He solicitado asistencia por daños en electrodoméstico Lavavajillas AEG desde el 07/11/2025 y no ha sido posible dicha ayuda. He estado en contacto con ELECTROLUX ESPAÑA y no a sido posible obtener soporte. Según conversaciones telefónicas en multitud de ocasiones desde la fecha de primer contacto via mail , 11/07/2025 he tenido algunos argumentos disculpas y mentiras por parte de ELECTROLUX ESPAÑA, como los expongo a continuación:
"- Electrodoméstico reparado, se han cambiado -más de 6 (seis) piezas, cerrada solicitud de servicio.."
"-se ha contactado a el SAT JOSE JAVIER RODRIGUEZ RODRIGUEZ se pondrá en contacto con usted para coordinar la visita..."
- VISITA NUNCA REALIZADA - REPARACIÓN NUNCA REALIZADA
"- En vista de que el SAT no contesta telefónicamente, y tampoco contesta nuestro correo, hemos escalado este servicio a OFICINA REGIONAL para solucionar el inconveniente (esta disculpa ha sido la más frecuente, aproximadamente unas 20 -30 veces
"- Se ha abierto nueva orden de reparación porque la anterior la ha cerrado el SAT una vez reparado el electrodoméstico"
"- Póngase en contacto con el SAT JOSE JAVIER RODRIGUEZ para coordinar una visita"
"- Hay que esperar entre 48 y 72 horas para que el SAT se ponga en contacto con usted"
"- El SAT JOSE JAVIER RODRIGUEZ no contesta nuestros mail, no responde al teléfono, escalaremos esta solicitud de servicio al coordinador regional para que le den solución a la situación actual..."
Esta situación, disculpas, mentiras y negligencia por parte de ELECTROLUX ESPAÑA viene siendo recurrente desde siempre, -11/11/2025. He hablado con todos los operadores del servicio al cliente de ELECTROLUX: ANA TIENDA, BARBARA, JUAN CARLOS, DIEGO, AURORA, KATERINE y muchos otros de los cuales no recuerdo el nombre
Aclaro que en ningún momento he sido contactado ni por parte de ELECTROLUX, ni por parte de ningún SAT para dar solución a este inconveniente
He tenido que tomar afiliación a esta organización para defender mis derechos ya que no poseo capacidad económica para una reclamación jurídica
atento saludo
LUIS ENRIQUE GUTIERREZ
