Buenos días
En relación con su reclamación, desde el Departamento de Calidad hemos procedido a revisar su caso con el concesionario correspondiente.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la falta de comunicación que nos indica, ya que entendemos perfectamente su malestar ante la situación descrita.
Actualmente, su vehículo se encuentra en proceso de revisión y reparación. En cuanto al faro, le informamos de que, hasta la fecha, no ha sido posible realizar su sustitución debido a que las piezas recibidas no eran compatibles con su modelo de vehículo. No obstante, se ha vuelto a solicitar el recambio correcto para poder llevar a cabo la reparación en las condiciones adecuadas.
Respecto al resto de incidencias indicadas (fallo de motor, sistema Start/Stop y llave), estas están siendo analizadas por el equipo técnico con el fin de identificar su origen y aplicar la solución correspondiente.
Asimismo, le confirmamos que el caso está siendo tratado con carácter prioritario y hemos solicitado al concesionario que refuerce la comunicación con usted, para mantenerle informado de manera puntual sobre los avances y plazos estimados.
Saludos cordiales
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.esflexicar.es
Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a
gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.
El vie, 27 mar 2026 a las 12:00,
reclamar@ocu.org escribió:
