Últimas reclamaciones

Hola. Desde el mes de agosto, estoy teniendo un problema con la conexión a internet, que la empresa no ha conseguido arreglar. Un sinfín de llamadas y reclamaciones en las que me han dado largas y siguen sin arreglar el problema y yo sigo sin tener internet en condiciones (constantes microcortes a diario que imposibilitan trabajar o estudiar de forma adecuada). Incluso un técnico verificó está situación y nos instó a darnos de baja en la empresa, porque estoy pagando una factura mensual por un servicio que no estoy recibiendo. Hasta el momento me están dando largas cada vez que se lo pido a R, inclumpliendo claramente los plazos legales para dar respuesta a estas reclamaciones. Sólo pido que me quiten la penalización de la permanencia y me pueda ir a otra compañía. No quiero rebaja en las facturas, solo quiero marcharme de R.

Buenas. Realicé un alquiler en Enero de 2020 de una furgoneta que ustedes me facilitaron en mal estado, por un problema en las luces delanteras del vehículo, por lo que les llamé enseguida para ponerlo en su conocimiento, indicándome que tenía que proceder a su devolución en el mismo sitio donde lo alquilé. Cuando me persone en el sitio indicado, según sus indicaciones, recibimos un trato muy descortés por parte de su empleado, lo cual pusimos en su conocimiento de inmediato, tras nueva llamada a atención al cliente. Al llegar al aeropuerto de Valencia, nos dijeron que teníamos que realizar nuevo alquiler con nueva fianza, algo que en ningún momento se nos había indicado. Fruto de ello fue que nos encontramos en el aeropuerto sin medios físicos de pago para abordar la situación, ni forma de volver a casa. De nuevo nos pusimos en contacto con atención al cliente y denunciamos la situación, y les solicité que me dijeran en qué parte del contrato venía esa información, algo que no me supieron indicar. Gracias a el empleado que había en ventanilla pudimos encontrar una solución, pero desde luego no fue por parte de atención al cliente. En el box de recepción del vehículo, otro empleado, que indicó que había hablado con el compañero de la oficina de Joaquín Sorolla, nos dijo que si nos seguíamos quejando el mismo se ocuparía de que nos introdujeran en la lista negra. Devolvimos el vehículo sin ninguna incidencia más. En la recepción del vehículo el empleado fue amable y cortés, sin ningún problema. El pasado 13 de agosto realicé una reserva, cuyos datos adjunto a la presente reclamación, sin ningún tipo de incidencia. Cuando me persono para poder acceder al alquiler del vehículo, la empleada me dice que no puede alquilarme el vehículo, ya que estoy en la lista negra. Este hecho nunca me fue informado, en ningún momento. Me ví pues sin posibilidad de acceder al coche de alquiler y además me dijeron que no me iban a dar ninguna justificación al respecto. Me tuve que poner en contacto con el intermediario (do you Spain) y me facilitaron otro alquiler, en otra compañía, de otras características, el cual, para igualar las necesidades del alquiler que con ustedes contraté, me resultó casi 100 € más caro. Por tanto, les reclamo el abono del alquiler que no pude ejecutar con ustedes, ya que no avisaron en ningún momento que estaba en ninguna lista negra, impidiéndome la posibilidad de reclamar ante tal hecho, y por tanto, condenándome a no poder realizar el alquiler de un vehículo prepagado, y los gastos ocasionados por el exceso de alquiler.

Hola realice una cancelacion de un terminal financiado con un importe de 144,00 euros pagados con tarjeta y resulta que veo reflejado en la factura que vuelven a cobrarme la cuota dwl terminal que habia cancelado .Llamo a vodafone para que me lo solucionen y me dicen que ha habido un problema con la cancelacion y que me van a seguir cobrando el terminal se quedan con mi dinero y me dicen que me lo reembolsaran pero no saben cuando espero se solucione pronto gracias.

