Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el miércoles pasado que cancele a los 15 minutos. En un primer momento me dijeron que me iban a cobrar los gastos de envío, pero después me dijeron “veo que has solicitado la devolución Justo antes de que saliese de almacén, por lo que no te restaremos portes.” Mi queja viene porque el pedido llegó a mi casa y me han puesto muchas trabas para la devolución y, además de cobrarme los portes de envío me van a cobrar los de vuelta. Un total de 10’98 euros de un pedido que cuando lo cancelé ni siquiera estaba tramitado.

Hola, contraté el día 7 de septiembre un envío con Seur 24 horas a traves de Packlink. Este envío debería de haber estado en Ávila el viernes, era necesario para que el destinatario pudiera salir de viaje, el paquete llevaba ropa para ello. Lo contraté con suficiente antelación, porque faltaban 5 días. A día de hoy el paquete sigue en mi casa. He reclamado a Seur y no saben nada, al parecer el motivo es que Packlink no funciona como debe. He comprobado que tienen muchísimas reclamaciones y opiniones negativas, no tienen teléfono para reclamar solo un mail y la persona que me contesta me envía una hoja de seguimiento con horas en las que según ellos Seur pasó por mi casa y yo no estaba o no tenía el pedido preparado, en estas hojas solo consta el horario y las causas pero no figura ningún nombre, ni dirección ni nada, son falsas, yo he estado en casa en todo momento esperando a que vinieran. Les he pedido que me devuelvan el dinero que pagué y que ya me encargo yo del envío pero no hacen caso, solo ponen excusas, que si las condiciones climatológicas han podido retrasar la recogida, que si problemas de logística, solo disculpas sin sentido. Pido que recojan mi envío y que esté en su destino en 24 horas como contraté o que me reembolsen mi dinero y yo me encargo. Hemos perdido el viaje previsto para el día 11, me han tenido 5 días en casa pendiente de la recogida y no me ofrecen ninguna solución. Es desesperante.

Hola, realicé un pedido de un sofá, modelo shambala, por un valor de 914€ el 18/06/2020 a través de su web. Como la operación estaba financiada, ésta fue aprobada y se pagó el sofá el 30/06/2020. El tiempo de entrega eran de 45 días, por tanto a principios de agosto deberían de haber realizado la entrega.Cómo BANAK no se hace cargo de la retirada del antiguo sofá y después de muchos emails para que me confirmasen tiempo estimado de entrega, me deshago del sofá viejo el 10 de agosto, confiando que esa misma semana me entregarían el sofá, pero no fué así... no sabían indicarme qué había sucedido cuando desde el 16 de julio estaba en su proceso final de fabricación y desde entonces cada semana me indican que la próxima semana pasa a logística y que cuente con 15 días más... resulta que llamé y me dijeron que oficinas estaba de vacaciones hasta el 17 de agosto pero que fábrica continuaba con la actividad... el 17 me pongo en contacto y me indican que la próxima semana lo envían a logística para ser entregado...Como nadie me llama la siguiente semana les vuelvo a enviar 5 correos., uno cada día porque no obtenía respuesta, finalmente me dicen que tienen previsto salir la primera semana de septiembre... El 11 de septiembre después de seguir reclamando mi pedido por email el día 10, me dicen por teléfono que ha habido un problema y el transportista ha roto las patas y lo devuelven a fábrica... No me creo ya nada... tengo una nena de 2 añitos que sigue con lactancia materna y lleva más de un mes haciendo sus tomas en un asilla de camping, además que anulamos vacaciones, etc y no tengo claro si ese sofá se ha fabricado tan siquiera o se lo han entregado a otra persona, porque llevan desde julio diciéndome que la próxima semana pasa a logística, creo que es una tomadura de pelo... necesito mi sofá ya, compromiso de entrega inmediata.

desde hace dos años que me he mudado el wifi funciona mal en mi casa de manera continuda. No resuelven el problema.Hace un mes deje de recibir llamadas en mi móvil 665525344, hicieron comprobaciones y tuve que cambiar la tarjeta sim.El jueves 10/09/20 a la mañana de nuevo deje de recibir llamadas, el viernes a las 5 volvió el servicio y a las 18 de nuevo ya no recibía llamadas, el domingo a la mañana empece a recibirlas y hoy lunes de nuevo no recibo llamadas. Llevo desde el jueves pasado mas de 10 horas al teléfono con vodafone por este problema, sus operadores me cuelga, no me solucionan el tema.A su vez he estado sin wifi desde el 05/09 hasta este sabado 11/09, y aun aunque ya funciona como siempre no funciona bien.

