Últimas reclamaciones

Buenos dias tuve una averia de la cadena de levas, anteriormente de haber realizado una revision y no me detectaron la averia en el taller oficial Citroen de Arenas de San Pedro. Queria una solucion,ya que esta averia solo puede ser subsanada si se realiza el pago, rechazo mi poder a abonar ningun gasto de mi vehiculo, ya que mi motor en garantia y averiado. Marca de mi vehiculo: Citrown C3 Matricula: 2204 LKZ Ruego la solicitud de un coche de sustitucion. Un saludo Rafael

Hola, el 19 de diciembre de 2025, hice la compra de un vehículo Peugeot 4007 en al pedrete. A los tres días de haberlo sacado del consecionario se estropeó del embrague, la empresa no se quiso hacer cargo , entre tira y afloja se hizo cargo la garantía tuve q enviarlo con mi seguro a Madrid. Pude sacarlo del taller recién el 19 de marzo lo traje a Galicia q es donde vivo y el lunes 23 de marzo volvió a estropearse de lo mismo , ahí la garantía no quiso hacerse cargo. Lo envié a un taller de confianza y cuando lo revisaron le encontraron varios fallos los cuales tuve q hacerme cargo yo del coste de los vicios q ya traía el coche. Fui a pasar la ITV y no la pasó porque el amortiguador delantero está muy deteriorado. He de aclarar que todos los fallos del coche ya venían en el momento de la compra, y no he hecho uso prácticamente del vehículo

RECLAMACIÓN CONTRA CLICKRENT POR COBRO DE 385 € POR DAÑOS PREEXISTENTES Presento reclamación contra la empresa ClickRent en relación con el alquiler de un vehículo contratado a través de Booking.com. Tras la devolución del vehículo, ClickRent me ha efectuado/retenido un importe de 385 €, atribuyéndome un supuesto daño localizado en la parte delantera del vehículo. No estoy conforme con dicho cargo, ya que el daño por el que se me pretende responsabilizar ya existía con anterioridad a la entrega del vehículo. Dispongo de fotografías realizadas al inicio del alquiler que permiten acreditar el estado previo del coche y que adjunto como prueba a esta reclamación. Ante esta situación, tuve que proceder a la entrega del vehículo para evitar que pudieran generarse cargos adicionales. La entrega del vehículo no supone en ningún caso mi aceptación del daño ni del cargo efectuado. He presentado reclamaciones tanto ante ClickRent como ante Booking.com, plataforma a través de la cual realicé la reserva, solicitando que se revise lo sucedido y se proceda a la devolución del importe. Considero improcedente que se me atribuya económicamente un desperfecto que ya presentaba el vehículo antes de quedar bajo mi responsabilidad, especialmente cuando dispongo de documentación gráfica que permite comprobarlo. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 385 € cobrados/retenidos, así como la anulación definitiva de cualquier cantidad que se me pretenda imputar por este supuesto daño.

