Últimas reclamaciones

El 30 de Enero compré un billete de avión y me equivoqué en las fechas.El mismo día siguiente llamé a iberia. En un primer momento solicité cambiar las fechas del vuelo que había reservado por error abonando la diferencia de tarifa.La solución ofrecida por Iberia fue cambiar las fechas del vuelo abonando una penalización que era superior a la tarifa de comprar unos nuevos billetes en las fechas deseadas. Evidentemente les indiqué que para eso me compraba directamente unos nuevos billetes.Por tanto solicité ejercitar mi derecho de desistimiento por error en la compra.Como la operadora telefónica me indicaba que no era posible, le pedí que me indicara una dirección a la que remitirles una carta certificada y no lo hizo, me decía que la única vía posible era la del formulario en la página web. Le dije que quizá le habían dicho que dijese eso, pero que legalmente debe existir una dirección a la que poder dirigirme para enviarles un correo certificado, le pedí que me pasara con un responsable y tampoco lo hizo. Se negó a darme cualquier otra opción de contacto que el del formulario de su página web para ejercer mi derecho de desistimiento y de reclamación.A pesar de todo, y que yo deseaba presentar una reclamación oficial, presenté mi reclamación en la única vía que me indicaron. Presenté el siguiente texto a 31 de Enero de 2020:--------Buenos días,Ayer, 30 de Enero, compré por error un billete de avión (Código Reserva: WF85JT / Número de Billete: 0752390055404) en su página web, y como se trata de un error deseo desistir del mismo.He llamado por teléfono tan pronto como me ha sido posible ya que he trabajado hasta altas horas de la noche, y me han indicado que no es posible ya que han transcurrido 25 horas desde la hora de la compra, sin embargo, sé que este tipo de situaciones están amparadas legalmente, y tengo derecho al desistimiento del mismo. Por ello, escribo lo siguiente:En virtud de este escrito, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 7 y 8 del Real Decreto 227/1989 de 3 de marzo, así como de los artículos 95 de la Ley de Navegación Aérea y 1 y 2 del Real Decreto 2047/1981 de 20 de agosto y cualquier otra legislación que me ampare y con una antelación superior a la legalmente establecida, les comunico que desisto de la compra de los billetes de avión que adquirí por error ayer día 30 de Enero de 2020, con el número de billete 075-2390055404 y por importe total de 113,20€ (CIENTO TRECE COMA VEINTE CÉNTIMOS DE EURO) lo cual es un importe muy importante para mi.En consecuencia pongo a su disposición hasta el 20% del precio de los billetes en su día adquiridos por importe de 22,64€ (VEINTIDOS COMA SESENTA Y CUATRO CÉNTIMOS DE EURO), pero no corresponde el pago del importe total al haber desistido del mismo, por lo que ruego realicen en la brevedad posible el reembolso del importe correspondiente.Ruego me indiquen si necesitan información adicional, y me actualicen de la situación del reembolso.Atentamente --------La respuesta de Iberia fue la siguiente:--------Acusamos recibo de su escrito en relación con el vuelo IB3402 de fecha 6/03/2020.He comprobado las condiciones de su tarifa y en este caso no podemos acceder a su petición de reembolso.Para próximas ocasiones, le sugiero que contrate un seguro que le garantice el reembolso ante las circunstancias que desee. En nuestra página web, Iberia.com, y en nuestro centro de atención telefónica, Serviberia, le podemos facilitar más información sobre las posibilidades de que disponemos.---------Ante la insatisfactoria respuesta, deseo hacer efectivo mi derecho de desistimiento, al haber comprado por error un billete que no deseo y haberlo comunicado el día siguiente a la compañía (31 de Enero) con un preaviso a la fecha del vuelo superior a un mes (6 de Marzo).Solicito el reembolso del billete.

Volé con ellos de Londres a Madrid el 10/02/2020.Cogí este vuelo porque me cancelaron el mío con otra compañía. Al llegar a Madrid, el dia 11/02 solicité a través de su web en el apartado habilitado para tal, las facturas de esos vuelos para poder reclamar el importe a la otra compañía. A día de hoy, les he contactado vía twitter, Facebook y telefónica y no consigo que me envíen las facturas de ninguna manera. Dicen que me las han enviado al email, pero nunca llego a recibirlas. La factura es un derecho del consumidor y por eso la solicito. Les he facilitado 3 emails y la dirección de mi domicilio y su única respuesta es que espere, que pueden tardar.