Estimados SeñoresHe recibido el pasado miércoles 2 de septiembre de 2020 un correo vuestro con fecha del 24 de agosto de 2020 reclamando el pago en plazo de 15 dias (desde recepción carta? Fecha de la carta? No hay nada indicado al respecto) de nuevos daños ocurridos durante el alquiler que realicé en vuestra agencia de CHAMARTIN – MADRID del 24 de julio hasta el 7 de agosto 2020 de DOS (2) COCHES : un coche CITROEN C4 con matrícula 8491LFF y un coche PEUGEOT 3008 con matrícula 5658LFF (adjunto correo)Primero, quisiera aclarar que nunca alquilé el segundo coche PEUGEOT 3008 con matrícula 5658LFF. Solamente alquilé el CITROEN C4. Adjunto documento de alquiler del CITROEN con matrícula 8491LFF.Segundo, 1)no se puede apreciar los supuestos daños que estáis mencionando siendo todas las fotos borrosas 2) estáis reclamando un pago sin mencionar ninguna cantidad y solamente indicando que el cobro de la cantidad -no estipulada, repito- se realizará con la tarjeta de crédito utilizada para el alquiler a la altura máxima de la franquicia (1.600 euros) 3) no realicé ningún daño durante el alquiler del CITROEN C4 4) y sobretodo al devolver el CITROEN C4 el 7 de agosto por la mañana, un empleado de vuestra oficina de Chamartín (ver su nombre en el documento) realizó la inspección del vehículo conmigo en vuestro parking y dio su conformidad sobre el estado de devolución del coche, y me acompaño hasta la agencia donde firmé el documento de finiquito del alquiler. Adjunto también documento. Tercero, aprovecho este correo para notificaros que cuando recogí el CITROEN el 24 de julio, el vehículo estaba sucio (con restos de café y basura en los bolsillos de las puertas laterales ..etc..), y tuve que proceder yo mismo a una limpieza, especialmente yendo a recoger una persona mayor de riesgo alto por el covid 19 (aparte de que tuve que esperar casi 3 horas para recuperar el tipo de modelo vehículo que había reservado siendo no disponible a mi llegada a la oficina ese dia). Insisté en qué volviesen a limpiarlo pero me indicaron que esto suponía una hora más de espera y que como llevaba muchas de retraso sobre mi salida de viaje por la no disponibilidad del vehículo, decidí realizar la limpieza yo misma a base de pañuelos con alcohol.Y por último, pasado los 36 horas de final del alquiler, nunca pude recuperar la factura, vuestra sistema on-line falla, no reconoce ni el número de reserva, ni el numero de contrato.Por lo tanto, le ruego que retiren de inmediato esta reclamación, y no proceden a ningun cobro utilizando los datos de la tarjeta de crédito.Me reservo el derecho de iniciar acciones legales si no recibiera una respuesta cancelando esta reclamación en un plazo máximo de 15 dias naturales.Saludos Cordiales

Hola el día 27 de julio hice un pedido a través de vuestra web en la que pague un extra por el Yoga Guarantee. Unas semanas despues me contacto con atención al cliente porque mi pedido se encuentra en Bélgica desde el 6 de agosto, cosa que veo a través de la página de GLS. Desde atención a cliente uno de vuestros agentes Manuel ,adjunto foto del email me dice que el pedido se a perdido y que reúne un formulario y mandé una copia de mi documento de identidad, cosa que realizó al día siguiente,14 de agosto. Cada día me pongo en contacto con atención al cliente reclamando el rembolso de mi pedido pero me dan largas diciendo que GLS sigue buscando mi paquete y ahora día 13 de septiembre sigo sin mi dinero y sin mis productos. Necesito una solución. Gracias

Buenas tardes, el pasado 24 de agosto alquilé un coche con Goldcar a través de Rentalcars en el aeropuerto de Barcelona,referencia de reserva 19680484 .En el momento de pagar no me dejaron utilizar mi tarjeta de crédito porque no tenia los números en relieve. Estas tarjetas ya no se hacen.Aunque quisiera, no podría hacerme una tarjeta con los número en relieve. Tengo la tarjeta de crédito hace años y la pedí exclusivamente para alquilar coches.Anticipandome a vuestra respuesta, ya sé que lo pone en el contrato, pero creo que, dada la rareza de esta nueva norma, deberiais avisar más explícitamente.De hecho, en vuestra web, en el apartado de Ayuda,Recogida del vehículo,Qué documentos debo presentar no dice nada de números en relieve. En la documentación de Rentalcars tampoco. Solo se menciona cuando ya he pagado el alquiler del coche y me enviáis el contrato.Hace 12 años que alquilo coches, muchas veces con Goldcar.De hecho, entre muchas ocasiones hice las siguientes reservas:referencia de reserva 18314235 del 06/10/2019 13:00 al 07/10/2019 13:00 a través de Autoescape,y referencia de reserva 62570493 del 03/08/2018 19:00 al 04/08/2018 19:00 a través de Wisecars.En esas dos ocasiones no tuve ningún problema para alquilar con la misma tarjeta que utilicé para el pasado 24.No entiendo esta nueva norma que imponéis. Los número en relieve se crearon en los 80 porque se pagaba con una validadora manual.Ahora no tiene ningún sentido. Ningún banco hace tarjetas con números en relieve.¿Quiere decir que todos los clientes que tengan tarjeta nueva no pueden alquilar con Goldcar?El servicio siempre ha sido impecable por vuestra parte, pero esta nueva regla me parece absurda.Entiendo que es una falta de comunicación entre Rentalcars y Goldcar.Al no aceptar la tarjeta me vi obligado a contratar vuestro seguro por valor de 293,95 Euros, cosa que no hago nunca ya que tengo un seguro especialpara coches de alquiler.Entiendo que es una falta de comunicación entre Rentalcars y Goldcar.

