Últimas reclamaciones

Hola. Mi reclamacion es la siguiente:Esta mañana realizo una llamada para reportar una incidencia a lycamobile, cada vez que recargo el telefono recibo llamadas de numeros desconocidos que me comen el saldo.Bueno pues no solo no me solucionan el problema sino que como los datos de su base de datos no coinciden con los mios(propietario de la tarjeta) me bloquean la tarjeta, obligandome a gestionar un registro nuevo para poder desbloquearla, es decir me dejan sin servicio. Sigo los pasos que me han dado lo mas rapido posible para poder desbloquear la tarjeta y nada. Vuelvo a llamar atencion al cliente para asegurarme de que se han recibido los datos solicitados de la manera que se me han pedido, y se me comunica que la gestion posiblemente tarde entre 24 y 48 horas y que no tienen manera de saber si los datos que yo he enviado han llegado o no, con lo cual lo de las 24-48 horas no es cierto si desde la compañia dicen que nunca recibieron ese mail. Todo esto habiendo realizado una recarga de 5 euros la cual no he podido utilizar por el bloqueo de la tarjeta

Hola! En Agosto de 2019 compramos un sofá en Conforama Sabadell.A los pocos meses empezaron a salirle bolitas, y despues de insistir bastante, en Enero de 2020 fue reemplazado por otro. Para sorpresa nuestra, aproximadamente a los 4 meses, notamos que el sofá hacía ruido al usarlo, crugir de madera y ruido de muelles...Como se cruzó de por medio la pandemia, damos parte de ello en Julio. Nos comentan que vendran a miralo, pero tardan como dos semanas...Cuando vienen los chicos, nos comentan que un trozo donde va acollada la escuadra del asiento está rompiendose, que iban a pasar nota a tienda.Pasa como un mes...y como nadie nos llamaba, llamamos nosotros, pero no tenian constancia de nada.Explicamos por telefono la situacion, cada vez hace mas ruidos el sofá y da la sensacion que se va a romper en cualquier momento.Nos dicen que grabemos un video donde se aprecie los ruidos y que se lo mandemos.El 1 de Septiembre mandamos un mail con dicho video.El 3 de Septiembre nos contestan diciendo que se está tramitando la incidencia.Despues de varios mails nos comentan que han hablado con el fabricante, pero que aun no lo pueden reclamar...No entendemos como no se hace cargo la tienda siendo algo tan evidente.El 17 de Octubre mandamos un mail, diciendo que el sofá se ha roto. Se ha partido la madera donde está la escuadra de sujección de la base.Desde esa fecha practicamente no podemos usar el sofá por miedo a que se rompa más.El ultimo mail por parte de Conforama fue el 17 de Octubre donde nos decian que se habian puesto en contacto con el proveedor para solucionar el problema lo antes posible. Y hasta la fecha no tenemos noticias. Llevamos mucho tiempo detras de que se arregle este tema.Viendo los problemas que estamos teniendo con el sofá no tenemos garantia que no vuelva a suceder más adelante si nos lo reemplazan por otro.Por ese motivo solicitamos la retirada del articulo y el reembolso del mismo.Gracias

Buenas tardes,ayer llamamos por un problema de la caldera, y dijeron que pasaban hoy para solucionarlo. De primeras dijeron que cobraban 20 euros (pero no avisaron que era SIN EL IVA) por simplemente revisar y ver el problema, luego ya tú aceptabas la solución o no. No nos dijeron por teléfono el presupuesto aproximado de lo que sería la reparación porque nos dijeron que dependía del problema. Total, que viene hoy un técnico (muy amable, todo sea dicho) y nos comenta que tiene que hacer una carga del vaso de expansión, que por la antigüedad a priori no haría falta cambiarlo. Perfecto nos purga el agua, hace la carga, etc. No llega a una hora de servicio. Nuestra sorpresa viene al darnos la factura: 150 euros MÁS IVA, es decir, 181,50 EUROS. Una barbaridad. Hemos buscado opiniones de la empresa por internet, y son pésimas mal por nosotras de no mirarlas ayer, pero es a lo que lleva la desesperación cuando se te estropea la caldear en días fríos. Luego hemos comparado precios de reparaciones, e incluso hemos visto que cambiar el vaso de expansión son como 25-30 euros, ¿cuánto nos hubieran cobrado si nos lo llegan a cambiar? Total, que por la carga de gas y el servicio (repito no llega a una hora) nos cobran 181,50 euros. No creo que hayan metido desplazamiento porque la empresa está a menos de 5 minutos en coche de casa.En el concepto de factura pone: Se realiza carga del vaso de expansión. Se comprueba vaso de expansión a 1 bar. Se comprueba funcionamiento y fugas. ¿En serio todo eso cuesta 181.50 euros? Nos parece algo abusivo, y nos gustaría reclamar una revisión de esta factura y la devolución parcial de este importe, acorde con los servicios y la reparación prestados. Creo que se han aprovechado de esta desesperación y de no dar el presupuesto antes de actuar.