1. HECHOS Y ANTECEDENTES El 2 de septiembre de 2024, adquirí en el establecimiento de la empresa ISMYCAR S.L. el vehículo de ocasión Peugeot 208 BlueHDI (año 2019) con un kilometraje acreditado en contrato de 100.000 km, por un importe de 9.450 €. Durante el tiempo de uso del vehículo, este ha sido conducido durante aproximadamente 23.000 km adicionales (marcando actualmente 123.000 km). A lo largo de todo este periodo, el vehículo jamás solicitó el repostaje de AdBlue ni emitió aviso alguno de reserva del sistema anticontaminación, un hecho técnicamente imposible en condiciones de funcionamiento normal de este motor. El pasado 23 de abril de 2026, acudí al Servicio Oficial Peugeot para realizar una campaña técnica oficial de revisión del árbol de levas. Durante dicha intervención, el taller oficial procedió a realizar una actualización estándar del software de la centralita del motor. Inmediatamente después de dicha actualización oficial, se encendió en el cuadro de mandos el testigo de fallo grave de motor y el aviso del sistema anticontaminación. La diagnosis oficial de Peugeot confirmó la existencia de una avería en el sistema de emisiones AdBlue (SCR) y determinó que el sistema se encontraba previamente anulado/desactivado por software. Al actualizar la centralita con el software oficial de la marca, el "bloqueo" electrónico que ocultaba la avería fue eliminado de forma automática, dejando al descubierto la avería real subyacente. La estimación de la reparación emitida por el Servicio Oficial Peugeot asciende a 3.100 € (además de una factura de diagnosis previa ya abonada por mi parte de 217,80 €). 2. ACTUACIONES Y ACTITUD DE LA EMPRESA VENDEDORA En cuanto tuve conocimiento de esta situación, me puse en contacto con ISMYCAR S.L. para solicitar una solución ajustada a derecho, enviando posteriormente un burofax formal para interrumpir los plazos legales y exigir la resolución del contrato o la asunción de la reparación. En su última respuesta por escrito, ISMYCAR S.L. se niega rotundamente a asumir responsabilidad alguna, alegando el tiempo transcurrido, los kilómetros realizados (23.000 km) y la finalización de la garantía comercial. La postura de la empresa es totalmente inaceptable: una anulación o manipulación del software del sistema anticontaminación no es un daño por uso ni un desgaste natural derivado de hacer kilómetros. Se trata de un vicio oculto de extrema gravedad presente en el vehículo en el momento de la entrega, que vulnera la normativa legal de emisiones y que fue camuflado para impedir su detección en el momento de la compraventa. 3. PETICIÓN Y SOLICITUD DE MEDIACIÓN Al amparo de la legislación sobre defensa de los consumidores y usuarios y el Código Civil sobre vicios ocultos y falta de conformidad, solicito la mediación de la OCU para requerir a ISMYCAR S.L. a: La resolución del contrato de compraventa mediante la devolución íntegra de los 9.450 € pagados por el vehículo, contra la entrega del mismo. Subsidiariamente, en caso de no rescindir el contrato, el abono íntegro de la reparación en el Servicio Oficial Peugeot según el presupuesto aportado (3.100 €) más el reembolso de la diagnosis (217,80 €), de forma que el vehículo quede en estado 100% legal y funcional. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Para acreditar todos los extremos expuestos en la presente reclamación, adjunto los siguientes documentos en formato PDF: Documento 1: Contrato de compraventa del vehículo (02/09/2024), donde constan el importe (9.450 €) y los kilómetros iniciales (100.000 km). Documento 2: Presupuesto de reparación del Servicio Oficial Peugeot (3.100 €) y factura de la diagnosis previa (217,80 €) donde constan los kilómetros actuales (123.000 km). Documento 3: Burofax formal de reclamación enviado a la empresa vendedora. Documento 4: Último correo electrónico remitido por ISMYCAR S.L., en el que rechazan de forma explícita atender la reclamación y resolver el problema.

Estimados/as señores/as: El día 21/08/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking /avis del coche Renaul Captur 4128NKR en la estacion de Atocha Almedena Grandes Madrid. El alquiler del coche finalizaba el día 23/08/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la oficina y se dejo aparcado lejos d ela misma, El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, un trabajador se ausenta con las llaves y se va a revisar el vehiculo y deposito de gasolina, el cual estaba lleno y me han cobrado un cargo adicional, el trabajador vuelve a los 10min aprox y me dice que hay daños y que ascienden a unos 400€, le digo que n puede ser y que yo no he estado presente en la revision y ni siquiera me invito a ello, me dijo que esperara en oficina, repito yo no tenia visible el coche. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato alquiler, comunicaciones, alguna foto…] Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 641€ euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Deseo que se me cambie todo el kit completo totalmente gratuito del arbol de levas. Es un defecto de fabricación y los clientes no tienen ninguna culpa.

