Últimas reclamaciones

Hola, he comunicado un siniestro por derrame de agua y la empresa a la que AXA tiene contratadas las reparaciones dice que esa avería no causa ningún daño y que el seguro solo me cubre 150 € pero que la reparación costará unos 500 € y tengo que pagar la diferencia. Tras hablar con mi mediador y con la empresa, no hemos llegado a ningún acuerdo. Yo digo que los daños son mínimos y se repararán solos al subsanara la propia fuga y ellos dicen que repare la avería por mis medios y ya solo me cubren 73,51€ porque ya han realizado un desplazamiento. A día de hoy la avería lleva 7 días porque entre comunicación y comunicación pasan uno o hasta dos días

Buenos días, Esta reclamación es en referencia al pedido 242753. El día 29/04/2025 realice la compra de una TV LG TCO242753. La TV tenía dos píxeles muertos y vino el técnico a comprobarlo para empaquetarla y proceder al cambio. El día 23/05/2025 vinieron a llevarse la TV (la de los dos píxeles muertos) y trajeron una “nueva” que estaba destrozada. El técnico, al sacarla de la caja, se dio cuenta al instante, ya que estaba peor que la primera y procedió a llevarse las 2. Nos tuvieron 20 días sin comunicarnos nada y sin televisor, a pesar de estar llamando para reclamar constantemente. Finalmente puse una queja aquí y a los dos días nos llamaron para traernos un televisor nuevo de un modelo diferente (un poco mejor que el que habíamos comprado) porque no tenían stock. Cuando nos trajeron la nueva el día 04/07/2025 (la tercera), la subió un chico solo (un tercero sin ascensor y una TV de 65 pulgadas) que se iba golpeando por todos lados y lo estaba escuchando yo desde arriba. La abrió, comprobó que no estaba el cristal roto y la dejó en el sofá. Cuando llegó mi pareja le hizo la prueba de los colores y se dio cuenta de que había más de 6 pixeles muertos, por lo que tuvimos que volver a reclamar (una vez más). El día 16/07/25 vino el técnico a revisarla, comprobó que tenía defectos y la empaquetó. A la semana siguiente me llamó otro técnico para venir a comprobar la TV, a lo que le respondí que ya había venido uno, y le mandé una foto del albarán. Y a día 01/08/2025 todavía no sabemos nada de la nueva televisión, reclamamos constantemente y nadie nos sabe dar una respuesta, más allá de que abrirán un caso y ya deben de ir unos 4/5 casos con prioridad y nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Me parece una vergüenza la cantidad de problemas que está habiendo para traer un televisor en condiciones desde el día 29/04/2025 que se realizó el pedido. Y que ya han pasado 3 meses. Entiendo que es periodo vacacional y que los plazos tengan que extenderse un poco más de lo normal, pero no entiendo, ni la poca comunicación que hay entre los técnicos (que pertenecen a otras empresas subcontratadas por LG) y la propia marca que debería hacerse responsable (aunque no sean ellos mismos los que lo gestionen, pero es su imagen), ni la falta de explicaciones por parte de atención al cliente y de la tienda online. Se supone que son los dos sitios donde los clientes deben buscar respuestas en caso de haber tenido algún problema y en ninguno de los departamentos me han sabido ayudar, he llamado más de 20 veces en total para hablar con operadores relacionados con esta marca y solamente he escuchado que van a abrir una reclamación y que van a escalar el problema con algún superior del que no sé nada a día de hoy. La única vez que me ha ayudado alguien de verdad y me han sabido dar alguna explicación fue después de la primera queja aquí, asique dentro de mi desesperación, recurro a este medio una vez más. Me parece indignante esta situación y espero que alguien pueda ayudarme porque ya no sé a quién recurrir. Muchas gracias de antemano, Un saludo.