Hola, en Noviembre del 2019 me llamaron de Mutua ofreciéndome un descuento en la cuota del seguro si me cambiaba con ellos. Les envié toda la documentación les indiqué que me contestasen al correo indicándome si podía beneficiarme del descuento con la documentación presentada, como no me contestaron al email, llamé a Mutua Madrileña por teléfono para que me confirmasen si todo lo enviado era lo correcto y me dijeron que si.Me confirmaron por teléfono que estaba todo ok y que me beneficiaría del descuento. A la hora de hacer el pago, yo pensaba que iba a ser con el descuento aplicado pero para mi sorpresa (ya que no me avisaron en ningún momento), el descuento no me lo aplicaron en el pago.Volví a llamar a Mutua y me dijeron que esa diferencia me la abonaban en efectivo en mi cuenta corriente en 45 días. Pero que no me preocupase que lo iba a recibir. Mutua me ofrecía un contrato de Xeuros y mi antigüa compañía me hacía una oferta que me lo dejaba en Xeuros. Por lo que deberían de haberme abonado unos 150-160euros de diferencia.Pasados los 45 días, al no recibir el importe en mi cuenta bancaria, volví a llamar por teléfono a mutua (estamos hablando de Enero 2020, pasados dos meses de cambiar de compañía) y me dijeron que no sabían qué había podido pasar, pero dejaban nota, y en 24/48h recibiría el dinero en mi cuenta corriente. Porque, una vez más, me confirmaron que todo estaba correcto y que me iba a beneficiar del descuento.Pues no solo no he recibido el dinero, sino que, el día 23 de Enero, después de decirme que en 24/48h me hacían el ingreso en mi cuenta, recibo un correo electrónico de Mutua diciéndome que para poder beneficiarme del descuento (que se supone que ya estaba confirmado), tengo que enviarles la carta de renovación. Correo eléctrónico, que si no llega a ser por mi llamada telefónica, no recibo nunca. Ya que tenía la confirmación por parte vuestra que estaba todo correcto.Yo envié la documentación respecto a la renovación que me facilitó mi anterior compañia que fue un simple correo electrónico. Antes de pasarme a mutua me confirmaron que ese correo electrónico les servía para beneficiarme del descuento. Y pasados dos meses del cambio de compañía, me reclaman esa documentación. Si me la hubiesen reclamado cuando llamé por teléfono o cuando se la envié por correo, y no hubiese podido tenerla, no me hubiese cambiado de compañía. Porque mi anterior compañia me pedía 150euros menos de lo que al final he acabado pagando con Mutua.Además, no entiendo por que en primera instancia estaba todo correcto y se me iba a devolver el dinero y luego en Enero, después de llevar en la compañía dos meses, no está correcto...Es más, ayer 04/11, volví a llamar por teléfono, y el operador que me atendió me confirmó que en noviembre tenían confirmado el OK en su base de datos, pero que en enero se revisó nuevamente y se comprobó que no procedía hacerme el abono del importe.¿Cómo se puede revisar la documentación una vez cambiada de compañia? ¿Porqué antes de pasarme me decíais que me ibáis a abonar el dinero y pasado dos meses, que ya no puedo decir que no me quiero cambiar, no hacéis más que ponerme trabas para no devolverme 150euros?No entiendo como me pueden llegar a decir por teléfono que se volvió a revisar la documentación en enero y se vió que faltaba este papel. Si hubiese faltado en noviembre no me hubiese cambiado de compañía, no que de esta manera, no me han dado opción. Me han cambiado engañándome diciéndome que me iban a devolver el dinero, y una vez con Mutua, nadie me lo quiere devolver y encima me culpan de tener yo la culpa. Reclamo por tanto el abono del descuento. Y que se tenga en cuenta el importe de mi póliza para mi próxima renovación. Gracias, un saludo.

