestionaran el aviso. Cual fue' mi sorpresa cuando al llamar y explicar los hechos la persona que me atendio' dijo que sin factura no hay garantia. Y en cima me colgó el telefono !!!!!

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por una cadena de plata y una medalla de Pandora que me fueron regaladas en enero de este año. En tan solo seis meses, ambas piezas se han deteriorado considerablemente, adquiriendo una coloración negra que, a mi entender, resulta totalmente desproporcionada para unos artículos que se comercializan como piezas de plata y cuyo precio corresponde al de un producto de estas características. Tras reclamarlo, la respuesta recibida por parte de Pandora ha sido que debo limpiarlas con un producto específico para plata y que la marca no se responsabiliza de este deterioro. He seguido esta indicación y he limpiado las piezas con un producto específico para plata, pero, pese a ello, continúan negras y el problema no se ha solucionado. Considero que la respuesta ofrecida no es satisfactoria. No estamos hablando de un ligero cambio de tonalidad propio del uso, sino de un deterioro importante en un periodo de tiempo muy corto, que además no se ha solucionado siguiendo las indicaciones facilitadas por la propia marca. Si un producto se vende como plata y se comercializa a un precio acorde con ese material, considero razonable esperar una calidad y una durabilidad acordes con lo que se está pagando. El estado en el que se encuentran actualmente las piezas me parece claramente inaceptable y genera una importante decepción respecto a la calidad que esperaba de Pandora. Por todo ello, solicito que se revise nuevamente mi reclamación y se me ofrezca una solución, ya sea mediante la sustitución de las piezas, su reparación o la solución que corresponda, en lugar de limitarse a recomendar una limpieza que ya he realizado sin obtener ningún resultado. Espero que Pandora pueda atender esta reclamación y darme una respuesta satisfactoria. Atentamente,

En relación con el pedido nº 2073310, realizado el 4 de agosto de 2026 a través de la página web de Juguetilandia, adquirí una “Depuradora de 1.249 L/H Bestway 58381”, por un importe de 24,45 €. Al recibir el producto y probarlo por primera vez, comprobé que se encontraba defectuoso y no funcionaba. Abrí inmediatamente una incidencia asociada al citado pedido. La solución ofrecida ha sido que contacte directamente con el fabricante para tramitar la garantía. No acepto esta derivación, ya que se trata de un artículo nuevo recibido defectuoso desde el primer uso. Solicito que Juguetilandia gestione directamente la falta de conformidad como vendedor. Dado el tiempo excesivo que está suponiendo la resolución de la incidencia y la necesidad de disponer de una depuradora, me he visto obligado a adquirir otra unidad. Por ello, solicito la recogida del artículo defectuoso sin coste alguno para mí y el reembolso íntegro de los 26,45 € abonados, puesto que el producto no ha podido utilizarse al haber sido recibido defectuoso. Quedo a la espera de una solución a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2023 adquirí en AliExpress, en su vendedor MI Featured Store el producto Xiaomi Redmi Buds 4 PRO, con número de serie 38952/BYAF5X3VX000BA Adjunto los siguientes documentos: recibo de compra, imágenes de que no reconoce el auricular derecho, fotografía de números.serie de caja, respuesta de AliExpress El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/08/2026, después de bastante tiempo sin usarse, ya que no reconoce el auricular derecho ni carga el mismo. Me he puesto en contacto con Xiaomi y me comunica que está en garantía pero que tengo que gestionarlo a través del vendedor, por lo que he escrito al vendedor de AliExpress MI Featured Store sin obtener respuesta, y posteriormente con AliExpress donde se requiere un informe de un externo que verifique que el problema no ha sido por mal uso, lo cual además de ser complicado y farrafoso cuesta más que el propio artículo, por lo que entiendo que se ponen trabas a la propia garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto, o en su caso procede a un reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

hola, compre una aspiradora ROCKSTAR 11500 ODYSSEY STATION CONNECTED IA, desde el principio no funcionaba bien, se ha mandado al menos tres veces al servicio técnico y me dicen que no entra en garantía ya que tiene restos de polvo y pelos, cuando una aspiradora se utiliza para ello.

Hola realice un pedido de un móvil en estado prémium por tanto un estado prácticamente nuevo aunque sea reutilizado. Cual es mi sorpresa que justo hace dos meses de la compra y el móvil se apagó sin batería y no carga ni con cargador de enchufe ni con cargador de plataforma , nada. Yo sé que la garantía me lo repara pero si ya de por si está reutilizado y le hacen algunos arreglos más ( ya que un botón lateral tb falla) de que me ha servido pagar por un producto se supone que de la calidad más alta si ya está roto. Les he pedido un móvil de sustitución o en su caso un reembolso y yo volveré a pedir otro . Me lo niegan y además con lo que acarrea no tener el teléfono y perder todo ya que no he podido encenderlo para borrar mi cuenta y guardarlo todo