Hola tengo una fiat ducato en garantía y no me la quieren reparar porque dicen que no me corresponde la garantía. La furgoneta me la repararon hace un mes porque se rompió un manguito y después de repararlo en un concesionario de fiat professional me dicen que esta reparado y que me lo puedo llevar que ellos ya lo han probado y todo esta correcto y 150 km después se vuelve a romper ese mismo día lo llevo a otro taller de fiat y me dicen que ahora se ha roto el motor y que no se hacen cargo por que se ha sobre calentado.me cuesta el motor 10.000€ por una avería de un manguito mal reparado.Hay derecho a esto

El día 22 de septiembre de 2019 compré dos vuelos de ida y vuelta para dos adultos más una plaza de bebé para viajar de Barcelona a Madrid el día 31 de octubre de 2019. Recibí correctamente el email de confirmación y la cantidad del billete fue deducida de mi cuenta bancaria.Cuando llegamos al aeropuerto de El Prat el día 31 de octubre nos dirigimos al mostrador de Iberia, puesto que el vuelo de ida estaba operado por dicha compañía. Allí me comunican que no hay constancia de la reserva, y que no es la primera vez que hay un problema con un vuelo de código compartido comprado a través de Vueling. Me dirijo a la oficina de ventas de Vueling y allí me comunican que debido a un error informático no se ha registrado correctamente la reserva del vuelo de ida con Iberia y por tanto es como si no tuviéramos billete. Me informan de que en estos casos la política de la compañía es cambiar a los pasajeros al siguiente vuelo disponible o el reembolso del importe. Puesto que no hay ninguna plaza disponible para viajar ese mismo día a Madrid ni con Vueling ni en Iberia, y al no haber tampoco plazas de tren, optamos por realizar una reserva para el vuelo VY9501 al día siguiente 01/11/2019 a las 09:50h.De acuerdo con el Reglamento 261/2004 de la UE y por todo lo anteriormente expuesto solicito una compensación económica de 250€ por pasajero, ya que el retraso en el momento de la llegada al destino final es de más de 3h (vuelo de hasta 1.500km). Al ser tres pasajeros, el total asciende a 750€.

Me han cobrado unos intereses de gestión desorbitados por la notificación de una multa que me interpusó un Ayuntamiento cuando conducía un coche de alquiler de la compañia Europcar. El coste del cobro realizado por la compañia, supera el cobro del servicio de alquiler del coche. Exijo el reintegro de la cantidad cobrada por Europcar 40.37 € que casi iguala el coste de la multa que me ha interpuesto el Ayuntamiento en cuestión.

Hola. El pasado 17 de enero tuve un accidente, por suerte leve, con una de las motos del servicio de motosharing de Acciona. Los daños resultantes de la moto de los que yo tengo constancia en ese momento fueron la rotura de la matricula y de un escudo frontal. De hecho, llame a uno de sus agentes para preguntar por el estado de la incidencia y el mismo me aclaró que los daños reportados son los que indico anteriormente (80€ del escudo + 40€ de la matrícula + la mano de obra que se incurra). Existen dos fotos tomadas por el personal de Acciona en la que se ven esos mismos daños, ninguno más. Que me encuentro al recibir la factura de acciona? Pues que me cobran daños adicionales de los que yo no tenía constancia, los cuales ascienden a 240€ adicionales y de los que no se tiene ninguna evidencia con las fotos de que sean cierto.Considero este arreglo como abusivo además de impreciso al no aportar evidencias suficientes de que efectivamente se hayan producido estos daños ya que en las fotos no se ven tales daños. Para colmo les he escrito varios mails donde les pido explicaciones y evidencias de lo que me están cobrando y no recibo respuesta. Exijo por tanto el reembolso de los daños adicionales que me han cobrado sin motivo.

Hola Buenos DíasPrimero de todo intentare explicar mi situación yo tenia una reserva de un coche en el aeropuerto de Gran Canaria desde día 2 de febrero hasta el 4 de febrero a las 14:00. Mi vuelo llego antes de lo previsto y tuve que encontrar mas información sobre esta compañía de alquiler de coches ya que solo había una persona en todo el aeropuerto y ninguna oficina dentro del aeropuerto de Gran Canarias. Una vez encontrada esta persona responsable de la compañía de alquiler Dollar (grupo Hertz) nos llevo en furgoneta hasta el polígono industrial el Goro.Aquí contare el problema yo llegue 1 hora antes de lo previsto la persona cambio la hora del contrato sin previo aviso, por lo tanto según ellos empezaba a las 12:50 y llegue el 4 de febrero a la 13:35 y me cobraron el día entero aparte que me dijeron que no había ningún problema de dejar el coche en el aeropuerto de Gran Canaria sin ningún coste cuando fue mentira eran 15€. El gran problema que me han cobrado un día de más por un error suyo ya que su deber es informarme de cualquier modificación del contrato desafortunadamente no puedo dar orden al banco del recargo extra ya que se basan en el contrato firmado espero que ustedes me puedan ayudar. Os adjunto mi reserva original, el contrato original que firme así como el recargo extra que me hicieron.Intente contactar con la compañía de alquiler de coches por e-mail ya que era el único medio de comunicación para reclamaciones y me contestaron después de unos días explicando mi contrato obviamente no estoy nada de acuerdo porque siempre deben de informarme de cualquier modificación en el contrato.Muchas Gracias