El pasado 28/10/2020 hice un pedido a Privalia, PE316724070, de la campaña Mango, pedido del que solicité una devolución para el 04/11/2020 por la mañana, como facilita la página web. El mismo día 04/11/2020 por la tarde, un repartidor de la empresa de transportes GLS, con la que Privalia trabaja, se pone en contacto conmigo desde el número de teléfono 610117214 para cerciorarse de la dirección de recogida del paquete, y se efectúa dicha entrega. Pero para mi sorpresa, Privalia me comunica en un mail que no les consta que la entrega del pedido a devolver se haya efectuado.

Buenas tardes,Me pongo en contaco con ustedes, con objeto de dar de baja el servicio que aún está activo con Naturgy.En Agosto, cambié de compañía suministradora, que me recomendó dar de baja otros servicios (mantenimiento gas). En su momento llamé por teléfono (final de agosto / principios de septiembre), para que me dieran de baja por lo que pensé que ya estaba finalizada.Mi sorpresa es que en octubre, me llegó un cargo de Naturgy por importe de 11,63 €, que naturalmente he devuelto.Al ponerme en contacto con su servicio de bajas, para aclarar lo ocurrido, me dicen que en octubre se ha renovado el servicio (¿?), y que ya no puede darse de baja hasta octubre de 2021.Insisto que a través de la presente y para que quede constancia por escrito, que no estoy interesado en la prestación del servicio y que quiero que me den de baja de manera inmediata. No voy a atender ningún pago a partir de éste momento, por lo que de continuar insistiendo, deberemos solventar ésto de manera no amistosa.Un saludo

Hola, la pasada semana solicitamos servicio técnico FAGOR para reparación de un frigorífico, para lo cual buscamos el teléfono de contacto en google en nuestra provincia, llamando al 983 28 10 36, ya que aparecía bajo el anuncio como servicio técnico oficial. El día 27/10/20 mandaron a un técnico a nuestro domicilio, y tras compobación visual y correspondiente actuación de recarga de gas realizada, que no llegó a comprobar si fue efectiva, nos cobró la cantidad de 139.15 euros iva incluido con un membrete de la empresa Electroservicios STR . Al solicitarle la factura nos indicó que con el número de albarán nos la enviaban por correo electrónico. Tras múltiples intentos de contactar con ellos, la misma no ha sido enviada, teniendo constancia el técnico de nuestra demanda. Y adicionalmente el electrodoméstico no funciona. Por lo que solicitamos el importe abonado, ya que creemos que se ha actuado de forma fraudulenta y no parece una empresa nada profesional.

Empresa Dyson SpainProblema con la recogida de una aspiradora Dyson V11 Absolutepro con número de serie C1Z-EU-MCJ1399A-El día 01/04/20 llamo a Dyson para que vengan a recoger una aspiradora y llevarla a arreglar. Me dicen que la recogerán al día siguiente 2 de noviembre de 9 a 14 horas. No vinieron-El día 02/11/20 llamo de nuevo a Dyson y como no vinieron a recogerla disponen de una nueva recogida para el 5 de noviembre. Estuve esperando de 9 a 14 horas. No vinieron.- Ni vinieron ni dieron la menor explicación

Buenos dias mi reclamación es porque se me a canceladopor segunda vez consecutiva mi crucero con MSC,con varias fechas de salida primero en marzo de 2020 y ahora en diciembre del 2020 ,en ningun momento quieren darme el rembolso del crucero y por incumplimiento de contrato de Msc.la cantidad integra del crucero(estos cruceros se cancelan por covid y el estado de alrma

