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Renovación automática no comunicada ni autorizada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. J.

A: ABA ENGLISH

13/09/2020

Hace exactamente un año se me ofreció un curso online de inglés con una oferta de 30 y pico euros por un año.Ese curso se ha renovado automáticamente sin previo aviso cobrándome un importe de 74,99 dólares.Exijo la cancelación de dicho recibo puesto que me parece un abuso y engaño hacia el cliente la forma que se utiliza para informar a los clientes sobre esto, ya que a la hora de la contratación no aparece directamente en ningún sitio. En otras aplicaciones aparece la opción de una suscripción anual y aquí te la venden como una oferta de un año de curso online sin informarte que estás sujeto a una suscripción anual automáticamente renovable y de la que únicamente te mandan el email de cobro cuando ya no puedes supuestamente hacer nada.He visto que existen numerosas reclamaciones sobre este mismo tema a esta misma empresa por lo que queda más que constatado que no son nada claros en sus procedimientos.

Mensajes (3)

ABA ENGLISH

A: J. J.

13/09/2020

DATA NOT AVAILABLE

J. J.

A: ABA ENGLISH

15/09/2020

No sé en qué parte se me informó en su día de todo esto pero sí que lo estoy comprobando ahora y personalmente considero que actuáis de mala fe para aseguraros una nueva cuota por parte de los que entramos al trapo con vuestras ofertas. Puesto que al acceder como nuevo cliente, no solo no aparece al entrar en las condiciones generales sino que tenemos que teclear en UNA PALABRA (particulares) para poder acceder a toda esa información.Esta aplicación la he usado como mucho 3 veces, lo podréis comprobar y llevaba muchísimos meses sin utilizarla antes de que me llegara el email comunicándome el cargo.Me parece un abuso que cobréis por un servicio que no se está utilizando ni se va a utilizar. Y que aún comunicando el mismo día que se cumple “la suscripción” de todo esto, decidáis quedaros con el dinero, justificándolo que hay que comunicarlo con x días de antelación, como si fueseis un seguro de vehículos, me parece realmente absurdo y reitero, completamente abusivo.

ABA ENGLISH

A: J. J.

15/09/2020

DATA NOT AVAILABLE


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