Hola,Realicé una reclamación en el mes de diciembre de 2019 debido a la notificación de la empresa de Bicing de una bicicleta no retornada.Les conteste que era imposible pues la última vez que utilicé el servicio la dejé correctamente estacionada ya que las luces de confirmación de anclaje de la bicicleta se encendieron al aparcarla, tanto las luces rojas traseras como la luz verde de anclaje.Les facilite los números de estaciones dónde la recogí y la devolví, el trayecto, fecha y hora.Bicing me contestó desde el dpto. jurídico indicándome los datos contrarios que yo les había facilitado pues me informaban que la bicicleta fue recogida en la estación nº. 104 cuando yo les comuniqué que en ese número de estación fue anclada, y reclamándome la cantidad por penalización de bicicleta no retornada de 251€.No estoy de acuerdo con dicha penalización pues como he dicho anteriormente la bicicleta la ancle´correctamente y quisiera que Bicing hiciera la comprobaciones fiables sin facilitar datos erroneos.Por lo expuesto solicito:- Que revisen y comprueben la retirada y estacionamiento de la bicicleta, si tuvieron algún fallo mecánico ese día en los estacionamientos que no reportaron correctamente los datos y la anulación de penalización de 251€.Gracias,Un saludo.

Compramos vehículo de segunda mano a concesionario oficial Mercedes-Benz, al mes de la compra empezó a dar las siguientes averias Primera avería (Junio 19) – Circulando con el vehículo aparece señal de fallo motor, por lo que se llevó al taller MB oficial para su revisión, indicaron que se trataba de una avería derivada de una actualización de software de la centralita y que no cubría la garantía, por lo que tuve que abonarlo y a posteriormente realizar una reclamación con MB para que me devolvieran el importe de la factura. Segunda avería (Septiembre 19) – Nuevamente apareció el aviso de fallo motor en el vehículo, tras pasar el vehículo dos semanas en el taller oficial MB, me indicaron que se trataba del termoestato del radiador, el cual fue sustituido en garantía. Tercera Avería (Diciembre 19) – En mitad de un viaje por carretera el vehículo se quedó sin fuerza no llegando a superar los 100 Km/h, pudimos finalizar el viaje, nuevamente el coche permaneció más de dos semanas en taller e indicaron que había sido el manguito de admisión de aire del motor, cubrió la garantía la reparación. Cuarta avería (Enero 20) – Circulando con el vehículo muestra en el display el mensaje de “Avería”, llegándolo a mostrar hasta en dos ocasiones desde la primera vez, es intermitente por lo que no he llevado de momento el vehículo al taller por el trastorno que me provoca. En ninguna de las averías ha sido necesaria la utilización de una grúa.Les hemos reclamado de manera formal la sustitución del vehículo por uno de características similares pero la respuesta ha sido ofrecer vehículos y abonar la diferencia entre la tasación del actual y el nuevo (adicionalmente eran vehículos de características inferiores). También les envié burofax solicitándolo de manera formal sin recibir respuesta por su parte después de más de 15 días.Muchas gracias, un saludo

En el mes de Enero realice compra de vehículo Mini cooper cabrio matrícula ***Ese mismo día antes de salir de su empresa comentamos fallos del vehículo y me hicisteis entrega de una llave que no funcionaba, poniéndolo en vuestro conocimiento en ese mismo momento.Ante la imposibilidad de solucionarlo ese día, me comentasteis que cualquier reparación que entrase dentro de garantía lo reparase y os enviase la factura.(esta todo por escrito en el WhatsApp)A los dos días lleve el coche al taller y siempre avisando antes os comunique los fallos del vehículo y el importe de dichas reparaciones a lo que vosotros me habéis dado el ok en repararlas, incluso os comente que tenia que pedir la copia de la llave y su importe...Después de haber reparado y enviado facturas que yo ya he tenido que pagar, he intentado ponerme en contacto con vosotros y no me cogéis el teléfono ni me dais ningún tipo de solución por lo que procedo a denunciar de todas la maneras posibles, para que me hagáis el reembolso de 573,91€ que os corresponden a vosotros.