El día 29/08/2024 viajé en un barco de Fred. Olsen Express el trayecto Morro Jable-Gran Canaria. Al llegar al destino hubo un accidente con mi vehículo Toyota Yaris dónde quedó inservible el parachoques delantero. Al día siguiente la naviera me envió un mensaje diciendo que no se harían cargo de la reparación de mi vehículo. Después de mandar el coche a la casa Toyota y durante casi un mes sin poder usar mi vehículo, el parachoques había quedado inservible y tuvieron que poner un parachoques nuevo, costándome todo 1.445,05€ (Factura FTM 2024/8501). Solicito que la naviera Fred. Olsen Express me pague el coste de la reparación por accidente ocurrido en uno de sus barcos JAMÁS VOLVERÉ A VIAJAR EN ESA NAVIERA, ACTUARON MUY MAL Gracias

Buenos dias, El dia 19/08/2026, alquilé un FIAT 500 matrícula 5701 MSM, nada más recogerlo nos salto el chivato indicándonos que la presión de los neumáticos era muy baja. Directamente fuimos a hablar con el personal que estaba allí y nos dijo que no tenía importancia que era debido al calor y que estaban en perfecto estado. Tuvimos que parar en Jerez porque uno de los neumaticos presentaba desperfectos y estaba totalmente estropeado (se veían hasta los alambres del neumático) un auténtico peligro. Trás más de una hora llamando a la empresa (no nos atendió nadie) llamamos a atención en carretera que tardó mas de dos horas en llegar, nos dijo que se llevaba el coche y que llamaramos a OK MOBILITY (Llevabamos 3 horas intentándolo y nos salia una centralita con un robot que era incapaz de pasarnos con un agente). Finalmente llevamos el coche a un taller, donde nos cambiaron la rueda pero por prudencia les dijimos que nos revisaran todas, Los empleados del taller estaban ojipláticos con el estado de los dos neumáticos delanteros. Nos dijeron que cambiáramos los dos porque si no nos podiamos matar, que no se nos ocurriera circular sin cambiarlos, asi que no nos quedo mas remedio que cambiarlos. Ya no es sólo porque tuvimos que pagar de nuestro bolsillo el cambio de los dos neumáticos, sino por el peligro que corrimos con el coche en ese estado circulando por una autovia. SE ADJUNTA RECLAMACION Y FACTURAS DE LOS DOS NEUMATICOS.