A/a. Dpto. de Atención al Cliente de SEGURMA Me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato de servicio de alarma domiciliaria, con el fin de formular una reclamación formal relacionada con el procedimiento de impugnación de la factura IC/2025/07/000340 por cargo indebido, emitida el 30 de julio de 2025 por importe de 700,00 €, en concepto de supuesto incumplimiento de contrato por no devolución del equipo instalado en mi domicilio. Tal como consta en el correo recibido desde contacto@segurma.com el día 29 de julio de 2025, se me informó expresamente de que sería contactado por el servicio técnico para proceder al desmontaje de los equipos, hecho que a día de hoy no ha ocurrido. Por tanto, no he tenido oportunidad alguna de realizar dicha devolución, ya que la gestión logística depende íntegramente de ustedes. En este contexto: - Rechazo formalmente la factura emitida, por ser un cargo infundado y prematuro, sin posibilidad real de cumplimiento por mi parte. - Exijo la anulación inmediata de dicho cargo improcedente, dado que el incumplimiento no puede atribuirse al cliente mientras no se le haya ofrecido fecha y hora de retirada. Emitir una factura por "no devolución del equipo" sin haberte ofrecido la posibilidad de entregarlo constituye un incumplimiento por parte del proveedor. Podría considerarse una práctica abusiva (art. 82.1 del RDL 1/2007), al imponer un coste injustificado al consumidor De mantenerse esta factura activa, me veré obligado a interponer reclamación en defensa de los derechos que me asisten como consumidor ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante la Junta Arbitral de Consumo, adjuntando toda la documentación correspondiente: formulario de baja, correos por parte de Segurma, y factura emitida. Ruego me confirmen por correo electrónico la cancelación del cargo y la reprogramación inmediata de la recogida por parte del técnico autorizado para poder agendar fecha/hora. Sin otro particular, quedo a la espera de una resolución favorable a la mayor brevedad posible, Atentamente, Mª Teresa V.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me quieren cobrar la revisón y cambió de aceite y filtros incluida en la garantía ampliada , 3+2 años que vence el próximo 13/08/2025 de mi Renault Captur. SOLICITO : se me realice dicha revisón completa, aceite filtros y lo que corresponde sin cargo alguno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He llevado mi coche al taller el dia 32/07/25 por un problema de un ruido en el motor, acordamos que serian 370€ y se solucionaria el problema, despues me llaman diciendo que sigue haciendo el ruido y que el problema es otro, por lo que tengo que sacar mi coche del taller y llevarlo en grua a otro taller para realizar el arreglo correspondiente, teniendo que pagar 370€ para poder sacar mi coche de ese taller, al salir hace el mismo ruido o incluso peor, he pagado 370€ por un arreglo que al final no me ha solucionado el problema como se habia acordado, por lo que solicito que se me reembolse mi dinero al no cumplirse lo acordado.

Hola, El pedido debía haber llegado el 28/07. El repartidor no picó al timbre, estando dos personas todo el día en casa, y notificó que había sido imposible hacer la entrega por ausencia, siendo este hecho mentira. A continuación, al entrar en DHL parcel, ponía que el pedido estaba en una papelería. Al ir al lugar e indicar el número de pedido, el propietario del local indicó que él no tenía ningún pedido con ese número de identificación. Posteriormente, pude contactar con el transportista, y me dijo que había dejado el pedido en una tienda de revistas. Al ir al local, la chica me indicó que se iban de vacaciones, y que un día antes habían entregado de nuevo todos los pedidos de vuelta a DHL. Ahora, en la página web, aparece que el pedido está entregado y que "se envió a otra delegación/dirección por instrucciones del cliente", siendo, de nuevo, este hecho totalmente falso. Por favor, quiero saber dónde está mi pedido, no me hagan perder más el tiempo. Para el futuro, se debería ser más transparente con la información. Por último: nadie contesta en atención al cliente por teléfono (911988147, pedidos de Alemania)

Hola tuvimos una fuga de agua el 27 de mayo y a fecha de hoy día 1 de agosto siguen sin cerrar la incidencia, aún no se ha reparado todo, llamo al teléfono y horas de espera hoy llevo más de tres horas a la espera después de pasarme con varios agentes y tener que contarles el caso a todos me dejan a la espera durante horas.