Hola, recientemente hemos adquirido dos entradas para Port Aventura via travel club, como consecuencia del Covid se han visto obligados a cerrar, las entradas son a fecha del 28/10/2020, por consecuencia no podremos disfrutarlas,hemos realizado dos llamadas a atención al cliente solicitando la devolución de los puntos invertidos y del dinero, estos nos indican que van a iniciar la reclamación al proveedor, en este caso a Port Aventura y que nos darían respuesta via email,como respuesta hemos recibido ambas negativas de la devolución por que dicen que podemos canjearlas hasta el 10/01/2021, nosotros hemos elegido esa fecha por que estaremos de vacaciones en esas fechas, posteriormente no volveremos por que no vivimos cerca ni mucho menos, así que no podremos disfrutarlas. Creemos que son ellos en este caso los que estan incumpliendo, ya que las entradas son a esa fecha.Gracias.

Ayer recibí el pedido con la mesa Tripod que son casi 1200€ y que pesa lo que no hay en los escritos. Wabi me envía un mail diciendo que al ser un artículo especial y pesado me hacen el montaje. Pues no ha sido así. Los paquete me llegaron totalmente rotos y la mesa llena de muescas de golpes. Y por supuesto de montaje nada. Le firmamos al transportista que no estábamos conformes con la entrega. He enviado dos mails con los videos de cómo estaban los paquetes y la mesa y no han respondido. Vamos un servicio pésimo de transporte y de atención al cliente.

Hola, compré una nevera modelo RSSE445K21W el 1 de agosto d 2019. Este mes d octubre d un día para otro me encontré la goma d la puerta rajada en su parte baja. Cuando llamé al servicio técnico me dijeron q en el caso d las gomas solo se cubren por los tres meses primeros, cosa q me parece inaudita pues no creo q en 3 meses se puede romper algo así. He d decir q no es la primera avería q se produce en esta nevera con lo cual estoy sospechando q con el poco tiempo q tiene y ya dos averías importantes me va a dar guerra.Por lo cual solicito q me sustituyan dicha goma ya q está en periodo d garantía. Gracias. Un saludo

Hola!Cada vez que hemos comprado algo, vemos en la cuenta lo que se gastó, desde noviembre de 2018 hasta ahora, hay como mucho, 4 gastos realizados por nosotros.Sin embargo, no me había dado cuenta pero TODOS los meses me vienen cobrando 8,99€ o 9,99€, a veces hasta 2 veces en el mismo mes... y no tenemos ninguna suscripción activa. No se ve en historial ni en suscripciones... pero sin embargo, si me lo quitan de la cuenta. En total 81,91€ de cobro indebido.Quiero que me expliquen a qué se debe esto y que me reembolsen lo que no solicitamos.En nuestra cuenta podrán ver el historial de transacciones reales.... la mayoría dice 0€, sin embargo, en la cuenta me cobran TODOS LOS MESES!Por qué sucede esto? Exijo la devolución.Adjunto lo que me debitaron de la cuenta de banco indebidamente y lo que muestra en la cuenta de playstation como COMPRAS realizadas, todas a CERO…€. No me deja ver más transacciones, se queda pensando.SaludosSusana

