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Reparación daños por incendio

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

D. A.

A: MUTUA MADRILEÑA

16/12/2025

Hola, inicié un parte por mi seguro del hogar por un incendio por cortocicuito en septiembre de 2025. En octubre tras peritaje me indemnizaron una parte y enviaron una empresa para la reparación de los daños, tras visita y evaluar los trabajos no volví a saber nada más, un mes noviembre más tarde tras reclamar enviaron una segunda empresa para evaluar los trabajos y tampoco han venido a reparar, tras hablar con la mutua en diciembre les envié un presupuesto de una empresa y estoy llamando todas las semanas desde noviembre con la misma respuesta "van a hablar con el perito para agilizar los tramites acepte algún presupuesto y reparar los daños". Ni me dan una respuesta definitiva cuando llamo, ni reparan los daños del parte que están cubiertos por mi póliza.

Mensajes (1)

D. A.

A: MUTUA MADRILEÑA

02/03/2026

Buenas tardes, justo el día antes de que se cumpliera el mes de plazo para contestarme a la reclamación inicial, Mutua se puso en contacto conmigo para resolver la incidencia anunciándome que estaba todo correcto y enviaban a una empresa a reparar los daños. Adjunto carta de Mutua. Una semana más tarde y tras llamar varias veces quedamos con dicha empresa para venir y para sorpresa nuestra el señor que vino tan solo volvió a medir y nos dijo que ya llamaría. Esta semana nos hemos puesto en contacto con él y me dice que Mutua debe resolver el parte para venir a reparar los daños que su trabajo por ahora está acabado. En resumen ha pasado otro mes y estamos en las mismas desde octubre de 2025 Mutua se limita tras mi insistencia llamándoles se limitan a enviar alguna empresa para medir e irse sin reparar y así llevo con un parte abierto por incendio desde el mes de septiembre.


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