Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Beko: Por la presente interpongo una reclamación formal debido a la total desatención y falta de soluciones por parte de su servicio técnico. Llevo desde el día 22 de septiembre que acudió el técnico sin lavadora(un bien de primera necesidad) debido a una avería diagnosticada que requiere el cambio del bombo . A día de hoy, y tras llamar varios el servicio técnico se niega a facilitarme una fecha de reparación,ni ningún dato e información. Al tener el aparato únicamente 9 meses de antigüedad, se encuentra bajo el periodo de garantía legal donde los defectos se presumen de origen. Dado que el plazo de espera ya es desproporcionado y no se me ofrece una fecha de resolución, procede de forma inmediata la sustitución del aparato por uno completamente nuevo, tal y como contempla el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ante reparaciones que causan graves inconvenientes al consumidor. Si en un plazo de 24horas no he recibido una confirmación de la sustitución o una solución inmediata, elevaré la correspondiente denuncia a la Oficina de Consumo (OMIC) y solicitaré el arbitraje general. Atentamente, Claudia Quiros Paraja DNI:53779526-Y Tlf.634279141

Presento reclamación contra Amazon por incumplir un acuerdo de reembolso parcial asumido por escrito por su servicio de atención al cliente. Hechos: 1. Adquirí en Amazon.es un iPhone 17 Pro de 256 GB reacondicionado (pedido #171-0493784-3877914). El producto llegó con un botón defectuoso. 2. El 18 de septiembre de 2026, a través del chat oficial, Amazon me ofreció un reembolso parcial del 15% (143,20 €) como solución, quedando yo con el producto. Acepté dicha oferta. 3. Tras tres semanas sin recibir el importe ni comunicación alguna, contacté de nuevo. Se me respondió que el reembolso no era posible, sin dar ningún motivo. 4. Envié una reclamación por escrito solicitando el cumplimiento. En su respuesta, Amazon reconoce expresamente las "promesas realizadas anteriormente", pero se niega a cumplirlas y solo me ofrece devolución o reparación. Considero que existe un acuerdo válido entre ambas partes: Amazon hizo la oferta y yo la acepté. La propia empresa reconoce por escrito haberla realizado. Su incumplimiento unilateral y sin justificación vulnera mis derechos como consumidor. Solicito: - El abono de los 143,20 € acordados. - Subsidiariamente, que se mantengan íntegros mis derechos de garantía legal (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato), sin que el tiempo transcurrido en esta reclamación los perjudique. Adjunto la conversación del chat del 18/09/2026, correo electrónico con dicho reembolso y la respuesta de Amazon en la que reconoce la promesa.

Compre un coche de segunda mano el 4 de agosto del 2026, en teoría revisado, lleve a una pareja de amigos en el coche detrás, y mi amigo se puso el cinto trasero que está detrás del copiloto y empezó a pitar el sensor se lo quito y volvió a poner pensaba que lo había puesto mal pero no paraba de pitar, en cambio el de mi amiga y los de delante no pitaban, hablé con el comercial que me lo vendió y amablemente me dio el teléfono para citas con el taller, la cita fue un mes después, el del taller me dijo que la garantía no lo cubría y solo quería cobrar los 560 euros que según él valía, hable con el comercial y me dijo que si lo debía cubrir, estuve 15 días con el coche en el taller nadie me decía nada tuve yo que llamar cada día para ver si se ponían de acuerdo, pedí coche de sustitución me lo denegaron hasta que me cabree y fui a recogerlo. Reclamo que me arreglen lo que ya venía roto antes de que yo comprara el coche (sensor del cinto trasero del copiloto) ya que me garantizaron que estaba revisado el coche y está en garantía

