Buenas tardes, el pasado 24 de agosto alquilé un coche con Goldcar a través de Rentalcars en el aeropuerto de Barcelona,referencia de reserva 19680484 .En el momento de pagar no me dejaron utilizar mi tarjeta de crédito porque no tenia los números en relieve. Estas tarjetas ya no se hacen.Aunque quisiera, no podría hacerme una tarjeta con los número en relieve. Tengo la tarjeta de crédito hace años y la pedí exclusivamente para alquilar coches.Anticipandome a vuestra respuesta, ya sé que lo pone en el contrato, pero creo que, dada la rareza de esta nueva norma, deberiais avisar más explícitamente.De hecho, en vuestra web, en el apartado de Ayuda,Recogida del vehículo,Qué documentos debo presentar no dice nada de números en relieve. En la documentación de Rentalcars tampoco. Solo se menciona cuando ya he pagado el alquiler del coche y me enviáis el contrato.Hace 12 años que alquilo coches, muchas veces con Goldcar.De hecho, entre muchas ocasiones hice las siguientes reservas:referencia de reserva 18314235 del 06/10/2019 13:00 al 07/10/2019 13:00 a través de Autoescape,y referencia de reserva 62570493 del 03/08/2018 19:00 al 04/08/2018 19:00 a través de Wisecars.En esas dos ocasiones no tuve ningún problema para alquilar con la misma tarjeta que utilicé para el pasado 24.No entiendo esta nueva norma que imponéis. Los número en relieve se crearon en los 80 porque se pagaba con una validadora manual.Ahora no tiene ningún sentido. Ningún banco hace tarjetas con números en relieve.¿Quiere decir que todos los clientes que tengan tarjeta nueva no pueden alquilar con Goldcar?El servicio siempre ha sido impecable por vuestra parte, pero esta nueva regla me parece absurda.Entiendo que es una falta de comunicación entre Rentalcars y Goldcar.Al no aceptar la tarjeta me vi obligado a contratar vuestro seguro por valor de 293,95 Euros, cosa que no hago nunca ya que tengo un seguro especialpara coches de alquiler.Entiendo que es una falta de comunicación entre Rentalcars y Goldcar.