Hola, contrate con renoveduch el cambio de bañera por plato de ducha, ( que se acabaria en un dia) quedamos a las 9:00 de la mañana, llegaron a las 10:15, y sin llegar ni a subir s mi casa, se fueron a desayunar hasta las 11:00, a las 12:30 se fueron a comer hasta las 13:45, y a las 16:00 se fueron diciendo que no podian acabar porque no les daba tiempo. Se deficaron a cortar todas las racholas en el comedor dejando todo lleno de polvo, y cuando se les dijo que las cortaran en la terraza, alegaron que eso les daba a ellos igual( normal ellos no limpian). Por ultimo me pidieron que les pagara, les pague y se fueron, pero mi sorpresa fue que al entrar al cuarto contiguo del cuarto de baño, me habian hecho un boquete en la pared. He llamado a renoveduch para quejarme, y me dicen que no pueden consentir que me queje con los terminos guarros y torpes. , y que ya vendrian cuando pudieran en septiembre. Impotencia total.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Declarando S.L. (con domicilio en Alicante), por presuntas prácticas abusivas y posibles infracciones legales en el marco de la relación de consumo que he mantenido con ellos como cliente. Adjunto a este correo un documento en formato PDF donde detallo todos los hechos, junto con las evidencias pertinentes. A continuación, resumo los puntos clave: 1. Cobro de un plan superior sin consentimiento En abril de 2024, Declarando me cargó el importe de un plan que no había contratado, sin haber firmado ningún contrato ni haber dado consentimiento expreso. Esto podría vulnerar el principio de contratación con consentimiento informado recogido en el artículo 62 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). 2. Falta total de facturación en 2024 A fecha de hoy, Declarando no me ha emitido ni una sola factura por ninguno de los cargos realizados en 2024, a pesar de haberlo solicitado formalmente. Esto no solo vulnera el derecho básico del consumidor a recibir justificante de pago, sino también la normativa fiscal vigente, que obliga a emitir facturas por todos los servicios cobrados. 3. Silencio ante mis solicitudes de baja y reembolso He solicitado en varias ocasiones la baja del servicio y el reembolso del cargo indebido, sin haber recibido respuesta ni solución. Esta falta de atención vulnera el derecho del consumidor a una atención eficaz y al ejercicio del derecho de desistimiento. 4. Práctica potencialmente abusiva de cobro por conservación de datos Según testimonios en plataformas como Trustpilot, Declarando ha seguido cobrando a exclientes alegando la necesidad de conservar sus datos. En mi caso, he migrado toda mi información fiscal a otro servicio (TaxScouts), por lo que no autorizo en ningún caso a Declarando a conservar mis datos con fines comerciales ni de facturación, y temo que puedan intentar justificar nuevos cobros ilegítimos bajo ese pretexto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitar los datos de una finca y efectuar la autorización del pago, me encuentro en la factura final con una cantidad que no era la que se me había informado en un primer momento. Sin haberse llevado a cabo la gestión, pasados tan sólo unos minutos, escribo al correo que facilitáis para cualquier problema o incidencia, avisando de que no quiero el "producto" o gestión. Unas horas después, me llega un correo donde se me solicita más información para llevar a cabo el proceso de información acerca de la finca. Obviamente, como ya no quería el producto, no lo contesto. ¿Y cuál es mi sorpresa?, que pese a no recibir esa información ni el producto, ¡me llega el cobro al banco el día siguiente! Encima de querer desistir de la compra, avisando al instante, se me cobra sin haberme dado el servicio.... alucinante. Para enviarme con correo advirtiéndome de que tenía que pagar si estuvieron rápidos y atentos. SOLICITO que se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.