RECLAMACIÓN FORMAL D. Juan Paredes Castro A la atención de Leroy Merlin ASUNTO: Reclamación por reiterada avería de aparato para limpieza de piscina, falta de solución y ausencia de información al cliente EXPONE: Que con fecha 14 de junio de 2025 adquirí en Leroy Merlin un aparato destinado a la limpieza de la piscina, modelo CNX 4090 IQ ZODIA, número de factura 042-0005-039896. Desde princios del mes de julio de 2026, el aparato presenta una avería que impide su correcto funcionamiento, circunstancia que ha sido comunicada en reiteradas ocasiones a Leroy Merlin, solicitando tanto su reparación como una solución definitiva al problema. Tras realizar las correspondientes gestiones, se me informó de que pasarían a recoger la máquina para proceder a su reparación. Sin embargo, después de varias semanas de espera y de recibir distintas excusas cada vez que me ponía en contacto con Leroy Merlin para interesarme por el estado de la reparación, me vi obligado a desplazarme personalmente con el aparato para entregarlo para su reparación el día 20 de agosto de 2026. El aparato me fue devuelto el 8 de septiembre de 2026, pero continuaba averiado y el problema no había sido solucionado. Ante esta situación, tuve que volver a entregar la máquina en Leroy Merlin el 14 de septiembre de 2026 para que se procediera nuevamente a su reparación. Desde entonces, y pese al tiempo transcurrido y a las reiteradas gestiones realizadas por mi parte, continúo sin disponer del aparato y sin recibir una información clara, concreta y satisfactoria sobre el estado de la reparación ni sobre cuándo voy a recuperar un producto plenamente funcional. Considero especialmente grave que, después de llevar desde el mes de julio sin poder utilizar el aparato, la situación continúe sin resolverse y tenga que ser yo quien se interese reiteradamente por el estado de una incidencia que corresponde gestionar a la empresa. Asimismo, ante mis reclamaciones, se me ha trasladado que la responsabilidad o la solución corresponde a la empresa/fabricante del aparato, mientras que, por otro lado, se me remite a Leroy Merlin, produciéndose un continuo intercambio de responsabilidades entre Leroy Merlin y la empresa encargada del aparato, sin que finalmente nadie me proporcione una solución efectiva como consumidor. Como cliente, mi relación contractual y mi reclamación se dirigen contra el establecimiento donde adquirí el producto, por lo que considero inaceptable que se me haga asumir las consecuencias de las gestiones internas entre Leroy Merlin y el fabricante o servicio técnico. Durante todo este tiempo he sufrido una falta de información, seguimiento y atención adecuada, teniendo que realizar sucesivas gestiones para obtener información sobre un producto que entregué precisamente para que fuera reparado y que, tras serme devuelto, seguía averiado. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se dé una solución definitiva e inmediata a la avería del aparato. 2. Que, si el producto no puede ser reparado correctamente en un plazo razonable, se proceda a la sustitución del aparato por otro de iguales características y en perfecto estado, o, en su caso, se me ofrezca la solución que legalmente corresponda. 3. Que se me informe por escrito y de forma clara del estado actual de la incidencia, de las actuaciones realizadas hasta la fecha y del plazo concreto previsto para su resolución. 4. Que Leroy Merlin asuma la responsabilidad de gestionar mi reclamación como establecimiento vendedor, sin trasladarme los problemas internos de coordinación o responsabilidad que pueda tener con el fabricante o servicio técnico. 5. Que se tenga en consideración que llevo desde julio de 2026 sin poder disponer y utilizar correctamente del producto, pese a haberlo reclamado en varias ocasiones. 6. Que se me facilite una respuesta formal a esta reclamación dentro del plazo legalmente establecido. Dejo constancia de mi disconformidad con la gestión realizada hasta la fecha, especialmente por la reiteración de la avería, la devolución del producto sin solucionar y la falta de información y atención recibida posteriormente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos correspondientes y a ejercer cuantas acciones me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor, aportando toda la documentación, comunicaciones y justificantes relativos a las sucesivas reclamaciones y entregas del producto. En Chiclana, a 10 de octubre de 2026. Documentación que se acompaña: * Copia de factura o ticket de compra. * Copia de las hojas de reparación/entrega del aparato.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/01/2026 adquirí en su establecimiento de El Corte Ingles de Granada el producto Apple Watch Series 11 GPS de 46 mm, aluminio negro azabache, con correa deportiva negra, por un importe de 459,00€ Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra, burofax enviado a APPLE y respuesta recibida. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4/07/2026. Puestos en contacto con el vendedor, me dirigen al servicio técnico el que dictamina rotura del cristal trasero y me solicita 300€ para proceder la sustitución completa del reloj, lo que en definitiva resulta una denegación de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación contra AliExpress por la falta de reembolso de un pedido que fue devuelto debido a un funcionamiento defectuoso. Importe pendiente de reembolso: 267,39 € El producto fue enviado de vuelta el 15/07/2026 y, fue entregado en el almacén el 17/07/2026. A fecha de hoy, 6/10/2026, sigo sin haber recibido el reembolso. Han transcurrido 83 días desde el envío de la devolución y 81 días desde que el almacén recibió el producto, un plazo que considero completamente excesivo. El importe pendiente corresponde a: - Producto: 251,49 € - Coste del envío de devolución: 15,90 € - Total: 267,39 € Durante este tiempo he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de AliExpress, pero únicamente he recibido respuestas genéricas indicando que espere unos días o que el caso está siendo revisado, sin una solución concreta. También he contactado con el vendedor, quien me indica que es AliExpress quien debe gestionar el reembolso. Solicito que se revise el caso y se proceda inmediatamente al reembolso íntegro de 267,39 €, así como que se me explique el motivo por el que, habiendo recibido el producto el 17/07/2026, todavía no se ha efectuado el reembolso. Adjunto las pruebas del envío y entrega de la devolución.

Buenos días: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal en relación con el vehículo Citroën C4 BlueHDi 130, matrícula 7914 LWN, adquirido en Flexicar y entregado el pasado 20 de agosto de 2026. Apenas unas semanas después de la entrega del vehículo, tras permanecer aproximadamente dos semanas estacionado sin utilizarse, al intentar arrancarlo, el vehículo no arranca y no es posible ponerlo en funcionamiento. Al intentar arrancar se produjeron diferentes errores en el sistema electrónico del vehículo, entre ellos avisos relacionados con el sistema de colisión y el sistema de mantenimiento de carril, además de observarse un funcionamiento anómalo y parpadeos en la pantalla. Tras realizar las comprobaciones correspondientes, todo apunta a un problema relacionado con la batería del vehículo. El motivo de esta reclamación no es únicamente la avería, sino también la falta de respuesta por parte de Flexicar. Llevo aproximadamente dos semanas intentando contactar con ustedes para comunicar la incidencia y obtener una solución, sin haber recibido hasta el momento una respuesta o solución satisfactoria. Considero especialmente preocupante que una avería de estas características se produzca a las pocas semanas de la adquisición del vehículo y que, además, el vehículo se encuentre actualmente inmovilizado y sin poder arrancar, mientras que no he recibido una solución por parte de Flexicar pese a mis reiterados intentos de contacto. Por todo ello, solicito formalmente que Flexicar se haga cargo de la diagnosis y reparación de la avería, incluyendo la sustitución de la batería en caso de que se determine que esta es la causa del problema, dentro de la garantía legal correspondiente a la compraventa del vehículo. Asimismo, solicito que se me indique por escrito y a la mayor brevedad posible cómo debo proceder para que el vehículo sea revisado y reparado, incluyendo, si fuera necesario, la forma de gestionar su traslado al taller correspondiente, dado que actualmente el vehículo no arranca. Dejo constancia de que, ante la falta de respuesta por parte de Flexicar, me veo obligado a presentar esta reclamación formal. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución a la mayor brevedad posible. Un saludo, Moisés Capel Parejo Vehículo: Citroën C4 BlueHDi 130 Matrícula: 7914 LWN Fecha de entrega: 20/08/2026