Buenas tardes, Este correo se basa en mi solicitud de reactivacion de una tarjeta prepago que disponía en correosprepago, un tipo de tarjeta de regalo. La misma tiene un importe de 200 euros. Durante el confinamiento por el coronavirus no pude hacer uso de la misma, ni activarla y en la actualiad se niegan a abonarla pese a mis multiples solicitudes. Reclamo su ayuda y asesoramiento. Copio a continuacion su ultima comunicacion. {3EFBDFFD-0387-4897-A71E-C74C6A8C9A14} Por favor, Responda en el espacio situado entre las dos líneas-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-**-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-Ticket#502649 Estimado Jose, Gracias Por Contactar Con El Servicio De Atención Al Cliente de Correos Prepago MasterCard®. No se puede reactivar la tarjeta, estaria en los terminos de condiciones que la tarjeta deja de funcionar despues de la fecha de caducidad.Si tuviese cualquier otra duda, por favor, no dude en ponerse en contacto de nuevo.Que tenga un buen día. Suzanne Dpto. Atención al ClienteCorreos Prepago MasterCardEmail: info@correosprepago.esTel: (+34) 902 101 203 / 911 74 34 10Estimados Sres.A pesar de que la tarjeta esté caducada, le fecha en la que se reclamo su activación en España estábamos en pleno periodo de confinamiento, por lo cual era imposible hacer un uso normal del mismo. Solicito la reactivación del mismo o la entrega de una tarjeta con las mismas características.Saludos.El 22 jul 2020, a las 8:37, info@correosprepago.es escribió:Por favor, Responda en el espacio situado entre las dos líneas Estimado Jose, Gracias Por Contactar Con El Servicio De Atención Al Cliente de Correos Prepago MasterCard®. Lamentablemente la tarjeta esta caducada ya no se puede utilizar. Se puede hacer una reclamacion al siguiente correo electronico: ccoreosprepago@correos.comSi tuviese cualquier otra duda, por favor, no dude en ponerse en contacto de nuevo.Que tenga un buen día. Suzanne Dpto. Atención al ClienteCorreos Prepago MasterCardEmail: info@correosprepago.esTel: (+34) 902 101 203 / 911 74 34 10- Nombre CompletoJose Esteban Vera- Fecha de nacimiento 29.11.1970- Numero 20000… de su tarjeta de Correos Prepago todos los números 0- Motivo de su consultaPor motivo del COVID-19 no se ha podido activar esta tarjeta y por tanto hacer el debito existente en la misma. Solicitamos su sustitución por otra tarjeta.- Email Antiguo: joseevera@yahoo.es del nuevo propietario de la tarjeta juanmiguelmorales71@gmail.com- Dirección con el que registro la tarjetaC/ La flota,1 3 izq. CP 30008. Murcia- Número de móvil (si lo ha cambiado el antiguo y nuevo)Antigua 658274364 al ser una tarjeta de regalo el actual tenedor de la tarjeta tiene como telefono 638298047Estimado cliente, Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Correos Prepago MasterCard®. Para localizar su cuenta y por motivos de seguridad, debe facilitarnos la siguiente información: - Nombre Completo- Fecha de nacimiento- Numero 20000… de su tarjeta de Correos Prepago todos los números- Motivo de su consulta- Email- Dirección con el que registro la tarjeta- Número de móvil (si lo ha cambiado el antiguo y nuevo) Una vez nos indique los datos arriba solicitados, procederemos a acceder a su cuenta.Quedamos a la espera de su respuesta para darle solución en la mayor brevedad posible. Gracias por su colaboración. Suzanne Dpto. Atención al ClienteCorreos Prepago MasterCardEmail: info@correosprepago.esTel: (+34) 902 101 203 / 911 74 34 10Estimados Sres. Referente a este correo e incidencia que anteriormente les remití, preciso respuesta al mismo. Si no es este el conducto reglamentario ruego me lo hagan saber. Saludos. > El 12 jul 2020, a las 20:50, juan miguel morales sandoval escribió: > > Estimados Sres. > Han pasado 72 horas desde la realización de nuestra petición y no hemos recibido ningun comentario. > saludos > Juan Miguel Morales > > > > El jue., 9 jul. 2020 a las 20:19, > escribió: > > > > > > > > > Estimado cliente, > > Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Correos Prepago MasterCard®. Nuestro personal de atención al cliente responderá a su correo durante las próximas 48 horas. > > > > > > > > > > > El horario de nuestro servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 7.00am a 20.00pm (de lunes a viernes). > > > > > > Si desea realizar el seguimiento de su consulta llamando a nuestro servicio de atención al cliente, tenga la amabilidad de citar el siguiente número 502649 al hablar con nuestro agente. > > Esta respuesta es automática. Durante las próximas 48 horas un miembro de nuestro equipo le responderá. También puede consultar nuestra página web www.correosprepago.es > Gracias por su colaboración, > > Dpto. Atención al Cliente > Correos Prepago MasterCard > Email: info@correosprepago.es > Tel : (+34) 902 101 203 > > >