Galapagar, 15 de Octubre del 2020MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTICAASUNTO: Reclamación del coste de la factura pagada por la sustitución de la luna frontal delvehículo Ford Focus matricula 6019FWL asegurado a terceros en la Mutua MadrileñaAutomovilistica.Soy cliente de la mutua madrileña desde hace 40 años. Actualmente tengo asegurados 3vehiculos, dos a todo riesgo y uno a terceros.Reclamo a la mutua madrileña se me abone el importe de 445,63 euros pagado en Carglass de lasRozas de Madrid, por la sustitución de la luna frontal del vehiculo Ford Focus matricula 6019FWLasegurado a terceros, por las siguientes razones:1. El 30 de Diciembre pasado pregunté a la mutua madrileña por telefono el importe del seguro aterceros para el Ford Focus. En esa misma momento estuve de acuerdo con el importe y quedóasegurado el coche.2. Unos dias mas tarde recibí la documentación, que ahora adjunto con el presente escrito.Comprobé que solamente se hablaba de las lunas del vehículo en la última hoja denominada:Seguro de AutomovilesDocumento de información sobre el producto de seguro. Producto :Terceros.En esta hoja hay dos columnas: La de la izquierda pone ¿ Que se asegura ? y en la columna de laderecha ¿ Que no está asegurado ?. En la columna de la izquierda marca con una v en verde lo queestá asegurado, figurando la v en verde las lunas, debajo del apartado Garantias decontratación opcional . Al figurar una v en verde se entiende que se incluye la luna como opcióncontratada. En caso contrario se debería dejar sin marcar. . En la columna de la derecha en rojouna cruz para lo que no está asegurado.3. El día 9 de Octubre reservé en la web de Carglass de la Rozas el día 14 de Octubre paracambio de la luna rajada, indicando que estaba asegurado el cambio de la luna con la mutuamadrileña. El dia 13 llamé a la mutua madrileña para preguntar si tenía que hacer un parte para elcambio de la luna. Es entonces cuando la mutua me dice que la luna no está asegurada. Le razonolo indicado en el punto 2. , pero sin resultado alguno. 4. El día 14 se produce el cambio de la luna y realizo el pago de 445,63 euros ( se adjunta factura), cantidad que ahora reclamo a la mutua, por las razones indicadas en el punto 2.Propuesta:Solicito el reembolso de la cantidad indicada, y por mi parte, estoy dispuesto a contratar lapoliza a terceros con lunas incluido para sucesivas anualidades, pagando ese incrementotambién con caracter retroactivo en la presente anualidad , es decir, del 30-12-2019 hasta el30-12-2020.Saludos,Firmado: E A GDNI: 13..........ACalle Orense28292 Galapagar ( Madrid ).Teléfono: 6............7.Correo e: ant..............@yahoo.esSE ADJUNTA DOCUMENTACIÓN RECIBIDA DE LA MUTUA Y FACTURA DEL CAMBIO DE LUNA

Hola, mi nombre es Iván López y he iniciado este proceso de reclamación por que en Febrero de 2020 realice la compra de 4 entradas para los parques temáticos de Disneyland Paris para los días 28 y 29 de Marzo (para visitar los dos parques, el de atracciones y el de studios). El caso es que Disneyland decidió cerrar sus parques en estas fechas por la pandemia del COVID-19, por lo que obviamente mi pareja y yo tuvimos que cancelar el viaje y no pudimos disfrutar de las entradas. En un primer momento, tratandose de una empresa como Disney, pensé que el proceso de reclamación sería rapido, más aún cuando la ausencia no fue ni siquiera por causas ajenas a ellos (cancelación de vuelo, o similares), si no que ellos mismos fueron los que cancelaron el servicio. Pero la realidad ha sido otra. Tras enviar cuatro correos al email que ellos te indican como atención al cliente (dlp.atencion.al.cliente@disneylandparis.com) con los datos de mi reserva y la reclamación (uno en marzo, otro en mayo, otro en julio y otro este mes) aún no he recibido respuesta alguna sobre mi caso. Pero no solo eso, he intentado llamar al telefono de atención al cliente que aparece en su pagina web (901 515 555) y ni siquiera da tono.Lo unico que he podido averiguar a traves de su pagina web es que nos extienden la validez de las entradas hasta Marzo del 2021, pero por motivos laborales mi pareja y yo no disponemos de los días necesarios para realizar el viaje y disfrutar del producto.Yo entiendo que compre un producto que según sus condiciones se podían disfrutar durante una serie de meses. Este uso de las entradas no lo pude efectuar debido al cierre de las instalaciones, por lo que entiendo que son ellos los que han inclumplido sus condiciones y tengo derecho a una devolución total de las entradas. Esta reclamación que estoy generando ahora es mi última opción. Lo único que me queda por hacer es presentarme en un juzgado y poner una denuncia contra la empresa, algo que obviamente quiero evitar a toda costa. Espero que podamos encontrar una solución al problema antes de tener que llega a este extremo.Gracias por su tiempo.