A la atención de Primor .En este pedido 014380099 llego en mal estado y medio vacio un exfoliante, y dos labiales totalmente rotos e inutilizables.Se notifico ya por dos canales, tanto por formulario web como por correo electrónico y no se ha recibido respuesta alguna tras ya 4 dias .Solicito que cumplan la ley de garantía y que se me reembolsen o sustituyan de forma inmediata por productos en estado correcto y adecuado. Solicito contestación a mi correo electrónico o que tal como indicaban en web se me contacte puesto que no dan respuesta alguna .Estan incumplimiento gravemente la normativa y de no ser asi se ira a atención al consumidor. Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de abril de 2026 adquirí en uno de sus establecimientos un vehículo usado SEAT León. La compraventa se formalizó con Flexicar por un precio de 12.990 euros, más los gastos correspondientes al cambio de titularidad. Adjunto los siguientes documentos: contrato de compraventa, condiciones de garantía y comunicaciones mantenidas con Flexicar en relación con las averías, entradas en taller y reparaciones realizadas. El vehículo ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que desde el momento de la entrega ha presentado distintas incidencias y averías. El mismo día de la entrega tuvo que acudir al taller por una incidencia mecánica; pocos días después surgió un problema relacionado con la batería y posteriormente apareció un aviso de avería de motor. Desde entonces, el vehículo ha tenido que pasar por el taller en diversas ocasiones. A lo largo de estos primeros meses, el vehículo ha permanecido inmovilizado durante periodos prolongados. En una de las últimas intervenciones estuvo aproximadamente cuatro semanas en el taller y, tras ser entregado, la misma avería volvió a aparecer, por lo que las reparaciones realizadas no han solucionado el problema de forma definitiva. El uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y las averías se han producido dentro del periodo de garantía. Además, esta situación ha sido comunicada en repetidas ocasiones a Flexicar, sin que hasta el momento se haya ofrecido una solución definitiva y satisfactoria. Solicito que procedan a sustituir el vehículo por otro de características y valor equivalentes, sin coste adicional para mí, en el plazo más breve posible y con su garantía por si vuelve a suceder lo mismo. Subsidiariamente, en caso de que dicha sustitución no resulte posible, solicito una reducción proporcional y adecuada del precio de compra, teniendo en cuenta las reiteradas averías, las reparaciones realizadas y los periodos durante los cuales no he podido disponer del vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación contra Cecotec por negativa a aplicar la garantía Quiero presentar una reclamación contra Cecotec por la negativa a hacerse cargo de la reparación de mi aspirador, pese a que la avería fue comunicada y el producto fue enviado al servicio técnico cuando todavía se encontraba en garantía. El aspirador dejó de funcionar y no se encendía. Lo envié a reparar dentro del periodo de garantía. Sin embargo, Cecotec me devolvió el producto indicando que no tenía ningún problema y que no se había realizado ninguna reparación. Cuando recibí nuevamente el aspirador, comprobé que seguía sin encenderse y exactamente con la misma avería. Dispongo de vídeos grabados cuando lo recibí de vuelta que acreditan que el aparato continuaba sin funcionar. Posteriormente, al persistir la avería, tuve que volver a enviarlo al servicio técnico. En esta ocasión, Cecotec me comunica que el producto ya no está en garantía y pretende que la reparación quede fuera de garantía. Considero que esta situación no es aceptable, ya que la avería original fue comunicada y el producto fue enviado a reparar dentro del periodo de garantía. No considero que el hecho de que Cecotec devolviera el producto sin reparar y afirmando que no presentaba ningún problema pueda utilizarse ahora para negar la cobertura de una avería que ya había sido comunicada durante la garantía. Dispongo de documentación relativa a los envíos al servicio técnico, comunicaciones con Cecotec y vídeos que acreditan que el aspirador seguía sin funcionar cuando me fue devuelto. Solicito que se valore la actuación de Cecotec y que se requiera a la empresa para que se haga cargo de la reparación o de la solución que legalmente corresponda, teniendo en cuenta que la avería fue comunicada durante el periodo de garantía. Adjunto/aportaré toda la documentación y las pruebas disponibles.