Hola el día 27 de julio hice un pedido a través de vuestra web en la que pague un extra por el Yoga Guarantee. Unas semanas despues me contacto con atención al cliente porque mi pedido se encuentra en Bélgica desde el 6 de agosto, cosa que veo a través de la página de GLS. Desde atención a cliente uno de vuestros agentes Manuel ,adjunto foto del email me dice que el pedido se a perdido y que reúne un formulario y mandé una copia de mi documento de identidad, cosa que realizó al día siguiente,14 de agosto. Cada día me pongo en contacto con atención al cliente reclamando el rembolso de mi pedido pero me dan largas diciendo que GLS sigue buscando mi paquete y ahora día 13 de septiembre sigo sin mi dinero y sin mis productos. Necesito una solución. Gracias