Uber eats me ha estafado y paso a contar lo sucedido:21 de septiembre de 2020:Realizo un pedido a través de la plataforma a Uber Eats por valor de 29,05, me doy cuenta de que no he aplicado correctamente el código de descuento.Procedo a llamar al restaurante para decirles que voy a cancelar el pedido pero que en 1 minuto les iba a hacer el mismo pedido pero aplicando el código de descuento.Cancelo este pedido y vuelvo a realizar exactamente el mismo pedido pero esta vez aplicando el código de descuento, quedándose el pedido en 17,05€ que automáticamente me cobran.08 de octubre de 2020:Veo que en mi banco se ha realizdo un cobro de 29,05€ desde Uber Eats, sorpresa mayúscula puesto que yo no había realizado ningún pedido en las últimas semanas. Voy a mi cuenta de Uber Eats y compruebo que el pedido que anteriormente aparecía como cancelado ahora aparece como si no hubiera sido cancelado y por tanto me lo cobran.Me lo han cobrado 2 semanas después, parece que lo hubieran hecho intencionadamente, pero a mi no me van a estafar.Les mando un ticket puesto que es IMPOSIBLE contactar con ellos a través de teléfono, sale un robot.En el correo alegan que he cancelado 'muchos pedidos' y que no me van a devolver el dinero.`Lamentamos saber que has tenido esta experiencia.Al analizar tu cuenta, he observado que has recibido un gran número de reembolsos en tus últimas solicitudes. Este tipo de comportamiento va en contra de los Términos y Condiciones del uso de nuestro servicio. En el futuro, asegúrate de que este tipo de comportamientos se suprime, ya que puedes tener acceso restringido o bloqueado a tu cuenta.RESPUESTA:Mire, he ido a revisar los pedidos que tengo cancelados en mi cuenta para ver si era cierto tal cantidad de pedidos devueltos o rechazados y en mi cuenta encuentro únicamente 1 pedido devuelto + el que quiero devolverEl primer pedido se devolvió el 20 may. a las 19:35, ese pedido como ustedes podrán comprobar corresponde al primero o uno de los primeros que se realizaron en el restaurante 'Raman Pizzeria Kebab', tengo constancia de ello porque yo mismo le configuré la terminal al dueño del local el cual es amigo mío. Tuvo problemas para hacer funcionar la terminal y no se entendía bien con el soporte, así que me pidió el favor de configurarlo y para probar si funcionaba realicé un pedido desde mi cuenta.Esta información la pueden contrastar viendo las fechas de ese pedido y cuándo empezó a estar activo Raman Pizzería en vuestra plataforma, amén de que os ahorré trabajo.El segundo pedido de fecha 22 de septiembre es para el que estoy solicitando la devolución y ya expuse los motivos de esta devolución pero los repetiré en este mismo correo:Hice el pedido y no puse el código promocional que ustedes me habían enviado por email, así que lo cancelé en la plataforma y automáticamente llamé al restaurante para informarles de que iba a cancelar el pedido y volver a pedir exactamente lo mismo (les avisé para que no tiraran lo que llevasen preparado y supieran que les iba a entrar el mismo pedido) pero esta vez usando el código promocional.Y esto mismo lo podrán comprobar puesto que a los pocos minutos hice un nuevo pedido con los mismos productos pero aplicando el código de descuento. Pueden corroborar que el pedido no se me entregó si es que guardan algún tipo de registro, aunque me parece bastante chapuzero por vuestra parte no cobrarme el pedido y después de varias semanas cobrármelo cuando se suponía cancelado.-------------------------------Después de intentar insistir por ticket me están dando respuestas absurdas como la siguiente:Lamentamos saber lo sucedido.Desafortunadamente, no es posible procesar un reembolso por este pedido, ya que ha tenido lugar hace más de 48 horas.¿¿¿¿¿¿¿¿¿CÓMO PRETENDEN QUE RECLAME EN UN PLAZO DE 48 HORAS SI EL PEDIDO LO CANCELÉ EL 21 DE SEPTIEMBRE Y NO SE ME COBRÓ ABSOLUTAMENTE NADA Y A FECHA DE 8 DE OCTUBRE ME LO COBRAN???????SItuación actual:He pagado dos veces por el mismo pedido17,05 + 29,05Solicito inmediatamente la devolución.