El dia 21 de Agosto recogí un coche que alquile a traves de booking y me lo entregó Butget. La persona que nos entrego el vehiculo, nos entrego llaves y firmamos un contrato informando que el coche tenia algunos daños, en ningun momento hizo ningun reportaje fotografico en nuestra presencia para dejar constancia de daños en el vehiculo pero si nos entrego una hoja de contrato en la cual venian señaladas rascadas en un dibujo y marcadas con circulo. En ningun momento nos acompaño a verificar estos daños de una manera objetiva sin mas que un papel y palabra. Y fuimos a recoger el coche a otra planta distinta de la oficina, aparcados al lado varios coches de diferentes compañias. El dia 23 de Agosto devuelvo el coche tal y como me dijeron en una de sus plazas de parquing, cerre coche y fui a su oficina a unos cuantos metros a hacer la devolución. El caso es que el chico coge las llaves y se va el solo a revisar el coche, los kilómetros y demàs tales como daños o demas incidencias, nosotros quedamos rsperando en la oficina y en ningun momento nos dijo de ir juntos para revisar que todo estuviera correcto en nuestra presencia, como creemos que deberia ser lo justo, sinó que confiamos en la empresa y supuesta profesionalidad y legalidad. Pasado un espacio de tiempo prolongado, vuelve diciendo que hay unas rascadas en la parte derecha puerta trasera parte de abajo y que nos va a cobrar unos 500€, dado que no ampliamos la cobertura por daños con ellos sin franquicia, y no cogimos el seguro premium con booking. En primer lugar no estoy deacuerdo porque esas rascadas no las hicimos nosotros, sinó lo hubiéramos comunicado, el trayecto fue de Madrid a Ávila, se estaciono el vehiculo en la parte derecha de la calzada con lo que dicho lateral, donde el dice que estan los desperfectos, quedaron en la zona de la acera, dificilmente un vehiculo pudo rayar la zona afectada. No se utilizo el vehiculo debido a que estabamos alojados en la zona interior amurallada de Avila, Hotel Las Moradas y se estaciono fuera. En segundo lugar, si los supuestos desperfectos que yo he ocasionado deben repararse, querria saber porque los desperfectos que ya habia en el vehiculo no estaban reparados, si se supone que los ha hecho otra persona anterior, o no se si esos desperfectos se van a reparar o si estan cobrandolos para no repararlos debido a que ya tenia varias rascadas cuando lo cogi. En tercer lugar, exijo el expediente completo del siniestro, tanto el informe de inspeccion inicial que no se realizo en nuestra presencia como el informe final firmado por un empleado, que tampoco se realizo en nuestra presencia. Desconozco si el vehiculo fue movido y los desperfectos ocasionasdos por el trabajador ya que se demoro mucho tiempo en volver. Exijo tambien la fecha e historial de alquileres anteriores , donde se vea que esa rascada no estaba, el informe pericial del taller y la factura detallada de la reparacion no una factura que ya nos han enviado practicamente antes de salir se sus instalaciones por una cantidad de mas de 600 euros, como es posible cargar una factura final sin tener una estimacion pericial o de un taller, en ningun caso una estimacion puede ser valida. Ante todo lo expuesto en ningun caso existe una prueba fehaciente que vincule el daño con el periodo de alquiler. Adjunto numero contrato RA272850314 Quedo a la espera de una contestación y resolución, y que a la vez sea devuelta la franquicia retenida en mi tarjeta de credito, daré orden al banco que no carguen la factura de unos daños que yo no he ocasionado

DAMAGE REPORT - CR2771905M - Matricula 3177 MJC modelo vehiculo Staria: He realizado un alquiler de vehículo con ClickRent, en Mallorca. En primer lugar, el vehículo que había seleccionado al realizar la reserva no era el mismo que posteriormente me entregaron. El vehículo entregado se encontraba en muy malas condiciones, con numerosos arañazos y golpes por toda la carrocería. Una empleada salió posteriormente para indicarnos que grabáramos un vídeo del estado en el que se nos entregaba el vehículo, algo que ya estábamos haciendo. Le manifestamos que el vehículo presentaba numerosos desperfectos y, de manera muy amable, reconoció que teníamos razón. Sin embargo, no procedió a revisar ni a comprobar todos los daños existentes. El vehículo fue devuelto en las mismas condiciones en las que me fue entregado. Dispongo de un vídeo realizado en el momento de la recogida que acredita su estado inicial, así como de otro vídeo grabado en el momento de la devolución. En ninguno de los dos momentos se realizó una comprobación conjunta del vehículo ni se verificó su estado en mi presencia. Nuestra sorpresa fue que, aproximadamente dos horas después de la devolución, recibimos un correo electrónico en el que ClickRent nos reclamaba el importe correspondiente a un golpe que ya existía en el vehículo, por un total de 937,50 €. Dispongo de pruebas que acreditan que dicho daño ya estaba presente antes del inicio. Impugné el cargo inmediatamente por escrito y solicité que no se efectuara. A pesar de ello, ClickRent convirtió la retención en un cargo efectivo de 937,50 € en mi tarjeta. Además, actualmente permanecen retenidos 2.000 € correspondientes a la fianza. Esperamos que se pongan en contacto con urgencia , ya que es imposible contactar con ellos y llevamos varios emails reclamando al customer service sin ningun tipo de respuesta.