Estimados/as señores/as:
En fecha 8 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web el producto Conga Rockstar 1500 Horizon Genesis XL.
Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Junio de 2025. En ese momento, procedisteis a recoger el producto para su reparación y me lo volvisteis a entregar, supuestamente, arreglado. El 28 de noviembre de 2025 vuelvo a abrir una incidencia puesto que ha vuelto a pasar lo mismo que en Junio de 2025.
Puestos en contacto con el vendedor, esta vez se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación efectiva del producto o a enviar un repuesto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Amalia González Uría