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/2026 adquirí en su  web, muchoneumático.com, el producto; Neumático COMFORSER 185/65 R15 88H CF510 Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Ya que han pasado 15 días y aun no tengo respuesta de ustedes, por tanto sigo circulando con los neumáticos antiguos. Mi seguridad en la carretera, está en juego. Sin otro particular, espero su respuesta. Gracias Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido el día 15 de Julio El pedido tiene este código #14736 El aspecto de la prenda en las fotografías difiere absolutamente de lo que es la prenda en la realidad. El material es 97% polyester, información que omiten del todo en la web. La prenda tiene una etiqueta made in china y carece de etiqueta de la propia marca a la que se supone que una le está comprando. Además de la pobre calidad , el corte no tiene nada que ver con el de la foto y por si no fuera poco las costuras del cinturón del mono están totalmente torcidas. La dirección de la misma está establecida en Marbella y tienen la cara dura de decir esto sobre ellos en la web. Sobre Nosotros Bienvenido a Ella Marbella, una marca española dedicada a crear prendas premium que combinan comodidad, elegancia y un diseño atemporal. Cada pieza está pensada para que cualquier persona luzca y se sienta segura, cómoda y con un estilo natural — una verdadera expresión de la elegancia española. En su política de privacidad y en todos lados en los emails que se reciben recalcan que hay una garantía de devolución en 30 dias. ( les dejo pantallazos de ello) En todo el proceso de comunicación no han mencionado que la devolución es a china y finalmente, cuando me lo dicen me proponen hacerme un 10% del reembolso o darme un vale del 50% para consumir en su tienda??? YO NO QUIERO CONSUMIR MÁS EN UNA TIENDA QUE ENGAÑA CLARAMENTE. Claro, para que te devuelvan el dinero te tienes que gastar 50€ en devolverlo a china con un paquete con seguimiento, claro, todavía más caro. En ningún momento dicen en la política de privacidad que la devolución se hace a china y esta ha sido mi sorpresa cuando la he solicitado por email, después de pedirme fotos del producto.

El 6 de julio recibí un Samsung Galaxy Watch Ultra que pedí online a Worten. Tras poco más de un mes de uso, me percato de que el dispositivo o bien presenta problemas, o no cumple con las especificaciones que dice el fabricante. En primer lugar, el dispositivo no registra bien la frecuencia cardiaca. Tampoco veo que la duración de la batería sea lógica, con un uso más que comedido y una configuración muy bien optimizada para tratar de mitigar el gasto fantasma. Asimismo, el reloj tiene serias limitaciones de uso si no se conecta a un smartphone Samsung. Por todo esto, solicite al comercio la devolución del producto, pero ya no puedo acogerme al derecho de desistimiento al haber transcurrido más de 14 días. Nada que objetar, por lo que solicito se tramite la garantía para ver si pueden dar con algún problema especifico del dispositivo, a lo que me remiten hasta en dos ocasiones desde un correo sin buzón de entrada a la página web del fabricante. Worten tiene la obligación de gestionar la garantía del dispositivo. Informo de que mañana llamaré a mi banco para ver si puedo deshacer el pago, aunque haya transcurrido más de 1 mes. Por supuesto, pienso iniciar acciones legales y publicar mi quejar de manera pública en foros y RRSS, evidenciando que Worten se desentiende completamente de los productos que vende una vez han pasado los 14 días de desistimiento. Cuidado con comprar aquí, porque responden desde un correo sin buzón de entrada con un mensaje genérico, dejándote sin opción a réplica. Dejo pública la reclamación para que cualquiera pueda acceder a ella desde el buscador y disuadirle de comprar en Worten.

En diciembre de 2025 adquirí en Zalando una Mammut Broad Peak Pro Hooded Jacket Men, correspondiente al pedido 11404088859981. Tras varios meses de uso normal, la cremallera principal se ha averiado, por lo que presenté una reclamación en garantía ante Zalando. Zalando acepta tramitar la incidencia, pero me ofrece como única solución devolver definitivamente la chaqueta y recibir el reembolso íntegro. He explicado reiteradamente que no deseo resolver la compra, ya que quiero conservar la prenda y, además, el mismo modelo ya no está disponible en mi talla. He solicitado como alternativas que Zalando gestione o asuma el coste de la reparación de la cremallera o, si no es posible, que me conceda una reducción proporcional del precio conservando el artículo. Zalando ha rechazado ambas posibilidades alegando que, según sus políticas internas, únicamente puede realizar la devolución y reembolso total. También he solicitado que me indiquen en qué apartado concreto de sus políticas se establece dicha limitación, sin que hasta el momento me lo hayan facilitado. Considero relevante que, recientemente, Zalando resolvió otra reclamación mía por un artículo defectuoso, correspondiente al pedido 11404095428469 (zapatillas Nike Drift), mediante un reembolso del 50 % permitiéndome conservar el producto. Por tanto, no parece que la devolución definitiva sea en todos los casos la única solución disponible. Solicito poder conservar la chaqueta y que Zalando asuma el coste razonable de reparación de la cremallera o, subsidiariamente, aplique una reducción proporcional del precio, evitando la resolución de la compra y la pérdida de una prenda que ya no puedo sustituir por otra igual.