Hola, el 18-01-2020 me encontraba en el Aereopuerto Barajas de Madrid para realizar mi vuelo de Madrid a Medellín(CO) cuando fuí avisada que debía devolverme porque mi esposo había muerto y mis maletas ya las habían subido en el avión. Después de varios días de contactos por teléfono, mis maletas la llevaron por todos los lados hasta que las aterrizaron en Cali (CO), presentando averías y falta de elementos en una de ellas.Hice las respectivas reclamaciones a la aerolínea por largas horas en el teléfono y por todos los correos electrónicos encontrados presentando todos los justificantes que me pidieron y en el mes de abril del 2020 me dicen que mi caso es terminado, sin darme ninguna solución.Estoy esperando que me paguen los elementos que me saquearon y el destrozo de las maletas.