El pasado día 2 de Septiembre del presente año, recibo una llamada telefónica de un vendedor de Orange Benetusser, ( Camí Nou 117 - Benetusser, Valencia ) con móvil 682937462. Este me ofrece una renovación de la televisión y una serie de regalos, dos cargadores inhalámbricos y reloj inteligente por 1,67 y 0.24 euros respectivamente durante 24 meses. Le digo que no me interesa, y éste insiste mandándome un sms con un código y preguntándome dicho código. Me dice que cuando pueda, pase por la tienda para ver la promoción y pensarme si me interesa. Sin mi consentimiento, sin haber autorizado nada, ni contratado ni recogido nada, este vendedor me activa una renovación por 24 meses, me envía los dichosos regalos y me desactiva la televisión de Orange, que hasta ese día estaba viendo sin problemas. Me pongo en contacto con la tienda para quejarme y cancelar toda esta estafa por parte del vendedor, y esta me dice que no pueden hacer nada al respecto. Realizo mas de 15 llamadas al 1470 de Orange, y estos se pasan la pelota de unos a otros sin nadie solucionarme nada. El día 7 de Septiembre, paso por la tienda de Benetusser y pongo una reclamación ( J-80703 ) a raíz de esta se ponen en contácto con el vendedor, solicitándole que cancele todas las renovaciones que me hizo sin mi consentimiento y devuelva mi contrato a su estado original, antes de realizarme semejante chapuza. Me dicen que en 24/48 horas estará solucionado, y a día de hoy 13 de Septiembre, sigo esperando solución, sin poder ver la televisión que pago y tengo contratada y con el cargo de unos regalos que nunca recogí. Ni en 1470, ni en Gestión de Pedidos, ni por parte de Bajas, han sido capaces de solucionarme el problema que me ha creado su vendedor. Me dicen que es imposible, que tenga cargados en mi cuenta dichos regalos, sino he pasado por tienda a recogerlos, y yo les informo que desde el día que me estafó su vendedor están los dichosos regalos a cargo de mi cuenta. Nadie se explica como el vendedor ha podido realizar semejante chapuza, sin mi consentimiento pero lo que esta claro es que yo, estoy pagando por un servicio de televisión que no estoy disfrutando y tengo pendientes de pago, unos regalos que no he recogido, ni autorizado he nunca. La chapuza del vendedor está en pedirme el código que me ha enviado por sms, y sin mi consentimiento realizar todo tipo de operaciones a cambio de la comisión que imagino que recibirá por las ventas (estafas) realizadas. Me dan 14 dias para cancelar todo lo que me han hecho, y ellos que lo han de cancelar, no buscan solución. Simplemente patético. Espero que mi reclamación, por lo menos sirva para que en un futuro, no estafen a otras personas como a mi. Espero pronta solución por parte de Orange, ya que después de 12 días no he conseguido nada.

Con motivo de finalización del instituto, mi hija Leticia López Novillo DNI 53909481B, contrata un viaje destino Mallorca, por motivos del COVID no se puede realizar dicho viaje con fecha de programación 13/06/2020. Nos han dado un bono con el importe de 305 euros que habíamos pagado a disfrutar en un año. No estamos de acuerdo y queremos el importe integro.

Hace exactamente un año se me ofreció un curso online de inglés con una oferta de 30 y pico euros por un año.Ese curso se ha renovado automáticamente sin previo aviso cobrándome un importe de 74,99 dólares.Exijo la cancelación de dicho recibo puesto que me parece un abuso y engaño hacia el cliente la forma que se utiliza para informar a los clientes sobre esto, ya que a la hora de la contratación no aparece directamente en ningún sitio. En otras aplicaciones aparece la opción de una suscripción anual y aquí te la venden como una oferta de un año de curso online sin informarte que estás sujeto a una suscripción anual automáticamente renovable y de la que únicamente te mandan el email de cobro cuando ya no puedes supuestamente hacer nada.He visto que existen numerosas reclamaciones sobre este mismo tema a esta misma empresa por lo que queda más que constatado que no son nada claros en sus procedimientos.